Οι τουρίστες είναι απίθανο να ξοδέψουν χρήματα βασιζόμενοι αποκλειστικά στο όμορφο τοπίο.

Ανταγωνισμός μέσω της διαφοροποίησης προϊόντων

Το Βιετνάμ διαθέτει άφθονους τουριστικούς πόρους που πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο ζηλεύουν. Ωστόσο, η ανάπτυξη ποικίλων τουριστικών προϊόντων δεν έχει λάβει επαρκή προσοχή. Ο Υπουργός Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού Νγκουγιέν Βαν Χουνγκ, επικεφαλής της τουριστικής βιομηχανίας του Βιετνάμ, αναγνώρισε ότι οι σημερινοί προορισμοί δεν είναι ελκυστικοί για τους τουρίστες. Έχουμε προσεγγίσει τον τουρισμό μόνο με βάση αυτά που έχουμε διαθέσιμα και όχι με βάση αυτά που χρειάζονται οι τουρίστες. Ενώ το σύστημα προϊόντων και υπηρεσιών σε πολλές τοποθεσίες έχει διαφοροποιηθεί και βελτιωθεί σε ποιότητα, δεν έχει ακόμη αναπαραχθεί ή διαδοθεί ευρέως, αποτυγχάνοντας να δημιουργήσει ένα αξιοθέατο που θα προσέλκυε τους επισκέπτες ή θα τους ενθάρρυνε να ξοδέψουν περισσότερα.

Σύμφωνα με τη Γενική Στατιστική Υπηρεσία, παρόλο που η μέση ημερήσια δαπάνη των διεθνών τουριστών στο Βιετνάμ αυξήθηκε από 91,2 δολάρια ΗΠΑ σε 117,8 δολάρια ΗΠΑ μεταξύ 2009 και 2019, παραμένει πολύ χαμηλή σε σύγκριση με άλλες χώρες της περιοχής. Για να επιτευχθεί ο στόχος να καταστεί ο τουρισμός βασικός οικονομικός τομέας, συνεισφέροντας πάνω από 10% στο ΑΕΠ έως το 2030, η διαφοροποίηση των υψηλής ποιότητας και μοναδικών τουριστικών προϊόντων αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα.

Το Βιετνάμ χρειάζεται περισσότερα μοναδικά τουριστικά προϊόντα για να προσελκύσει διεθνείς τουρίστες.

Η κα Tran Nguyen, Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια της Sun World - Sun Group, επιβεβαίωσε: Η ανάπτυξη μοναδικών τουριστικών προϊόντων γίνεται μια ακαταμάχητη τάση. Όσο όμορφος κι αν είναι ένας προορισμός, ακόμη και παγκόσμιας κλάσης όπως το Ha Long και το Bai Tu Long. Όσο πλούσιες κι αν είναι οι παραδόσεις μιας κοινότητας, αν επικεντρώνεται μόνο στην εμπειρία των υπαρχόντων πόρων, θα γίνει γρήγορα βαρετή για τους τουρίστες. Οι περισσότεροι τουρίστες σήμερα δεν αναζητούν απλώς ένα ταξίδι, αλλά μια εμπειρία. Όσο πιο πλούσια και ποιοτική είναι αυτή η εμπειρία, τόσο πιο ευχάριστη είναι για τους τουρίστες, κάνοντάς τους να θέλουν να επιστρέψουν και να εξερευνήσουν περαιτέρω, και να ξοδέψουν εύκολα χρήματα.

Βασιζόμενη στις εμπειρίες κορυφαίων τουριστικών χωρών σε όλο τον κόσμο, η κα Tran Nguyen ανέλυσε: Η τουριστική βιομηχανία της Ταϊλάνδης γνωρίζει πώς να αναβαθμίσει την εμπειρία του επισκέπτη, δημιουργώντας ελκυστικά προϊόντα. Στην Μπανγκόκ, μια πόλη χωρίς πολλά πλεονεκτήματα σε δασικούς ή θαλάσσιους πόρους, έχει δημιουργήσει πολυάριθμες «ειδικότητες». Αυτές περιλαμβάνουν ποικίλα τουριστικά προϊόντα που κυμαίνονται από την κουζίνα και την πνευματικότητα έως την οικολογία... ακόμη και εμπορικά συγκροτήματα υψηλής ποιότητας και κλάσης. Εμπορικά και ψυχαγωγικά συγκροτήματα με πολυτελή εστιατόρια όπως τα Icon Siam, Asiatique, Siam Paragon... διαθέτουν όλα μοναδικά και ξεχωριστά χαρακτηριστικά, δημιουργώντας αξιοθέατα που προσελκύουν επισκέπτες.

Η «θαυματουργή» ανάπτυξη του τουρισμού της Νότιας Κορέας είναι ένα ακόμη παράδειγμα. Χρησιμοποιώντας πολιτιστικά προϊόντα για την ανάδειξη προορισμών, το «Κορεατικό Κύμα» – Hallyu – έχει συμβάλει στην τόνωση της τουριστικής ζήτησης ιδιαίτερα αποτελεσματικά. Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποιήθηκε μετά από ένα μουσικό φεστιβάλ Kpop στη Γαλλία, 9 στους 10 ανθρώπους εξέφρασαν την επιθυμία να ταξιδέψουν στη Νότια Κορέα και το 75% αυτών σχεδίασε αμέσως το ταξίδι του. Η Κροατία διαθέτει ένα τουριστικό πλεονέκτημα που όλος ο κόσμος ζηλεύει. Ωστόσο, οι ίδιοι οι Κροάτες, μετά την πανδημία Covid-19, συνειδητοποιούν ότι δεν μπορούν να ζουν για πάντα με τη φήμη ενός μνημείου πολιτιστικής κληρονομιάς της UNESCO. Πιο πρόσφατα, στις περιοχές της Μεσογείου και της Καραϊβικής, παρά τους πλούσιους φυσικούς πόρους τους, οι χώρες επενδύουν δισεκατομμύρια δολάρια για την ανάπτυξη νέων τουριστικών προϊόντων.

«Από τα επιτυχημένα μοντέλα άλλων χωρών, είναι φανερό ότι τα καλά τουριστικά προϊόντα θα εδραιώσουν μια ισχυρή θέση για τον προορισμό. Ακόμα και σε κορυφαίους παγκόσμιους προορισμούς, εμβληματικές περιοχές, οι κυβερνήσεις έχουν από καιρό προσδιορίσει μια μακροπρόθεσμη στρατηγική: τη διαφοροποίηση των τουριστικών προϊόντων. Συχνά λέμε ότι η τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ είναι αδύναμη στην προώθηση και το μάρκετινγκ, αλλά στην πραγματικότητα, οι δραστηριότητες προώθησης και μάρκετινγκ προορισμών θα είναι πραγματικά αποτελεσματικές μόνο εάν υπάρχει μια βάση καλών προϊόντων», σχολίασε ένας εκπρόσωπος της Sun Group.

Κάθε περιοχή έχει τα πλεονεκτήματά της, αλλά υπάρχουν και πολλά κενά.

Συζητώντας τη διαφοροποίηση των τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών, ο Δρ. Luong Hoai Nam, μέλος της Συμβουλευτικής Επιτροπής Τουρισμού του Βιετνάμ (TAB), εκτίμησε ότι το ζήτημα αυτό τίθεται εδώ και πολλές δεκαετίες και η βιετναμέζικη τουριστική βιομηχανία έχει ήδη σημειώσει κάποια πρόοδο. Όσον αφορά τον παραθαλάσσιο τουρισμό, πριν από το Vinpearl Nha Trang, το Βιετνάμ σχεδόν δεν είχε την έννοια ενός πραγματικού «θερέτρου». Ωστόσο, σήμερα, κατά μήκος της ακτής από Βορρά προς Νότο, το σύστημα των θέρετρων και των παραθαλάσσιων ξενοδοχείων έχει αναπτυχθεί αξιοσημείωτα.

Αυτά είναι όλα θέρετρα υψηλής ποιότητας και ποιοτικά ξενοδοχεία. Ο τομέας των βιωματικών πάρκων έχει επίσης δει πρωτοποριακή ανάπτυξη με την εμφάνιση εντυπωσιακών προορισμών όπως το Ba Na Hill στο Da Nang, το ορεινό συγκρότημα Sun World Ba Den στο Tay Ninh και το Sun World Fansipan Legend στο Sa Pa (Lao Cai)... Το σύστημα των ψυχαγωγικών συγκροτημάτων προσφέρει μια ποικίλη και ελκυστική γκάμα προϊόντων, αλλά του λείπουν πραγματικά θεαματικά αξιοθέατα, ούτε ακόμη τα «μεγάλα ονόματα» ικανά να ανταγωνιστούν τη Disneyland ή τα Universal Studios στη Σιγκαπούρη. Σύμφωνα με τον κ. Nam, εάν μπορούσε να καλυφθεί αυτό το κενό, η ελκυστικότητα θα αυξανόταν σημαντικά.

Εν τω μεταξύ, το Βιετνάμ έχει πολλά πλεονεκτήματα για την ανάπτυξη τουρισμού κρουαζιέρας υψηλής ποιότητας, προσελκύοντας τους υπερπλούσιους, αλλά προς το παρόν, αυτό το δυναμικό είναι σχεδόν εντελώς ανεκμετάλλευτο. Δραστηριότητες που σχετίζονται με πολυτελείς κρουαζιέρες είναι ουσιαστικά ανύπαρκτες. Ομοίως, τα φεστιβάλ σε πολλές χώρες είναι εξαιρετικά ελκυστικά προϊόντα, όπως το Καρναβάλι στη Βραζιλία, το φεστιβάλ ταυρομαχιών στην Ισπανία, το φεστιβάλ μπύρας στη Γερμανία ή η εποχή των ανθών της κερασιάς στην Ιαπωνία, καθένα από τα οποία προσελκύει εκατομμύρια τουρίστες και ωθεί τους διεθνείς επισκέπτες να προγραμματίσουν ταξίδια σε αυτές τις χώρες κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων. Το Βιετνάμ διοργανώνει χιλιάδες φεστιβάλ, από μικρά έως μεγάλα, κάθε χρόνο, αλλά κανένα δεν έχει δημιουργήσει διεθνή απήχηση. Εκδηλώσεις και φεστιβάλ είναι διάσπαρτα σε όλη τη χώρα, αλλά τους λείπουν περίτεχνα προγράμματα, ευρεία προώθηση και γνήσια απήχηση. Από το σενάριο και το πρόγραμμα μέχρι την προώθηση, επικεντρώνονται μόνο στο «να το κάνουν να το παρακολουθούν οι άνθρωποί μας», όχι στην προσέλκυση διεθνών τουριστών.

Ομοίως, οι Βιετναμέζοι στο εξωτερικό αφιερώνουν πολύ χρόνο επισκεπτόμενοι μουσεία. Υπάρχουν πολλές ιστορίες που αφηγούνται τα μουσεία και θέλουν να ακούσουν οι τουρίστες. Ένα μικρό μουσείο καφέ ή ένα μουσείο σιδηροδρόμων στο Σακραμέντο (ΗΠΑ), με μόνο vintage ατμομηχανές και βαγόνια, μπορεί να είναι απίστευτα ελκυστικό. Ενώ το Βιετνάμ έχει πολλά μουσεία, ο αριθμός των πραγματικά συναρπαστικών μπορεί να μετρηθεί στο ένα χέρι. Έχουμε ένα ισχυρό πλεονέκτημα σε πολεμικά κειμήλια, με παγκοσμίου φήμης μάχες που έχουν γίνει ακόμη και εμπορικό σήμα για το Βιετνάμ, αλλά μας λείπει η τεχνολογία και η ικανότητα να μετατρέψουμε αυτό το πλεονέκτημα σε ένα ελκυστικό εμπορικό σήμα πολεμικού τουρισμού.

«Δίνω μερικά συγκεκριμένα παραδείγματα για να δείξω ότι, όταν συζητάμε για τουριστικά προϊόντα, πρέπει να εμβαθύνουμε σε κάθε μικρό τομέα για να δούμε τι έχουμε ήδη κάνει καλά και να συνεχίσουμε να αξιοποιούμε αυτό το πλεονέκτημα. Και να εντοπίσουμε τομείς που εξακολουθούν να υστερούν, αξιολογώντας εάν υπάρχουν ευκαιρίες ανάπτυξης και, εάν ναι, τι πρέπει να γίνει. Η ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων απαιτεί ένα εθνικό πρόγραμμα, με συγκεκριμένα άτομα να δημιουργούν λεπτομερή σχέδια, αναθέτοντας σαφώς ρόλους σε κάθε υπουργείο, τομέα, επιχείρηση, τοποθεσία και επενδυτή... Το πιο σημαντικό, όταν οι επιχειρήσεις είναι ελεύθερες να καινοτομούν και να προτείνουν επενδυτικές ιδέες, από το τοπικό έως το κεντρικό επίπεδο, πρέπει να υπάρχει ενθάρρυνση, υποστήριξη και κίνητρα για τη μετατροπή αυτών των ιδεών σε μοναδικά και ελκυστικά προϊόντα», τόνισε ο Δρ. Luong Hoai Nam.

Το Βόρειο Βιετνάμ έχει χειμερινή περίοδο, επομένως πολλές τοποθεσίες επικεντρώνουν την τουριστική τους ανάπτυξη μόνο στους τρεις καλοκαιρινούς μήνες. Αυτό οδηγεί σε ασταθείς τουριστικές οικονομίες και σε δυσκολίες στη διατήρηση της ποιότητας των ανθρώπινων πόρων και των υπηρεσιών. Για να έχει πραγματικά ένα ποικίλο φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, ο τουρισμός πρέπει να λειτουργεί όλο το χρόνο. Ο κόλπος Χα Λονγκ, που προηγουμένως ήταν μόνο καλοκαιρινός τουριστικός προορισμός, έχει δει την επαρχία Κουάνγκ Νιν να δημιουργεί πολλά χειμερινά προϊόντα όπως τα Όνσεν (ιαματικά λουτρά). Άλλες τοποθεσίες θα πρέπει να κάνουν το ίδιο. Οι βόρειοι χειμώνες δεν είναι τόσο κρύοι όσο στη Νότια Κορέα ή την Ιαπωνία, ούτε τόσο ζεστοί όσο στο νότο, γεγονός που τους καθιστά πλεονεκτικούς για την ανάπτυξη τουρισμού γκολφ και τη δημιουργία προϊόντων "εκτός σεζόν". Η διαφοροποίηση των προϊόντων για την εξασφάλιση τουριστικής δραστηριότητας όλο το χρόνο είναι το κλειδί για την αύξηση του ποσοστού των βιομηχανιών τουρισμού και των υπηρεσιών σε μια τοποθεσία με σταθερό και βιώσιμο τρόπο.

Δρ. Luong Hoai Nam, μέλος της Συμβουλευτικής Επιτροπής Τουρισμού του Βιετνάμ (TAB)

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-chi-dua-vao-canh-dep-khach-kho-rut-hau-bao-185230531003713081.htm