Αν Τζιάνγκ: Δημιουργική κυβέρνηση, που συνοδεύει τον λαό

Η διοικητική μεταρρύθμιση που σχετίζεται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό έχει χαρακτηριστεί από την επαρχία An Giang ως μια σημαντική πρόοδος, που συμβάλλει στην οικοδόμηση μιας βελτιστοποιημένης, επαγγελματικής και σύγχρονης διοίκησης. Με υψηλή πολιτική αποφασιστικότητα, η επαρχία έχει υλοποιήσει την απόφαση του Κόμματος με σύγχρονες λύσεις, δημιουργώντας μια σαφή αλλαγή στην εξυπηρέτηση του λαού και των επιχειρήσεων.

Βελτιστοποιημένος εξοπλισμός, αποτελεσματική εξυπηρέτηση

Εφαρμόζοντας το ψήφισμα αριθ. 18-NQ/TW σχετικά με την οργανωτική δομή, το ψήφισμα αριθ. 57-NQ/TW σχετικά με την επιστήμη - τεχνολογία , καινοτομία και το ψήφισμα αριθ. 60-NQ/TW σχετικά με τη διεπίπεδη διακυβέρνηση, η επαρχία An Giang έχει αναπτύξει πολλές σύγχρονες λύσεις. Μετά τη συγχώνευση, η επαρχία έχει έκταση 9.888 km², πληθυσμό σχεδόν 5 εκατομμύρια ανθρώπους, με 102 διοικητικές μονάδες σε επίπεδο κοινότητας. Ο διεπίπεδος μηχανισμός λειτουργεί ομαλά, σταθερά, με απλουστευμένη και αποτελεσματική κατεύθυνση.

Οι άνθρωποι έρχονται για να επιλύσουν έγγραφα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας An Giang , οι διαδικασίες είναι γρήγορες και διαφανείς.

Ταυτόχρονα, προωθείται η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών στην πλατφόρμα ψηφιακής τεχνολογίας . Το 100% των διοικητικών υπηρεσιών από την επαρχία έως την κοινότητα χειρίζονται τις διαδικασίες σε ηλεκτρονικό περιβάλλον. Τα δεδομένα συνδέονται και κοινοποιούνται με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και την Εθνική Βάση Δεδομένων Πληθυσμού. Αυτά αποτελούν σαφή ένδειξη του ισχυρού μετασχηματισμού στην ηγεσία και την κατεύθυνση της διοικητικής μεταρρύθμισης.

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, η εργασιακή ατμόσφαιρα είναι πάντα πολυάσχολη αλλά και εύτακτη. Κάθε φάκελος παραλαμβάνεται και διεκπεραιώνεται γρήγορα, δημόσια και με διαφάνεια. Ο κ. Le Truong Son, Διευθυντής του Κέντρου, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας An Giang, δήλωσε: «Το Κέντρο αποφασίζει πάντα να λαμβάνει ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων. Δημοσιοποιούμε και χειριζόμαστε με διαφάνεια τις διαδικασίες, εφαρμόζουμε έντονα την ψηφιακή τεχνολογία, ελαχιστοποιούμε τον χρόνο επεξεργασίας των φακέλων, ώστε η διοικητική μεταρρύθμιση να μπορεί πραγματικά να υλοποιηθεί».

Οι άνθρωποι βρίσκονται στην καρδιά της καινοτομίας

Η επαρχία An Giang, όχι μόνο αλλάζει τη διαδικασία, αλλά δίνει ιδιαίτερη προσοχή και στον ανθρώπινο παράγοντα. Το προσωπικό και οι δημόσιοι υπάλληλοι εκπαιδεύονται και καλλιεργούνται σε ψηφιακές δεξιότητες, ενώ παράλληλα εφαρμόζουν το στυλ εξυπηρέτησης, λαμβάνοντας υπόψη την ικανοποίηση των ανθρώπων ως σημαντικό κριτήριο. Σε επίπεδο βάσης, πολλοί αξιωματούχοι επισκέπτονται νοικοκυριά για να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους σε διαδικτυακές λειτουργίες, βοηθώντας τους ηλικιωμένους ή τα άτομα με δυσκολίες στο ταξίδι τους να έχουν πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες πιο εύκολα.

Οι αστυνομικοί υποστηρίζουν τους ανθρώπους στη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας An Giang.

Η κα. Ngo Thi My Xuyen, δημόσια υπάλληλος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Giong Rieng , δήλωσε: «Στην αρχή, πολλοί άνθρωποι δίσταζαν σχετικά με τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Πηγαίναμε στα σπίτια τους για να τους καθοδηγήσουμε και προωθούσαμε τον ρόλο της ομάδας ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας στον οικισμό. Τώρα, ακόμη και οι ηλικιωμένοι είναι εξοικειωμένοι με τη λειτουργία, μειώνοντας σημαντικά τη συμφόρηση των έντυπων εγγράφων».

Η κα Tran Kim Thuy (71 ετών), που κατοικεί στον οικισμό So Tai, εξέφρασε την ικανοποίησή της: «Προηγουμένως, για να κάνω τις διαδικασίες για την γη, έπρεπε να πάω στην περιφέρεια, κάτι που ήταν ταυτόχρονα δαπανηρό και χρονοβόρο. Τώρα, οι υπάλληλοι της κοινότητας έρχονται στο σπίτι μου για να με καθοδηγήσουν βήμα προς βήμα, μπορώ να υποβάλω την αίτησή μου απευθείας στην κοινότητα και να λάβω τα αποτελέσματα γρήγορα. Αυτό που εκτιμώ περισσότερο είναι η αφοσιωμένη και λεπτομερής στάση εξυπηρέτησης, που βοηθά τους ανθρώπους να αισθάνονται ασφαλείς, βλέποντας ξεκάθαρα την καινοτομία και την εγγύτητα της κυβέρνησης».

Η επαρχία An Giang ξεκίνησε επίσης το κίνημα «Ψηφιακή Εκπαίδευση για Όλους», λανσάροντας την εφαρμογή SmartAnGiang για να βοηθήσει τους ανθρώπους να ανοίγουν εύκολα ψηφιακούς λογαριασμούς πληρωμών. Υποστηρίχθηκαν περισσότερα από 10.200 άτομα, κάνοντας τις συναλλαγές εύκολες από το σπίτι. Το 100% των υπηρεσιών και των μονάδων στην επαρχία πραγματοποίησε πληρωμές μισθών και αμοιβών μέσω τραπεζών. Περισσότεροι από 20.000 ενεργοποιημένοι ηλεκτρονικοί λογαριασμοί δημόσιας υπηρεσίας βοήθησαν επίσης τους αξιωματούχους να μειώσουν την πίεση της γραφειοκρατίας, εστιάζοντας περισσότερο στην εξυπηρέτηση του λαού. Χάρη σε αυτό, ο δείκτης διοικητικής μεταρρύθμισης έφτασε το 84,32% και ο δείκτης ικανοποίησης έφτασε το 82,17%.

Αφοσιωμένο προσωπικό παρέχει καθοδήγηση από τη βάση, επιδεικνύοντας μια διοικητική μεταρρύθμιση με επίκεντρο τον άνθρωπο.

Ο Αναπληρωτής Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της επαρχίας An Giang , Ho Van Mung, δήλωσε ότι μετά την ολοκλήρωση της διευθέτησης των διοικητικών μονάδων και την εφαρμογή της διεπίπεδης διακυβέρνησης, ο επαρχιακός μηχανισμός λειτούργησε σταθερά, βελτιστοποιημένα, αποτελεσματικά και αποδοτικά. Τα Λαϊκά Συμβούλια σε όλα τα επίπεδα έχουν προωθήσει όλο και περισσότερο τον ρόλο τους ως κρατικών φορέων εξουσίας στην περιοχή, θεσμοθετώντας άμεσα πολιτικές και αποφάσεις. Ταυτόχρονα, ενισχύοντας την εποπτεία, διασφαλίζοντας την πειθαρχία και τη διαφάνεια. Οι Λαϊκές Επιτροπές σε όλα τα επίπεδα έχουν επίσης καινοτομήσει στις μεθόδους διαχείρισής τους, έχουν δημιουργήσει ανάπτυξη, έχουν υπηρετήσει τον λαό και έχουν υποστηρίξει τις επιχειρήσεις.

Η διοικητική μεταρρύθμιση χαρακτηρίζεται ως μια σημαντική εξέλιξη, καθώς το 100% των διοικητικών υπηρεσιών εκτελούν τις διαδικασίες σε ηλεκτρονικό περιβάλλον, τα δεδομένα συνδέονται με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και την Εθνική Βάση Δεδομένων Πληθυσμού. Οι δείκτες διοικητικής μεταρρύθμισης και το επίπεδο ικανοποίησης των ανθρώπων έχουν αυξηθεί. Ο An Giang είναι αποφασισμένος να συνεχίσει να χτίζει την ηλεκτρονική διακυβέρνηση και την ψηφιακή διακυβέρνηση , να βελτιώνει το επενδυτικό περιβάλλον, να ενισχύει την ανταγωνιστικότητα και να κινείται προς μια σύγχρονη, επαγγελματική διοίκηση, που θα εξυπηρετεί με τον καλύτερο τρόπο τον λαό.

Άρθρο και φωτογραφίες: BICH THUY

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html