Zeigen Sie Gastfreundschaft

Nach Angaben der vietnamesischen Tourismusbehörde und des Tourismusministeriums der Provinz Kien Giang haben die Behörden der Provinz Kien Giang, der Stadt Phu Quoc, die Reisebüros in Phu Quoc und die Fluggesellschaften Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Touristengruppe planmäßig bleibt, die Sehenswürdigkeiten besichtigt und sicher nach Taiwan (China) zurückkehrt.

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Taiwanische (chinesische) Touristengruppe besucht Phu Quoc

In einem Schnellbericht des Tourismusministeriums von Kien Giang heißt es, dass das Ministerium, nachdem es auf der Website Focus Taiwan (Taiwan) Informationen über eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen erhalten hatte, die in Phu Quoc „zurückgelassen“ worden seien, umgehend reagierte und ein Schreiben an Winner International Travel Company Limited in Phu Quoc, die für die Betreuung der taiwanesischen Gäste zuständige Einheit, schickte, in dem es aufgefordert wurde, den Vorfall detailliert zu erklären und die Rechte der Gäste zu gewährleisten.

Laut Aussage von Herrn Ha Tuan Minh, Direktor von Winner International Travel Co., Ltd. in Phu Quoc, buchte das taiwanesische Unternehmen „We Love Tour“ Reisen für drei Touristengruppen nach Phu Quoc vom 10. bis 14. Februar (Mondneujahr 2024). Da We Love Tour die vereinbarte Zahlung jedoch nicht bis zum 31. Januar 2024 leistete, forderte Winner International Travel Co., Ltd. die Vertragsauflösung.

Am 9. Februar (d. h. dem 30. des chinesischen Neujahrs) landete eine Gruppe taiwanesischer Touristen am Flughafen Phu Quoc – ohne Shuttlebus, ohne Hotel und ohne Reiseleiter.

Nach Erhalt der Informationen erklärte sich die Winner Company in Phu Quoc bereit, die Kosten für die Bereitstellung von vier Bussen zur Abholung der Gäste und die Anmietung von Hotels für die Touristen vorzustrecken sowie die Zahlungsfrist für die We Love Tour Company aus Taiwan bis zum 11. Februar zu verlängern. Da die Winner Company die Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt jedoch noch nicht erhalten hat, arbeitete sie mit dem Wirtschafts- und Kulturbüro Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt, der taiwanesischen Tourismusbehörde, der Regierung und der Polizei von Phu Quoc zusammen, um Informationen zu sammeln und einen Plan zur Unterstützung der Touristen zu entwickeln.

Die Winner Company hat von allen Beteiligten die Zusage erhalten, 720 USD pro Gast direkt einzuziehen, um das Reiseprogramm fortzusetzen. Anschließend sollte die We Love Tour Company in Taiwan die Kosten an die Touristen zurückerstatten. Da jedoch viele Touristen der Gruppe nicht einverstanden waren, leistete die Winner Company eine zweite Vorauszahlung in Höhe von insgesamt über 3 Milliarden VND, um den 292 Touristen einen sicheren Aufenthalt in Phu Quoc und die Teilnahme am Reiseprogramm zu ermöglichen. Die Zahlung an die We Love Tour Company in Taiwan wurde bis zum 26. Februar verlängert.

Am Abend des 13. Februar reisten Vertreter des Wirtschaftsbüros Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt nach Phu Quoc, um gemeinsam mit der Firma Winner die Touristengruppe zu unterstützen.

Darüber hinaus teilte Bamboo Airways mit, dass die Fluggesellschaft, obwohl sie noch keine Zahlung von der We Love Tour Company in Taiwan erhalten hat, die taiwanesische Touristengruppe wie geplant mit Flug QH9564 PQC-TPE um 12:30 Uhr am selben Tag, dem 14. Februar, sicher zurückbringen wird.

Herr Bui Quoc Thai, Direktor des Tourismusministeriums von Kien Giang, betonte: „Wir verurteilen das unprofessionelle Verhalten taiwanesischer Reisebüros in diesem Vorfall und werden drastische Maßnahmen ergreifen, um etwaige Verstöße vietnamesischer Reisebüros zu ahnden.“

Herr Bui Quoc Thai sagte außerdem, dass das Tourismusministerium am 14. Februar 2024 zusammen mit den zuständigen Behörden und der Stadt Phu Quoc die Einzelheiten des Vorfalls, den Vertrag zwischen der We Love Tour Company (Taiwan) und der Winner Company sowie die beteiligten Einheiten untersuchen werde, um den Touristen und Medienvertretern eine angemessene Antwort geben zu können.

Der Vorfall zu Beginn des Jahres löste bei der Touristengruppe und der Tourismusbranche auf Phu Quoc große Empörung aus. Gleichzeitig zeigt sich aber auch, dass die Tourismusindustrie der Provinz Kien Giang, die Stadtverwaltung von Phu Quoc, die Tourismusunternehmen vor Ort und weitere Beteiligte schnell reagierten, um der Touristengruppe ein unvergessliches Erlebnis auf der Perleninsel Phu Quoc zu ermöglichen. Dies unterstreicht die Gastfreundschaft der Bevölkerung von Kien Giang im Besonderen und Vietnams im Allgemeinen.

Auf der persönlichen Seite von Frau Huang Chengxi, einer der taiwanesischen Passagierinnen, die in Phu Quoc „zurückgelassen“ wurden, bedankte sie sich ebenfalls bei Winner Company für deren Unterstützung: „Wir sind jetzt in Sicherheit und setzen unsere Reise fort. Vielen Dank an den Inhaber von Winner Travel Company, der die Leitung übernommen und uns geholfen hat, nicht im Hotel festzusitzen.“

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