Nach Angaben der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung , die sich auf Informationen des Tourismusministeriums der Provinz Kien Giang stützt, haben die zuständigen Behörden in der Provinz Kien Giang, der Stadt Phu Quoc, Reiseunternehmen in Phu Quoc und die Fluggesellschaft Anstrengungen unternommen, um die Sicherheit der Reisegruppe zu gewährleisten und ihr den Aufenthalt, die Besichtigungen gemäß Zeitplan und die Rückkehr nach Taiwan (China) zu ermöglichen.
Eine Gruppe taiwanesischer (chinesischer) Touristen, die Phu Quoc besuchen.
Laut einem Schnellbericht des Tourismusministeriums von Kien Giang ging das Ministerium, nachdem es auf der Website Focus Taiwan (Taiwan) Informationen über eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen erhalten hatte, die in Phu Quoc „zurückgelassen“ worden waren, umgehend auf den Vorfall ein und forderte Winner International Tourism Co., Ltd. in Phu Quoc, das Unternehmen, das die taiwanesischen Touristen betreute, auf, eine detaillierte Erklärung des Vorfalls abzugeben und die Rechte der Touristen zu gewährleisten.
Laut Angaben von Herrn Ha Tuan Minh, Direktor von Winner International Travel Co., Ltd. in Phu Quoc, buchte das taiwanesische Unternehmen „We Love Tour“ für drei Kundengruppen Reisen nach Phu Quoc vom 10. bis 14. Februar (während des chinesischen Neujahrsfestes im Jahr des Drachen 2024). We Love Tour Taiwan leistete die vereinbarte Zahlung jedoch nicht bis zum 31. Januar 2024. Daraufhin forderte Winner International Travel Co., Ltd. die Stornierung des Vertrags.
Am 9. Februar (dem 30. Tag des chinesischen Neujahrs) landete die taiwanesische Reisegruppe immer noch ohne Transportmittel, Hotelunterkunft oder Reiseleiter am Flughafen Phu Quoc.
Nachdem Winner Company in Phu Quoc die Informationen erhalten hatte, erklärte sie sich bereit, die Kosten für die Bereitstellung von vier Bussen zur Abholung der Touristen zu übernehmen, Hotelunterkünfte zu buchen und die Zahlungsfrist für We Love Tour Company aus Taiwan bis zum 11. Februar zu verlängern. Da Winner Company bis zu diesem Datum die Zahlung jedoch noch nicht erhalten hatte, arbeitete sie mit dem Wirtschafts- und Kulturbüro Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt, dem Taiwanischen Tourismusbüro, der Stadtverwaltung von Phu Quoc und der Polizei zusammen, um Informationen zu sammeln und einen Plan zur Unterstützung der Touristen zu entwickeln.
Winner Company hatte mit allen Beteiligten vereinbart, 720 USD pro Person direkt einzuziehen, um das Reiseprogramm fortzusetzen. Anschließend sollte We Love Tour Company in Taiwan die Kosten an die Touristen zurückerstatten. Da jedoch viele Touristen der Gruppe dies ablehnten, leistete Winner Company eine zweite Vorauszahlung in Höhe von insgesamt über 3 Milliarden VND, um den 292 Touristen einen sicheren Aufenthalt in Phu Quoc und die Teilnahme am Reiseprogramm zu ermöglichen. Gleichzeitig wurde die Zahlungsfrist an We Love Tour Company in Taiwan bis zum 26. Februar verlängert.
Am Abend des 13. Februar besuchten Vertreter des Taipei Economic and Cultural Office in Ho Chi Minh City Phu Quoc, um gemeinsam mit der Winner Company Unterstützung für die Reisegruppe zu leisten.
Darüber hinaus teilte Bamboo Airways mit, dass die Fluggesellschaft, obwohl die Zahlung von der We Love Tour Company in Taiwan noch nicht eingegangen war, die taiwanesische Reisegruppe bei der planmäßigen und sicheren Rückkehr mit Flug QH9564 PQC-TPE um 12:30 Uhr am selben Tag, dem 14. Februar, unterstützen würde.
Herr Bui Quoc Thai, Direktor des Tourismusministeriums von Kien Giang, betonte: „Wir verurteilen das unprofessionelle Verhalten der taiwanesischen Reisebüros in diesem Vorfall und werden entschieden gegen etwaige Verstöße vietnamesischer Reiseunternehmen vorgehen.“
Herr Bui Quoc Thai erklärte außerdem, dass das Tourismusministerium am 14. Februar 2024 zusammen mit zuständigen Behörden und der Stadt Phu Quoc eine detaillierte Untersuchung des Vorfalls, des Vertrags zwischen der We Love Tour Company (Taiwan) und der Winner Company sowie anderer damit verbundener Einheiten durchgeführt habe, um den Touristen und den Medien eine zufriedenstellende Antwort zu geben.
Der Vorfall, der sich Anfang des Jahres ereignete, löste bei der Touristengruppe und der Tourismusbranche auf Phu Quoc große Empörung aus. Er zeigt jedoch, dass die Tourismusbranche der Provinz Kien Giang, die Stadtverwaltung von Phu Quoc, die Tourismusunternehmen auf Phu Quoc und andere Beteiligte umgehend Maßnahmen ergriffen haben, um die Touristengruppe zu unterstützen und ihr ein unbeschwertes Erlebnis auf der Insel Phu Quoc zu ermöglichen. Dies unterstreicht die Gastfreundschaft der Bevölkerung von Kien Giang im Besonderen und Vietnams im Allgemeinen.
Auf ihrer persönlichen Seite bedankte sich Frau Huang Chengxi, eine der taiwanesischen Passagierinnen, die in Phu Quoc „zurückgelassen“ wurden, ebenfalls bei Winner Travel Company für deren Hilfe: „Wir sind jetzt in Sicherheit und können unsere Reise fortsetzen. Vielen Dank an den Inhaber von Winner Travel Company, der die Gruppe geführt und verhindert hat, dass wir im Hotel stranden.“
Quelle
![[Foto] Generalsekretär To Lam arbeitet mit Botschaftern und Leitern vietnamesischer Auslandsvertretungen zusammen, die am 14. Nationalkongress der Partei teilnehmen.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2026%2F01%2F25%2F1769334314499_image.jpeg&w=3840&q=75)
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