SGGPO
Shopee wendet landesweit offiziell eine Co-Checking-Richtlinie für Bestellungen an, die ab dem 0. Mai 19 um 5:2023 Uhr aufgegeben werden, und kommt damit seiner Verpflichtung nach, Benutzern ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Vertrauen.
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| Kunden können das Zustellpersonal um Anleitung und Unterstützung bei der Mitkontrolle bitten |
Mitkontrolle von Waren im E-Commerce (E-Commerce) ist ein Begriff, der sich darauf bezieht, dass die Warenkontrolle zwischen dem Spediteur und dem Kunden vereinbart wird. Beim Online-Kauf spielt die Co-Checking-Richtlinie eine wichtige Rolle. Sie minimiert die Situation, dass man Produkte erhält, die von der Beschreibung abweichen, und Zeit für den Rückgabe- und Umtauschprozess verschwendet, nur weil die Waren nicht überprüft und besichtigt werden.
Shopee Co-Checks legt Wert auf „klare“ und „sichere“ Kriterien durch eine Reihe von Bedingungen und Praktiken und gewährleistet so Fairness für Käufer, Verkäufer und Lieferpersonal.
Dementsprechend gilt die Co-Prüfung durch Shopee für Bestellungen, bei denen nach der Bestellung im Abschnitt „Bestellinformationen“ der Shopee-Anwendung die Information „Co-geprüft“ angezeigt wird. Käufer werden auf das Erscheinungsbild des Produkts überprüft und sicherstellen, dass Menge und Farbe mit der Beschreibung übereinstimmen. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß überprüft wurde oder Anzeichen von Beschädigungen aufweist, hat der Käufer das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern.
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Bei gemeinsam geprüften Bestellungen wird in den Lieferanweisungen der Vermerk „Mitgeprüft“ angezeigt |
Darüber hinaus kann der Käufer die Transporteinheit auch bitten, die Methode der Mitinspektion anzuweisen und die notwendigen Werkzeuge wie Scheren, Papierschneider usw. zur Durchführung der Mitinspektion bereitzustellen. Gleichzeitig ist es der Versandeinheit gestattet, Fotos zu machen oder den gesamten Co-Inspektionsprozess aufzuzeichnen, um den Bearbeitungsnachweis für den Fall einer späteren Reklamation aufzubewahren.
Um die Interessen der Parteien zu wahren, muss der Käufer die Unversehrtheit des Produkts während der gemeinsamen Inspektion wahren und darf das Produkt nicht fallen lassen, zerbrechen, zerkratzen, zerkratzen oder beflecken. Shopee Dong Kiem verlangt außerdem von Käufern, das Herstellersiegel nicht zu zerreißen, den Fälschungsschutzstempel nicht zu öffnen oder den Produktstempel oder den Lieferinformationsschein zu zerreißen und es nicht auszuprobieren. Im Falle einer Post-Co-Check-Rücksendung muss der Käufer die in der Bestellung enthaltenen Produkte einschließlich aller Verpackungen, Zubehörteile und Begleitpapiere, insbesondere der stoßfesten Schicht, um die Unversehrtheit des Produkts zu gewährleisten, vollständig bezahlen der Verkäufer.
Umgekehrt motiviert die Mitinspektion des Käufers den Verkäufer, die Schritte zur Überprüfung der Qualität der Eingangsgüter, zur ordnungsgemäßen Konservierung der Produkte sowie zur Optimierung der Kundenbetreuung und des Kundendienstes durchzuführen.
Fälle, in denen Shopee keine Anwendung findet: Die Co-Check-Richtlinie von Shopee gilt nicht für bestimmte Kategorien und Produkte. Insbesondere Bestellungen mit Produkten der Gruppe: Gutscheine & Services; Frische und gefrorene Lebensmittel; Milch – Eier (Fettcremepulver, tierische und pflanzliche Butter, Käse und Käsepulver, Eiscreme, Eier, Tofu; Bonsai, Autos). Darüber hinaus gilt der Co-Check auch nicht für Bestellungen mit einem Wert von mehr als 3 Millionen VND (Preis nach Aktion, ohne Verkäufergutschein, Shopee-Gutschein, Shopee-Münze und Versandkosten). Diese Richtlinie gilt insbesondere nicht für Bestellungen, die über Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, den Selbstzustellungskanal des Verkäufers oder den Expresskanal versandt werden.
