Eximbank sagte, dass sich Eximbank-Vertreter am Morgen des 19.3. März mit PHA-Kunden in Hanoi getroffen hätten. Dementsprechend diskutierten Eximbank und Kunden offen im Geiste der „Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs“. Die Parteien einigten sich darauf, den Fall zu koordinieren und so schnell wie möglich angemessene Rechte für beide Parteien sicherzustellen.
Sobald es Informationen in der Presse gab, hat die Eximbank dringend Richtlinien, Vorschriften, Prozesse, Verträge und Vereinbarungen überprüft, überprüft, bewertet und angepasst, einschließlich Zinsberechnungsmethoden, Gebühren bei der Kreditvergabe, Kreditvergabe über Karten sowie Kundenbetreuungsprozesse um Banken und Kunden umgehend zu unterstützen, zu teilen und harmonische Vorteile sicherzustellen.
Nach dem Vorfall „8 Millionen bis 8 Milliarden Schulden“ änderte die Eximbank die Berechnungsmethode
Nach Angaben der Staatsbank schickte die Staatsbank auch eine offizielle Mitteilung an die Eximbank, bevor die Nachricht über die Schulden von Herrn PHA in Höhe von 8,5 Millionen VND nach 11 Jahren auf 8,8 Milliarden VND anstieg, was für Aufsehen in der öffentlichen Meinung sorgte Die Bank verpflichtet sich, Führungskräfte zu veranlassen, den Presseagenturen und der Öffentlichkeit direkt zu antworten oder sie über Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Anweisungen für die Bearbeitung des Falles zu informieren, im Geiste des Fragens, Zuhörens und Aufnehmens der Meinungen der Menschen. Überprüfen Sie den Fall dringend und schützen Sie die legitimen Rechte und Interessen von Kunden und Banken. Melden Sie die Ergebnisse der Bearbeitung des Falls vor dem 21.3. März der Staatsbank.
Bisher wurden inaktive Konten von der Eximbank auf die Liste der „Ruhezustandskonten“ gesetzt. Später erlaubte die Bank jedoch den Betrieb dieser Konten wieder und übertrug dem Filialleiter das Recht, über Gebühren- und Zinsbefreiungen und -ermäßigungen zu entscheiden. Nach dem Vorfall mit gebührenpflichtigen „Ruhezustand“-Konten gab die Eximbank am 20.3. März im internen System bekannt, dass die Zahlungskonten der Kunden längere Zeit nicht genutzt worden seien, keine Transaktionen stattgefunden hätten und einen Saldo von 0 VND hätten. , so die Bank Keine Belastung durch SMS-Banking-Gebühren oder Kontoführungsgebühren.
