Die jüngste Kontroverse über die tatsächliche Qualität der pflanzlichen Bonbons von Kera, wie sie von einigen „angesagten“ KOLs beworben werden, zeigt erneut, dass der Schutz der Verbraucherrechte nach wie vor eine große Herausforderung darstellt.
Der Mechanismus der Sammelklage, bei dem Einzelpersonen und Organisationen, deren Rechte verletzt wurden, gemeinsam auf zivilrechtlichem Wege Klage gegen die verletzende Partei einreichen, sollte für die praktische Umsetzung in Betracht gezogen werden.
Damit wird eine zusätzliche wirksame Maßnahme zum Schutz der Verbraucher sowie der Interessen der Hersteller und Werbetreibenden geschaffen.
Nachdem sich der Wirbel um „Kera Gemüsebonbons“ gelegt hatte, bekamen diejenigen, die Geld für dieses Produkt ausgegeben hatten, mehr als eine Entschuldigung von einem Prominenten in den sozialen Medien?
Aus der Perspektive des Unternehmens – der Einheit, die das Produkt herstellt, sowie aus der Perspektive des Prominenten, der für das Produkt wirbt – stellt sich die Frage: Wenn ihr Produkt wirklich von Qualität ist, haben sie dann eine faire Chance, ihr Produkt angesichts des Zorns der Online-Community zu schützen?
Nach geltendem vietnamesischem Recht können Käufer von Kera-Produkten den Hersteller oder Werbetreibenden gerichtlich verklagen, um ihre Rechte zu wahren. Doch hätte ein Einzelner angesichts der Kosten und des Nutzens überhaupt einen Anreiz dazu?
Denn eine Packung Süßigkeiten, die sie gekauft haben, kostet 400.000 – 500.000 VND. Selbst wenn sie den Prozess gewinnen und den Schaden nachweisen, wird die Entschädigung, die sie erhalten, die Prozesskosten und den Zeitaufwand ausgleichen können?
Der Nutzen ist im Vergleich zu den Kosten so gering, dass sich in Wirklichkeit nur sehr wenige Einzelverbraucher in den oben genannten Fällen für einen Rechtsstreit entscheiden.
Man muss auch ein wenig „Klammern öffnen“: In der Praxis der Strafverfolgung in Vietnam sind Verwaltungsstrafen der wichtigste offizielle Mechanismus, um Situationen wie die oben genannten zu bewältigen. Es gibt jedoch zwei Gründe, warum dieser Verwaltungsmechanismus nicht effektiv ist.
Erstens ist die Verwaltungsstrafe nicht hoch. Beispielsweise beträgt die Strafe für irreführende Werbung nur weniger als 100 Millionen VND. Presseberichte zeigen, dass der Wert der von Kera Candy verkauften Waren mehrere Milliarden VND beträgt.
Zweitens: Wie können staatliche Verwaltungsbehörden angesichts ihrer sehr begrenzten Ressourcen (menschlich, materiell und technisch) die zahllosen Vorfälle im wirtschaftlichen und sozialen Leben bewältigen?
Um dieses Problem zu lösen, wird in vielen Ländern das Sammelklageverfahren als effektivere Methode zur Beilegung kollektiver Streitigkeiten eingesetzt. Wenn eine Partei mehreren Personen oder Organisationen gleichzeitig Schaden zufügt, können die Geschädigten gemeinsam Klage einreichen.
Der Kläger kann einen eigenen Vertreter wählen, der auch alle Parteien vertritt, deren Interessen verletzt wurden.
Um es sich leichter vorzustellen: Tausende Käufer von Kera-Süßigkeiten werden einen Vertreter haben, der ihre gemeinsamen Interessen schützt. Der vietnamesische Verbraucherschutzverband könnte ein geeigneter Kandidat für die Interessenvertretung der Kläger sein.
Kollektive Streitigkeiten werden zunehmend häufiger auftreten, insbesondere in den Bereichen Handel, Konsum und Umwelt. Zivilrechtliche Streitigkeiten müssen vor Gericht beigelegt werden – das ist der zivilste und effektivste Weg, die Interessen aller Parteien zu schützen.
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Quelle: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm
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