Steigern Sie den Komfort mit der EVNNPC-Kundendienst-App.

Die Einführung der EVNNPC CSKH-Anwendung – einer Kundendienst-Anwendung für Stromkunden – hat den Kunden viele neue Erfahrungen und mehr Komfort gebracht, ganz im Sinne der „kundenorientierten“ Ausrichtung von EVNNPC.

Die Mitarbeiter der Doan Hung Power Company beraten und unterstützen Kunden bei der Installation der EVNNPC CSKH-Anwendung auf ihren Smartphones.

Bei der Phu Tho Power Company wurde die EVNNPC-Kundenservice-App flächendeckend eingeführt und stieß in der gesamten Provinz auf positive Resonanz. So haben beispielsweise bei der Doan Hung Power Company mit insgesamt über 37.300 Kunden, darunter über 31.000 Privatkunden und rund 6.200 Gewerbe- und Organisationskunden, fast 4.000 Kunden die EVNNPC-Kundenservice-App installiert und nutzen sie.

Herr Nguyen Van Tan, ein Stromkunde aus dem Wohngebiet Tan Long in der Stadt Doan Hung, berichtete: „Nachdem ich von der EVNNPC-Kundenservice-App erfahren hatte, habe ich sie sofort installiert und genutzt. Seitdem kann ich mit der App bequem Informationen zu meiner Stromrechnung und dem Stromausfallplan abrufen und Supportanfragen online stellen, ohne persönlich in die Kundenzentrale gehen zu müssen.“

Nicht nur Herr Tan, sondern auch viele andere Kunden haben die praktischen Vorteile der Anwendung bereits erfahren. Informationen abrufen, Rechnungen bezahlen oder Stromausfälle melden – all das ist nun einfacher und bequemer.

Die EVNNPC-Kundenservice-App ist aktuell für die beiden gängigen Betriebssysteme iOS und Android verfügbar und ermöglicht Kunden so einen einfachen Zugriff und die Nutzung über ihre Mobilgeräte. Mit dieser App können Nutzer ihren Stromverbrauch überwachen, Rechnungen einsehen, Informationen zu den Stromkosten abrufen, Stromausfälle planen, Supportanfragen stellen und Feedback zu den Stromdienstleistungen abgeben.

Steigern Sie den Komfort mit der EVNNPC-Kundendienst-App.

Mit ihrer benutzerfreundlichen und modernen Oberfläche bietet die EVNNPC CSKH-Anwendung viele Vorteile für Stromkunden.

Über die EVNNPC-Kundenservice-App erhalten Kunden nicht nur transparente Informationen, sondern profitieren auch von einem komfortablen und schnellen Service. Insbesondere im Falle eines Stromausfalls können Kunden direkt über die App schnell Supportanfragen stellen und den Fortschritt der Fehlerbehebung verfolgen, ohne anrufen oder die Servicezentren aufsuchen zu müssen. Dies ist ein bedeutender Schritt zur Verbesserung der Kundenservicequalität in der Energiewirtschaft und trägt gleichzeitig zu mehr Transparenz und Kundenvertrauen bei.

Um die Einführung der Anwendung in der kommenden Zeit zu fördern, erklärte Herr Nguyen Manh Hung, stellvertretender Direktor der Doan Hung Power Company: „Die Doan Hung Power Company wird auch in Zukunft die Anwendung bewerben und ihre Kunden bei der Installation und Nutzung beraten und unterstützen. Wir streben an, das für 2024 gesetzte Ziel zu erreichen: 30 % der Stromkunden in Doan Hung sollen die EVNNPC CSKH-Anwendung auf ihren Smartphones installiert haben und diese sicher nutzen. Dies wird die Kundenbetreuung für die Stromkunden in der Provinz weiter verbessern.“

Die Einführung der EVNNPC-Kundenservice-App vereinfacht nicht nur die Stromnutzung, sondern ist auch ein wichtiger Schritt zur Modernisierung der Stromwirtschaft. Dank ihrer herausragenden Vorteile wird die EVNNPC-Kundenservice-App zweifellos zu einem leistungsstarken Instrument, um Kunden zu unterstützen und ihr Stromnutzungserlebnis zu verbessern.

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