Η αξιοπιστία είναι πολύ σημαντική στις επιχειρήσεις.

Οι αρχές κατέσχεσαν μεγάλη ποσότητα καλλυντικών άγνωστης προέλευσης. (Φωτογραφία: VNA)

Στις επιχειρήσεις, η αξιοπιστία εκτιμάται πάντα ιδιαίτερα. Σε ορισμένες συναλλαγές, η αξιοπιστία περιλαμβάνει τη φήμη τόσο του πωλητή όσο και του αγοραστή. Ωστόσο, η αξιοπιστία συνήθως συνδέεται με τον πωλητή, καθώς γενικά θεωρείται κρίσιμη για την επιτυχία ή την αποτυχία μιας επιχείρησης. Η έλλειψη εμπιστοσύνης οδηγεί σε απώλεια εμπιστοσύνης. Η ζημιά που προκαλείται από αυτήν την απώλεια εμπιστοσύνης περιλαμβάνει την απώλεια πελατών και, πιο σοβαρά, το μποϊκοτάζ, που τελικά οδηγεί σε πτώχευση.

Στην εποχή της άνθησης του ηλεκτρονικού εμπορίου , τα περισσότερα διαδικτυακά κανάλια πωλήσεων χτίζουν την επιτυχία τους στην εμπιστοσύνη. Πολλοί ειδικοί υποστηρίζουν ότι η εμπιστοσύνη είναι το σημείο εκκίνησης των διαδικτυακών επιχειρήσεων. Ωστόσο, δεν το καταλαβαίνουν όλοι αυτό πλήρως όταν ξεκινούν. Στην πραγματικότητα, η υψηλότερη και μοναδική απαίτηση για τη φήμη ενός πωλητή είναι η πώληση προϊόντων σωστής ποιότητας.

Η ιστορία μου αποτελεί παράδειγμα ανέντιμων επιχειρηματικών πρακτικών. Το περασμένο Σαββατοκύριακο, παρήγγειλα εισαγόμενο γάλα σε σκόνη μέσω διαδικτύου. Όταν παρέλαβα και άνοιξα τη συσκευασία, ανακάλυψα ότι το γάλα είχε λήξει. Πολύ αναστατωμένη, επικοινώνησα με τον πωλητή για να επιστρέψω τα προϊόντα. Επειδή ήμουν τακτικός πελάτης που είχε αγοράσει από αυτούς πολλές φορές, ο πωλητής συμφώνησε να πάρει πίσω το προϊόν και υποσχέθηκε να στείλει ένα νέο. Ωστόσο, αρνήθηκα κατηγορηματικά να αγοράσω ξανά από αυτούς επειδή «μια φορά αναξιόπιστο, ποτέ αξιόπιστο». Περιπτώσεις σαν τη δική μου δεν είναι ασυνήθιστες. Μια φίλη μου παρήγγειλε κάποτε ένα κουτί εισαγόμενου γάλακτος από την Αυστραλία μέσω διαδικτύου. Όταν το ανακάτεψε, το γάλα σβώλισε, έχασε τη μυρωδιά του και είχε άγευστη γεύση. Αφού έλεγξε, ανακάλυψε ότι η ημερομηνία λήξης ήταν μόλις δύο ημέρες μακριά. Ανησυχώντας για την ασφάλεια, η φίλη μου αναγκάστηκε να πετάξει ολόκληρο το κουτί, το οποίο άξιζε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.

Τα ληγμένα ή σχεδόν ληγμένα προϊόντα περιλαμβάνουν κυρίως τρόφιμα, καλλυντικά και συμπληρώματα διατροφής. Αυτά τα είδη προέρχονται από το εξωτερικό, εισάγονται λαθραία στη χώρα μέσω «χειροκίνητης μεταφοράς» ή παράγονται εγχώρια αλλά παραποιούνται με ξένες ετικέτες. Επομένως, κανείς δεν μπορεί να είναι σίγουρος για την ποιότητά τους. Συνήθως, τα καταστήματα και τα σούπερ μάρκετ ξεκινούν προσφορές, εκπτώσεις ή προσφέρουν δωρεάν δώρα με αγορές για να αξιοποιήσουν την ψυχολογία του καταναλωτή . Οι πωλητές θέλουν να ρευστοποιήσουν το υπόλοιπο απόθεμά τους για να ανακτήσουν γρήγορα το κεφάλαιό τους, ενώ οι καταναλωτές το βλέπουν ως «ευκαιρία» να αγοράσουν προϊόντα σε φθηνή τιμή.

Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια, οι καταναλωτές δεν πρέπει να είναι απρόσεκτοι μόνο και μόνο λόγω των χαμηλών τιμών. Πρέπει να ερευνούν διεξοδικά τα προϊόντα και να ελέγχουν προσεκτικά τις ημερομηνίες λήξης. Η αγορά ληγμένων προϊόντων, ιδίως τροφίμων, μπορεί να είναι επιβλαβής για την υγεία. Οι πωλητές, από την άλλη πλευρά, θα δυσκολευτούν να επιβιώσουν εάν δεν διατηρήσουν την αξιοπιστία της επιχείρησής τους. Επομένως, δώστε προτεραιότητα στην αξιοπιστία και την υγεία των καταναλωτών για να διατηρήσετε τους πελάτες!

Νγκουγιέν Θουί Ουγιέν

Πηγή: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html