Gemeinde Dai Lanh: Fortschritte bei der Verwaltungsreform

In jüngster Zeit hat sich die Gemeinde Dai Lanh (Bezirk Van Ninh) auf die Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Effektivität der Verwaltungsreform konzentriert. Dies hat dazu beigetragen, die Servicequalität für Organisationen, Unternehmen und Bürger zu verbessern sowie die Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung in der Region zu steigern.

Wirksamkeit der Modelle

Wir begleiteten die Beamten der Gemeinde Dai Lanh zum Haus von Frau Nguyen Thi Xem (80 Jahre, wohnhaft in Tay Bac 1), um ihr nach Abschluss der erforderlichen Formalitäten ihren Sozialhilfeausweis für Senioren auszuhändigen. Aufgrund ihres hohen Alters, ihres schlechten Gesundheitszustands und der damit verbundenen Reisebehinderung hatte Frau Xem ihre Tochter, Frau Huynh Thi Muoi, bevollmächtigt, die Formalitäten beim Volkskomitee der Gemeinde zu erledigen. Frau Muoi berichtete, dass sie bei ihrem Besuch in der Empfangs- und Ergebnisabteilung des Volkskomitees von Dai Lanh von den Beamten aufmerksam angeleitet und ihre Daten auf spätere Fehler überprüft wurden. Nach Abschluss der Formalitäten wurde ihr ein Termin für die Zustellung des Ausweises mitgeteilt. Frau Xem erhielt den Ausweis pünktlich nach Hause. Frau Xem ist eine von über 50 Leistungsempfängern – darunter Senioren und Menschen mit Behinderungen –, denen die Ergebnisse ihrer Verwaltungsverfahren vom Empfangs- und Ergebnisübermittlungsamt des Volkskomitees der Gemeinde im Laufe des etwa einjährigen Bestehens des Modells „Ergebnisübermittlung nach Hause“ nach Hause geliefert wurden. Dieses Modell wurde mittlerweile auf zwei weitere Ortschaften im Bezirk ausgeweitet.

Herr Vo Tham schloss die administrativen Verfahren in der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung der Gemeinde Dai Lan ab.

Im Empfangs- und Bearbeitungsamt der Gemeinde Dai Lanh wurde ein „Hilfestellungsmodell“ entwickelt. An einer Anlaufstelle unterstützen Gemeindebeamte die Bürger beim Ausfüllen von Formularen und begleiten sie bei Bedarf durch die administrativen Abläufe. Herr Vo Tham (57 Jahre, wohnhaft in Tay Bac 1) berichtete, er sei zum Empfangs- und Bearbeitungsamt gekommen, um Unterlagen für Sozialleistungen für Menschen mit Behinderungen zu besorgen. Dort erhielt er tatkräftige Unterstützung beim Ausfüllen der Dokumente; seine Angelegenheit wurde zügig und ohne lange Wartezeiten bearbeitet.

Darüber hinaus setzt das Volkskomitee der Gemeinde Dai Lanh auch Verwaltungsreformmodelle um, wie zum Beispiel das Modell der „Zufriedenheitsumfrage“ mittels QR-Code-Scanning und das Modell der „Verwaltungsreform-Hotline“, um Kunden bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen, wenn sie Hilfe benötigen.

Verbesserung der Online-Antragsbearbeitung.

Herr Nguyen Le Ngoc Toan, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Dai Lanh, erklärte, dass die Gemeinde neben dem Aufbau und der effektiven Umsetzung von Verwaltungsreformmodellen auch Maßnahmen zur Verbesserung des Verwaltungsreformindex ergriffen habe. Die Zufriedenheitsbewertung im Jahr 2024, durchgeführt durch eine Zufriedenheitsumfrage, erreichte über 98 %. Gleichzeitig lege die Gemeinde großen Wert auf die Verbesserung der Qualifikation ihrer Mitarbeiter und Beamten; aktuell erfüllen alle Mitarbeiter und Beamten die erforderlichen Standards. Die Gemeinde setzt die Reform der Verwaltungsverfahren fort, implementiert One-Stop- und integrierte One-Stop-Mechanismen, führt Informationstechnologieanwendungen und die digitale Transformation in den staatlichen Behörden ein und konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenbetreuung in der Empfangs- und Bearbeitungsabteilung. Seit Anfang 2024 hat das Volkskomitee der Gemeinde über 3.000 Verwaltungsakten entgegengenommen und bearbeitet. Die Bearbeitung von Online-Anträgen der Stufen 3 und 4 erreichte 100 %. Es gab keine überfälligen Anträge… Mit diesen Ergebnissen war die Gemeinde Dai Lan im Jahr 2024 die führende Einheit bei der Verwaltungsreform im Bezirk Van Ninh und wurde vom Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees für herausragende Leistungen bei der Verwaltungsreform mit einer Belobigungsurkunde ausgezeichnet.

Beamte des Volkskomitees der Gemeinde Dai Lanh besuchten Frau Xem zu Hause, um ihr eine Sozialhilfebescheinigung zu überreichen.

Um die Effektivität der Verwaltungsreform in der kommenden Zeit zu verbessern, wird sich das Volkskomitee der Gemeinde Dai Lanh auf die Überprüfung und den Vorschlag von Reduzierungen und Vereinfachungen der Verwaltungsverfahren im Rahmen seiner Management- und Beratungsfunktionen konzentrieren. Gleichzeitig wird es die staatlichen Richtlinien und Verordnungen für die Bevölkerung vollständig und zügig umsetzen, die Roadmap zur digitalen Transformation umfassend und effektiv weiterführen und Informationstechnologie bei der Erfüllung seiner Aufgaben einsetzen. Darüber hinaus wird es die Annahme und Bearbeitung von Online-Anträgen auf den Ebenen 3 und 4 verbessern, die administrative Disziplin und Ordnung in den staatlichen Behörden stärken und erfolgreiche Verwaltungsreformmodelle weiter ausbauen, um der Bevölkerung mehr Nutzen und Zufriedenheit zu bringen.

DONG XUAN

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202505/xa-dai-lanh-chuyen-bien-trong-cai-cach-hanh-chinh-139430a/