Entwicklung digitaler Bankprodukte und -dienstleistungen.

Um digitale Bankdienstleistungen für die Bevölkerung zugänglich zu machen, insbesondere in ländlichen Gebieten, besuchen die Mitarbeiter der Agribank Tuyen Quang direkt Unternehmen, Geschäfte, Betriebe, Unternehmen und Haushalte, um Kunden die praktischen Produkte und Dienstleistungen der Agribank vorzustellen, sie zu beraten und zu unterstützen; außerdem organisieren sie in allen Gemeinden Aufklärungskampagnen über neue Anwendungen und die Vorteile bargeldloser Zahlungen.

Die Mitarbeiter der Agribank stellen den Kunden digitale Finanzdienstleistungen vor.

Frau Nguyen Thi Van aus Weiler 1, Thai Binh , Gemeinde Thai Son (Bezirk Ham Yen), berichtete erfreut: „Die Mitarbeiter der Agribank halfen mir, die Bank-App auf meinem Handy zu installieren, ein Konto einzurichten und unterstützten mich bei der Erfassung meiner Fingerabdruck- und Gesichtserkennung. Sie erklärten mir auch ausführlich die Nutzung des Online-Bankings. Jetzt kann ich es problemlos bedienen. Dank dieser App können Menschen in ländlichen Gebieten wie meinem Zahlungen tätigen oder Geld überweisen, indem sie einfach ihr Handy benutzen, ohne zur Bank gehen zu müssen. Es ist sehr schnell, bequem und präzise.“

Die praktischen digitalen Dienstleistungen der Agribank haben das Leben für Kunden in abgelegenen Gebieten deutlich erleichtert. Frau Lan Thi Hien aus der Gemeinde Hong Quang (Bezirk Lam Binh) sagte: „Ich kann nicht nur Geld überweisen und senden, sondern mit den Dienstleistungen der Agribank kann ich auch einkaufen, Bustickets buchen, Arzttermine vereinbaren usw., jederzeit, ohne reisen zu müssen.“

Um die Kundenservicequalität zu verbessern, hat die Agribank Tuyen Quang aktiv verschiedene bargeldlose Zahlungsfunktionen und -anwendungen auf der Agribank E-Mobile-Banking-Plattform eingeführt und so ein umfassendes Kundenerlebnis geschaffen. Dies ermöglicht es Kunden, rund um die Uhr Zahlungen zu tätigen, ohne die Bank persönlich aufsuchen zu müssen. Sie profitieren von Online-Zahlungsdiensten, reduzieren den Bargeldverbrauch, sparen Kosten, vermeiden Fehler beim Zählen und Transportieren von Bargeld und minimieren Risiken. Darüber hinaus verbessert die Agribank die Qualifikation ihrer Kundendienstmitarbeiter und stellt sicher, dass jeder Bankangestellte als Ansprechpartner für die Kunden agiert und so zur Förderung der digitalen Transformation beiträgt.

Mit dem Ziel, eine digitale Bank zu werden und den Anforderungen des modernen Bankmanagements gerecht zu werden, konzentriert sich die Agribank Tuyen Quang auf die Entwicklung und Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur in Verbindung mit der Personalentwicklung. Insbesondere hat die Agribank Tuyen Quang digitale Bankprodukte und -dienstleistungen erforscht und entwickelt, um Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kartenzahlungen sowie E-Banking-Dienste effektiv zu implementieren. Dies basiert auf der Umsetzung zahlreicher Programme zur Unterstützung von Kunden bei der Kontoeröffnung, dem Erhalt von Zahlungskarten sowie der Installation und Nutzung der E-Banking-App Agribank Plus. Die Bank hat zudem Kooperationsprogramme zur Bereitstellung von Dienstleistungen wie Gehaltsabrechnung, Strom- und Wasserrechnungszahlung sowie elektronischer Zahlungsabwicklung verstärkt. Die Agribank hat außerdem Tausende von Zahlungsstellen per QR-Code, VietQR usw. eingerichtet und so die Nutzung bargeldloser Zahlungsdienste für ihre Kunden erleichtert. Laut Statistiken der Agribank Tuyen Quang wurden bei 80 % der Kunden, die sich für E-Banking-Dienste registriert und diese genutzt haben, biometrische Daten erfasst, um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten.

Durch den Einsatz von Technologie und die Förderung der digitalen Transformation trägt die Agribank Tuyen Quang mit ihren Produkten und Dienstleistungen zunehmend zur Kundenzufriedenheit bei, verbessert die betriebliche Effizienz und fördert bargeldlose Zahlungen. Damit unterstützt sie den Bankensektor bei der erfolgreichen Umsetzung des nationalen Digitalisierungsprogramms der Regierung bis 2025 mit einer Vision bis 2030.

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