Entwicklung digitaler Bankprodukte und -dienstleistungen

Um den Menschen, insbesondere in ländlichen Gebieten, digitale Bankdienstleistungen zugänglich zu machen, gehen die Beamten und Mitarbeiter der Agribank Tuyen Quang direkt zu Geschäften, Läden, Einheiten, Unternehmen und Haushalten, um den Kunden die praktischen Produkte und Dienstleistungen der Agribank vorzustellen, sie zu beraten und zu unterstützen. Außerdem organisieren sie in allen Gemeinden Werbung für neue Anwendungen und Annehmlichkeiten bei bargeldlosen Zahlungen.

Mitarbeiter der Agribank stellen Kunden digitale Finanzdienstleistungen vor.

Frau Nguyen Thi Van aus Thai Binh , Dorf 1, Gemeinde Thai Son (Ham Yen) erzählte begeistert: „Die Mitarbeiter der Agribank haben ihr geholfen, die Bank-App auf ihrem Telefon zu installieren. Sie haben ihr auch geholfen, ein Konto einzurichten und ihre Fingerabdrücke und Gesichtsbiometrie zu erfassen. Außerdem haben sie sie eingehend in die Nutzung des E-Bankings eingewiesen. Jetzt kennt sie sich gut aus und Menschen wie sie, die in ländlichen Gebieten leben und Geld überweisen möchten, brauchen für den Vorgang nur noch ein Telefon und müssen nicht mehr zur Bank gehen. Es geht sehr schnell, bequem und präzise.“

Die praktischen Produkte und Dienstleistungen der Agribank auf digitalen Plattformen haben es für Kunden in abgelegenen Gebieten deutlich bequemer gemacht. Frau Lan Thi Hien aus der Gemeinde Hong Quang (Lam Binh) sagte: „Mit den Dienstleistungen der Agribank kann sie nicht nur Geld überweisen und senden, sondern auch jederzeit einkaufen, Bustickets buchen, medizinische Untersuchungen buchen …, ohne reisen zu müssen.“

Um die Qualität des Kundenservice zu verbessern, hat die Agribank Tuyen Quang eine Reihe von Dienstprogrammen und bargeldlosen Zahlungsanwendungen auf der E-Mobile-Banking-Plattform der Agribank aktiv bekannt gemacht und so ein umfassendes Kundenerlebnis geschaffen. Dadurch können Kunden rund um die Uhr Zahlungen tätigen, ohne direkt zur Bank gehen zu müssen, Online-Zahlungsdienste nutzen, den Bargeldverbrauch einschränken, Kosten sparen, Fehler beim Zählen und Transportieren vermeiden und Risiken für Kunden minimieren. Darüber hinaus verbessert die Agribank auch die Qualität ihres Kundenservice-Personals und stellt sicher, dass jeder Bankmitarbeiter als Propagandist zur Förderung der digitalen Transformation beiträgt.

Mit dem Ziel, auf digitales Banking umzusteigen und den Anforderungen eines modernen Bankmanagements gerecht zu werden, hat sich Agribank Tuyen Quang auf die Entwicklung und Modernisierung der IT-Infrastruktur in Verbindung mit der Personalentwicklung konzentriert. Insbesondere hat Agribank Tuyen Quang digitale Bankprodukte und -dienstleistungen erforscht und entwickelt, um Sicherheit zu gewährleisten, das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Nutzern die Inhalte von Kartenzahlung und E-Banking gut zu vermitteln. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Implementierung zahlreicher Programme, die Kunden bei der Kontoeröffnung, der Eröffnung von Zahlungskarten und der Installation und Nutzung der E-Banking-Anwendung Agribank Plus unterstützen. Kooperationsprogramme werden gestärkt, um Dienstleistungen wie Gehaltszahlungen, Strom- und Wasserzahlungen sowie Rechnungszahlungen anzubieten und mit den elektronischen Zahlungsmitteln der Agribank abzurechnen. Agribank hat zudem Tausende von Zahlungspunkten per QR-Code, VietQR usw. erweitert, um Kunden die Nutzung bargeldloser Zahlungsdienste zu erleichtern. Statistiken von Agribank Tuyen Quang zufolge werden bei 80 % der Kunden, die sich für die Nutzung von E-Banking-Diensten registrieren und E-Banking-Dienste nutzen, biometrische Daten erfasst, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten.

Durch den Einsatz von Technologie und die Förderung der digitalen Transformation erfüllen die Produkte und Dienstleistungen der Agribank Tuyen Quang zunehmend die Kundenbedürfnisse, verbessern die Betriebseffizienz und tragen dazu bei, die Zahl bargeldloser Zahlungen zu erhöhen. Dadurch wird die Bankenbranche bei der effektiven Umsetzung des nationalen digitalen Transformationsprogramms der Regierung bis 2025 unterstützt, mit einer Vision bis 2030.

Quelle: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html