Το Υπουργείο Κατασκευών αναπτύσσει ένα έξυπνο τηλεφωνικό κέντρο με τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης.

Το Κέντρο Πληροφορικής του Υπουργείου Κατασκευών εγκαινίασε επίσημα την έξυπνη τηλεφωνική γραμμή 19001007 με τεχνητή νοημοσύνη την 1η Ιουνίου. Αυτή η τηλεφωνική γραμμή τεχνητής νοημοσύνης θα υποστηρίζει διοικητικές διαδικασίες με πολλές βολικές λειτουργίες για πολίτες και επιχειρήσεις.

Η τηλεφωνική γραμμή 19001007 για την Τεχνητή Νοημοσύνη είναι μια εφαρμογή εντός του συστήματος "AI Staff" – μια λύση που υποστηρίζεται από την Τεχνητή Νοημοσύνη και έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στην αναζήτηση πληροφοριών, στη λήψη καθοδήγησης σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες και στην απάντηση σε ερωτήσεις 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των αργιών. Μέσω αυτής της τηλεφωνικής γραμμής, η Τεχνητή Νοημοσύνη επιτρέπει στους πολίτες και τις επιχειρήσεις να αναζητούν πληροφορίες και να υποβάλλουν ερωτήσεις οποιαδήποτε στιγμή, ανεξάρτητα από το ωράριο λειτουργίας, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής και ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση με τις δημόσιες υπηρεσίες.

Με έναν μηχανισμό πολλαπλών καναλιών, οι πολίτες μπορούν να αλληλεπιδρούν με το «προσωπικό Τεχνητής Νοημοσύνης» μέσω ενός chatbot (dichvucong.moc.gov.vn), μιας τηλεφωνικής γραμμής στο 19001007 ή αναζητώντας στον ιστότοπο (dichvucong.moc.gov.vn). Οι πολίτες απλώς επιλέγουν το πιο βολικό κανάλι επικοινωνίας (chatbot, τηλέφωνο, διαδικτυακή εφαρμογή κ.λπ.) και λαμβάνουν συνεπείς απαντήσεις. Οι πολίτες δεν επιβαρύνονται με πρόσθετο κόστος για αυτά τα κανάλια υποστήριξης, ενώ παράλληλα μειώνουν τα ταξίδια και τη γραφειοκρατία.

Η ανάπτυξη της τηλεφωνικής γραμμής τεχνητής νοημοσύνης 19001007 καταδεικνύει τη δέσμευση του Υπουργείου Κατασκευών για καινοτομία και εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης, συμβάλλοντας στην ενίσχυση της διαφάνειας, της αποτελεσματικότητας και της ικανοποίησης των πολιτών.

Πηγή: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/bo-xay-dung-trien-khai-tong-dai-thong-minh-ung-dung-ai-9eb152c/