Viettel hat die Verifizierung für 93 % seiner Abonnenten abgeschlossen.

Nach der Einführung der einseitigen SIM-Karten-Sperre gemäß Rundschreiben 08 meldete die Viettel Telecommunications Corporation einen Anstieg der Kundenzahl um 40 %, die Transaktionsstellen aufsuchten, um ihre Teilnehmerdaten im Vergleich zu den Vortagen zu überprüfen.

Um der plötzlich gestiegenen Nachfrage umgehend gerecht zu werden und die Menschen bestmöglich bei der schnellstmöglichen Wiederherstellung ihrer Kommunikationsverbindungen zu unterstützen, hat Viettel Telecom die Öffnungszeiten aller Viettel-Verkaufsstellen bundesweit angepasst. Die Öffnungszeiten sind nun 7:00 Uhr (eine Stunde früher als üblich) und 20:00 Uhr. Insbesondere in Gebieten mit Industrieparks und Exportverarbeitungszonen bleiben die Viettel-Filialen aufgrund der Schichtarbeit länger als 20:00 Uhr geöffnet und sind bis zum Schichtende der letzten Kunden geöffnet.

Wie bereits angekündigt, hat Viettel Telecom am 15. Juni um genau 0:00 Uhr einseitig die ausgehenden Anrufe für Abonnenten gesperrt, die den Bestimmungen des Rundschreibens 08 nicht nachgekommen waren. Dies ist eine obligatorische Maßnahme im Einklang mit dem Fahrplan der staatlichen Verwaltungsbehörde zur Säuberung des Cyberspace und zum Schutz der Informationssicherheit und der Vermögenswerte von Telekommunikationsnutzern.

Um Kunden eine schnelle Wiederherstellung der Kommunikation zu ermöglichen, hat Viettel Telecom an allen Kundenkontaktpunkten ein maximales Support-Team eingesetzt. Gleichzeitig hat das Unternehmen ein rund um die Uhr verfügbares Betriebskontrollsystem eingerichtet, das das Transaktionsvolumen stündlich überwacht und die aktuelle Situation vor Ort umgehend erfasst, um auftretende Probleme durch Anpassungen, Umleitungen und sofortige Behebung zu lösen. So werden Systemüberlastungen und Rückstände in den Filialen vollständig vermieden.

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Neben der Verbesserung des Service in Viettel-Shops und Supermärkten unterhält Viettel Telecom weiterhin bundesweit 50.000 Supportstellen, um Kunden schnellstmögliche Hilfe zu gewährleisten. Gleichzeitig empfiehlt das Unternehmen weiterhin Kunden, deren Konten gesperrt sind, sich zu Hause über die Apps „My Viettel“, „Viettel Tammi“ und „VneID“ selbst zu entsperren, um Wege und Wartezeiten zu sparen.

Insbesondere die Hotline für den Hausbesuchsservice für ältere und behinderte Kunden ist weiterhin erreichbar, um Kommunikationsstörungen zu vermeiden. Kunden wählen einfach 18008098, drücken die 0 und geben dem Mitarbeiter ihre Informationen; ein Mitarbeiter von Viettel kommt dann zu ihnen nach Hause, um bei der Überprüfung zu helfen.

Viettel Telecom wies außerdem auf die nächsten Schritte hin: Nach 60 Tagen ab dem Datum der einseitigen Sperrung (d. h. 15. August 2026) wird der Anschluss vorübergehend für eingehende und ausgehende Anrufe gesperrt, sofern der Kunde den Verifizierungsprozess bis dahin nicht abgeschlossen hat. Nach weiteren 5 Tagen wird die Anschlussnummer gemäß den geltenden Bestimmungen gelöscht.

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Quelle: https://daibieunhandan.vn/viettel-hoan-thanh-xac-thuc-cho-93-thue-bao-10420544.html