VNPT Thanh Hoa unterstützt Kunden bei der Überprüfung ihrer Teilnehmerdaten.

Mit einer großen Anzahl von Abonnenten hat VNPT Thanh Hoa proaktiv viele Lösungen umgesetzt, von der Modernisierung der technischen Systeme über die Stärkung der Kommunikation bis hin zur Bereitstellung eines direkten Kundensupports in der Provinz, um den Kunden zu helfen, den Besitz ihrer SIM-Karte schnell und bequem über die nationale elektronische Identifizierungsanwendung VNeID zu überprüfen.

Die Mitarbeiter von VNPT Thanh Hoa unterstützen Kunden bei der Überprüfung des SIM-Kartenbesitzes über die nationale elektronische Identifizierungsanwendung VNeID in den Transaktionsbüros.

Gemäß Rundschreiben Nr. 08/2026/TT-BKHCN vom 31. März 2026 des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie ist die Überprüfung von Mobilfunkteilnehmerdaten verpflichtend, um die Richtigkeit der Daten zu gewährleisten, die Anzahl nicht registrierter SIM-Karten zu reduzieren und Betrug mit digitalen Technologien zu verhindern. Nutzern bietet sich hier die Möglichkeit, die mit ihren persönlichen Daten registrierten Telefonnummern über die VneID-App zu überprüfen. So lassen sich nicht mehr genutzte oder nicht mehr verwaltete Nummern schnell identifizieren und die tatsächliche Registrierung verifizieren. Dies trägt zum Schutz der persönlichen Daten im digitalen Raum bei.

Mit einer kundenorientierten Philosophie bietet VNPT Thanh Hoa seinen Kunden während des gesamten Prozesses der Teilnehmerdatenverifizierung zahlreiche flexible Unterstützungskanäle. Für Neuanmeldungen, Änderungen der Teilnehmerdaten, Gerätewechsel oder Datenstandardisierungsanfragen können Kunden die biometrische Verifizierung direkt über die MyVNPT-App durchführen oder eine VNPT-Filiale in Thanh Hoa aufsuchen und sich mit ihrer Chipkarte direkt unterstützen lassen. Insbesondere für ältere Menschen, Personen ohne Smartphone, Bewohner abgelegener Gebiete, Grenzregionen oder Gruppen mit besonderem Unterstützungsbedarf arbeitet VNPT Thanh Hoa mit der örtlichen Polizei zusammen, um die Verifizierung direkt vor Ort anzubieten. Ziel dieser Maßnahmen ist es, sicherzustellen, dass alle Kunden ihre Rechte wahrnehmen und ihren Pflichten nachkommen können.

VNPT Thanh Hoa setzt verschiedene Kommunikationsformen ein, um eine große Anzahl von Kunden über die Bedeutung und die Methoden zur Überprüfung des SIM-Kartenbesitzes mittels der nationalen elektronischen Identifizierungsanwendung VNeID zu informieren.

VNPT Thanh Hoa erkannte die Bedeutung der Kommunikation als zentrale Aufgabe und intensivierte daher unmittelbar nach Veröffentlichung des Rundschreibens die Information und Kommunikation über die Wichtigkeit und Notwendigkeit der SIM-Karten-Inhaberschaftsprüfung mittels der nationalen elektronischen Identifizierungs-App VNeID. Ziel war es, das Verständnis und die Mitwirkung der Kunden und Abonnenten bei der Umsetzung zu gewährleisten. VNPT Thanh Hoa rief die Bevölkerung außerdem dazu auf, ihre Daten proaktiv über die VNeID-App und die MyVNPT-App zu überprüfen. An den Transaktionsstellen mobilisierte VNPT Thanh Hoa maximale Ressourcen – von technischem Personal und Transaktionsmitarbeitern bis hin zum Vertriebsteam –, um den Kundenbedürfnissen schnellstmöglich gerecht zu werden. Mitarbeiter von VNPT Thanh Hoa unterstützten die Kunden zudem direkt bei der Überprüfung und Aktualisierung ihrer Daten. Besondere Fälle, wie beispielsweise ältere Menschen, Wanderarbeiter und Kunden in abgelegenen Gebieten, wurden während des Datenstandardisierungsprozesses flexibel unterstützt.

Gemäß dem Fahrplan werden Abonnenten, deren Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist, deren VNeID-Daten nicht bestätigt wurden oder deren Angaben nicht mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank übereinstimmen, benachrichtigt und schrittweise bearbeitet. Dies beginnt mit der vorübergehenden Sperrung des Einweg- und Zweiwegdienstes und kann im schlimmsten Fall zur Sperrung der Rufnummer führen, falls die fehlenden Informationen nicht ergänzt werden. VNPT Thanh Hoa empfiehlt Kunden daher dringend, die MyVNPT-App herunterzuladen und zu nutzen, ihre VNeID-App zu überprüfen oder sich direkt an eine Transaktionsstelle zu wenden, um ihre Abonnentendaten so schnell wie möglich zu verifizieren. Dies dient dem Schutz ihrer persönlichen Daten im digitalen Umfeld und der Gewährleistung einer kontinuierlichen und sicheren Nutzung der Dienste.

Nguyen Luong

Quelle: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm