Οι τουρίστες που επισκέπτονται τη Χουέ αντιμετωπίζουν μια βροχερή μέρα.

Η ασφάλεια έρχεται πρώτη.

Προς τα τέλη Σεπτεμβρίου, αρκετοί τουρίστες μοιράστηκαν αξέχαστες εμπειρίες από το ταξίδι τους στη Χουέ κατά τη διάρκεια μιας καταιγίδας. Ο Thanh Huy (ένας τουρίστας από το Ανόι) μοιράστηκε: «Την πρώτη μέρα στη Χουέ, δεν μπορούσα να φύγω από το ξενοδοχείο λόγω της καταρρακτώδους βροχής και των πλημμυρών σε πολλά μέρη. Δεδομένου ότι είχα ήδη κάνει κράτηση για αρκετές υπηρεσίες, δεν μπορούσα να ακυρώσω το ταξίδι». Τα αρχικά του σχέδια επηρεάστηκαν σημαντικά από την απροσδόκητη φυσική καταστροφή, αλλά θεωρώντας την αντικειμενική αιτία και δίνοντας προτεραιότητα στην ασφάλεια, την θεώρησε μόνο ως μια αξέχαστη εμπειρία. «Οι τουριστικές εταιρείες εξακολουθούν να έχουν πολιτικές υποστήριξης. Κανείς δεν θέλει καταιγίδα, οπότε την αποδέχτηκα με χαρά και ανακατεύθυνα τις εμπειρίες μου σε κάτι πιο κατάλληλο», μοιράστηκε ο Huy.

Στην πραγματικότητα, εξακολουθούν να υπάρχουν τουρίστες που «αψηφούν» τον καιρό και προτιμούν περιπετειώδεις εμπειρίες, ειδικά οι ανεξάρτητοι ταξιδιώτες. Μερικοί τουρίστες, έχοντας κάνει κράτηση υπηρεσιών εκ των προτέρων και αδυνατώντας να τις αναβάλουν ή να τις ακυρώσουν, εξακολουθούν να «προσπαθούν» να τις βιώσουν. Αυτό εγκυμονεί κινδύνους, καθώς πρόσφατα έχουν σημειωθεί πολλά περιστατικά που αφορούν τουρίστες σε ορισμένους εγχώριους τουριστικούς προορισμούς λόγω φυσικών καταστροφών, παρά τις προηγούμενες προειδοποιήσεις των αρχών.

Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο του Υπουργείου Τουρισμού, η περίοδος των βροχών και των θυελλών που επηρεάζει τις περιοχές στο Βιετνάμ, ειδικά την Κεντρική περιοχή, συμπίπτει με την έναρξη της περιόδου αιχμής για τους διεθνείς τουρίστες. Επιπλέον, πολλοί εγχώριοι τουρίστες σχεδιάζουν τα ταξίδια τους ή έχουν ήδη κάνει κράτηση εκδρομών εκ των προτέρων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Οι τουρίστες έρχονται στο Χουέ με δύο τρόπους: μέσω οργανωμένων εκδρομών από ταξιδιωτικά γραφεία και μεμονωμένων ταξιδιωτών. Για όσους συμμετέχουν σε οργανωμένες εκδρομές, τα ταξιδιωτικά γραφεία έχουν πάντα σχέδια για να διασφαλίσουν την ασφάλεια. Ωστόσο, οι ανεξάρτητοι ταξιδιώτες έχουν χρονοδιαγράμματα και σχέδια που είναι δύσκολο να ελεγχθούν. Μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες είναι ότι ορισμένοι ανεξάρτητοι τουρίστες εξακολουθούν να αναζητούν τουριστικούς προορισμούς όπως παραλίες, λίμνες, ποτάμια, ρυάκια, καταρράκτες και βουνά, ακόμη και σε κακές καιρικές συνθήκες με πιθανούς κινδύνους πλημμύρας, ξαφνικών πλημμυρών και κατολισθήσεων.

Ευέλικτη και προληπτική υποστήριξη για τους τουρίστες.

Σύμφωνα με τον Tran Thi Hoai Tram, Διευθυντή του Υπουργείου Τουρισμού, πριν από την περίοδο των βροχών, ειδικά πριν από τις προβλεπόμενες καταιγίδες και τις έντονες βροχές που πλήττουν το Χουέ, το Υπουργείο Τουρισμού συνήθως εκδίδει επίσημα έγγραφα ζητώντας από τις επιχειρήσεις παροχής τουριστικών υπηρεσιών να επικεντρωθούν προληπτικά στην πρόληψη, την αντιμετώπιση και τον μετριασμό. Η κορυφαία προτεραιότητα είναι η διασφάλιση της ασφάλειας της ζωής και της περιουσίας των τουριστών, καθώς και των ίδιων των επιχειρήσεων. Το Υπουργείο οργανώνει επίσης ομάδες σε ετοιμότητα, έτοιμες να υποδεχτούν, να συντονίσουν και να υποστηρίξουν επιχειρήσεις και τουρίστες.

Το βασικό ζήτημα είναι η προληπτική προσέγγιση των τουριστικών επιχειρήσεων και οργανισμών. Εκτός από την προληπτική επικοινωνία με τους τουρίστες για την προσαρμογή των δρομολογίων και των περιηγήσεων και την ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων προσαρμοσμένων στην περίοδο των βροχών και των θυελλών, αυτές οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να εφησυχάζουν ή να αγνοούν τις προειδοποιήσεις των αρχών. Συγκεκριμένα, απαιτούνται συντονισμένες και ευέλικτες πολιτικές για την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη των τουριστών.

Η κα Chau Thi Thanh Huyen, τουρίστρια από το Ανόι, δήλωσε: «Ο λόγος που οι τουρίστες είναι πρόθυμοι να αναλάβουν το ρίσκο να ταξιδέψουν σε καιρό καταιγίδας είναι επειδή έχουν ήδη κάνει κράτηση για υπηρεσίες, αλλά δεν μπορούν να τις ακυρώσουν ή να τις αναβάλουν. Οι τουριστικές επιχειρήσεις και τα ξενοδοχεία πρέπει να έχουν ευέλικτες και κατάλληλες πολιτικές, δημιουργώντας συνθήκες για την υποστήριξη των πελατών στον επαναπρογραμματισμό των ταξιδιών τους ή κάποιο μηχανισμό για την καλύτερη προστασία των δικαιωμάτων τους».

Σύμφωνα με την κα Duong Thi Cong Ly, Αντιπρόεδρο του Συνδέσμου Ταξιδιών της πόλης, οι τουριστικές δραστηριότητες και υπηρεσίες για τους τουρίστες δεν μπορούν να διακοπούν κατά την περίοδο των βροχών και των πλημμυρών, αλλά η τουριστική βιομηχανία και η επιχειρηματική κοινότητα πρέπει να καταρτίσουν σχέδια έκτακτης ανάγκης για να διασφαλίσουν τον διττό στόχο τόσο της ανάπτυξης του τουρισμού όσο και της διασφάλισης της ασφάλειας των τουριστών. Για την ικανοποίηση των τουριστών, η διαχείριση των περιηγήσεων και των διαδρομών κατά τη διάρκεια θυελλωδών καιρικών συνθηκών πρέπει να είναι πραγματικά εξελιγμένη. Ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες, τα ταξιδιωτικά γραφεία θα πρέπει να συζητούν και να συμφωνούν με τους πελάτες για την προσαρμογή των δρομολογίων και των εμπειριών ή την εξεύρεση κατάλληλων λύσεων. Εάν οι πελάτες δεν συμφωνούν, θα πρέπει να εφαρμόζονται κατάλληλες πολιτικές υποστήριξης.

Αλλά ανεξάρτητα από το πόσο ευέλικτη είναι η προσέγγιση, το πιο σημαντικό παραμένει η αυστηροποίηση των μέτρων ελέγχου για την αποτελεσματική προστασία των τουριστών.

Κείμενο και φωτογραφίες: HUU PHUC

Πηγή: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html