Zalo Mini App – ein effektiver interaktiver Zwei-Wege-Kommunikationskanal.

Aus einer kleinen Smartphone-Anwendung ist „Hien Luong Digital Commune“ zu einer Informationsbrücke zwischen Regierung und Bevölkerung geworden, die dazu beiträgt, die digitale Transformation an der Basis zu fördern und Chancen für einen gleichberechtigten Zugang zu Informationen zu eröffnen.

Zur Umsetzung der Resolution Nr. 57-NQ/TW des Politbüros zur Förderung von Wissenschaft, Technologie, Innovation und nationaler digitaler Transformation hat die Gemeinde Hien Luong (Provinz Phu Tho) zahlreiche, an die lokalen Gegebenheiten angepasste digitale Lösungen eingeführt. Die Einführung der Zalo Mini-App „Digitale Gemeinde Hien Luong“ gilt dabei als praktischer Schritt zur Innovation der Informationsbereitstellung, zur Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung und zur Bekämpfung der Informationsarmut an der Basis.

Dementsprechend wurde Anfang April 2026 die Zalo Mini-App „Xã Hiền Lương Số“ offiziell in Betrieb genommen und schuf damit einen zusätzlichen Online-Kommunikationskanal zwischen Regierung und Bevölkerung. Die Anwendung basiert auf der Zalo-Plattform – einer für die meisten Landbewohner vertrauten und benutzerfreundlichen Plattform – und ermöglicht den Nutzern den einfachen Zugriff auf digitale Dienste, ohne dass komplexe Zusatzsoftware installiert werden muss.

Um die Effektivität der Anwendung zu gewährleisten, haben das Parteikomitee und das Volkskomitee der Gemeinde jeder Fachabteilung spezifische Aufgaben zugewiesen und gleichzeitig die Rolle des digitalen Technologieteams der Gemeinde bei der Anleitung und Unterstützung der Bevölkerung beim Zugang und der Nutzung der Anwendung gefördert.

Zalo Mini App „Hien Luong Gemeindenummer“.

Die Kommune hat über ihren lokalen Rundfunk, Gemeindeversammlungen, Vereine und soziale Medien eine umfassende Informationskampagne durchgeführt. Ältere Menschen und solche, die mit Smartphones nicht vertraut sind, erhalten von Mitgliedern der örtlichen Jugendorganisation und Funktionären praktische Unterstützung, um ihnen schrittweise digitale Kompetenzen für den Alltag zu vermitteln.

Die Zalo Mini App „Xã Hiền Lương Số“ ist als intelligentes digitales Ökosystem konzipiert und integriert zahlreiche Funktionen, die darauf abzielen, den Nutzern schnell, bequem und effektiv zu dienen.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören die KI-gestützte Szenenberichterstattung mittels Kamera zur schnellen Informationsaufnahme und -verarbeitung sowie ein rund um die Uhr verfügbarer Chatbot, der als „KI-Beauftragter“ fungiert und jederzeit und überall Rechtsberatung und administrative Unterstützung bietet.

Die Anwendung integriert außerdem Funktionen zur Terminplanung und zum Scannen von QR-Codes, um Wartezeiten bei administrativen Vorgängen zu verkürzen; GIS-Karten zur Unterstützung einer visuellen und transparenten Planungssuche; und einen administrativen Podcast-Kanal, der offizielle Informationen im Audioformat bereitstellt, damit die Nutzer sie überall einfach anhören und darauf zugreifen können.

Mithilfe dieser Dienste können die Einwohner der Gemeinde Hien Luong proaktiv auf Informationen zugreifen, Feedback geben, Planungsinformationen abrufen, Verwaltungsverfahren verstehen oder sich direkt auf ihren Mobiltelefonen Propagandainhalte anhören. Dies gilt als wichtige Lösung, um die Informationslücke zwischen dem Zentrum und den ländlichen Gebieten zu verringern und so nachhaltig zur Bekämpfung von Informationsarmut beizutragen.

Laut dem Volkskomitee der Gemeinde Hien Luong wird das Programm in drei Phasen umgesetzt: Schaffung der Grundlagen, Betrieb und Optimierung des Systems sowie Anschluss und Erweiterung der Versorgungsnetze. Diese schrittweise Umsetzung hilft der Gemeinde, ihre digitale Infrastruktur zu verbessern und den Zugang der Bevölkerung zu Technologie schrittweise zu erweitern.

Während des Betriebs erhielt die Anwendung zahlreiche Rückmeldungen von Bürgern zu ihrem Alltag. Dies umfasste insbesondere Rückmeldungen zur Landnivellierung und Rohstoffgewinnung sowie Anfragen an die zuständigen Behörden, zu untersuchen, ob diese Aktivitäten im Einklang mit den Vorschriften durchgeführt wurden.

Darüber hinaus haben Anwohner berichtet, dass die Fahrbahn der Nationalstraße 32C aufgerissen, uneben und mit Hindernissen versehen ist, die den Verkehr behindern. Alle eingehenden Informationen werden zur Überprüfung und weiteren Bearbeitung gemäß den geltenden Bestimmungen an die zuständige Behörde weitergeleitet.

Die Tatsache, dass Menschen proaktiv Feedback über digitale Plattformen abgeben, zeigt, dass sich das Bewusstsein und die Fähigkeiten im Umgang mit der digitalen Welt auf lokaler Ebene allmählich verbessern.

Funktionen der Zalo Mini-App „Xã Hiền Lương Số“.

Herr Nguyen Hong Thao, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Hien Luong, sagte, dass die Einführung der Zalo Mini App „Hien Luong Digital Commune“ nicht nur der Verwaltungsreform diene, sondern auch darauf abziele, eine bürgernähere Regierung aufzubauen und den Bürgern durch das digitale Umfeld besser zu dienen.

Die Kommune wird in der kommenden Zeit die Anwendung weiter verbessern und um neue Funktionen erweitern; gleichzeitig wird sie die Öffentlichkeitsarbeit und Anleitung verstärken, um den Menschen zu helfen, digitale Dienste effektiv zu nutzen.

Die Gemeinde beschloss außerdem, die Rolle von digitalen Technologiegruppen in der Gemeinde weiterhin zu fördern, um die Bevölkerung beim Zugang zu offiziellen Informationen, der Nutzung öffentlicher Online-Dienste und der Verbesserung sicherer digitaler Kompetenzen im Online-Umfeld zu unterstützen.

Man kann sagen, dass die „Digitale Kommune Hien Luong“, die mit einer kleinen Smartphone-App begann, sich schrittweise zu einer Informationsbrücke zwischen Regierung und Bevölkerung entwickelt. Dieser Ansatz trägt nicht nur zur Förderung der digitalen Transformation an der Basis bei, sondern eröffnet auch Chancen für einen gleichberechtigteren Zugang zu Informationen für die ländliche Bevölkerung.

Quelle: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html