Οι τουρίστες στην Χουέ συναντούν βροχερή μέρα

Η ασφάλεια πάνω απ' όλα

Προς τα τέλη Σεπτεμβρίου, ορισμένοι τουρίστες μοιράστηκαν αξέχαστες αναμνήσεις από το ταξίδι τους στη Χουέ κατά τη διάρκεια μιας θυελλώδους ημέρας. Ο Thanh Huy (ένας τουρίστας από το Ανόι) μοιράστηκε: «Την πρώτη μέρα που έφτασα στη Χουέ, δεν μπορούσα να φύγω από το ξενοδοχείο επειδή έβρεχε καταρρακτωδώς και οι δρόμοι ήταν πλημμυρισμένοι σε πολλά μέρη. Επειδή είχα ήδη κάνει κράτηση για πολλές υπηρεσίες, δεν μπορούσα να ακυρώσω το ταξίδι». Το αρχικό σχέδιο επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό από την ασυνήθιστη φυσική καταστροφή, αλλά λόγω αντικειμενικών λόγων και δίνοντας προτεραιότητα στην ασφάλεια, θεώρησε ότι αυτή ήταν μόνο μια αξέχαστη ανάμνηση. «Οι τουριστικές μονάδες εξακολουθούν να έχουν πολιτικές υποστήριξης. Κανείς δεν θέλει καταιγίδες, οπότε το δέχτηκα με χαρά και άλλαξα σε κατάλληλες εμπειρίες», μοιράστηκε ο Huy.

Στην πραγματικότητα, εξακολουθούν να υπάρχουν τουρίστες που «αψηφούν» τον καιρό, προτιμώντας περιπετειώδεις εμπειρίες, ειδικά οι ανεξάρτητοι ταξιδιώτες. Μερικοί τουρίστες έχουν προκρατήσει δρομολόγια και δεν μπορούν να αναβάλουν ή να ακυρώσουν, επομένως εξακολουθούν να «προσπαθούν» να ζήσουν την εμπειρία. Αυτό είναι δυνητικά επικίνδυνο, επειδή, μάλιστα, τον τελευταίο καιρό, έχουν συμβεί πολλά περιστατικά σε τουρίστες σε ορισμένους εγχώριους τουριστικούς προορισμούς λόγω των κινδύνων φυσικών καταστροφών, παρόλο που οι αρχές είχαν εκδώσει προηγουμένως προειδοποιήσεις.

Ένας εκπρόσωπος του Υπουργείου Τουρισμού δήλωσε ότι η περίοδος των βροχών και των θυελλών που επηρεάζει τις περιοχές στο Βιετνάμ, ειδικά την κεντρική περιοχή, συμπίπτει επίσης με την έναρξη της περιόδου αιχμής για τους διεθνείς επισκέπτες. Επιπλέον, πολλοί εγχώριοι τουρίστες έχουν κανονίσει την ώρα του ταξιδιού τους ή έχουν κάνει κράτηση για εκδρομές εκ των προτέρων αυτή την περίοδο. Οι τουρίστες έρχονται στο Χουέ με δύο τρόπους: ταξιδεύοντας με εκδρομές που διοργανώνονται από ταξιδιωτικά γραφεία και ταξιδεύοντας ανεξάρτητα. Για τους τουρίστες που ταξιδεύουν με εκδρομές, τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι επιχειρήσεις έχουν πάντα σχέδια για να διασφαλίσουν την ασφάλειά τους. Εν τω μεταξύ, για τους τουρίστες που ταξιδεύουν ανεξάρτητα, τα προγράμματα και τα σχέδιά τους δεν μπορούν να ελεγχθούν. Μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες είναι ότι ορισμένοι ανεξάρτητοι τουρίστες εξακολουθούν να αναζητούν τουριστικούς προορισμούς όπως παραλίες, λίμνες, ποτάμια, ρυάκια, καταρράκτες, δάση και βουνά. Ακόμα και σε κακές καιρικές συνθήκες, υπάρχουν πιθανοί κίνδυνοι πλημμυρών, ξαφνικών πλημμυρών, κατολισθήσεων κ.λπ.

Ευέλικτη και προληπτική υποστήριξη για τους τουρίστες

Ο Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού, Tran Thi Hoai Tram, δήλωσε ότι πριν από την περίοδο των βροχών, ειδικά πριν από την καταιγίδα, τις έντονες βροχοπτώσεις που προβλέπεται να πλήξουν το Χουέ, το Υπουργείο Τουρισμού συχνά στέλνει επίσημη ανακοίνωση ζητώντας από τις επιχειρήσεις παροχής τουριστικών υπηρεσιών να επικεντρωθούν προληπτικά στην πρόληψη, τον έλεγχο και την αντιμετώπιση. Η κορυφαία προτεραιότητα είναι η διασφάλιση της ασφάλειας της ζωής και της περιουσίας των τουριστών, καθώς και της μονάδας. Το Υπουργείο οργανώνει επίσης επιφυλάξεις, έτοιμες για υποδοχή, συντονισμό και υποστήριξη με μονάδες και τουρίστες.

Το ζήτημα είναι η προνοητικότητα των τουριστικών μονάδων και επιχειρήσεων. Εκτός από την προνοητική συζήτηση με τους πελάτες για την αλλαγή των χρονοδιαγραμμάτων, των τουριστικών διαδρομών και τη δημιουργία τουριστικών προϊόντων για την προσαρμογή στην περίοδο των βροχών και των θυελλών, οι μονάδες δεν πρέπει να είναι υποκειμενικές και να αγνοούν τις προειδοποιήσεις των αρχών. Συγκεκριμένα, χρειάζεται συντονισμός και ευελιξία στις πολιτικές για την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη των τουριστών.

Η κα Chau Thi Thanh Huyen, τουρίστρια από το Ανόι, δήλωσε: «Ο λόγος για τον οποίο οι τουρίστες αποδέχονται τον κίνδυνο να ταξιδέψουν σε συνθήκες θυελλώδους καιρού είναι επειδή έχουν ήδη κάνει κράτηση για μια υπηρεσία, αλλά δεν μπορούν να την ακυρώσουν ή να την αναβάλουν. Τα τουριστικά γραφεία και τα ξενοδοχεία πρέπει να έχουν ευέλικτες και κατάλληλες πολιτικές, να δημιουργούν ευνοϊκές συνθήκες για να υποστηρίξουν τους πελάτες να αναπρογραμματίσουν ή να έχουν κάποιο μηχανισμό που να διασφαλίζει καλύτερα οφέλη για τους πελάτες».

Σύμφωνα με την κα Duong Thi Cong Ly, Αντιπρόεδρο του Συνδέσμου Τουρισμού της Πόλης, οι τουριστικές δραστηριότητες και οι τουριστικές υπηρεσίες δεν μπορούν να διακοπούν κατά τη διάρκεια της περιόδου των βροχών και των θυελλών, αλλά η τουριστική βιομηχανία και η επιχειρηματική κοινότητα πρέπει να έχουν σχέδια έκτακτης ανάγκης για να διασφαλίσουν τον διττό στόχο τόσο της ανάπτυξης του τουρισμού όσο και της διασφάλισης της ασφάλειας των επισκεπτών. Για την ικανοποίηση των επισκεπτών, η διαχείριση των περιηγήσεων και των διαδρομών κατά τη διάρκεια των βροχερών και θυελλωδών περιόδων πρέπει επίσης να είναι πολύ λεπτή. Ανάλογα με τον καιρό, τα ταξιδιωτικά γραφεία συζητούν και συμφωνούν με τους επισκέπτες για την προσαρμογή των χρονοδιαγραμμάτων και των εμπειριών ή για εύλογα σχέδια. Σε περίπτωση που οι επισκέπτες δεν συμφωνούν, θα πρέπει να υπάρχουν κατάλληλες πολιτικές υποστήριξης για τους επισκέπτες.

Αλλά όσο ευέλικτο κι αν είναι το σχέδιο, το πιο σημαντικό είναι να αυστηροποιηθεί ο έλεγχος για την αποτελεσματική προστασία των τουριστών.

Άρθρο και φωτογραφίες: HUU PHUC

Πηγή: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html