Μεταρρύθμιση μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης

- Τα τελευταία χρόνια, παράλληλα με τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού, η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στη διοικητική μεταρρύθμιση αναπτύσσεται ευρέως από τις αρχές σε όλα τα επίπεδα της επαρχίας. Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του κρατικού μηχανισμού, εξυπηρετώντας όλο και καλύτερα τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Ειδικοί από το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Hong Phong καθοδηγούν τους ανθρώπους στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών στο διαδίκτυο μέσω smartphone.

Επί του παρόντος, η τεχνητή νοημοσύνη εφαρμόζεται σε πολλούς κλάδους και τομείς, καλύπτοντας όλες τις πτυχές της κοινωνικής ζωής. Συγκεκριμένα, η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στην διοικητική επεξεργασία θεωρείται μια σημαντική ανακάλυψη για τη μείωση των διαδικασιών, τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας εγγράφων, διασφαλίζοντας παράλληλα την ακρίβεια και τη διαφάνεια.

Στις 28 Σεπτεμβρίου 2021, η Μόνιμη Επιτροπή του Επαρχιακού Κόμματος εξέδωσε το ψήφισμα αριθ. 49 σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό της επαρχίας Lang Son έως το 2025, με όραμα το 2030. Συγκεκριμένα, ο στόχος είναι έως το 2025, το 100% των κρατικών υπηρεσιών να διαθέτουν μια κεντρική πλατφόρμα ανάλυσης και επεξεργασίας δεδομένων, με εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών. Το 100% των ατόμων και των επιχειρήσεων θα υποστηρίζονται από εικονικούς βοηθούς για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών (TTHC) και τη χρήση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών της επαρχίας.

Για την εξυπηρέτηση των αναγκών των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, η πλατφόρμα εικονικού βοηθού (Chatbot) που υποστηρίζει ανθρώπους και επιχειρήσεις στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών στην επαρχία έχει αναπτυχθεί από τα τέλη του 2021. Όταν υπάρχουν ερωτήσεις κατά τη διαδικασία διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών, οι άνθρωποι μπορούν να υποβάλουν ερωτήσεις οποτεδήποτε, οπουδήποτε και ο εικονικός βοηθός θα παρέχει αμέσως απαντήσεις. Συνεπώς, κάθε χρόνο, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει ζητήσει από τις υπηρεσίες και τις μονάδες να κατευθύνουν την ομάδα υπαλλήλων και δημοσίων υπαλλήλων του τμήματος "one-stop" για να προωθούν και να καθοδηγούν τακτικά τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν εικονικούς βοηθούς για να αναζητούν και να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Από την ανάπτυξή της, ο εικονικός βοηθός έχει υποστηρίξει πάνω από 500.000 ερωτήσεις και απαντήσεις με ακρίβεια έως και 98%...

Άνθρωποι διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Bac Son

Ο κ. Trinh Minh Tuan, Αναπληρωτής Γραμματέας της Κομματικής Επιτροπής και Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Bac Son, δήλωσε: Με τη δυνατότητα λειτουργίας 24/7, η πλατφόρμα εικονικών βοηθών έχει βοηθήσει τους ανθρώπους να εξοικονομήσουν σημαντικό χρόνο και προσπάθεια κατά την εκτέλεση διαδικασιών. Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στη διοικητική μεταρρύθμιση έχει βοηθήσει το μοντέλο ψηφιακής διακυβέρνησης της Κοινότητας Bac Son να επιδείξει αρχικά σαφή αποτελεσματικότητα. Χάρη στην ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης και των chatbots στο λογισμικό για τη λήψη και επεξεργασία αρχείων, περισσότερο από το 95% των αρχείων διοικητικών διαδικασιών επιλύθηκαν σωστά και πριν από την προθεσμία. Επιπλέον, η Τεχνητή Νοημοσύνη χρησιμοποιείται επίσης για την ανάλυση δεδομένων που αντικατοπτρίζουν και προτείνουν στους ανθρώπους, βοηθώντας την κυβέρνηση της κοινότητας να κατανοήσει γρήγορα τις σκέψεις και τις φιλοδοξίες τους και να προσαρμόσει άμεσα τις κατάλληλες πολιτικές.

Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στη διοικητική μεταρρύθμιση επεκτείνεται ολοένα και περισσότερο και δείχνει σαφή αποτελεσματικότητα. Όχι μόνο υποστηρίζει τους ανθρώπους στην αναζήτηση πληροφοριών και στην ταχεία επίλυση διοικητικών διαδικασιών, αλλά συμβάλλει επίσης στη σημαντική μείωση του φόρτου εργασίας για τα στελέχη, τους δημόσιους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους, ειδικά σε επίπεδο κοινότητας, όπου συχνά πρέπει να επεξεργάζονται μεγάλους όγκους εγγράφων και εγγράφων. Συνεπώς, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας έχει οργανώσει και συντονίσει εκπαιδευτικά μαθήματα, καθοδηγώντας αυτήν την ομάδα στην έρευνα και την αποτελεσματική χρήση λογισμικού ενσωματωμένου στην ΤΝ. Από τις αρχές του 2025 έως σήμερα, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας έχει οργανώσει και συντονίσει 26 εκπαιδευτικά μαθήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΤΝ στη διοικητική μεταρρύθμιση, τόσο σε άμεση όσο και σε ηλεκτρονική μορφή, με τη συμμετοχή 8.665 στελεχών, δημοσίων υπαλλήλων, δημοσίων υπαλλήλων, μελών ομάδων ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας και μη επαγγελματίες εργαζόμενων. Μέσω της εκπαίδευσης, οι εκπαιδευόμενοι καθοδηγούνται στην εφαρμογή της ΤΝ στην αναζήτηση, την ταξινόμηση αρχείων, τη σύνταξη εγγράφων, τη σύνθεση αναφορών, την υποστήριξη της επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών και την παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας της εργασίας.

Η κα Hoang Thu Huyen, δημόσια υπάλληλος του Τμήματος Πολιτισμού - Κοινωνίας της κοινότητας Hoang Van Thu, δήλωσε: Αυτή τη στιγμή, πρέπει να επεξεργαζόμαστε πολλά έγγραφα στο σύστημα των επαρχιακών και κεντρικών τμημάτων, επομένως ο φόρτος εργασίας είναι πολύ μεγάλος. Έχοντας την ευκαιρία να συμμετάσχω σε εκπαιδευτικά μαθήματα, έχω εφαρμόσει την Τεχνητή Νοημοσύνη στην επεξεργασία της εργασίας μου, επιφέροντας μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα από ό,τι στο παρελθόν. Για παράδειγμα, κατά τη σύνταξη μιας συνοπτικής αναφοράς, η χρήση του εργαλείου Τεχνητής Νοημοσύνης θα δημιουργήσει ένα πλαίσιο κειμένου, από το οποίο μπορώ να ολοκληρώσω την αναφορά πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Με την ισχυρή καθοδήγηση της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, την πρωτοβουλία των υπηρεσιών και των μονάδων και την αποφασιστικότητα για καινοτομία της ομάδας στελεχών και δημοσίων υπαλλήλων, η Τεχνητή Νοημοσύνη γίνεται μια ισχυρή κινητήρια δύναμη για την προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης που εξυπηρετεί τον λαό με ολοένα και πιο επαγγελματικό, διαφανή και αποτελεσματικό τρόπο.

Πηγή: https://baolangson.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-5062710.html