«5 χρόνια στο Βιετνάμ είναι ένα ταξίδι επιτυχίας μέσα σε καταιγίδες»

Αυτή είναι η ανακοίνωση της Γενικής Διευθύντριας της UNIQLO Βιετνάμ, Nishida Hideki, στο πλαίσιο της συμπλήρωσης 5 ετών επίσημης παρουσίας της μάρκας μόδας στο Βιετνάμ.

Κος Nishida Hideki - Γενικός Διευθυντής της UNIQLO Βιετνάμ - Φωτογραφία: UNIQLO

Σε μόλις 5 χρόνια, η μάρκα έχει αναπτυχθεί δραματικά, ανοίγοντας 26 καταστήματα λιανικής και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, και έχει γίνει μια αναγνωρισμένη ξένη μάρκα.

Με την ευκαιρία αυτή, ο κ. Nishida Hideki μοιράστηκε την προηγούμενη πορεία και τον επερχόμενο προσανατολισμό της μάρκας στην αγορά εκατοντάδων εκατομμυρίων ανθρώπων.

"Παρών - Συνδεδεμένοι - Αφοσιωμένοι"

* Μπορείτε να μας πείτε πώς έφτασε η Uniqlo στο Βιετνάμ;

- Η UNIQLO εισήλθε επίσημα στο Βιετνάμ στην αρχή της πανδημίας COVID-19. Ακολούθησε μια περίοδος παγκόσμιας οικονομικής ύφεσης. Ωστόσο, μόνο στην αγορά του Βιετνάμ, η μάρκα συνέχισε να αναπτύσσεται. Εν τω μεταξύ, στην παγκόσμια αγορά, τα λειτουργικά κέρδη φέτος ανήλθαν σε 500 δισεκατομμύρια γιεν (περίπου 3,55 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ), σημειώνοντας αύξηση 31% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

* Ξεπερνώντας τις δυσκολίες και συνεχίζοντας να επιτυγχάνετε, ποιο είναι το μυστικό, κύριε;

- Τα τελευταία 5 χρόνια ήταν γεμάτα με σκαμπανεβάσματα για εμάς. Ο κύριος λόγος για τον οποίο η μάρκα πέτυχε τα παραπάνω επιτεύγματα στην αγορά του Βιετνάμ είναι χάρη στην υποστήριξη των πελατών και τη μακροχρόνια συντροφικότητα των συνεργατών.

Το 2021, λανσάραμε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για να παρέχουμε στους πελάτες μια απρόσκοπτη εμπειρία από offline σε online αγορές. Αυτό έκανε τις αγορές πιο εύκολες και μας βοήθησε να αυξήσουμε την ικανοποίηση των πελατών. Επί του παρόντος, το κανάλι ηλεκτρονικών αγορών έχει ρυθμό αύξησης συνδρομητών 140% σε ετήσια βάση.

Επιπλέον, όσον αφορά την επιτυχία, δεν την μοιραζόμαστε μόνο μέσω αριθμών, αλλά και μέσω των προσπαθειών μας να συνδεθούμε με την γύρω κοινότητα, ακούγοντας, απορροφώντας και ενεργώντας. Ως εκ τούτου, μπορεί να ειπωθεί ότι η «παρουσία - σύνδεση - αφοσίωση» είναι οι βασικές αξίες που έχουμε διατηρήσει τα τελευταία 5 χρόνια και θα επιδιώξουμε ακλόνητα για πολλά χρόνια ακόμα.

Από το 2020, το Ίδρυμα Hope έχει υποστηρίξει το UNIQLO σε πολλές πρωτοβουλίες και έργα που στοχεύουν στη βιώσιμη ανάπτυξη και συμβάλλουν στην κοινωνία του Βιετνάμ - Φωτογραφία: DNCC

* Εκτός από τα προϊόντα LifeWear που αγαπούνται για τη βιωσιμότητά τους, μπορείτε να μας πείτε ποιες άλλες συνεισφορές κάνει η μάρκα UNIQLO στη βιωσιμότητα του περιβάλλοντος και της κοινωνίας του Βιετνάμ;

- Ο προσανατολισμός μας στη βιώσιμη ανάπτυξη αποδεικνύεται μέσω του προγράμματος RE.UNIQLO - μιας πρωτοβουλίας που φέρνει έναν νέο κύκλο ζωής στα μεταχειρισμένα προϊόντα. Μέχρι σήμερα, περισσότερα από 39.000 ρούχα από το RE.UNIQLO έχουν δωριστεί από εμάς σε συνεργασία με το Hope Fund σε άτομα που βρίσκονται σε δύσκολες συνθήκες στο Dien Bien, Son La, Yen Bai , Thanh Hoa...

Με την ευκαιρία των εγκαινίων ενός καταστήματος στο Hoan Kiem (Ανόι) το 2023, παρουσιάσαμε τη συλλογή UTme! με σχέδια εμπνευσμένα από τη βιετναμέζικη-ιαπωνική κουλτούρα και συνεισφέραμε όλα τα έσοδα στην κατασκευή ενός νέου νηπιαγωγείου στο Mu Cang Chai (Yen Bai) νωρίτερα φέτος.

Από το 2023, ξεκινήσαμε επίσης το έργο «Υποστήριξη Καθαρού Νερού» στις δυτικές επαρχίες και στη συνέχεια επεκταθήκαμε στην περιοχή Can Gio, στην πόλη Χο Τσι Μινχ. Μετά από περισσότερα από δύο χρόνια εφαρμογής, μέχρι σήμερα, το έργο έχει συνοδεύσει και παρέχει συστήματα φιλτραρίσματος καθαρού νερού για περισσότερα από 20 σχολεία σε περιοχές με αλμυρά νερά.

Πρόσφατα, δωρίσαμε 1 δισεκατομμύριο VND στο Hope Fund για να βοηθήσουμε στην αντιμετώπιση των συνεπειών που προκάλεσε ο τυφώνας Yagi στις βόρειες επαρχίες.

Για τον εορτασμό αυτής της 5ης επετείου, θα συνεχίσουμε να παρουσιάζουμε τη νέα συλλογή UTme! με τίτλο Folktales και τη συλλογή UT Mickey Mouse in Vietnam. Τα έσοδα από την πώληση αυτών των δύο συλλογών μέχρι τα τέλη Δεκεμβρίου του τρέχοντος έτους θα χρησιμοποιηθούν για την κατασκευή σχολείων στις επαρχίες Son La και Yen Bai στις αρχές του 2025.

Επιπλέον, μόλις ξεκίνησε το παγκόσμιο έργο μας "The Heart of LifeWear", με τη δέσμευση να δωρίσουμε 1 εκατομμύριο νέα θερμικά προϊόντα HEATTECH. Από αυτά, στο Βιετνάμ θα δώσουμε 10.000 πουκάμισα - που ισοδυναμούν με σχεδόν 3 δισεκατομμύρια VND - σε μειονεκτούντα παιδιά στις επαρχίες Son La και Yen Bai.

Τέλος, η καλλιέργεια ταλέντων είναι επίσης ένας από τους στρατηγικούς μας στόχους ανάπτυξης στο Βιετνάμ, όχι μόνο δημιουργώντας ευκαιρίες εργασίας αλλά και εστιάζοντας στη μεγιστοποίηση της ικανότητας των τοπικών εργατικών πόρων.

Επιθυμούμε να συνεχίσουμε να συνεισφέρουμε και να προσφέρουμε νέες, πιο πρακτικές αξίες στον λαό του Βιετνάμ. Όχι μόνο αυξάνοντας τον αριθμό των καταστημάτων, αλλά και οικοδομώντας βαθιές σχέσεις με τους ανθρώπους, διευρύνοντας την επιρροή της μάρκας μέσω δραστηριοτήτων που συμβάλλουν στην κοινή ανάπτυξη της κοινωνίας.

Κος Nishida Hideki (Γενικός Διευθυντής της UNIQLO Βιετνάμ)

Προς έναν άνετο, θετικό τρόπο ζωής

* Μόλις αναφέρατε το ανθρώπινο δυναμικό. Τα τελευταία 5 χρόνια, έχουν ανταποκριθεί οι Βιετναμέζοι υπάλληλοι και εργαζόμενοι στις απαιτήσεις εργασίας της UNIQLO;

- Πριν από 5 χρόνια, ξεκινήσαμε το ταξίδι μας με μόνο μερικές δεκάδες υπαλλήλους. Τώρα αυτός ο αριθμός είναι πάνω από 1.000. Υπάρχουν υπάλληλοι από προηγούμενες θέσεις πωλήσεων που τώρα είναι διευθυντές καταστημάτων. Επί του παρόντος, το 74% των διευθυντών καταστημάτων στο Βιετνάμ είναι Βιετναμέζοι και το 45% της ηγετικής ομάδας της εταιρείας είναι γυναίκες.

Μέσω του προγράμματος UNIQLO Manager Candidate, ή αλλιώς του Global Management Program, παρέχουμε πρακτικές ευκαιρίες πρόσληψης και κατάρτισης για νέους ανθρώπινους πόρους στο Βιετνάμ. Συγκεκριμένα, θα επικεντρωθούμε στην πρόσληψη και στην παροχή ενός ισότιμου και χωρίς αποκλεισμούς εργασιακού περιβάλλοντος για άτομα με αναπηρίες.

* Μετά από 5 χρόνια λειτουργίας και ανάπτυξης στο Βιετνάμ, ποιες εμπειρίες και διδάγματα έχει συσσωρεύσει η UNIQLO; Σε σύγκριση με τις παγκόσμιες στρατηγικές στην αρχή και τώρα, πόσο σημαντικά είναι αυτά τα διδάγματα;

- Αυτό που μάθαμε σε όλη αυτή τη διαδικασία είναι η ικανότητα να προσαρμόζουμε και να παραδίδουμε άμεσα προϊόντα που είναι ταυτόχρονα εξαιρετικά λειτουργικά και ευέλικτα, όπως τα θερμικά ρούχα HEATTECH για κρύο καιρό ή τα δροσερά ρούχα AIRism τις ζεστές μέρες, επιτρέποντας παράλληλα στους πελάτες να εκφράσουν τη δική τους προσωπικότητα.

Η UNIQLO γιορτάζει 5 χρόνια στο Βιετνάμ

Δεν παρέχουμε μόνο ποιοτικά προϊόντα, αλλά καθοδηγούμε και τους ανθρώπους σε έναν άνετο και θετικό τρόπο ζωής.

Ένα άλλο σημαντικό μάθημα για εμάς ήταν να αναγνωρίσουμε τη σημασία της κατανόησης της τοπικής κουλτούρας. Χάρη σε αυτό, η UNIQLO έμαθε ότι οι Βιετναμέζοι πελάτες ενδιαφέρονται πολύ και εκτιμούν τις μάρκες με ποιοτικά προϊόντα, λογικές τιμές και καλή εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτές οι εμπειρίες θα εφαρμοστούν στις παγκόσμιες καινοτόμες δραστηριότητές μας, ιδίως στις χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας.

* Ποιος είναι ο πενταετής στόχος της UNIQLO στο Βιετνάμ, κύριε;

- Η επιθυμία της μάρκας παραμένει αμετάβλητη, η οποία είναι η δημιουργία υψηλής ποιότητας, λειτουργικών ρούχων που θα υποστηρίζουν τη ζωή όλων, ώστε να είναι πιο άνετη και πιο ευτυχισμένη.

Επιθυμούμε να συνεχίσουμε να συνεισφέρουμε και να προσφέρουμε νέες, πιο πρακτικές αξίες στον λαό του Βιετνάμ. Όχι μόνο αυξάνοντας τον αριθμό των καταστημάτων, αλλά και οικοδομώντας βαθιές σχέσεις με τους ανθρώπους, διευρύνοντας την επιρροή της μάρκας μέσω δραστηριοτήτων που συμβάλλουν στην κοινή ανάπτυξη της κοινωνίας.

Στο εγγύς μέλλον, η UNIQLO θα εφαρμόσει επίσης πολλές νέες τεχνολογίες για να βοηθήσει τους πελάτες να έχουν πιο ευχάριστες εμπειρίες αγορών, ειδικά απρόσκοπτες εμπειρίες μεταξύ καναλιών άμεσων πωλήσεων και διαδικτυακών καναλιών.

Επιπλέον, θα επικεντρωθούμε επίσης στην ιστορία της βιώσιμης ανάπτυξης, από τις βελτιώσεις στα ανακυκλωμένα υλικά έως τις επιχειρηματικές μεθόδους στα καταστήματά μας, για να διατηρήσουμε τους Βιετναμέζους και το περιβάλλον υγιείς. Μόνο όταν οι πελάτες είναι υγιείς μπορεί η μάρκα να αναπτυχθεί βιώσιμα.

Πηγή: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm