Das Volkskomitee der Sonderwirtschaftszone Phu Quoc hat offiziell das Tourismus- Schnellreaktionsteam ins Leben gerufen und einen Verhaltenskodex zum Schutz der Rechte von Touristen unterzeichnet.
Das Schnellreaktionsteam wird von Frau Nguyen Thi Kim Loan, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Sonderverwaltungszone, geleitet. Die beiden stellvertretenden Teamleiter sind Oberstleutnant Dinh Xuan Truong, Polizeichef der Sonderverwaltungszone, und Herr Huynh Thanh Trong, Leiter der Abteilung für Kultur und Soziales .
Die Verantwortlichen der Sonderwirtschaftszone Phu Quoc verkünden die Entscheidung zur Gründung und zum Einsatz des Tourismus-Schnellreaktionsteams der Sonderwirtschaftszone Phu Quoc.
Dieses Team wird mit einer Art „Eliteeinheit“ im Tourismusbereich verglichen und arbeitet rund um die Uhr, um Feedback von Touristen entgegenzunehmen und auszuwerten. Der größte Unterschied liegt in ihrer Fähigkeit, schnell vor Ort zu sein, um zu unterstützen, Kontakte zu knüpfen und direkt auf Probleme im Zusammenhang mit Preisen, Servicequalität sowie Sicherheit und Ordnung einzugehen. Das Team arbeitet eng zusammen und ersetzt nicht die Aufgaben spezialisierter Behörden, sondern ist bestrebt, Touristen mit einem angemessenen und höflichen Auftreten bestmöglich zu unterstützen und jegliche Belästigung von Personen oder Unternehmen in der Umgebung zu vermeiden.
Parallel zur Einführung der Schnellreaktionsgruppe unterzeichneten die Regierung und neun Akteure des Tourismusökosystems von Phu Quoc gemeinsam den Tourismus-Verhaltenskodex 2026. Dieser standardisierte Rahmen zielt darauf ab, ein sicheres, professionelles und nachhaltiges Tourismusumfeld zu schaffen. Insbesondere wurde ein mehrsprachiges QR-Code-System implementiert, das als technologische Brücke dient und internationalen Touristen den einfachen Zugang zu Informationen und die Möglichkeit bietet, umgehend Feedback zu geben. Dadurch werden Sprachbarrieren im Kundenservice vollständig beseitigt.
Organisationen und Unternehmen unterzeichnen eine Vereinbarung zur Umsetzung des Tourismus-Verhaltenskodex von Phu Quoc.
Laut Tran Minh Khoa, Vorsitzender des Volkskomitees der Sonderwirtschaftszone Phu Quoc, ist die Kombination aus Schnellreaktionsteam und Verhaltenskodex ein klares Bekenntnis der Wirtschaft und der Bevölkerung zu einem fairen und transparenten Geschäftsumfeld. Dies ist eine wichtige Grundlage dafür, dass Phu Quoc optimal und professionell auf die APEC-Hochrangigenwoche 2027 vorbereitet ist.
Der Vorsitzende des Volkskomitees der Sonderwirtschaftszone sandte ebenfalls eine Botschaft, in der er alle Unternehmen und alle Bürger der Insel Phu Quoc dazu aufrief, Tourismusbotschafter zu werden, damit die Besucher bei ihrer Ankunft auf Phu Quoc die Freundlichkeit und echte Gastfreundschaft spüren können.
Quelle: https://vtv.vn/phu-quoc-thanh-lap-doi-phan-ung-nhanh-ve-du-lich-100260228190543032.htm
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