Παροχή τουριστικών πληροφοριών για την Χουέ στους τουρίστες μόλις τα κρουαζιερόπλοια δέσουν στο λιμάνι Τσαν Μάι.

Πολλά κόλπα

Πρόσφατα, η σελίδα θαυμαστών του Venada Lagoon Resort & Spa δημοσίευσε για άλλη μια φορά μια προειδοποίηση σχετικά με την πλαστοπροσωπία, προκειμένου να ενημερώσει τους συνεργάτες και τους πελάτες. Σύμφωνα με την προειδοποίηση, πολλά άτομα πλαστογραφούν αυτήν τη στιγμή το θέρετρο και εκμεταλλεύονται τη φήμη και την εικόνα του. Αυτά τα άτομα προσφέρουν εξαιρετικά μειωμένες τιμές και ελκυστικά πακέτα υπηρεσιών για να προσελκύσουν πελάτες και να απαιτήσουν προκαταβολή 100%.

Ψάχνοντας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βρήκαμε αρκετές πολύ παρόμοιες σελίδες θαυμαστών του Venada Lagoon Resort & Spa. Οι πληροφορίες και οι εικόνες ήταν σχεδόν πανομοιότυπες και εύκολα παραπλανητικές για τους πελάτες. Αξίζει να σημειωθεί ότι η ψεύτικη σελίδα θαυμαστών είχε ακόμα πολύ μεγάλο αριθμό likes και ακολούθων, και πολλές αναρτήσεις διαφημίζονταν για να προσεγγίσουν περισσότερους χρήστες του Facebook. Χωρίς να γνωρίζουν την επίσημη σελίδα θαυμαστών, πολλοί άνθρωποι πιθανότατα δεν θα συνειδητοποιούσαν ότι επρόκειτο για ψεύτικες σελίδες.

Το Venada Lagoon Resort & Spa προειδοποιεί για ψεύτικες fanpages που χρησιμοποιούνται για απάτες.

Σύμφωνα με εκπροσώπους του Υπουργείου Τουρισμού, τα τελευταία χρόνια, η απάτη και η κλοπή περιουσίας στον τουριστικό τομέα, ιδίως οι απάτες με online κρατήσεις, έχουν αυξηθεί. Αυτές οι online απάτες, οι οποίες αφορούν τομείς που εμπίπτουν στη διαχείριση του υπουργείου, όπως ψευδείς ή παραπλανητικές διαφημίσεις σχετικά με τις επιχειρηματικές δυνατότητες και τη διαθεσιμότητα προϊόντων/υπηρεσιών, έχουν οδηγήσει σε πολλές αρνητικές συνέπειες, διαταράσσοντας την ασφάλεια και την τάξη και βλάπτοντας την εικόνα του τουριστικού κλάδου.

Οι απατεώνες δημιουργούν ψεύτικους ιστότοπους και σελίδες θαυμαστών που παριστάνουν αξιόπιστες τουριστικές επιχειρήσεις, χρησιμοποιώντας παραπλανητικές τακτικές όπως ψεύτικες εκπτώσεις και προσφορές, και απαιτούν προκαταβολές για να αποσπάσουν χρήματα από τους ανθρώπους. Αυτό επηρεάζει αρνητικά την εικόνα της τουριστικής βιομηχανίας του Χουέ και προκαλεί δημόσια αγανάκτηση.

Ένας εκπρόσωπος του Υπουργείου Τουρισμού δήλωσε ότι, παρά τις επανειλημμένες παρεμβάσεις των αρχών και τις εντατικές εκστρατείες ευαισθητοποίησης του κοινού και τις προειδοποιήσεις, οι τακτικές των απατεώνων είναι εξαιρετικά εξελιγμένες και ορισμένοι τουρίστες παρασύρονται εύκολα σε αυτές τις παγίδες λόγω της επιθυμίας τους για φθηνές υπηρεσίες.

Να είστε προνοητικοί και σε εγρήγορση.

Σύμφωνα με τον Tran Thi Hoai Tram, Διευθυντή του Τμήματος Τουρισμού, σε απάντηση στον αυξανόμενο αριθμό δόλιων δραστηριοτήτων στον τουριστικό τομέα, το Τμήμα εξέδωσε πρόσφατα ένα έγγραφο σχετικά με την πρόληψη, την αποτροπή και την αντιμετώπιση της διαδικτυακής απάτης στον τουριστικό τομέα σε επιχειρήσεις παροχής τουριστικών υπηρεσιών στην πόλη. Αυτό στοχεύει στην περαιτέρω ενίσχυση των μέτρων για την πρόληψη, την αποτροπή και την αντιμετώπιση δόλιων πράξεων, την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων των τουριστών και της φήμης της τουριστικής βιομηχανίας, και την ενίσχυση της ευθύνης και της ευαισθητοποίησης των τουριστικών επιχειρήσεων, καθώς και του κοινού και των τουριστών.

Οι απατεώνες δημιουργούν πλαστές φόρμες κράτησης για να ξεγελάσουν τους πελάτες ώστε να κάνουν προκαταβολές.

Μία από τις κορυφαίες λύσεις που συνιστά το Υπουργείο Τουρισμού να εφαρμόσουν οι οργανισμοί, οι μονάδες και οι τουριστικές επιχειρήσεις είναι η ενίσχυση της επικοινωνίας με τους τουρίστες, τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών και το κοινό, με σκοπό την ευαισθητοποίηση σχετικά με τις νέες μορφές και μεθόδους απάτης στον τουριστικό τομέα· η συμβουλή προς τους πολίτες να ερευνούν προσεκτικά πληροφορίες σχετικά με τους παρόχους τουριστικών υπηρεσιών γενικά και τα καταλύματα ειδικότερα, πριν από την κράτηση υπηρεσιών και την πραγματοποίηση πληρωμών· και να κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών μόνο σε επίσημους ιστότοπους και σελίδες θαυμαστών επιχειρήσεων τουριστικών υπηρεσιών που παρέχονται από τοπικούς οργανισμούς διαχείρισης τουρισμού ή μέσω αξιόπιστων πλατφορμών κρατήσεων.

Επιπλέον, το Υπουργείο Τουρισμού ζήτησε επίσης από τις μονάδες να ενισχύσουν το έργο επιθεώρησης και εποπτείας, να εντοπίζουν και να χειρίζονται άμεσα τις παραβάσεις σύμφωνα με το νόμο, να λαμβάνουν και να επιλύουν άμεσα σχετικές επιστολές και καταγγελίες από πολίτες εντός των αρμοδιοτήτων τους, να συντονίζονται με τις αρμόδιες υπηρεσίες για την τακτική αναθεώρηση και τον αποκλεισμό ψεύτικων ιστότοπων και σελίδων θαυμαστών, και ταυτόχρονα να αντιμετωπίζουν αυστηρά όσους εμπλέκονται σε δόλιες δραστηριότητες.

Για την παροχή ακριβών πληροφοριών στους επισκέπτες, το Υπουργείο Τουρισμού ζητά από τους φορείς, τις μονάδες και τις επιχειρήσεις να παρέχουν στο Υπουργείο πληροφορίες σχετικά με τις εγγεγραμμένες επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών στην περιοχή, ώστε οι κάτοικοι και οι τουρίστες να μπορούν να γνωρίζουν και να κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να συνεργάζονται για την ενημέρωση πλήρων πληροφοριών σχετικά με τους τοπικούς παρόχους τουριστικών υπηρεσιών στο Υπουργείο Τουρισμού, με σκοπό τη δημοσίευση στον ιστότοπο του Υπουργείου (https://sdl.hue.gov.vn).

Σύμφωνα με τον επικεφαλής του Τμήματος Τουρισμού, το Τμήμα έχει επίσης ζητήσει από τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών στην πόλη να ενισχύσουν το αίσθημα ευθύνης τους στην προστασία των πελατών· να ελέγχουν τακτικά και να εντοπίζουν άμεσα τις πλατφόρμες ψευδών πληροφοριών και τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης που παριστάνουν τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών τους· να συντονίζονται προληπτικά με τις αρμόδιες αρχές για την άμεση επίλυση και αντιμετώπιση σχετικών υποθέσεων· και να απέχουν από τη διάδοση ή την εκμετάλλευση ψευδών πληροφοριών σχετικά με τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών για την προσέλκυση τουριστών. Καλούνται επίσης να ενισχύσουν τα μέτρα ασφαλείας για την αποτροπή εισβολής και πλαστοπροσωπίας· και να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με επίσημους ιστότοπους, σελίδες θαυμαστών και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης στο Τμήμα Τουρισμού, ώστε να βελτιωθεί η αναγνώριση των επίσημων σελίδων θαυμαστών και ιστότοπων και να αποτραπεί η πλαστοπροσωπία.

Επιπλέον, οι επιχειρήσεις πρέπει να συμμορφώνονται με τους νομικούς κανονισμούς σχετικά με την τιμολόγηση, να τηρούν αυστηρά τους κανονισμούς σχετικά με την καταγραφή και την καταχώριση τιμών και να πωλούν στην αναγραφόμενη τιμή, να αποτρέπουν τις αυθαίρετες αυξήσεις τιμών, την παρενόχληση και τον καταναγκασμό των πελατών, που επηρεάζουν αρνητικά την εικόνα του τουρισμού, να εντοπίζουν, να αποτρέπουν και να αντιμετωπίζουν με αποφασιστικότητα άτομα που ενοχλούν ή παρενοχλούν τους τουρίστες και να διασφαλίζουν επαρκές προσωπικό για την καθοδήγηση και την υποστήριξη των τουριστών. Θα πρέπει να προωθούν την πολιτισμένη συμπεριφορά στον τουρισμό, να διασφαλίζουν ότι οι τουρίστες ξεναγούνται σύμφωνα με το πρόγραμμα και εντός του προβλεπόμενου χρόνου και να παρέχουν άριστη εξυπηρέτηση στους επισκέπτες.

Εκτός από τις αρμοδιότητες της κρατικής υπηρεσίας διαχείρισης τουρισμού, οι μονάδες και οι επιχειρήσεις πρέπει επίσης να αναρτούν δημόσια τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής της τουριστικής βιομηχανίας της πόλης Χουέ (τηλεφωνική γραμμή: 0234.3828288) σε εμφανές σημείο, ώστε οι τουρίστες να μπορούν να καλούν όταν χρειάζονται πληροφορίες ή βοήθεια.

Σύμφωνα με τον Προϊστάμενο του Τμήματος Τουρισμού, το Τμήμα έχει αναθέσει στη Διεύθυνση Τουριστικών Επιχειρήσεων να συντονιστεί με το Γραφείο του Τμήματος και τις αρμόδιες μονάδες για την επιθεώρηση της εφαρμογής. Η τοπική τουριστική βιομηχανία ελπίζει επίσης ότι οι τουρίστες θα αυξήσουν την επαγρύπνησή τους και θα λάβουν προληπτικά προληπτικά μέτρα για να αποφύγουν να πέσουν στις παγίδες των απατεώνων.

HỮU PHÚC

Πηγή: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html