In jüngster Zeit hat das Provinzvolkskomitee die Behörden und Einrichtungen angewiesen, die Online-Bürgerdienste in Verwaltungsverfahren energisch einzuführen. Insbesondere wurden ab dem 1. Juli 2025 gemäß der Regierungspolitik die Bürgerdienste in das nationale Bürgerdienstportal integriert. Bis heute sind über 1.400 Provinzdienste und mehr als 800 Dienstleistungen für Unternehmen im nationalen Bürgerdienstportal verfügbar.
In den letzten zwei Jahren haben sich Online-Verwaltungsverfahren für Privatpersonen und Organisationen als bevorzugte Option etabliert. Das Provinzielle Öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum verzeichnete von 2025 bis heute 151.341 Anträge, davon 132.164 online (87,32 %). Alle Anträge wurden ordnungsgemäß und vorzeitig bearbeitet. Auf Gemeindeebene gingen seit dem 1. Juli 2025 (Inkrafttreten des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems) bis heute bei den öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren der Gemeinden und Stadtteile 494.157 Anträge ein, davon 452.557 online (91,58 %). Auch hier wurden alle Anträge ordnungsgemäß und vorzeitig bearbeitet.
Seit 2025 sind beim Provinzialen Öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum 151.341 Anträge eingegangen, davon 132.164 online. Auf Gemeindeebene haben die öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren in den Gemeinden und Stadtteilen seit dem 1. Juli 2025 (dem Beginn des zweistufigen Kommunalverwaltungssystems) 494.157 Anträge erhalten, davon 452.557 online. |
Frau Hoang Thi Thuy aus Block 7, Tam Thanh Ward, sagte: „Früher musste ich jedes Mal, wenn ich ein Verfahren abschließen musste, meine Unterlagen persönlich im Amt abgeben und warten, was sehr zeitaufwendig war. Nachdem mir die Mitarbeiter jedoch erklärt haben, muss ich für einfache Vorgänge nicht mehr persönlich erscheinen. Ich logge mich im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen ein, gebe die erforderlichen Informationen ein, lade die notwendigen Dokumente hoch und reiche sie online ein. Wenn die Dokumente ergänzt werden müssen, erhalte ich eine Benachrichtigung, sodass ich die Korrekturen sofort im System vornehmen kann. Der gesamte Prozess ist schnell und transparent. Ich finde, diese Methode spart Zeit und Fahrtkosten und ist viel effizienter.“
Frau Hoang Thi Tam aus Block 12 im Bezirk Ky Lua empfand die Nutzung des Online-Dienstes der Behörde anfangs als recht abschreckend. Frau Tam erzählte: „Zuerst dachte ich, es wäre kompliziert, das online zu erledigen, besonders für jemanden wie mich, der selten mit Smartphones und Tablets arbeitet. Aber dank der gründlichen und klaren Schritt-für-Schritt-Anleitung der Bezirksbeamten war es überhaupt nicht schwierig. Ich konnte den Vorgang abschließen und meinen Antrag selbst einreichen.“
Die Erfahrungen von Frau Thuy und Frau Tam zeigen, dass Menschen, wenn sie rechtzeitig Unterstützung erhalten und die Vorteile deutlich spüren, öffentliche Online-Dienste aktiv nutzen, anstatt auf traditionelle Methoden zurückzugreifen. Viele, die anfangs zögerlich waren, haben sich nun aktiv informiert, Konten erstellt und auch ihre Angehörigen zur Nutzung angeleitet.
Frau Hoang Thi Luan, stellvertretende Direktorin des Provinzialen Verwaltungsdienstleistungszentrums, erklärte: „Derzeit priorisieren die meisten Abteilungen, Behörden und nachgeordneten Einrichtungen des Zentrums, die Verwaltungsverfahren durchführen, die Annahme von Anträgen über Online-Dienste. Um dies schrittweise bei Einzelpersonen und Organisationen zu etablieren, hat das Zentrum mit den Behörden und Einheiten zusammengearbeitet, um Beamte und Angestellte anzuweisen, Bürger und Unternehmensvertreter verstärkt über die Nutzung von Online-Diensten bei Transaktionen zu informieren und so die persönliche Antragstellung schrittweise auf die Online-Einreichung umzustellen.“
In den öffentlichen Verwaltungszentren der Gemeinden und Stadtteile haben die Leiter die Mitarbeiter angewiesen, die Beratung und Unterstützung der Bürger beim Erstellen von Konten und Einreichen von Online-Anträgen zu verstärken. Auch Mitglieder der Jugendorganisation und Postangestellte haben die Bürger aktiv bei der Suche nach dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen, der Registrierung von Konten und der Einreichung von Anträgen unterstützt. Darüber hinaus haben die Gemeindebehörden Beamte und Angestellte angewiesen, ausreichend Zeit für Besuche in den einzelnen Dörfern und Stadtteilen einzuplanen, um die Bevölkerung über die Nutzung der Online-Dienste zu informieren und sie dabei zu unterstützen.
Wenn Bürgerinnen und Bürger proaktiv Online-Methoden für geeignete Verfahren wählen, wird das Ziel, eine digitale Regierung und eine moderne, professionelle Verwaltung aufzubauen, die den Bürgerinnen und Bürgern dient, zunehmend verwirklicht.
Quelle: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html
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