Die Überprüfung ergab Folgendes: Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (Winner Company, mit Sitz in Cua Can, Phu Quoc, Provinz Kien Giang ) unterzeichnete am 12. September 2023 einen Vertragsabschluss mit We Love Tour Company (mit Sitz in Taipeh). Am 24. Januar 2024 übermittelte Winner Company We Love Tour Company zehn Preisangebote für zehn Reisegruppen. Aufgrund von Meinungsverschiedenheiten zwischen den beiden Unternehmen kündigte Winner Company jedoch am 31. Januar 2024 einseitig die Zusammenarbeit mit We Love Tour Company, erhielt aber keine Bestätigung oder Antwort.
Tatsächlich traf die Reisegruppe von We Love Tour am 9. Februar 2024 ohne Transport und Reiseleitung am internationalen Flughafen Phu Quoc ein. Daher kontaktierte We Love Tour die Winner Company, um den Transport für die 292 taiwanesischen Teilnehmer des Phu-Quoc-Reiseprogramms zu organisieren. Winner Company einigte sich mit We Love Tour und arrangierte Transport und Hotelunterkünfte für die Gruppe.
Die Reisegruppe ist gestern nach Taiwan zurückgekehrt.
Da We Love Tour die vereinbarten Zahlungen während der Reise nicht geleistet hatte, forderte Winner Company von der Reisegruppe zusätzlich 720 USD pro Person (entspricht 22.680 NTD). Winner Company kontaktierte We Love Tour, um zu verhandeln. We Love Tour teilte mit, die Reisenden über die Zahlung zu informieren und die Quittung für die Rückerstattung per Kreditkarte aufzubewahren. Winner Company einigte sich mit 90 Reisenden und erhielt so rund 1,8 Millionen NTD (über 1,4 Milliarden VND) per Kreditkarte. Die übrigen Reisenden stimmten der Vereinbarung nicht zu.
Kurzes Update um 12 Uhr am 15. Februar: Es wird an einer Klärung bezüglich des Zurücklassens von 300 taiwanesischen Touristen gearbeitet.
Obwohl Winner Company den Vertrag einseitig kündigte, behielt sie die am 18. Januar 2024 erhaltene Anzahlung in Höhe von 700.000 Neuen Taiwan-Dollar ein. Gleichzeitig betreute sie die Reisegruppe weiterhin und kassierte Servicegebühren. Dies deutet darauf hin, dass Winner Company gegen die Vorschriften für Reisedienstleistungen verstoßen hat: „Es bestand kein Reisevertrag mit dem Unternehmen, dem Touristen oder dessen Vertreter, wie vorgeschrieben.“
Auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen prüfte die Inspektion des Tourismusministeriums von Kien Giang den Verstoß und leitete ein Verwaltungsverfahren gegen die Winner Company wegen des folgenden Verstoßes ein: „Betrieb ohne einen gesetzlich vorgeschriebenen Reisevertrag mit dem Unternehmen, dem Touristen oder dem Vertreter des Touristen“.
Das Tourismusministerium von Kien Giang hat seine Inspektionsbehörde angewiesen, weiterhin Informationen und Beweise zu sammeln, um die Verantwortlichkeiten der Unternehmen Winner und We Love Tour zu klären, die zu einer Verletzung der Rechte von Touristen geführt und insbesondere das Image des Tourismus in Phu Quoc und Kien Giang sowie den vietnamesischen Tourismus im Allgemeinen beeinträchtigt haben.
Daher wird empfohlen, gegen die Winner Company Verwaltungsstrafen wegen des folgenden Verstoßes gegen die Bestimmungen zur Erbringung von Reisedienstleistungen zu verhängen: „Ohne einen Reisevertrag mit dem Unternehmen, dem Touristen oder dem Vertreter des Touristen, wie es die Vorschriften vorschreiben.“
Bezüglich dieser Strafe erklärte Herr Ha Tuan Minh, Direktor der Winner Vietnam Company, in einem Interview mit der Zeitung Thanh Nien , dass er damit nicht einverstanden sei und beim Tourismusministerium von Kien Giang Berufung einlegen werde, da sie „unangemessen und unfair“ sei.
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