Ψηφιακός μετασχηματισμός για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, χρειάστηκαν μόνο λίγα λεπτά για να λάβει η κα Le Thi Huyen Trang στην περιοχή Thanh Tam της πόλης Chon Thanh τα αποτελέσματα της διοικητικής της διαδικασίας, αφού είχε ολοκληρώσει τις προηγούμενες διαδικασίες ηλεκτρονικά.

Αστυνομικοί από την περιοχή Loc Ninh πήγαν στα σπίτια των ανθρώπων για να τους βοηθήσουν να φτιάξουν ταυτότητες πολιτών.

Με την επιτόπια διαδικασία 4 βημάτων, συμπεριλαμβανομένης της «Λήψης, αξιολόγησης, έγκρισης και επιστροφής αποτελεσμάτων στο επίκεντρο», έχει δημιουργηθεί μεγάλη ευκολία για άτομα και επιχειρήσεις κατά την πραγματοποίηση συναλλαγών. Η κα Trang είπε ότι βρήκε τον τρόπο με τον οποίο το προσωπικό χειρίστηκε την εργασία πολύ ενθουσιώδη και επαγγελματικό, όπως η καθοδήγηση στα βήματα δημιουργίας ηλεκτρονικών εγγράφων και η εφαρμογή τεχνολογίας στη διαδικασία υλοποίησης, έτσι ώστε τα έγγραφα να διεκπεραιώνονται πολύ γρήγορα.

Για την επίτευξη του στόχου της οικοδόμησης μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, η επαρχία Binh Phuoc έχει επενδύσει σε πολλές σύγχρονες συσκευές για την εξυπηρέτηση του λαού, ειδικά χρησιμοποιώντας ψηφιακές υπογραφές για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, μειώνοντας έτσι τον χρόνο και εξοικονομώντας κόστος για τον λαό. Ορισμένες περιοχές που υπάγονται στο Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου έχουν μάλιστα μετατρέψει όλες τις διοικητικές διαδικασίες σε εξ ολοκλήρου διαδικτυακές, μειώνοντας τον χρόνο επεξεργασίας κατά 40-60%.

Ο κ. Nguyen Duc Tam Cang, εμπειρογνώμονας από το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου, δήλωσε ότι στον τομέα της προώθησης του εμπορίου, παράγονται περίπου 3.000 έγγραφα κάθε μήνα. Εάν οι επιχειρήσεις τα στείλουν ταχυδρομικώς , θα κοστίσει περίπου 20.000 VND/έγγραφο και θα χρειαστεί πολύς χρόνος. Από την εφαρμογή της ψηφιακής επεξεργασίας, όχι μόνο έχει εξοικονομηθεί κόστος, αλλά τα έγγραφα υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός της ημέρας. Υπάρχουν ακόμη και διαδικασίες, η διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας διαρκεί μόνο 5-10 λεπτά.

Ταυτόχρονα, ο Binh Phuoc επανεξέτασε, μείωσε και απλοποίησε τα στοιχεία, τις διαδικασίες και τον χρόνο επεξεργασίας των φακέλων σε σύγκριση με τους κανονισμούς· έχει καθορίσει με σαφήνεια τις αρμοδιότητες, το προσωπικό, τα καθήκοντα και τον χρόνο επεξεργασίας, ενώ έχει ενημερώσει, ανακοινώσει και δημοσιεύσει. Μέχρι σήμερα, ο τομέας σχεδιασμού και επενδύσεων έχει λάβει περισσότερο από το 98% των φακέλων ηλεκτρονικά· όλα τα αποτελέσματα επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών έχουν ψηφιοποιηθεί και έχουν αναρτηθεί δημόσια στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας της Επαρχίας.

Ο κ. Huynh Van Minh, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Σχεδιασμού και Επενδύσεων, δήλωσε ότι το Τμήμα διαθέτει 139 διοικητικές διαδικασίες, εκ των οποίων οι 117 είναι διοικητικές διαδικασίες σε επίπεδο επαρχίας, ενώ οι υπόλοιπες είναι σε επίπεδο περιφέρειας. Μέχρι σήμερα, όλες οι διοικητικές διαδικασίες του Τμήματος έχουν υλοποιήσει πλήρεις δημόσιες υπηρεσίες, οι οποίες έχουν επιλυθεί πλήρως ηλεκτρονικά. Όλα τα αποτελέσματα της επίλυσης των διοικητικών διαδικασιών έχουν ψηφιοποιηθεί, μειώνοντας τον χρόνο στο 1/3 σε σύγκριση με τους κανονισμούς. Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι που έχουν αναλάβει την εργασία έχουν μια βαθιά κατανόηση των διοικητικών διαδικασιών για να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις να τις επιλύουν το συντομότερο δυνατό με φιλικό πνεύμα και στάση.

Η Binh Phuoc προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ψηφιακή οικονομική ανάπτυξη στο πνεύμα των «3 βελτιώσεων» και «5 βελτιώσεων». Συγκεκριμένα, εστιάζοντας στην ευαισθητοποίηση σχετικά με τον ρόλο, τη θέση και τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού για κάθε πολίτη, επιχείρηση και ιδιαίτερα για τους ηγέτες· στην ενίσχυση των δυνατοτήτων για ψηφιακό μετασχηματισμό, θεωρώντας τον ως βασικό έργο που απαιτεί προτεραιότητα στην κατανομή των πόρων· στην ενίσχυση της συνεργασίας δημόσιου-ιδιωτικού τομέα, αναλαμβάνοντας τις δημόσιες επενδύσεις ως πρωτοπόρους για τις ιδιωτικές επενδύσεις, ενεργοποιώντας και κινητοποιώντας όλους τους κοινωνικούς πόρους. Η επαρχία προσπαθεί να τελειοποιήσει τους θεσμούς, να δημιουργήσει έναν πλήρη νομικό διάδρομο για την προώθηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού και την ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας· στην προώθηση της ανάπτυξης ψηφιακών υποδομών και ψηφιακών πλατφορμών για τη δημιουργία μιας σημαντικής προϋπόθεσης για την ψηφιακή οικονομική ανάπτυξη· στην προώθηση της καινοτομίας και της επιχειρηματικότητας στον ψηφιακό μετασχηματισμό· στην προώθηση της ανάπτυξης ψηφιακών ανθρώπινων πόρων και ψηφιακών δεξιοτήτων για την κάλυψη των απαιτήσεων της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης...

Ο Binh Phuoc υλοποίησε μια περίοδο αιχμής «90 ημερών και νυχτών» για την ανάπτυξη του στόχου «4-government», ώστε όλα τα επιλέξιμα άτομα να μπορούν να λάβουν ταυτότητες πολιτών, να ενεργοποιήσουν λογαριασμούς ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, να αναβαθμίσουν τις κάρτες SIM 2G σε 4G με ψηφιακές υπογραφές και να καταβάλουν προσπάθειες για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους σε απομακρυσμένες περιοχές ώστε να έχουν πρόσβαση στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού και να δημιουργήσουν ηλεκτρονική διακυβέρνηση.

Για τις κατοικημένες περιοχές με μεγάλο αριθμό εθνοτικών μειονοτήτων, το Εκτελεστικό Συμβούλιο του Άμλετ και η ομάδα ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας έχουν διεξάγει ευέλικτα προπαγάνδα τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα. Η αστυνομική δύναμη έχει χωριστεί σε μικρές ομάδες για να καθοδηγεί και να υποστηρίζει κάθε κάτοικο, ειδικά τους ηλικιωμένους και όσους έχουν ειδικές εργασίες και δεν μπορούν να πάνε σε κεντρικά σημεία υποστήριξης εγκαταστάσεων. Παράλληλα, έχουν ανατεθεί συγκεκριμένοι στόχοι σε κάθε ομάδα ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας και έχουν ανατεθεί αξιωματικοί και δημόσιοι υπάλληλοι για την υποστήριξη, ώστε να επιταχυνθεί η ολοκλήρωση του στόχου «4-κυβέρνηση».

Η κα Le Thi Anh Tuyet, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Loc Ninh, δήλωσε ότι με μια μεγάλη περιοχή, το 22% του πληθυσμού της περιφέρειας αποτελείται από εθνοτικές μειονότητες, ολόκληρο το πολιτικό σύστημα της περιφέρειας είναι αποφασισμένο να εφαρμόσει τον στόχο της «4-κυβέρνησης». Καλά μοντέλα και καλές πρακτικές αναπαράγονται. Οι ηγέτες της περιφέρειας κινητοποίησαν ολόκληρο το πολιτικό σύστημα για να συμμετάσχει στην προπαγάνδα και την υπεράσπιση, ώστε να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους να δημιουργήσουν ηλεκτρονικούς λογαριασμούς ταυτοποίησης, ενώ παράλληλα έλεγξαν και παρότρυναν τις Επιτροπές του Κόμματος και τις αρχές των κοινοτήτων και των πόλεων να υποστηρίξουν άμεσα και να επιλύσουν τις δυσκολίες που προκύπτουν.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η δημιουργία ηλεκτρονικής διακυβέρνησης εφαρμόζονται ευρέως στην επαρχία Binh Phuoc, επηρεάζοντας θετικά την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας και συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες. Ταυτόχρονα, οι πολίτες υποστηρίζονται ώστε να συμβαδίζουν με τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού και ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών στο διαδίκτυο, που εφαρμόζονται στην οικογενειακή οικονομική ανάπτυξη ή στις επιχειρήσεις.

Πηγή: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm