Die vietnamesische Tourismusbehörde erhielt demnach Informationen über einen Vorfall vom 9. Februar 2024, bei dem ein vietnamesisches Reiseunternehmen eine Gruppe von fast 300 taiwanesischen Touristen auf einer Tour in Phu Quoc, Provinz Kien Giang, betreute. Während der Tour soll das Unternehmen eine zusätzliche Zahlung von 720 US-Dollar pro Person gefordert haben, um die Leistungen fortzusetzen, andernfalls würde die Tour abgebrochen.
300 taiwanesische Touristen in Phu Quoc zurückgelassen: Provinz Kien Giang wird zur Aufklärung des Vorfalls aufgefordert.
Um die Rechte der Touristen zu schützen und Fehlinformationen über den Vorfall zu vermeiden, die das Image Vietnams als Reiseziel negativ beeinflussen könnten, fordert die vietnamesische Tourismusbehörde das Tourismusministerium der Provinz Kien Giang auf, den Vorfall zu untersuchen und die Informationen zu klären, den Medien offizielle Informationen zukommen zu lassen und der vietnamesischen Tourismusbehörde so schnell wie möglich Bericht zu erstatten.
Die gestrandete Touristengruppe bestieg einen Flug zurück in ihre Heimat.
Am 13. Februar meldete das Tourismusamt von Kien Giang, dass eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen in Phu Quoc zurückgelassen worden sei. Das Amt forderte daraufhin die Winner International Tourism Co., Ltd. in Phu Quoc, das Unternehmen, das die Touristen betreut hatte, auf, den Vorfall detailliert aufzuklären und die Rechte der Touristen zu gewährleisten.
Laut Angaben von Herrn Ha Tuan Minh, Direktor von Winner International Travel Co., Ltd. in Phu Quoc, buchte die taiwanesische Firma We Love Tour Reisen für drei Gruppen seines Unternehmens nach Phu Quoc vom 10. bis 14. Februar (Feiertage zum chinesischen Neujahr). Die Zahlung von We Love Tour erfolgte jedoch nicht wie vereinbart vor dem 31. Januar. Daraufhin forderte Winner International Travel Co., Ltd. die Stornierung des Vertrags.
Kurzes Update um 12 Uhr am 15. Februar: Es wird an einer Klärung bezüglich des Zurücklassens von 300 taiwanesischen Touristen gearbeitet.
Am 9. Februar traf die taiwanesische Reisegruppe ohne Transport, Hotelunterkunft oder Reiseleitung am Flughafen Phu Quoc ein. Daraufhin erklärte sich die Winner Company in Phu Quoc bereit, die Kosten für vier Transportfahrten und die Hotelbuchungen vorzustrecken und die Zahlungsfrist für die We Love Tour Company aus Taiwan bis zum 11. Februar zu verlängern. Da die Winner Company bis dahin die Zahlung nicht erhalten hatte, kontaktierte sie das Taipei Economic and Cultural Office in Ho-Chi-Minh-Stadt, das Taiwan Tourism Bureau, die Stadtverwaltung von Phu Quoc und die Polizei, um Informationen zu sammeln und einen Plan zur Unterstützung der Reisenden zu entwickeln.
Die Reisegruppe setzte ihren Besuch in Phu Quoc nach der Unterzeichnung der Abkommen fort.
Die Winner Company hatte mit allen Beteiligten vereinbart, 720 USD pro Person direkt einzuziehen, um das Reiseprogramm fortzusetzen. Anschließend sollte die We Love Tour Company in Taiwan die Kosten an die Touristen zurückerstatten. Da jedoch viele Touristen der Gruppe dies ablehnten, leistete die Winner Company eine zweite Vorauszahlung in Höhe von über 3 Milliarden VND, um den 292 Touristen einen sicheren Aufenthalt in Phu Quoc und die Teilnahme am Reiseprogramm zu ermöglichen. Gleichzeitig wurde die Zahlungsfrist an die We Love Tour Company in Taiwan bis zum 26. Februar 2024 verlängert. Am Abend des 13. Februar besuchten Vertreter des Wirtschafts- und Kulturbüros Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt Phu Quoc, um mit der Winner Company die Unterstützung für die Reisegruppe zu besprechen.
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Herr Bui Quoc Thai, Direktor des Tourismusministeriums von Kien Giang, erklärte: „Wir verurteilen das unprofessionelle Verhalten der taiwanesischen Reisebüros in diesem Vorfall und werden entschiedene Maßnahmen ergreifen, einschließlich Strafen für etwaige Verstöße (falls vorhanden) gegen vietnamesische Reiseunternehmen.“
Aktuell sind alle 292 Passagiere gestern, am 14. Februar, mit Flügen zurück nach Taiwan angetreten.
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