Μαθήματα από τον βιώσιμο τουρισμό και το «δέλεασμα» των τουριστών ώστε να αδειάσουν τα πορτοφόλια τους.

Οι τουρίστες της Νέας Ζηλανδίας απολαμβάνουν το βιετναμέζικο banh mi. Η κουζίνα είναι μια από τις ελκυστικές πτυχές του τουρισμού στο Βιετνάμ - Φωτογραφία: QUANG DINH

Όπως αναφέρει το Tuoi Tre Online , το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ (WEF) μόλις ανακοίνωσε ότι ο δείκτης τουριστικής ανάπτυξης του Βιετνάμ για το 2023 κατατάσσεται 59ος από 119 χώρες και εδάφη, πίσω από τη Σιγκαπούρη (13η), την Ινδονησία (22η), τη Μαλαισία (35η) και την Ταϊλάνδη (47η).

Ωστόσο, όταν ο Τύπος αναφέρθηκε εκτενώς στο θέμα και η κοινή γνώμη επικεντρώθηκε σε αυτό, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ εξέδωσε αμέσως μια δήλωση: «Τα αποτελέσματα κατάταξης αυτού του δείκτη δεν αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την κατάσταση».

Σύμφωνα με την αξιολόγηση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ, η Σιγκαπούρη κατατάσσεται υψηλότερα στον ASEAN, στην 13η θέση. Χώρες που κατατάσσονται πάνω από το Βιετνάμ περιλαμβάνουν την Ινδονησία (22η), τη Μαλαισία (35η) και την Ταϊλάνδη (47η).

Σύμφωνα με αυτήν την αξιολόγηση, το Βιετνάμ κατατάσσεται υψηλότερα από τις Φιλιππίνες (69η), την Καμπότζη (86η) και το Λάος (91η).

Θεωρώντας αυτό έναν τρόπο αποφυγής της ευθύνης, ο αναγνώστης Λάι Κουάνγκ Ταν σχολίασε: «Νομίζω ότι έχουν κάνει τη σωστή εκτίμηση. Το Βιετνάμ πρέπει να ξεπεράσει όλες τις αδυναμίες του αν ελπίζει να φτάσει τις άλλες χώρες της περιοχής».

Για να διαπιστωθεί αν οι εκτιμήσεις των ανθρώπων είναι ακριβείς ή όχι, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού θα μπορούσε απλώς να στείλει ανθρώπους στην αγορά Ben Thanh, στην αγορά An Dong (πόλη Χο Τσι Μινχ)... και να μείνουν εκεί για περίπου μια εβδομάδα για να διαπιστώσουν αν υπάρχουν πολλοί ή λίγοι τουρίστες.

Ο κ. Nguyen Van My (Lua Viet Tours) μοιράστηκε την άποψή του για αυτό το ζήτημα:

Χωρίς αλκοόλ, η Μαλαισία παρόλα αυτά ανέβηκε στην κορυφή.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ, εκτός από τις θετικές πτυχές, οι πιο αδύναμοι δείκτες του Βιετνάμ παρατίθενται ως εξής: Υποδομές υπηρεσιών (κατάταξη 80η)· Επίπεδο ανοίγματος του τουρισμού (κατάταξη 80η)· Υγεία και υγιεινή (κατάταξη 81η)· Περιβαλλοντική βιωσιμότητα (κατάταξη 93η)· Κοινωνικοοικονομικός αντίκτυπος της τουριστικής βιομηχανίας (κατάταξη 115η)...

Ως κάποιος που εργάζεται στον τουριστικό κλάδο, έχω παρατηρήσει ότι η Μαλαισία έχει αναδειχθεί ως ηγέτης στον ASEAN για τον βιώσιμο τουρισμό σε αυτήν την κατάταξη.

Η Μαλαισία, παρά τους περιορισμούς που έχει, όπως η απαγόρευση πώλησης αλκοόλ ή η συμμετοχή σε υπερβολικά πάρτι, ηγήθηκε της ASEAN το 2023 με 28 εκατομμύρια επισκέπτες και ήταν η μόνη χώρα στην Ασία που υποδέχτηκε περισσότερους τουρίστες από ό,τι πριν από την πανδημία του 2019 (28/27 εκατομμύρια επισκέπτες).

Πιστεύω ότι παρατηρώντας την προσέγγιση της Μαλαισίας στον τουρισμό, οι Βιετναμέζοι επαγγελματίες του τουρισμού μπορούν να αντλήσουν ένα πολύτιμο μάθημα: τη σημασία της διασύνδεσης. Αυτή η διασύνδεση περιλαμβάνει τη συνεργασία εντός του κλάδου, μεταξύ τοπικών και περιφερειακών περιοχών, καθώς και μεταξύ διαφορετικών τομέων.

Όσον αφορά το ζήτημα της συνεργασίας για την τουριστική ανάπτυξη, κάποιος το συνόψισε αστειευόμενος ως εξής: «Η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ έχει πολλά πλεονεκτήματα, το ισχυρότερο από τα οποία είναι ότι ο καθένας κάνει το δικό του!»

Μάστορας στο να «δελεάζει» τους πελάτες να αδειάσουν τα πορτοφόλια τους με απίστευτα φθηνές τιμές σε ξεναγήσεις.

Για να ξεπεράσουμε αυτές τις αδυναμίες, κανείς άλλος εκτός από εμάς τους Βιετναμέζους δεν μπορεί να το κάνει. Αν δεν αγαπάμε αρκετά τη χώρα και την πατρίδα μας, πώς μπορούμε να προσελκύσουμε επισκέπτες;

Εκτός από την ενίσχυση της εικόνας του στα μάτια των τουριστών, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο τουρισμός απαιτεί συνεργασία, επειδή είναι ένας ολοκληρωμένος οικονομικός τομέας και δεν μπορεί να ευδοκιμήσει «μόνος του».

Σε πολλές χώρες, ο τουρισμός συνδέεται άρτια με τον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης (τουρισμός υγείας), την εκπαίδευση (σπουδές στο εξωτερικό), τον αθλητισμό (διαγωνισμοί, κατάρτιση, παρακολούθηση διαγωνισμών), τον πολιτισμό (κινηματογραφική παραγωγή, εκδηλώσεις), το εμπόριο (διεθνείς εμπορικές εκθέσεις), τη γεωργία (φεστιβάλ διαμονής σε οικογένειες, εκθέσεις OCOP)...

Συνδυάζουν τα σύγχρονα μέσα ενημέρωσης με την προφορική διαφήμιση, παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση, έτσι ώστε η προφορική διαφήμιση να εξαπλώνεται γρήγορα.

Επιστρέφοντας στο ζήτημα της πτωτικής κατάταξης του Βιετνάμ στον τουρισμό, σύμφωνα με την αξιολόγηση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ, ακόμη και αν ο τουρισμός του Βιετνάμ ξεπεράσει τη Σιγκαπούρη του χρόνου - ένα νησιωτικό έθνος 451 φορές μικρότερο σε έκταση και 18 φορές μικρότερο σε πληθυσμό - δεν θα ήταν απαραίτητα κάτι καλό.

Η πρόκληση είναι πώς να ξεπεράσουμε τη Μαλαισία και να συμβαδίσουμε με την Ταϊλάνδη – την μάστερ της τέχνης του να «δελεάζει» τους τουρίστες να αδειάσουν τις τσέπες τους με απίστευτα φθηνές τιμές εκδρομών.

Για να επιτευχθεί αυτό, χρειάζεται μια πραγματική «επανάσταση» στον τρόπο διεξαγωγής του τουρισμού, με τους κατάλληλους μηχανισμούς σε εφαρμογή, ξεκινώντας από μικρά πράγματα όπως η σωστή απόρριψη των σκουπιδιών και η αποφυγή υπερβολικού κορναρίσματος στο δρόμο.

Πρόσφατα, είχα την τύχη να παρακολουθήσω το "Homestay Nite Malaysia 2024" στο Thu Duc το βράδυ της 26ης Μαΐου και πραγματικά εντυπωσιάστηκα από την προσέγγιση της Μαλαισίας στον τουρισμό.

Σε αυτή τη συγκέντρωση, με λίγο πάνω από 20 επιλεγμένους καλεσμένους, συμμετείχαν ο γενικός πρόξενος, οι πρόξενοι για τον τουρισμό, την εκπαίδευση και την υγεία, ο πρόεδρος του Συνδέσμου Μαλαισιανών Διαμερισμάτων σε Οικιακή Διαμονή και άλλοι.

Το Συμβούλιο Τουρισμού της Μαλαισίας υπάγεται στο Υπουργείο Τουρισμού, Τεχνών και Πολιτισμού. Επί του παρόντος, ο οργανισμός αυτός διαθέτει 34 γραφεία παγκοσμίως. Όλες οι πρεσβείες έχουν τουριστικούς ακόλουθους (πρεσβευτές) ή προξένους (γενικούς προξένους), καθώς και ακόλουθους για διάφορους τομείς.

Και, όταν είναι απαραίτητο, συγκεντρώνονται εύκολα, ανταλλάσσοντας ιδέες με πολύ φιλικό και θερμό τρόπο, σαν μέλη της ίδιας οικογένειας.

Ένα άλλο πολύτιμο μάθημα είναι ότι δεν προσκαλούν πάρα πολλούς ανθρώπους σε τέτοιες συγκεντρώσεις επειδή είναι δαπανηρό (ακριβό και αναποτελεσματικό). Αυτό είναι αρκετά διαφορετικό από το Βιετνάμ, όπου όλα γίνονται σε μεγάλη κλίμακα, αλλά δεν αποδίδουν πάντα τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Πηγή: https://tuoitre.vn/bai-hoc-tu-du-lich-ben-vung-and-du-khach-vet-sach-tui-20240530112556386.htm