Οι διευθύνοντες σύμβουλοι είναι επίσης «εθισμένοι» στο ChatGPT

«Το ChatGPT ήταν η συντροφιά μου τα τελευταία 2 χρόνια. Μέχρι τώρα, το ChatGPT πιθανότατα με καταλαβαίνει καλύτερα από την προσωπική μου γραμματέα», δήλωσε η Διευθύνουσα Σύμβουλος της FPT , Nguyen Van Khoa, στο Leaders Forum 2025. Το φόρουμ αυτό διοργανώθηκε από τον Σύνδεσμο Γυναικών Επιχειρηματιών της Πόλης Χο Τσι Μινχ (HAWEE) και τον Σύνδεσμο Νέων Επιχειρηματιών της Πόλης Χο Τσι Μινχ (YBA) το πρωί της 24ης Σεπτεμβρίου.

Επιστρέφοντας στο παρελθόν, σύμφωνα με τον κ. Khoa, ήδη από το 2009, το FPT ίδρυσε μια μονάδα που ειδικευόταν στην τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) για να επικεντρωθεί στην έρευνα σε αυτόν τον τομέα. 13 εξαιρετικοί άνθρωποι της επιχείρησης στάλθηκαν στον Καναδά για σπουδές και εκπαιδεύτηκαν από τον καθηγητή Yoshua Bengio - το άτομο που είναι γνωστό ως «μάγος της ΤΝ».

ng van khoa 2.jpg
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της FPT, Nguyen Van Khoa, μιλάει για τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις επιχειρήσεις. Φωτογραφία: BTC.

Όταν επιδιώκεται η Τεχνητή Νοημοσύνη, οι τρεις κύριοι στόχοι που θέλει να επιτύχει το Διοικητικό Συμβούλιο του ομίλου είναι: «Κέρδος - Παραγωγικότητα - Ανταλλαγή». Στους οποίους, «Κέρδος» σημαίνει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη πρέπει να αυξάνει τα κέρδη· «Παραγωγικότητα» σημαίνει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη πρέπει να αυξάνει την παραγωγικότητα· «Ανταλλαγή» σημαίνει καινοτομία και δημιουργικότητα.

Οι Βιετναμέζοι μαθαίνουν γρήγορα, εφαρμόζουν γρήγορα τις απαιτήσεις, αλλά ξεχνούν επίσης πολύ γρήγορα. Έχοντας αυτό κατά νου, η FPT σύντομα εξέδωσε μια πολιτική για να «αναγκάσει» τους υπαλλήλους να χρησιμοποιούν το ChatGPT, το Grok και άλλα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Από την 1η Ιανουαρίου 2025, όλες οι αναφορές στην ομάδα πρέπει να υποβάλλονται σε μοντέλα με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.

Ακόμη και ο φύλακας ασφαλείας στο πάρκινγκ ξέρει πώς να χειρίζεται και να εκμεταλλεύεται την αναγνώριση προσώπου και τον σαρωτή πινακίδων κυκλοφορίας για να αντιμετωπίζει προβλήματα όταν προκύπτουν. Ο υπεύθυνος της κουζίνας χρησιμοποιεί επίσης την τεχνητή νοημοσύνη για να καθορίζει τα πρότυπα τροφίμων της ημέρας, ανέφερε.

Ομοίως, ο κ. Pham Hong Hai - Γενικός Διευθυντής της Orient Commercial Bank (OCB ) παραδέχτηκε ότι άρχισε να «εθίζεται» στη χρήση του ChatGPT.

Κατά μέσο όρο, ο κ. Χάι λαμβάνει περίπου 1.000 email την ημέρα. Λόγω των πολλών συσκέψεων στις οποίες συμμετέχει, δεν μπορεί να τα χειριστεί όλα. Στο τέλος της ημέρας, ο επικεφαλής της τράπεζας ζητά από το ChatGPT να συνοψίσει τα email που πρέπει να απαντηθούν και να τα ιεραρχήσει κατά προτεραιότητα. Αυτή η εργασία του εξοικονομεί πολύ χρόνο.

Στις επιχειρηματικές δραστηριότητες, η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά επίσης την ψηφιακή τράπεζα Liobank της OCB να αξιολογεί την πιστοληπτική ικανότητα των πελατών μέσω αναγνώρισης προσώπου ή να εντοπίζει ύποπτες συναλλαγές.

Μην αφήσετε την Τεχνητή Νοημοσύνη να το «καταλάβει»

Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει πολλά οφέλη. Ωστόσο, ο εκπρόσωπος της OCB επιβεβαίωσε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν μπορεί να αντικαταστήσει τον ρόλο των ανθρώπων. Το προσωπικό των τραπεζών εξακολουθεί να είναι αυτό που παίρνει την τελική απόφαση κατά την αξιολόγηση των πιστωτικών βαθμολογιών που αποδίδονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Διότι, εάν τα δεδομένα δεν ελεγχθούν, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να παράγει λανθασμένα και μεροληπτικά μοντέλα.

Επιπλέον, η εμπειρία του Διευθύνοντος Συμβούλου δείχνει ότι πιστεύει μόνο όταν συναντά απευθείας τους πελάτες. Μέσω των συναντήσεων, μπορεί να κατανοήσει την προσωπική ζωή των πελατών.

Εικόνα 1.jpg
Το Φόρουμ Ηγετών διοργανώθηκε από τον Σύνδεσμο Γυναικών Επιχειρηματιών της Πόλης Χο Τσι Μινχ (HAWEE) και τον Σύνδεσμο Νέων Επιχειρηματιών της Πόλης Χο Τσι Μινχ (YBA) το πρωί της 24ης Σεπτεμβρίου. Φωτογραφία: Οργανωτική Επιτροπή

Διηγήθηκε ότι όταν εξέτασε τα οικονομικά στοιχεία ορισμένων δανειοληπτών, διαπίστωσε ότι δεν ήταν καλά. Ωστόσο, όταν τους συνάντησε αυτοπροσώπως, ήξερε ότι ήταν άνθρωποι που εξακολουθούσαν να επιστρέφουν σπίτι για να γευματίσουν με τις οικογένειές τους. Αυτό αποδείκνυε ότι ήταν οικογενειάρχες και ότι θα αποπλήρωναν το δάνειο. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορούσε να κατανοήσει τέτοιους παράγοντες που σχετίζονται με την οικογένεια. Επομένως, ο ρόλος των ανθρώπων ήταν ακόμα υπεύθυνος για τις τελικές αποφάσεις.

Επιπλέον, δεν χρειάζονται όλες οι υπηρεσίες την ταχύτητα της Τεχνητής Νοημοσύνης. Όταν πηγαίνουν στην τράπεζα για να πραγματοποιήσουν μια συναλλαγή, οι μεγαλύτεροι σε ηλικία πελάτες θα χρειαστούν ένα προσωπικό για να τους μιλήσει. Επομένως, η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε αυτό το βήμα δεν είναι κατάλληλη.

Συμμεριζόμενος την ίδια άποψη, ο Διευθύνων Σύμβουλος της FPT, Nguyen Van Khoa, πιστεύει επίσης ότι η χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης σε θέσεις εργασίας που απαιτούν συναισθήματα είναι λάθος. Αντίθετα, η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι κατάλληλη για θέσεις εργασίας που απαιτούν ταχύτητα, ακρίβεια και ευκολία ακρόασης. Όπως τα τηλεφωνικά κέντρα των ταξί.

«Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι μάγος με μαγικό ραβδί. Η Τεχνητή Νοημοσύνη πρέπει να χρησιμοποιείται στο σωστό μέρος. Στο FPT, έχουμε πολλές μονάδες που έχουν «εθιστεί» στην Τεχνητή Νοημοσύνη και έχουν χάσει αρκετά χρήματα», παραδέχτηκε ο κ. Khoa.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της FPT έδωσε ένα παράδειγμα της διαδικασίας στροφής των επιχειρήσεων προς τις εφαρμογές τεχνολογίας στις ΗΠΑ, την Ιαπωνία και την Ευρώπη. Σε αυτή τη διαδικασία, οι άνθρωποι εξακολουθούν να αποτελούν τον βασικό και πιο σημαντικό πόρο.

Σύμφωνα με τον ίδιο, η επιτυχία των έργων Τεχνητής Νοημοσύνης οφείλεται σε ανθρώπους που έχουν κατακτήσει την τεχνογνωσία, έχουν βρεθεί στη γραμμή για δεκαετίες, αλλά συχνά ξεχνιούνται. Το κλειδί είναι να εντάξουμε αυτούς τους ανθρώπους στην Τεχνητή Νοημοσύνη και να μην τους αφήσουμε πίσω.

Επομένως, όταν εταιρείες όπως η Toyota ή η Honda παραγγέλνουν μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης, η FPT πρέπει να συνεργαστεί με εργαζόμενους ηλικίας 60-70 ετών για να περιγράψει την εμπειρία παραγωγής τους - πράγματα που δεν έχουν οι μηχανές. Στη συνέχεια, η FPT γενικεύει όλη την παραπάνω εμπειρία και διαδικασίες στην τεχνολογία.

Για ένα πιο συγκεκριμένο παράδειγμα, η FPT ανέλαβε το έργο της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης για την αναδημιουργία των απαντήσεων ενός ηγέτη του Ομίλου Honda, παρόλο που είχε αποβιώσει προ πολλού. Αυτό το έργο αναδημιούργησε τον τρόπο με τον οποίο απαντούσε στις ερωτήσεις όπως το έκανε όταν ήταν ζωντανός, όχι απλώς συνθέτοντας τις απαντήσεις. Χάρη σε αυτό, οι μελλοντικές γενιές της Honda μπορούν να μάθουν και να ανατρέξουν στην εργασιακή εμπειρία του εκλιπόντος ηγέτη.

Πηγή: https://vietnamnet.vn/ceo-fpt-ai-khong-phai-la-phu-thuy-voi-chiec-dua-than-2445791.html