Ο αγώνας δρόμου για την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης και της τεχνολογίας στον τουρισμό.

Οι τουριστικές επιχειρήσεις στην πόλη Χο Τσι Μινχ εντείνουν την εφαρμογή της τεχνολογίας, φέρνοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για να βελτιώσουν την ποιότητα και να δημιουργήσουν διαφοροποίηση.

Ο Εορτασμός Βεσάκ των Ηνωμένων Εθνών για το 2025 πραγματοποιήθηκε από τις 6 έως τις 8 Μαΐου, αλλά για πολλές ημέρες πριν, εκατοντάδες χιλιάδες επισκέπτες από όλο τον κόσμο συνέρρευσαν στην πόλη Χο Τσι Μινχ για να συμμετάσχουν στον εορτασμό και να προσκυνήσουν τα λείψανα του Βούδα Σακιαμούνι και το λείψανο-καρδιά του Μποντισάτβα Θιτς Κουάνγκ Ντουκ.

Ήταν μια μεγάλη έκπληξη.

Σύμφωνα με τους ειδικούς και τις τουριστικές επιχειρήσεις, ο εορτασμός του Vesak των Ηνωμένων Εθνών για το 2025 δεν είναι μόνο ένας χώρος λατρείας για τους ανθρώπους και τους τουρίστες, αλλά και μια ευκαιρία για την τουριστική βιομηχανία να προωθήσει τους προορισμούς, την εικόνα και τους ανθρώπους του Βιετνάμ σε φίλους σε όλο τον κόσμο .

Αξίζει να σημειωθεί ότι στον χώρο υποδοχής στο κέντρο της Μεγάλης Εορτής του Βεσάκ του 2025, πολλοί επισκέπτες εξεπλάγησαν από την εμφάνιση έξυπνων ρομπότ υποδοχής. Συνολικά 6 ρομπότ αναπτύχθηκαν εκεί, ικανά να επικοινωνούν σε 6 κοινές γλώσσες σε χώρες με μεγάλους βουδιστικούς πληθυσμούς, συμπεριλαμβανομένων βιετναμέζικων, αγγλικών, κινεζικών, ινδικών, ταϊλανδέζικων και σριλανκικών.

Ο κ. Dinh Hoang Kien, ιδρυτής της VedaX Company - της μονάδας που αναπτύσσει την πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης (AI) για τον Εορτασμό Vesak των Ηνωμένων Εθνών το 2025 - δήλωσε ότι ένα ολοκληρωμένο σύστημα τεχνητής νοημοσύνης στην πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης VedaX, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες ZeroChat και ZeroPhone, έχει αναπτυχθεί από την οργανωτική επιτροπή σε 6 ρομπότ. Οι επισκέπτες χρειάζεται μόνο να πατήσουν το κουμπί "Έναρξη κλήσης" για να λάβουν απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα των εορτασμών, τις προσκυνηματικές δραστηριότητες, τα ακαδημαϊκά σεμινάρια, τα πολιτιστικά και καλλιτεχνικά προγράμματα, τις θέσεις στάθμευσης, τις τουαλέτες κ.λπ.

Προηγουμένως, ο τουρισμός στην πόλη Χο Τσι Μινχ σημείωσε άνθηση τον Απρίλιο, καθώς ολόκληρη η χώρα επικεντρώθηκε στους εορτασμούς της 30ής Απριλίου, για τον εορτασμό της 50ής επετείου από την Απελευθέρωση του Νότιου Βιετνάμ και την επανένωση της χώρας. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του Τμήματος Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ, σε μόλις 15 ημέρες (από τις 20 Απριλίου έως τις 4 Μαΐου), η πόλη υποδέχτηκε περίπου 2,7 εκατομμύρια εγχώριους τουρίστες και πάνω από 355.000 διεθνείς επισκέπτες. Τα έσοδα έφτασαν στο εκπληκτικό ποσό των 15.700 δισεκατομμυρίων VND. Αυτό αντιπροσωπεύει εξαιρετική ανάπτυξη και παίζει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση των στόχων της τουριστικής βιομηχανίας της πόλης Χο Τσι Μινχ για το δεύτερο τρίμηνο του 2025.

Στην πραγματικότητα, αυτός είναι ο «γλυκός καρπός» που έχει καρπωθεί η πόλη Χο Τσι Μινχ και ολόκληρη η τουριστική βιομηχανία της χώρας, αφού έχει επενδύσει σε προϊόντα και υπηρεσίες, δημιουργώντας μοναδικές και ελκυστικές περιηγήσεις και διαδρομές, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής της τεχνολογίας.

Αυτή τη στιγμή, στο πλαίσιο της τάσης του ψηφιακού μετασχηματισμού, η τουριστική βιομηχανία της πόλης συνεχίζει να προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας στην προώθηση, τη διαφήμιση και τη σύνδεση με την αγορά. Πιο πρόσφατα, το Υπουργείο Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ υπέγραψε συμφωνία συνεργασίας με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου B2B Arobid για την οικοδόμηση ενός έξυπνου, σύγχρονου και βιώσιμου τουριστικού οικοσυστήματος.

Σύμφωνα με τη συμφωνία, η Arobid θα κατασκευάσει και θα λειτουργήσει ψηφιακές εκθέσεις για πολλές σημαντικές εκδηλώσεις, όπως η Διεθνής Έκθεση Τουρισμού της Πόλης Χο Τσι Μινχ - ITE HCMC, το Φεστιβάλ Ποταμού της Πόλης Χο Τσι Μινχ, η Εβδομάδα Τουρισμού της Πόλης Χο Τσι Μινχ και άλλα προγράμματα προώθησης του τουρισμού καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Επιπλέον, τα δύο μέρη θα ερευνήσουν και θα αναπτύξουν μια διαδικτυακή πλατφόρμα ανταλλαγής θέσεων εργασίας που ειδικεύεται στον τουρισμό, με στόχο την αντιμετώπιση των αναγκών σε ανθρώπινο δυναμικό και τη βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού για την τουριστική βιομηχανία της πόλης Χο Τσι Μινχ.

Οι τουρίστες είναι ενθουσιασμένοι με το ρομπότ-ρεσεψιονίστ στον εορτασμό Vesak των Ηνωμένων Εθνών 2025. Φωτογραφία: LE TINH

Υποχρεωτική απαίτηση

Ως συνεργάτης της Arobid στην ανάπτυξη μιας εξειδικευμένης πλατφόρμας ψηφιακής έκθεσης για τον κλάδο του γκολφ και του τουρισμού γκολφ, ο κ. Trinh Thanh - Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Τουρισμού Γκολφ του Βιετνάμ - πιστεύει ότι η ένταξη του τουριστικού κλάδου στο ηλεκτρονικό εμπόριο θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν λειτουργικά έξοδα και να βελτιώσουν την πρόσβασή τους στις διεθνείς αγορές.

Σύμφωνα με τον κ. Trinh Thanh, αντί κάθε επιχείρηση να επενδύει στον δικό της ιστότοπο, ψηφιακή πλατφόρμα, πολύγλωσσο σύστημα ή τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, οι επιχειρήσεις του κλάδου μπορούν να αξιοποιήσουν υπάρχουσες πλατφόρμες όπως το Arobid για να παρουσιάσουν ολόκληρο το οικοσύστημα υπηρεσιών τους, από γήπεδα γκολφ, ξενοδοχεία και εστιατόρια έως μεταφορές, όλα από μία τοποθεσία. «Οι διεθνείς τουρίστες μπορούν απλώς να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα για να συγκρίνουν τιμές και ποιότητα τουριστικών επιχειρήσεων από Βορρά έως Νότο και να κάνουν εύκολα κρατήσεις υπηρεσιών online. Οι επιχειρήσεις πρέπει να τυποποιούν προληπτικά τις πληροφορίες, τις εικόνες, τις σαφείς τιμές υπηρεσιών και την ποιότητα των υπηρεσιών για να διασφαλίζουν τη συνέπεια κατά την ενσωμάτωση στην πλατφόρμα. Θα πρέπει επίσης να αναπτύξουν ευέλικτες πολιτικές τιμολόγησης και ισχυρούς δεσμούς μεταξύ των μονάδων στην αλυσίδα υπηρεσιών για να δημιουργήσουν ελκυστικά πακέτα προϊόντων», δήλωσε ο κ. Thanh.

Η τουριστική βιομηχανία της πόλης Χο Τσι Μινχ συντονίζει επίσης την ανάπτυξη έξυπνων σταθμών "check-in" - μια λύση που προσφέρει μια εντελώς νέα διαδραστική τουριστική εμπειρία. Ο κ. Huy Nguyen, Διευθύνων Σύμβουλος της Phygital Labs, δήλωσε ότι αυτό το σύστημα έχει εφαρμοστεί σε πολλούς εξέχοντες τουριστικούς προορισμούς, όπως η Αυτοκρατορική Ακρόπολη Hue, το Hai Van Pass, η κορυφή Sun World Ba Den (Tay Ninh), το Sun World Fansipan ( Lao Cai ) κ.λπ.

Αυτό το σύστημα λειτουργεί με βάση την τεχνολογία NFC, επιτρέποντας την επαλήθευση των δραστηριοτήτων των επισκεπτών, την παρακολούθηση δεδομένων και την παρακολούθηση της κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο. «Το σύστημα ενσωματώνει πολλά σύγχρονα χαρακτηριστικά, όπως δημιουργία στιγμών ταξιδιού, ξεναγούς με τεχνητή νοημοσύνη και εργασίες περιήγησης για να βοηθήσει στην πλοήγηση στη ροή των επισκεπτών, παρέχοντας δεδομένα για τον σχεδιασμό στρατηγικών βιώσιμης ανάπτυξης», δήλωσε ο κ. Huy Nguyen.

Ο κ. Le Truong Hien Hoa, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ, τόνισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί πλέον επιλογή αλλά υποχρεωτική απαίτηση για την προσαρμογή της τουριστικής βιομηχανίας στις νέες τάσεις. Η συνεργασία με την Arobid - μια πλατφόρμα "Made in Vietnam" - θα αποτελέσει ένα στρατηγικό βήμα για την προληπτική εφαρμογή της τεχνολογίας στην προώθηση του τουρισμού και του εμπορίου. "Προηγουμένως, η σύνδεση επιχειρήσεων και ανθρώπων περιλάμβανε κυρίως παραδοσιακές εκθέσεις και σεμινάρια. Τώρα, με μια ψηφιακή πλατφόρμα, οι προωθητικές δραστηριότητες γίνονται πιο ευέλικτες, οικονομικά αποδοτικές και δεν έχουν περιορισμούς στην επέκταση της αγοράς. Οι επιχειρήσεις μπορούν να έχουν πρόσβαση στη σύγχρονη τεχνολογία για να συμβάλουν στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας, στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού και στην προώθηση της ψηφιακής οικονομίας της τουριστικής βιομηχανίας της πόλης Χο Τσι Μινχ", δήλωσε ο κ. Hoa.

Αρκετές πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι μετά την πανδημία COVID-19, η συμπεριφορά των ταξιδιωτών έχει αλλάξει, με αυξανόμενη ζήτηση για υπηρεσίες κράτησης online εκ των προτέρων, πληρωμές χωρίς μετρητά και προτίμηση για ψηφιακές εμπειρίες όπως η επαυξημένη/εικονική πραγματικότητα.

Προς ένα έξυπνο οικοσύστημα

Σύμφωνα με το Έργο Έξυπνης Ανάπτυξης Τουρισμού στην πόλη Χο Τσι Μινχ για την περίοδο 2020-2025, με όραμα έως το 2030, η πόλη θα επικεντρωθεί στην οικοδόμηση ενός έξυπνου τουριστικού συστήματος που θα στοχεύει σε βασικούς στόχους όπως η αύξηση της άνεσης για τους τουρίστες, η δημιουργία έξυπνων προορισμών και η ανάπτυξη ενός έξυπνου επιχειρηματικού οικοσυστήματος. Επί του παρόντος, 366 τουριστικοί πόροι στην πόλη Χο Τσι Μινχ έχουν ενημερωθεί στο Google Earth και στο Google Maps. Αυτά τα προϊόντα είναι επίσης διαθέσιμα στις πλατφόρμες Shopee και Traveloka για εξερεύνηση από τουρίστες και κατοίκους.

Η εφαρμογή προηγμένων τεχνολογιών όπως τα Big Data, η Τεχνητή Νοημοσύνη και οι ψηφιακές κάρτες ταξιδιού θα συμβάλει στη δημιουργία ενός έξυπνου τουριστικού οικοσυστήματος, προωθώντας παράλληλα την εκπαίδευση και υποστηρίζοντας νεοσύστατες επιχειρήσεις τουρισμού που βασίζονται στην τεχνολογία για την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας. Σύμφωνα με τους ειδικούς, αυτές οι προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού θα δημιουργήσουν σημαντική ώθηση, χτίζοντας ένα έξυπνο οικοσύστημα που θα βοηθήσει τον τουρισμό της πόλης Χο Τσι Μινχ να αναπτυχθεί και να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητά του σε σύγκριση με άλλες αγορές της Νοτιοανατολικής Ασίας, όπως η Ταϊλάνδη, η Μαλαισία και η Σιγκαπούρη.

Πηγή: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm