Η μεταρρύθμιση ξεκινά με την αλλαγή νοοτροπίας των αξιωματούχων.

Με λίγα μόνο βήματα για να συνδεθεί στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας μέσω της εφαρμογής VNeID, η κα Doan Thi Thanh Huong, που διαμένει στην περιοχή An Phu Dong στην πόλη Χο Τσι Μινχ, ολοκλήρωσε την ηλεκτρονική αίτηση διαβατηρίου για τον 5χρονο γιο της. Η πρόοδος της επεξεργασίας ενημερώνονταν συνεχώς στο σύστημα για να την παρακολουθεί. Πάνω από μία εβδομάδα αργότερα, τα αποτελέσματα παραδόθηκαν στο σπίτι της.

Αυτή η ιστορία δείχνει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι πλέον μια μακρινή έννοια, αλλά έχει αρχίσει να αγγίζει τις ζωές των ανθρώπων, προσφέροντας μεγαλύτερη ευκολία και διαφάνεια στη διεκπεραίωση πολλών διοικητικών διαδικασιών. Κατά την τελευταία περίοδο, η πόλη Χο Τσι Μινχ έχει επιτύχει πολλά αξιοσημείωτα αποτελέσματα στη διοικητική μεταρρύθμιση και στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης. Μέχρι σήμερα, το 100% των διοικητικών διαδικασιών έχει μεταφερθεί σε ψηφιακές πλατφόρμες, συνδέοντας 5,7 εκατομμύρια ψηφιοποιημένα σύνολα δεδομένων κτηματογράφησης με το σύστημα πύλης δημόσιας υπηρεσίας για τη διεκπεραίωση των εγγραφών κατοικίας.

Εκατοντάδες διοικητικές διαδικασίες έχουν απλοποιηθεί, συντομευτεί και έχει εξοικονομηθεί κόστος. Η πόλη Χο Τσι Μινχ ηγείται επίσης της χώρας στη σύνδεση και τον καθαρισμό εξειδικευμένων δεδομένων, ψηφιοποιώντας 15,4 εκατομμύρια αρχεία δημοσίων εγγραφών και συγχρονίζοντας αριθμούς ταυτότητας/αριθμούς ταυτότητας πολιτών για πάνω από 11,18 εκατομμύρια συμμετέχοντες στην κοινωνική ασφάλιση, επιτυγχάνοντας ποσοστό 99,32%. Η πόλη έχει επίσης εφαρμόσει μια σειρά διοικητικών διαδικασιών ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια...

Ωστόσο, τα αρχικά αποτελέσματα δεν επαρκούν για να δημιουργήσουν μια σημαντική ανακάλυψη, επειδή εξακολουθούν να υπάρχουν πληροφορίες και εθνικές βάσεις δεδομένων που δεν κοινοποιούνται απρόσκοπτα. Αυτό οδηγεί σε μια κατάσταση όπου οι άνθρωποι υποβάλλουν αιτήσεις για άδειες κατασκευής ηλεκτρονικά, αλλά το σύστημα του Υπουργείου Κατασκευών δεν μπορεί να ανακτήσει αυτόματα δεδομένα από την εθνική βάση δεδομένων γης για να επαληθεύσει τις πληροφορίες.

Ως εκ τούτου, οι αξιωματούχοι εξακολουθούν να υποχρεούνται να απαιτούν από τους πολίτες να υποβάλλουν αντίγραφα των πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης, υπονομεύοντας τον σκοπό της ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων και προκαλώντας ταλαιπωρία και σπατάλη χρόνου και προσπάθειας τόσο για τους πολίτες όσο και για τους υπαλλήλους διεκπεραίωσης. Επιπλέον, οι κανονισμοί σχετικά με την εξουσία χειρισμού «μη γεωγραφικών» διοικητικών διαδικασιών είναι ασαφείς, αναγκάζοντας τους πολίτες να εξακολουθούν να απευθύνονται στην αρμόδια αρχή της περιοχής τους.

Στο πλαίσιο της εφαρμογής ενός συστήματος τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων στην πόλη Χο Τσι Μινχ και στην υπόλοιπη χώρα, η οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης, η διασύνδεση και ο συγχρονισμός δεδομένων, καθώς και η επαναχρησιμοποίηση ψηφιοποιημένων δεδομένων στη διαχείριση αιτήσεων για την εξοικονόμηση χρόνου και κόστους για τους πολίτες, έχει καταστεί επείγουσα απαίτηση. Επιπλέον, απαιτούνται συγκεκριμένοι και συνεπείς κανονισμοί, προσαρμοσμένοι στις πρακτικές πραγματικότητες ενός συστήματος τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, σχετικά με διασυνδεδεμένες, ολοκληρωμένες, διαδικτυακές και μη γεωγραφικές διοικητικές μεταρρυθμίσεις.

Επιπλέον, χρειάζεται να απλουστευτούν περισσότερες διαδικασίες, αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι οι αξιωματούχοι πρέπει πραγματικά να αλλάξουν νοοτροπία. Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις δεν ενδιαφέρονται για τον αριθμό των τεχνολογικών εφαρμογών που αναπτύσσονται. Εξετάζουν τον χρόνο επεξεργασίας, το κόστος που συνεπάγεται και τη στάση απέναντι στην εξυπηρέτηση για να κάνουν την αξιολόγησή τους. Με άλλα λόγια, η εμπιστοσύνη και η ικανοποίηση των ανθρώπων είναι οι σημαντικότεροι δείκτες που αντικατοπτρίζουν την επιτυχία της διοικητικής μεταρρύθμισης και του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Επιπλέον, η διοικητική μεταρρύθμιση και ο ψηφιακός μετασχηματισμός πρέπει να αποτελούν συγκεκριμένες δράσεις για την καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της πόλης. Αυτό απαιτεί αυστηρή διοικητική πειθαρχία, διασύνδεση δεδομένων και ένα λειτουργικό σύστημα που καθοδηγείται από πνεύμα προσανατολισμένο στην παροχή υπηρεσιών. Όταν οι αξιωματούχοι θεωρούν την ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων ως μέτρο της εργασίας τους, η πόλη Χο Τσι Μινχ μπορεί πραγματικά να οικοδομήσει και να επιβεβαιώσει την ηγετική της θέση στη διοικητική μεταρρύθμιση, αποτελώντας ένα μοντέλο ψηφιακής διακυβέρνησης για ολόκληρη τη χώρα.

ΜΚΟ BINH

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html