Η μεταρρύθμιση ξεκινά με την αλλαγή νοοτροπίας των αξιωματούχων

Με λίγα μόνο βήματα για να συνδεθεί στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας μέσω της εφαρμογής VNeID, η κα Doan Thi Thanh Huong, στην περιοχή An Phu Dong, στην πόλη Χο Τσι Μινχ, ολοκλήρωσε την ηλεκτρονική εγγραφή διαβατηρίου για τον 5χρονο γιο της. Η διαδικασία υποβολής αίτησης ενημερώνονταν συνεχώς στο σύστημα για να την παρακολουθεί. Πάνω από μία εβδομάδα αργότερα, τα αποτελέσματα στάλθηκαν στο σπίτι της.

Η ιστορία δείχνει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι πλέον μια μακρινή έννοια, αλλά έχει αρχίσει να αγγίζει τη ζωή των ανθρώπων, φέρνοντας μεγαλύτερη ευκολία και διαφάνεια στη διεκπεραίωση πολλών διοικητικών διαδικασιών. Πρόσφατα, η πόλη Χο Τσι Μινχ έχει επιτύχει πολλά αξιοσημείωτα αποτελέσματα στη διοικητική μεταρρύθμιση και στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης. Μέχρι σήμερα, το 100% των διοικητικών διαδικασιών έχουν ενσωματωθεί στην ψηφιακή πλατφόρμα, συνδέοντας 5,7 εκατομμύρια ψηφιοποιημένα σύνολα δεδομένων εγγραφής γης στο σύστημα πύλης δημόσιας υπηρεσίας για την εξυπηρέτηση της διευθέτησης της εγγραφής κατοικίας.

Εκατοντάδες διοικητικές διαδικασίες έχουν απλοποιηθεί, συντομευτεί και εξοικονομηθεί κόστος. Η πόλη Χο Τσι Μινχ ηγείται επίσης της χώρας στη σύνδεση και τον καθαρισμό εξειδικευμένων δεδομένων, ψηφιοποιώντας 15,4 εκατομμύρια δεδομένα εγγραφής νοικοκυριών, συγχρονίζοντας τους αριθμούς αναγνώρισης/CCCD για περισσότερους από 11,18 εκατομμύρια συμμετέχοντες στην κοινωνική ασφάλιση, φτάνοντας σε ποσοστό 99,32%. Η πόλη εφαρμόζει επίσης μια σειρά διοικητικών διαδικασιών ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια...

Ωστόσο, τα αρχικά αποτελέσματα δεν επαρκούν για να δημιουργήσουν μια σημαντική ανακάλυψη, επειδή εξακολουθούν να υπάρχουν πληροφορίες και η εθνική βάση δεδομένων δεν έχει κοινοποιηθεί ομαλά. Αυτό οδηγεί σε μια κατάσταση όπου οι άνθρωποι υποβάλλουν αίτηση για άδειες κατασκευής ηλεκτρονικά, αλλά το σύστημα του Υπουργείου Κατασκευών δεν μπορεί να ανακτήσει αυτόματα δεδομένα από την εθνική βάση δεδομένων γης για να επαληθεύσει τις πληροφορίες.

Ως εκ τούτου, οι αξιωματούχοι εξακολουθούν να υποχρεούνται να ζητούν από τους πολίτες να υποβάλουν αντίγραφα των πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης, γεγονός που καθιστά άνευ νοήματος την ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων, προκαλώντας ταλαιπωρία και σπατάλη χρόνου και προσπάθειας τόσο για τους πολίτες όσο και για τους αξιωματούχους. Ή οι κανονισμοί σχετικά με την εξουσία χειρισμού «μη εδαφικών» διοικητικών διαδικασιών δεν είναι σαφείς, αναγκάζοντας τους πολίτες να απευθύνονται στη σωστή τοπική αρχή.

Στο πλαίσιο της εφαρμογής μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων στην πόλη Χο Τσι Μινχ και σε ολόκληρη τη χώρα, η οικοδόμηση μιας ψηφιακής, διασυνδεδεμένης, συγχρονισμένης διακυβέρνησης δεδομένων, η επαναχρησιμοποίηση ψηφιακών δεδομένων στην επεξεργασία αρχείων, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος για τους ανθρώπους, έχει καταστεί επείγουσα απαίτηση. Επιπλέον, χρειάζονται συγκεκριμένοι και σύγχρονοι κανονισμοί, κατάλληλοι για την εφαρμογή κανονισμών σε δύο επίπεδα τοπικής αυτοδιοίκησης που σχετίζονται με διασυνδεδεμένη, ολοκληρωμένη, ηλεκτρονική και μη διοικητική διοικητική μεταρρύθμιση.

Παράλληλα με αυτό, χρειάζεται να περικοπούν περισσότερες διαδικασίες, το πιο σημαντικό είναι οι αξιωματούχοι να αλλάξουν πραγματικά τη νοοτροπία τους. Επειδή οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να ενδιαφέρονται για το πόσες τεχνολογικές εφαρμογές αναπτύσσονται, αλλά εξετάζουν τον χρόνο επεξεργασίας των εγγράφων, το κόστος και τη στάση απέναντι στην εξυπηρέτηση... για να αξιολογήσουν. Με άλλα λόγια, η εμπιστοσύνη και η ικανοποίηση των ανθρώπων είναι οι πιο σημαντικοί δείκτες που αντικατοπτρίζουν την επιτυχία της διοικητικής μεταρρύθμισης και του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Επιπλέον, η διοικητική μεταρρύθμιση και ο ψηφιακός μετασχηματισμός πρέπει να αποτελούν συγκεκριμένες δράσεις για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της πόλης. Αυτό απαιτεί αυστηρή διοικητική πειθαρχία, συνδεσιμότητα δεδομένων και έναν λειτουργικό μηχανισμό με πνεύμα εξυπηρέτησης. Όταν οι αξιωματούχοι θεωρούν την ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων ως μέτρο της εργασίας, η πόλη Χο Τσι Μινχ μπορεί πραγματικά να οικοδομήσει και να επιβεβαιώσει την ηγετική της θέση στη διοικητική μεταρρύθμιση, αποτελώντας ένα μοντέλο ψηφιακής διακυβέρνησης στη χώρα.

ΜΚΟ BINH

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html