Nach einer Schulung unter Anleitung des Teams für die digitale Transformation der Gemeinde lernte Herr Nguyen Van Hoa aus dem Dorf Xuan An 9 in der Gemeinde Nghi Xuan den Umgang mit zahlreichen Funktionen der i-HaTinh-App. Wie viele andere Bewohner war auch Herr Hoa von der Funktion zur Meldung von Vorfällen sehr beeindruckt.
Herr Hoa erklärte: „Früher mussten die Menschen bei Problemen im Alltag oder in ihrem Wohngebiet Briefe schreiben und die richtige Stelle suchen, um diese zu klären. Jetzt können sie über die App mit nur einem Wisch oder Tippen auf dem Bildschirm die Behörden informieren und so eine zeitnahe Bearbeitung erreichen. Darüber hinaus bietet die App viele praktische Funktionen, die sehr nützlich sind, wie offizielle Nachrichten, Wetterinformationen und Informationen zu öffentlichen Dienstleistungen.“
In der Gemeinde Nghi Xuan entwickelt sich die Verbreitung der i-HaTinh-App zu einer breit angelegten Kampagne, die alle Wohngebiete erreicht. Herr Phan Duy Vinh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Nghi Xuan, sagte: „Von Beamten über Parteimitglieder, Teams für die digitale Transformation der Gemeinden bis hin zu Gewerkschaftsmitgliedern, Mitgliedern von Frauenvereinigungen und der örtlichen Polizei – alle wurden mobilisiert, um die Menschen bei der Installation und Nutzung der App anzuleiten und zu unterstützen.“
Zahlreiche Anlaufstellen für direkte Unterstützung wurden in Dorfzentren, Schulen und Wohngebieten eingerichtet, wobei ältere Menschen und Personen, die mit der Nutzung von Smartphones nicht vertraut sind, Vorrang haben. Durch die Integration elektronischer Transaktionskonten, digitaler Signaturen und die Synchronisierung mit der elektronischen Identifizierung VNeID entwickelt sich i-HaTinh schrittweise zu einer „digitalen Brücke“ zwischen Regierung und Bevölkerung.
Die Gemeinde Nghi Xuan konzentriert sich neben der Verbreitung von Informationen und der Bereitstellung von Anleitungen zur Installation und Nutzung insbesondere auch auf die Bearbeitung von Rückmeldungen. Dies hat das Vertrauen und die Zufriedenheit der Bevölkerung gestärkt.
Dieser entschlossene Ansatz trägt dazu bei, dass Nghi Xuan zu den Orten mit den höchsten i-HaTinh-Installationsraten in der gesamten Provinz zählt. Bislang verzeichnet der Ort fast 5.000 installierte Konten, was fast 20 % der Bevölkerung ab 18 Jahren entspricht.
In der Gemeinde Loc Ha wird das Ziel, die i-HaTinh-App bekannter zu machen, systematisch umgesetzt, wobei die lokalen Behörden eine zentrale Rolle spielen. Selbst an Wochenenden organisiert die Gemeinde Schulungen, in denen Beamte, Angestellte des öffentlichen Dienstes und Mitglieder des Teams für die digitale Transformation der Gemeinde mobilisiert werden, um die App kennenzulernen, zu installieren und anzuwenden.
Neben der Perfektionierung ihrer eigenen Fähigkeiten wird diese Truppe nach ihrer Ausbildung weiterhin in Dörfer und Wohngebiete vordringen, um die Menschen, insbesondere Landwirte und ältere Menschen, direkt beim Zugang zu digitalen Plattformen zu unterstützen.
Neben Nghi Xuan und Loc Ha wird in Ha Tinh die Kampagne zur Einführung der i-HaTinh-App durchgeführt, um die digitale Interaktion zwischen Bürgern und Regierung zu fördern. Nach über zwei Monaten Betrieb wurde die i-HaTinh-App in der Provinz bereits über 90.000 Mal installiert. Besonders hohe Installationsraten verzeichneten einige Ortschaften, darunter Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen und Thanh Sen.
Bislang gingen über die i-HaTinh-App und die Hotline 19009038 mehr als 2.500 Rückmeldungen und Vorschläge von Bürgern ein (über 1.600 Meldungen vor Ort über die App, fast 400 Vorschläge über die App und über 500 Rückmeldungen und Vorschläge über die Hotline). Von den Meldungen vor Ort über die App wurden fast 1.100 zulässige Meldungen empfangen und an die zuständigen Behörden weitergeleitet; fast 1.000 Meldungen wurden bereits bearbeitet, über 150 befinden sich aktuell in Bearbeitung, und es gibt keine überfälligen Meldungen.
Herr Nguyen Thanh Lam, stellvertretender Direktor des Zentrums für Wissenschaft , Technologie und digitale Transformation in Ha Tinh, erklärte: „Ha Tinh strebt an, dass bis Ende 2026 mindestens 30 % der Bevölkerung ab 18 Jahren i-HaTinh installieren, registrieren und nutzen. Dies entspricht über 344.000 Konten. Um i-HaTinh weiter zu verbreiten, wird die Provinz alle lokalen Behörden, Organisationen, Initiativen zur digitalen Transformation, die Polizei, Schulen und Telekommunikationsunternehmen mobilisieren, um die Bevölkerung bei der Installation, Registrierung und Nutzung der Anwendung zu unterstützen. Priorität hat dabei die direkte Beratung vor Ort, insbesondere für ältere Menschen und solche, die mit Smartphones nicht vertraut sind. Ziel ist es nicht nur, die Anzahl der Konten zu erhöhen, sondern vor allem die Effizienz der Nutzung und die Qualität der Bearbeitung von Vor-Ort-Meldungen zu verbessern.“
Laut den Verantwortlichen des Zentrums für Wissenschaft, Technologie und digitale Transformation ist die Verbreitung der Plattform nach wie vor uneinheitlich. Vielerorts liegen die Installationsraten niedrig, in einigen Gebieten sogar unter 2 %. Neben den erfolgreichen Regionen gibt es auch solche, die das Feedback auf der Plattform noch nicht effektiv bearbeiten. Lange Bearbeitungszeiten und mangelnde Zufriedenheit in der Bevölkerung sind die Folge. Hier besteht weiterer Verbesserungsbedarf durch mehr Verantwortlichkeit im Umgang mit Problemen, eine verbesserte Koordination zwischen den Abteilungen und die regelmäßige Überprüfung der Qualität der Feedbackbearbeitung.
Quelle: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
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