Unternehmen verändern sich ständig, um neuen Reisetrends der Touristen gerecht zu werden.

Neue Trends erfordern Veränderungen

Kürzlich gab Ha Van Sieu, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, auf einer Tourismusveranstaltung in Hue viele interessante Informationen weiter. Insbesondere der jüngste Bericht der Welttourismusorganisation (UNWTO) deutet darauf hin, dass sich der internationale Tourismus erholt und bis Ende dieses Jahres fast 90 % des Vorkrisenniveaus erreichen wird. Viele Reiseziele haben dabei die gleichen Besucherzahlen und Einnahmen wie vor der Pandemie erzielt oder diese sogar übertroffen. Der asiatisch-pazifische Raum hinkt jedoch hinterher. Von Januar bis September dieses Jahres erreichte die Region aufgrund der langsameren Wiedereröffnung des internationalen Tourismus nur 62 % des Vorkrisenniveaus.

Vietnam ist das erste ASEAN-Land, das seine Grenzen seit März 2022 ohne COVID-19-bedingte Einschränkungen vollständig geöffnet hat. In den letzten zwei Jahren wurden der Tourismusbranche viele günstige Maßnahmen zur Beschleunigung des Erholungsprozesses und zur Unterstützung von Tourismusunternehmen und -beschäftigten gewährt. In den ersten elf Monaten des Jahres 2023 begrüßte Vietnam 11,2 Millionen internationale Besucher, 69 % mehr als im gleichen Zeitraum 2019 und weit mehr als das ursprüngliche Ziel von 8 Millionen für das Gesamtjahr. Allein in der Provinz Thua Thien Hue wurden in den ersten elf Monaten des Jahres 2023 fast 2,8 Millionen Besucher begrüßt. Insbesondere die Zahl der internationalen Besucher stieg stark an, nämlich auf über 942.000, ein Anstieg von 370 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres. Dies ist ein bemerkenswertes Ergebnis, das die Bemühungen aller Beteiligten zeigt, die Tourismusbranche wieder anzukurbeln, zur wirtschaftlichen Entwicklung des Landes beizutragen und das Wohlergehen der Menschen zu verbessern.

Laut Ha Van Sieu, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, ist ein wachsender Trend in der Tourismusbranche nach der Pandemie das wachsende Interesse an nachhaltigem Tourismus und Tourismusresilienz. Um die Tourismusbranche in dieser neuen Ära zu erholen und weiterzuentwickeln, ist es notwendig, den Tourismus bewusster zu gestalten und ihn nachhaltiger zu gestalten. Dabei sollte verstärkt auf grünes Wachstum, digitale Transformation, Destinationsmanagement und Personalentwicklung geachtet werden. Darüber hinaus ist es wichtig, Tourismusunternehmen zu unterstützen und ihre Kapazitäten zu stärken, damit sie stärker und widerstandsfähiger werden, da die meisten Tourismusunternehmen Kleinst-, Klein- und Mittelbetriebe sind und daher sehr anfällig für zukünftige Krisen sind.

Digitale Kompetenzschulungen für Tourismusunternehmen

Neben anderen Branchen ist die digitale Transformation auch im Tourismus derzeit eine wichtige Voraussetzung. Beim Workshop „Digitale Kompetenzschulung für grüne Tourismusunternehmen“ (Anfang Dezember) erklärte Nguyen Thanh Binh, ständiger stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz, dass die digitale Transformation ein wichtiger Bestandteil sei und im Kontext der zunehmenden internationalen Integration und des zunehmend härteren Wettbewerbs einen Schlüsselfaktor für vietnamesische Unternehmen darstelle. Die digitale Transformation, insbesondere digitale Kompetenzen, ist eines der Hauptanliegen von Tourismus- und Dienstleistungsunternehmen. Dadurch wird ein Umfeld geschaffen, in dem Tourismus- und Dienstleistungsunternehmen Informationen austauschen und sich vernetzen können, um Touristen immer vielfältigere, qualitativ hochwertigere und effektivere Dienstleistungen anbieten zu können.

Laut Ha Van Sieu, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, werden die Schulungen zu digitalen Kompetenzen für Unternehmen im grünen Tourismus eines der größten Probleme der Tourismusbranche angehen. Insbesondere der Austausch erfahrener internationaler Experten vermittelt das notwendige Wissen und die praktischen Fähigkeiten, um die Anwendung digitaler Kompetenzen zu fördern und Tourismusunternehmen zu zeigen, wie sie digitale Lösungen nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit, Innovation und Flexibilität zu verbessern.

Unternehmensvertreter erklärten, dass digitale Lösungen für Tourismusunternehmen angesichts neuer Tourismustrends sehr wichtig seien. Dazu gehörten Methoden für digitales Marketing, soziale Netzwerke, Suchmaschinen, Online-Reisebüros und die digitale Transformation im Tourismus. Die Tourismusbranche verfüge derzeit über zahlreiche Lösungen für die digitale Transformation. Schulungsinhalte für Tourismusunternehmen zu digitalen Kompetenzen müssten regelmäßiger und an die Reiseziele angepasst bereitgestellt werden, damit die Unternehmen sie in der Praxis leicht anwenden könnten. Insbesondere müssten digitale Kompetenzen und die Förderung des digitalen Marketings die Präsenz von Unternehmen im digitalen Umfeld erhöhen, die Möglichkeiten zur Kundengewinnung über das Internet erweitern und den Tourismus fördern.

Artikel und Fotos: HUU PHUC