Die Ergebnisse der Inspektion und Überprüfung zeigten, dass: Vietnam Winner International Travel Company Limited (Winner Company, mit Hauptsitz in der Gemeinde Cua Can, Stadt Phu Quoc, Provinz Kien Giang ) am 12. September 2023 eine Vertragsbestätigung mit We Love Tour Company (mit Hauptsitz in Taipeh) hatte und am 24. Januar 2024 Winner Company 10 Preisangebote an 10 Gästegruppen an We Love Tour Company schickte. Da sich die beiden Unternehmen jedoch nicht auf die Vereinbarung einigen konnten, schickte Winner Company am 31. Januar 2024 einseitig eine Mitteilung, dass die Bereitstellung von Diensten an We Love Tour Company eingestellt werde. Von We Love Tour Company gab es jedoch weder eine Bestätigung noch eine Antwort.
Tatsächlich kam die Gästegruppe der We Love Tour Company am 9. Februar 2024 ohne Auto und Reiseleiter am internationalen Flughafen Phu Quoc an. Aus diesem Grund kontaktierte We Love Tour Company Winner Company, um eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen zu betreuen, die an einem Tourprogramm in Phu Quoc teilnahmen. Winner Company hat mit We Love Tour Company verhandelt und Kontakt aufgenommen, um ein Auto zu mieten und Hotelzimmer für die Gruppe zu buchen.
Die Delegation kehrte gestern nach Taiwan zurück.
Da die We Love Tour Company während des Services nicht wie vereinbart zahlte, verlangte die Winner Company von der Gruppe einen zusätzlichen Betrag von 720 USD/Person (entspricht 22.680 NTD/Person) und nahm Kontakt mit der We Love Tour Company auf, um zu verhandeln. Als Antwort darauf fordert We Love Tour Company die Touristen auf, zu zahlen und die Rechnung aufzubewahren, damit We Love Tour Company die Kartenzahlungsgebühr erstatten kann. Winner Company einigte sich mit 90 Touristen und erhielt von ihnen eine Kartenzahlung von rund 1,8 Millionen NTD (mehr als 1,4 Milliarden VND). Die übrigen Kunden waren nicht einverstanden.
Schnellansicht am 15. Februar um 12:00 Uhr: Aufklärung des Falles der 300 ausgesetzten taiwanesischen Touristen
Obwohl Winner Company einseitig die Kündigung des Vertrags angekündigt hat, behält sie weiterhin die vorherige Anzahlung in Höhe von 700.000 NTD, die am 18. Januar 2024 eingegangen ist. Gleichzeitig wird sie die Gruppe weiterhin bedienen und Servicegebühren einziehen. Dies zeige, dass die Winner Company gegen Vorschriften im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit im Bereich der Reisedienstleistungen verstoßen habe: „Es liege kein Reisevertrag im vorgeschriebenen Sinne mit Unternehmen, Touristen oder Vertretern von Touristen vor.“
Auf Grundlage gesetzlicher Bestimmungen überprüfte die Aufsichtsbehörde des Tourismusministeriums von Kien Giang den Verstoß und leitete ein Verwaltungsvergehen gegen Winner Company wegen der Durchführung von Reisedienstleistungen ein: „Kein Reisevertrag mit Unternehmen, Touristen oder Vertretern von Touristen wie vorgeschrieben.“
Das Tourismusministerium von Kien Giang beauftragte die Aufsichtsbehörde, weiterhin Informationen und Beweise zu sammeln, um Fragen im Zusammenhang mit den Verantwortlichkeiten der Winner Company und der We Love Tour Company zu klären, die zu Verletzungen der Touristenrechte führen und die Rechte der Touristen sowie das Image des Tourismus auf Phu Quoc, insbesondere auf Kien Giang und im Allgemeinen auf den Tourismus in Vietnam beeinträchtigen.
Daher wird empfohlen, Verwaltungsverstöße gegen die Winner Company im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit im Bereich Reisedienstleistungen zu verfolgen: „Kein Reisevertrag mit Unternehmen, Touristen oder Vertretern von Touristen wie vorgeschrieben.“
In einem Gespräch mit Thanh Nien sagte Herr Ha Tuan Minh, Direktor der Winner Vietnam Company, dass er von dieser Geldstrafe „nicht überzeugt“ sei und bei der Tourismusbehörde von Kien Giang Beschwerde einreichen werde, da sie nicht „angemessen“ sei.
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