Bitten Sie Kien Giang um Klärung

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Dementsprechend erhielt die vietnamesische Tourismusbehörde Informationen, denen zufolge am 9. Februar 2024 ein vietnamesisches Reiseunternehmen eine Gruppe taiwanesischer Touristen von fast 300 Personen begrüßte, die an einem Reiseprogramm in Phu Quoc in der Provinz Kien Giang teilnahmen. Während des Services verlangte das Unternehmen von der Gruppe eine zusätzliche Zahlung von 720 USD pro Person, um weiterhin touristische Dienstleistungen anbieten zu können oder die Tour der Gruppe einzustellen.

Fall von 300 taiwanesischen Touristen, die in Phu Quoc zurückgelassen wurden: Kien Giang fordert Aufklärung

Um die Rechte der Touristen zu schützen und falsche Informationen über den Vorfall zu vermeiden, die sich negativ auf das Image der vietnamesischen Touristenziele auswirken, fordert die vietnamesische nationale Tourismusverwaltung das Tourismusamt der Provinz Kien Giang auf, Informationen über den oben genannten Vorfall zu prüfen und zu klären, den Medien offizielle Informationen zukommen zu lassen und der vietnamesischen nationalen Tourismusverwaltung so schnell wie möglich Bericht zu erstatten.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 1. — Verlassene Touristengruppe bestieg Heimflug

Zuvor, am 13. Februar, hatte das Tourismusministerium von Kien Giang in einem Kurzbericht erklärt, es habe Informationen erhalten, wonach eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen in Phu Quoc zurückgelassen worden sei. Das Ministerium hat ein Dokument an die Winner International Travel Company Limited in Phu Quoc gesandt, die für den Empfang taiwanesischer Gäste zuständig ist, und sie aufgefordert, den Vorfall im Detail zu erklären und gleichzeitig die Rechte der Gäste zu gewährleisten.

Laut der Erklärung von Herrn Ha Tuan Minh, Direktor der Winner International Travel Company Limited in Phu Quoc, hat das taiwanesische Unternehmen We Love Tour für drei Gästegruppen dieses Unternehmens vom 10. bis 14. Februar (Mondneujahr) Reisen nach Phu Quoc gebucht. Da die We Love Tour Taiwan Company jedoch die von beiden Parteien zugesagte Zahlung nicht bis zum 31. Januar leistete, schickte die Winner Company dem Partner ein Dokument mit der Aufforderung, den Vertrag zu kündigen.

Schnellansicht am 15. Februar um 12:00 Uhr: Aufklärung des Falles der 300 ausgesetzten taiwanesischen Touristen

Am 9. Februar kam eine Gruppe taiwanesischer Touristen dennoch ohne Shuttle, ohne Hotel und ohne Reiseleiter am Flughafen Phu Quoc an. Nach Erhalt der Informationen erklärte sich die Winner Company in Phu Quoc bereit, die Kosten für die Organisation von vier Bussen zur Abholung der Gäste vorzustrecken, Hotels für die Touristen anzumieten und die Zahlung an die We Love Tour Company of Taiwan bis zum 11. Februar zu strecken. Da die Winner Company die Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht erhalten hatte, arbeitete sie mit dem Wirtschafts- und Kulturbüro von Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt, der taiwanesischen Tourismusverwaltung, der Regierung und der Polizei von Phu Quoc zusammen, um Informationen zu erhalten und einen Plan zur Unterstützung der Touristen auszuarbeiten.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 2. — Die Delegation besuchte Phu Quoc auch nach der Unterzeichnung der Abkommen weiter.

Mit dem Gewinnerunternehmen wurde zwischen allen Parteien vereinbart, direkt 720 USD/Gast einzuziehen, um das Tourprogramm fortzusetzen. Danach ist die We Love Tour Company in Taiwan für die Erstattung dieser Kosten an die Touristen verantwortlich. Da jedoch viele Touristen in der Gruppe nicht einverstanden waren, leistete die Winner Company eine zweite Vorauszahlung in Höhe von insgesamt über 3 Milliarden VND, um der Gruppe von 292 Touristen einen sicheren Aufenthalt auf Phu Quoc und die Teilnahme am Tourprogramm zu ermöglichen, und verlängerte die Zahlung an die taiwanesische We Love Tour Company bis zum 26. Februar 2024. Am Abend des 13. Februar reisten Vertreter des Wirtschaftsbüros von Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt nach Phu Quoc, um gemeinsam mit der Winner Company die Touristengruppe zu unterstützen.

KURZANSICHT 20:00 Uhr, 5. Tag von Tet: Fast 300 „verlassene“ Touristen haben Phu Quoc verlassen | Wiedersehensfest der Arbeiterinnen

Herr Bui Quoc Thai, Direktor der Tourismusbehörde von Kien Giang, sagte: „Wir verurteilen das unprofessionelle Verhalten der taiwanesischen Reisebüros in diesem Vorfall und werden drastische Maßnahmen ergreifen, um etwaige Verstöße gegen vietnamesische Reisebüros zu ahnden.“

Derzeit bestiegen alle 292 der oben genannten Passagiere gestern, am 14. Februar, Flüge nach Taiwan.

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