Προσοχή στην απάτη στον τουριστικό τομέα

Αντιμέτωπη με την πρόσφατη κατάσταση απάτης και ιδιοποίησης περιουσίας στο διαδίκτυο στον τουριστικό τομέα, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ μόλις απέστειλε ένα έγγραφο στο Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού (VHTTDL) και στο Υπουργείο Τουρισμού των επαρχιών και των κεντρικά διοικούμενων πόλεων.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Trung Khanh - Διευθυντή της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, πρόσφατα, η κατάσταση της απάτης και της απαλλοτρίωσης ακινήτων στον τουριστικό τομέα, ιδίως η απάτη στις online κρατήσεις, έχει δείξει σημάδια αύξησης. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν εξελιγμένα και απρόβλεπτα κόλπα.

Μερικά από τα κόλπα περιλαμβάνουν τη δημιουργία ψεύτικων ιστοσελίδων και σελίδων θαυμαστών αξιόπιστων επιχειρήσεων τουριστικών υπηρεσιών με πολλά κόλπα εκπτώσεων, ψεύτικων προσφορών και αιτημάτων για προκαταβολές... για την ιδιοποίηση χρημάτων ανθρώπων, επηρεάζοντας αρνητικά την εικόνα της τουριστικής βιομηχανίας, προκαλώντας δημόσια αγανάκτηση.

Να είστε προσεκτικοί όταν κάνετε κρατήσεις εκδρομών και δωματίων μέσω ιστότοπων και σελίδων θαυμαστών για να αποφύγετε την απάτη.

Σε εφαρμογή της επίσημης εντολής του Πρωθυπουργού αριθ. 139/CD-TTg, ημερομηνίας 23 Δεκεμβρίου 2024, σχετικά με την ενίσχυση της πρόληψης, καταστολής και αντιμετώπισης δόλιων δραστηριοτήτων ιδιοποίησης περιουσιακών στοιχείων με χρήση υψηλής τεχνολογίας στον κυβερνοχώρο· για τη συνέχιση της ενίσχυσης των μέτρων πρόληψης, καταστολής και αντιμετώπισης δόλιων πράξεων, την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων των τουριστών και της φήμης της τουριστικής βιομηχανίας, την αύξηση της ευθύνης και της ευαισθητοποίησης των τουριστικών επιχειρήσεων, καθώς και των πολιτών και των τουριστών, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ μόλις απέστειλε επίσημη εντολή στο Τμήμα Διαχείρισης Τουρισμού των περιοχών.

Συνεπώς, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ συνιστά στο Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού και στο Υπουργείο Τουρισμού των Τοπικών Αρχών να αυξήσουν την προπαγάνδα προς τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών και τους πολίτες, ώστε να κατανοήσουν τις νέες μορφές και τα κόλπα απάτης στον τουριστικό τομέα· συνιστά στους πολίτες να ερευνούν προσεκτικά τις πληροφορίες των παρόχων τουριστικών υπηρεσιών γενικά και των τουριστικών καταλυμάτων ειδικότερα, πριν από την κράτηση υπηρεσιών και την πραγματοποίηση συναλλαγών πληρωμής· θα πρέπει να κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών μόνο σε επίσημους ιστότοπους και σελίδες θαυμαστών επιχειρήσεων τουριστικών υπηρεσιών που παρέχονται από τοπικούς φορείς διαχείρισης τουρισμού ή μέσω αξιόπιστων πλατφορμών κράτησης υπηρεσιών.

Το Τμήμα ζήτησε επίσης να ενισχύσει το έργο επιθεώρησης και εξέτασης, να εντοπίσει και να χειριστεί άμεσα τις παραβάσεις σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου, να λάβει και να επιλύσει άμεσα τις αναφορές και τα σχετικά σχόλια από τους πολίτες σύμφωνα με την αρμόδια αρχή, να συντονιστεί με τις αρμόδιες αρχές για την τακτική αναθεώρηση και πρόληψη ψεύτικων ιστότοπων και σελίδων θαυμαστών, και να χειριστεί αυστηρά τα θέματα με δόλια συμπεριφορά.

Οι ηγέτες του κλάδου ζήτησαν από τις τοπικές διευθύνσεις διαχείρισης να παράσχουν πληροφορίες σχετικά με τις καταχωρημένες εγκαταστάσεις τουριστικών υπηρεσιών στην περιοχή, ώστε οι άνθρωποι και οι τουρίστες να μπορούν να γνωρίζουν και να κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών, και ταυτόχρονα να συντονιστούν για την πλήρη ενημέρωση των πληροφοριών σχετικά με τις τοπικές εγκαταστάσεις τουριστικών υπηρεσιών στο σύστημα βάσεων δεδομένων της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ για ευρεία και επίσημη ανακοίνωση σε εθνικό επίπεδο.

Η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ απαιτεί από τις τοπικές επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών να αυξήσουν το αίσθημα ευθύνης τους όσον αφορά την προστασία των πελατών, να ελέγχουν τακτικά και να εντοπίζουν άμεσα τις πλατφόρμες πληροφοριών και τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης που μιμούνται τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών τους, να συντονίζονται προληπτικά με τις αρμόδιες αρχές για την άμεση επίλυση και αντιμετώπιση σχετικών υποθέσεων και να μην διαδίδουν ή εκμεταλλεύονται ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών για να προσελκύσουν την προσοχή των τουριστών.

Επιπλέον, ενισχύστε την εφαρμογή μέτρων ασφαλείας, αποτρέψτε την εισβολή και την παραποίηση· παρέχετε πληροφορίες σχετικά με επίσημους ιστότοπους, σελίδες θαυμαστών και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης στο τοπικό Υπουργείο Τουρισμού, με σκοπό την ενίσχυση της αναγνώρισης των επίσημων σελίδων θαυμαστών και ιστότοπων και την αποφυγή της παραποίησης.

Προηγουμένως, η διαδικτυακή κοινότητα είχε σαρώσει με μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με μια τουρίστρια (που ζει στο Χάι Φονγκ) η οποία έπεσε θύμα απάτης και έχασε ένα δισεκατομμύριο VND κατά την κράτηση δωματίου σε ένα θέρετρο στο Νιν Μπιν. Συγκεκριμένα, ο επισκέπτης έκανε κράτηση για 2 δωμάτια για 2 ενήλικες και 2 παιδιά, από τις 31 Ιανουαρίου έως τις 3 Φεβρουαρίου σε μια ψεύτικη σελίδα στο Facebook του Kenh Ga Island Resort (Gia Vien District, Ninh Binh). Μετά από ανταλλαγή απόψεων, η τουρίστρια επέλεξε 2 δωμάτια και κατέθεσε περίπου 6,5 εκατομμύρια VND. Ωστόσο, ενημερώθηκε ότι είχε μεταφέρει λάθος περιεχόμενο, επομένως το αυτόματο σύστημα δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει το αίτημα κράτησης. Μετά από αυτό, αυτή η ψεύτικη σελίδα στο Facebook ζήτησε από τη τουρίστρια να αντιγράψει τον κωδικό που παρείχε το θέρετρο στο περιεχόμενο μεταφοράς για να το επιβεβαιώσει ο λογιστής.

Εκείνη τη στιγμή, ζητήθηκε από τον πελάτη να ενεργοποιήσει έναν λογαριασμό VNPay για τον εαυτό του και να μεταφέρει χρήματα σε αυτόν σύμφωνα με τη σύνταξη που έδωσε ο εν λόγω υπάλληλος για να διασφαλιστεί. Με τον λόγο της μεταφοράς λανθασμένου περιεχομένου, ο πελάτης έπρεπε συνεχώς να μεταφέρει χρήματα στον λογαριασμό VNPay με αυξανόμενα ποσά, από 39,5 εκατομμύρια VND, 125,6 εκατομμύρια VND, 379,6 εκατομμύρια VND και τέλος 485,6 εκατομμύρια VND. Το συνολικό ποσό που μεταφέρθηκε ήταν πάνω από 1 δισεκατομμύριο VND. Όταν η τουρίστρια δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το θέρετρο, συνειδητοποίησε ότι είχε πέσει θύμα απάτης.

Πηγή: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html