Freundliches Büro
Herr Nguyen Van Muoi (34 Jahre alt, früher wohnhaft in Phung Hiep, Hau Giang ) war am 30. Juli ab 7:30 Uhr im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung (TTPVHCC) des Bezirks Tan Dong Hiep in Ho-Chi-Minh-Stadt anwesend und brachte zwei Sätze Dokumente mit, darunter eine Erklärung zur vorübergehenden Aufenthaltsregistrierung, notariell beglaubigte Kopien und eine Bestätigung des Volkskomitees des Bezirks, dass beide Ehepartner Bewerbungen für ihre Jobs einreichen müssen. Er war besorgt, da er nicht wusste, wie lange sie warten müssten und welche zusätzlichen Dokumente sie vorlegen müssten.
Die gute Nachricht war jedoch, dass er nach Einreichung der Unterlagen an der Rezeption etwa zehn Minuten später die Ergebnisse erhielt – gerade rechtzeitig, um die Bewerbung bei der Personalabteilung einzureichen. Er war auch überrascht, weil er zum ersten Mal sah, dass an der Rezeption im Haupteingangsbereich kaltes Mineralwasser und heißer Tee bereitstanden und dass am Selbstbedienungstisch neben dem Wartestuhl Kuchen, gekochte Eier, Kaffee und Obst für den Bedarf bereitstanden.
Herr Muoi erzählte: „Nachdem ich über 10 Jahre lang in Binh Duong (heute Ho-Chi-Minh-Stadt) gearbeitet habe, um meinen Lebensunterhalt zu verdienen, und viele Male ins Bezirksbüro gekommen bin, um Dokumente beglaubigen zu lassen, ist dies das erste Mal, dass ich den Bezirk so nah und freundlich wie zu Hause erlebe. Jeder ist begeistert bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsanträgen, was mir das Gefühl gibt, dass die Kluft zwischen Beamten und Menschen kleiner geworden ist.“
Im bevölkerungsreichsten Bezirk von Ho-Chi-Minh-Stadt, dem Bezirk Di An (über 227.000 Einwohner), befindet sich der Bereich zur Einreichung von Dokumenten und zum Empfang von Bürgern in einer sehr praktischen Lage. Die Bürger müssen lediglich durch das Eingangstor gehen, um zur Dokumentenabgabestelle zu gelangen. Insbesondere sind Bezirksleiter und das Zentrum für öffentliche Verwaltung immer im Bürgerempfangsbereich anwesend, um zeitnahe Beratung und Unterstützung zu bieten.
Frau Mai Thao Ly (Angestellte im Banktransaktionsbüro in Di An) berichtete: „Ich habe für Kunden Unterlagen zur Beleihung von Grundstücken im Bezirk eingereicht. Der Vorgang dauerte nur 10 Minuten und wurde recht schnell bearbeitet. Nach nur drei Tagen lagen die Ergebnisse vor. Früher musste man für die Einreichung dieses Antrags eine Wartenummer beantragen, Dokumente einreichen, eine Quittung erhalten und in der Regel vier bis fünf Stunden warten. Jetzt dauert es weniger als 30 Minuten.“
Proaktive Verbesserung der Geräte und des Personals
Als bevölkerungsreichster Bezirk in Ho-Chi-Minh-Stadt mit einer steigenden Zahl von Verwaltungsverfahrensakten lassen die Beamten des Bezirks Di An keine Verzögerungen zu und lassen die Menschen nicht warten, was zu einem der Pluspunkte der neuen Lokalregierung wird.
Laut der Vorsitzenden des Bezirksvolkskomitees, Tran Thi Thanh Thuy, hat der Ständige Ausschuss des Bezirksparteikomitees in Bezug auf Personal, Organisation und Einrichtungen proaktiv gehandelt, sodass Verwaltungsverfahren reibungslos abgewickelt werden konnten. Probleme mit der Software für die Interoperabilität bei der erstmaligen Ausstellung von Steuerkennzeichen und Landnutzungszertifikaten wurden im Wesentlichen behoben, und die Bevölkerung ist zufrieden. Insbesondere forderten die Leiter des Bezirksparteikomitees die Abteilungen auf, über ihre tägliche Arbeit zu berichten und direkt einzugreifen, um Schwierigkeiten und Empfehlungen der Bevölkerung zu lösen, wodurch eine neue Arbeitsroutine im Bezirk geschaffen wurde.
Thu Dau Mot Ward hat außerdem proaktiv junge, fähige, erfahrene und qualifizierte Mitarbeiter für die Anwendung von Informationstechnologie gewonnen, insbesondere in Positionen mit direktem Kontakt zu Menschen und Unternehmen, und hat auch bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren recht gute erste Ergebnisse erzielt.
Im Bezirk Thuan An verliefen die Aktivitäten im Zentrum für öffentliche Verwaltung stabil und reibungslos. Dank der proaktiven Zuweisung von Mitarbeitern zur direkten Überwachung jedes Bereichs an den Schaltern und der umgehenden Einrichtung eines technischen Supportteams zur Behebung von Softwareproblemen vor Ort konnte den Bedürfnissen der Bevölkerung gut entsprochen werden. Mit elf spezialisierten Schaltern hat das Zentrum vom 1. Juli 2025 bis heute insgesamt 2.668 öffentliche Verwaltungsunterlagen erhalten, davon 32 aus dem Grundstückssektor und 77 aus dem Infrastruktursektor . Bislang wurden alle 77 Infrastrukturunterlagen bearbeitet, während 32 Grundstücksunterlagen weiterhin gemäß dem Verfahren bearbeitet werden.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html
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