Die Beamten des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Tay Do helfen den Bürgern bei der Abwicklung administrativer Angelegenheiten.
Vertrauen durch verantwortungsvollen Service aufbauen.
Zu Beginn des Jahres herrschte im Verwaltungszentrum der Gemeinde Tay Do reges, aber geordnetes Treiben. Besonders auffällig war die hilfsbereite Haltung der lokalen Beamten und Angestellten gegenüber der Bevölkerung. Durch die effektive Umsetzung der „5 Gebote“, „3 Verbote“ und „4 Verhaltensweisen“ konnte die Kluft zwischen Beamten, Angestellten und Bürgern offenbar überbrückt werden.
Herr Tran Duc Tang aus dem Dorf Phu Linh kam zum PVHCC-Zentrum in der Gemeinde, um die Ergebnisse der Anpassung bezüglich der Einstellung seiner monatlichen Beihilfe und der monatlichen Unterstützung für Pflege und Erziehung zu erhalten. Er erzählte: „Früher war ich jedes Mal besorgt, wenn ich zur Gemeinde oder zum Bezirk musste, um Unterlagen auszufüllen. Ich wusste nicht, wo ich anfangen sollte, wen ich treffen sollte, wer mir helfen würde oder wann alles fertig sein würde. Aber jetzt ist es anders. Im PVHCC-Zentrum hat mich das Personal durch den Online-Antragsprozess geführt, und sobald die Ergebnisse vorliegen, werde ich benachrichtigt, dass ich sie persönlich abholen kann. So muss ich nicht mehr so oft hin und her fahren wie früher.“
Sobald das zweistufige Kommunalverwaltungssystem eingeführt war, ergriff das Bürgerbüro der Gemeinde proaktiv die Initiative und setzte einen gut strukturierten Kommunikationsplan um. Anstelle trockener Verwaltungsmitteilungen informierte das Bürgerbüro in enger Abstimmung mit dem Bürgerbüro die Bürger über die Vorteile der Online-Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Dies war ein entscheidender Schritt, um einen Konsens zu erzielen und die Verantwortung der Regierung in eine freiwillige Unterstützung der Bevölkerung umzuwandeln.
Mit dem Ziel, durch Transparenz Vertrauen aufzubauen, wies die Gemeinde Tay Do die zuständigen Behörden an, Verwaltungsverfahren öffentlich zugänglich zu machen. Bis Ende 2025 hatte das Bürgerservicezentrum 429 Verwaltungsverfahren im Zuständigkeitsbereich der Gemeinde aktualisiert und veröffentlicht. Diese Verfahren sind nicht nur im nationalen Bürgerserviceportal einsehbar, sondern auch digital als QR-Codes auf der Informationstafel der Gemeinde verfügbar, sodass Bürger sie bequem mit ihren Smartphones abrufen können. Durch die Angleichung der Provinzdaten an die lokalen Gegebenheiten gehören Verzögerungen bei Anträgen aufgrund fehlender Informationen oder Verfahrensfehler der Vergangenheit an.
Die Effektivität der bürgernahen Dienstleistungen wird durch überzeugende Statistiken belegt. Vom 1. Juli 2025 bis Ende Dezember 2025 nahm das Bürgerbüro der Gemeinde Tay Do 1.749 Anträge entgegen und bearbeitete diese. Noch beeindruckender ist, dass alle Anträge fristgerecht oder sogar vorzeitig bearbeitet wurden. Neben diesen Zahlen spiegelt sich die hohe Servicequalität in der Gemeinde Tay Do auch in der Provinzkarte wider. Mit 94,64 von 100 Punkten belegt das Volkskomitee der Gemeinde Tay Do stolz den ersten Platz unter 166 Gemeinden und Stadtteilen der Provinz hinsichtlich Zufriedenheitsindex und Qualität der öffentlichen Dienstleistungen. Dies ist nicht nur ein Titel, sondern eine wohlverdiente Anerkennung für den unermüdlichen Einsatz der Beamten und Angestellten der Gemeinde Tay Do, die dem Motto „Bürgerfreundliche Verwaltung im Dienste der Bürger“ gerecht werden.
Hört auf die Menschen und handelt entschlossen.
Im Zuge der Umsetzung eines zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells verlagert die Gemeinde Tay Do ihren Fokus von der Verantwortungsübernahme hin zum Zuhören und zum Aufbau von Vertrauen. Anstatt auf das Erscheinen der Bürger zu einem vereinbarten Termin zu warten, gehen die Gemeindevertreter proaktiv in Dörfer, Weiler und Wohngebiete, um drängende Probleme, die das Leben der Menschen betreffen, direkt anzugehen und deren Unzufriedenheit in Motivation für mehr Disziplin und stärkere Solidarität an der Basis umzuwandeln.
Seit vielen Jahren wird der Lebensraum der Bewohner des Dorfes My Xuyen vom üblen Geruch der Entenfarm der Familie Trinh Xuan Tu beeinträchtigt. Nach Einführung des zweistufigen Verwaltungsmodells gingen bei der Gemeindeverwaltung weiterhin Beschwerden der Dorfbewohner über die Umweltverschmutzung durch die Entenzucht ein. Die Bevölkerung forderte die Gemeindeverwaltung auf, die Farm zu schließen und My Xuyen wieder saubere Luft zu verschaffen. Die Forderung der Dorfbewohner blieb nicht nur ein beiläufiges Gespräch in der Nachbarschaft, sondern wurde zum Thema zahlreicher Treffen mit der Gemeindeverwaltung von Tay Do.
In der Erkenntnis, dass das Zuhören der Bevölkerung mit entschlossenem Handeln einhergehen muss, setzte das Volkskomitee der Gemeinde Tay Do am 17. September 2025 ein behördenübergreifendes Inspektionsteam ein. Die Inspektion deckte systematische Verstöße im Haushalt von Herrn Tu auf, darunter: die Entenhaltung auf einem 1.000 m² großen Grundstück, dessen Pachtvertrag Ende 2024 ausgelaufen war; die widerrechtliche Inanspruchnahme von Land, das vom Volkskomitee der Gemeinde verwaltet wird; die willkürliche Erweiterung um weitere 1.000 m² ohne Genehmigung; und die Nutzung von 5 % des Landes für andere als die vorgesehenen Zwecke. Mit bis zu 11.500 Enten in seiner Zucht, aber ohne ordnungsgemäße Abfallbehandlung, verursachte die Entenfarm von Herrn Tu Luftverschmutzung und gefährdete die öffentliche Gesundheit.
Angesichts der Verstöße zeigten die Behörden der Gemeinde Tay Do Entschlossenheit, aber auch Einfühlungsvermögen. Einerseits forderte die Gemeinde von Herrn Tuas Familie die strikte Einhaltung der Anordnungen zur Betriebseinstellung, zum Abbau der illegalen Bauten und zur Rückgabe des Grundstücks. Gleichzeitig musste die gesamte Viehhaltung bis zum 31. Oktober 2025 eingestellt werden. Andererseits ermöglichte die Gemeinde der Familie den Verkauf ihrer restlichen Enten bis Ende Oktober 2025. Diese Entgegenkommen war jedoch an eine Bedingung geknüpft: Herr Tuas Familie musste unverzüglich Hygiene- und Geruchsbeseitigungsmaßnahmen ergreifen, um die Nachbarn vor Belästigungen zu schützen. Das vernünftige und verständnisvolle Vorgehen der Gemeindebehörden überzeugte sowohl den Landwirt als auch die Anwohner. Inzwischen hat Herr Tuas Familie den Bauernhof proaktiv an einen geeigneten Standort verlegt.
Der Vorfall im Dorf My Xuyen war kein Einzelfall, sondern das Ergebnis der proaktiven Bemühungen des Parteikomitees und der Gemeindeverwaltung, Konfliktherde von vornherein zu verhindern. Unmittelbar nach Einführung eines zweistufigen lokalen Verwaltungssystems erließ die Gemeinde Tay Do Rechtsdokumente zur Standardisierung der Rahmenbedingungen, um die transparente und gesetzeskonforme Bearbeitung aller Bürgeranliegen zu gewährleisten. Von den 27 Petitionen und Beschwerden der Bevölkerung fielen 25 in die Zuständigkeit der Gemeinde und wurden unter der Leitung des Vorsitzenden des Volkskomitees entschieden gelöst. Die Hauptprobleme betrafen Umweltverschmutzung, illegale Bauten und Landstreitigkeiten – Themen, die in ländlichen Gebieten als besonders heikel gelten – und alle wurden gründlich untersucht und bearbeitet. Diese Transparenz und das entschlossene Handeln trugen dazu bei, die politische Sicherheit in der Gemeinde Tay Do bis zum Jahr 2025 zu gewährleisten und das Auftreten komplexer oder langwieriger Vorfälle zu verhindern.
Text und Fotos: Tran Thanh
Quelle: https://baothanhhoa.vn/tu-trach-nhiem-phuc-vu-den-lang-nghe-nhan-dan-279104.htm
![[Foto] Der Vorsitzende der Nationalversammlung, Tran Thanh Man, hat seine Teilnahme an der IPU-152 erfolgreich abgeschlossen.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/04/18/1776502638199_vna-potal-chu-tich-quoc-hoi-ket-thuc-tot-dep-chuong-trinh-tham-du-ipu-152-8709975-jpg.webp)
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