Mehr als 12.000 Rückmeldungen von Verbrauchern erhalten

(QNgTV) – Zahlen und Rückmeldungen von Verbrauchern in den ersten neun Monaten des Jahres 2025 haben ein gestiegenes Verbraucherbewusstsein und eine stärkere Initiative zum Schutz ihrer Rechte gezeigt.

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In den vergangenen neun Monaten hat die Nationale Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) aktive Maßnahmen zum Schutz der Verbraucherrechte umgesetzt und über die Hotline 1800.6838 11.542 Anrufe sowie 642 Beschwerden von Verbrauchern entgegengenommen und bearbeitet.

Die Statistiken zeigen einen deutlichen Anstieg der Zahl der Verbraucher, die ihre Rechte proaktiv schützen, und zeigen Bereiche und Verstöße auf, die Aufmerksamkeit erfordern.

Die Analyse der Daten von 642 Verbraucherbeschwerden zeigt eine Veränderung im Verbraucherverhalten: 82 % der Beschwerden werden per E-Mail und über die Website übermittelt, während nur 17,3 % auf dem Postweg eingehen.

Dies spiegelt die Verlagerung ins Online-Umfeld wider und erfordert von der Nationalen Wettbewerbskommission weitere Investitionen in die digitale Infrastruktur. Zu den Sektoren mit den höchsten Reflexionsraten zählen: E-Commerce, Tourismus , Resorts und Unterhaltungselektronik.

Auch die Verstöße gegen Verbraucherrechte waren vielfältig: 60 % der Beschwerden betrafen unterlassene Entschädigungen oder Warenrückgaben, minderwertige Waren und unterlassene Verhandlungen mit den Verbrauchern.

Quelle: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html