Η ισχυρή ανάπτυξη των πληρωμών χωρίς μετρητά, η σταθερή λειτουργική υποδομή 24/7 και η συνεχής επέκταση των διασυνοριακών πληρωμών QR αποτελούν σημαντικά χαρακτηριστικά της πορείας ψηφιακού μετασχηματισμού του τραπεζικού κλάδου. Στον διαγωνισμό "Ψηφιακός Μετασχηματισμός στον Τραπεζικό Κλάδο" του 2026, ο κ. Pham Anh Tuan, Διευθυντής του Τμήματος Πληρωμών της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, δήλωσε ότι η νέα φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού προσανατολίζεται στην αναδιάρθρωση ολόκληρου του λειτουργικού συστήματος, τοποθετώντας τους πελάτες στο επίκεντρο και δίνοντας προτεραιότητα στην ασφάλεια των δεδομένων.
Συμμετοχή της Vietcombank στον διαγωνισμό «Ψηφιακός Μετασχηματισμός στον Τραπεζικό Κλάδο» το 2026.
Επιτάχυνση Ψηφιακών Πληρωμών
Το φετινό θέμα είναι «Ψηφιακή Τραπεζική – Περνώντας στο Μέλλον». Κατά τη γνώμη σας, ποια είναι η μεγαλύτερη διαφορά μεταξύ της τρέχουσας διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό κλάδο και των προηγούμενων περιόδων;
Κος Pham Anh Tuan : Μπορεί να ειπωθεί ότι τα τελευταία χρόνια, ο τραπεζικός τομέας έχει εφαρμόσει επιθετικά τις πολιτικές του Κόμματος και της κυβέρνησης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και έχει επιτύχει πολλά σαφή αποτελέσματα, όπως αποδεικνύεται από συγκεκριμένα στοιχεία.
Τους πρώτους μήνες του 2026, οι πληρωμές χωρίς μετρητά αυξήθηκαν κατά περίπου 38% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους. Συγκεκριμένα, οι συναλλαγές μέσω διαδικτύου αυξήθηκαν κατά περίπου 66%, οι συναλλαγές μέσω κινητού κατά περίπου 33% και, αξιοσημείωτα, οι πληρωμές με κωδικό QR αυξήθηκαν κατά πάνω από 52%.
Κος Pham Anh Tuan - Διευθυντής του Τμήματος Πληρωμών, Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ
Αξίζει να σημειωθεί ότι παρά τον πολύ υψηλό ρυθμό ανάπτυξης, η υποδομή πληρωμών του κλάδου συνεχίζει να λειτουργεί ομαλά 24/7, καλύπτοντας πλήρως τις συναλλακτικές ανάγκες ιδιωτών και επιχειρήσεων.
Επιπλέον, η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ προωθεί έντονα τις διμερείς πληρωμές με πολλές χώρες. Νωρίτερα φέτος, το Βιετνάμ ξεκίνησε διμερείς πληρωμές QR με την Κίνα και τη Νότια Κορέα, καταγράφοντας αρχικά θετικά αποτελέσματα.
Στο μέλλον, θα συνεχίσουμε να επεκτείνουμε τις συνδέσεις μας με τη Σιγκαπούρη, την Ταϊβάν (Κίνα), την Ινδία και πολλές άλλες αγορές στην περιοχή της Ασίας.
Ανθρώπινο δυναμικό και ασφάλεια
Οι ανθρώπινοι πόροι και η ψηφιακή κουλτούρα ήταν τα βασικά θέματα που τονίστηκαν στη φετινή εκδήλωση. Κατά τη γνώμη σας, η μεγαλύτερη πρόκληση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό έγκειται στην τεχνολογία ή στους ανθρώπους;
Κος Pham Anh Tuan: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ξεκινά φυσικά με την τεχνολογία, αλλά ο καθοριστικός παράγοντας παραμένουν οι άνθρωποι – αυτοί που εφαρμόζουν και λειτουργούν την τεχνολογία και δημιουργούν προϊόντα και υπηρεσίες για τους πελάτες.
Επί του παρόντος, οι ανθρώπινοι πόροι για τον ψηφιακό μετασχηματισμό παραμένουν ένα πολύ «καυτό» ζήτημα, όχι μόνο για τις εμπορικές τράπεζες αλλά και για την Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ. Παρόλο που το Κόμμα και η κυβέρνηση έχουν εφαρμόσει πολλές πολιτικές για την προσέλκυση ταλέντων και την υποστήριξη της ανάπτυξης ψηφιακών πόρων, στην πραγματικότητα, εξακολουθεί να υπάρχει έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας σε πολλά επίπεδα.
Αναμένουμε ότι στο μέλλον, με τη συνεργασία των πανεπιστημίων στην ανάπτυξη προγραμμάτων κατάρτισης που ανταποκρίνονται πλήρως στις πρακτικές ανάγκες των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών και των διαμεσολαβητών πληρωμών, τα σημεία συμφόρησης στο ανθρώπινο δυναμικό θα επιλυθούν σταδιακά.
Επιπλέον, η ψηφιακή κουλτούρα δεν μπορεί να αλλάξει από τη μια μέρα στην άλλη. Στο παρελθόν, πολλοί νέοι οργανισμοί επικεντρώνονταν κυρίως στην ψηφιοποίηση των υφιστάμενων διαδικασιών. Εν τω μεταξύ, ο ψηφιακός μετασχηματισμός ουσιαστικά αναδιαρθρώνει ολόκληρο το λειτουργικό σύστημα για την παροχή απρόσκοπτης εξυπηρέτησης, τη βελτιστοποίηση του κόστους και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Η μεγαλύτερη πρόκληση αυτή τη στιγμή αφορά την ασφάλεια; Πώς βελτιώνει η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ το νομικό πλαίσιο για τον μετριασμό των κινδύνων;
Κος Pham Anh Tuan: Πρόκειται για ένα μακροπρόθεσμο ζήτημα. Όσο περισσότερο αναπτύσσουμε γρήγορες και βολικές μεθόδους πληρωμής, τόσο περισσότερο θα αντιμετωπίζουμε τον κίνδυνο απάτης, απάτης και κινδύνων ασφαλείας στις πληρωμές.
Η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ έχει εκδώσει προληπτικά πολυάριθμους μηχανισμούς, πολιτικές και νομικά έγγραφα για να δημιουργήσει μια βάση για τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών ώστε να εφαρμόσουν λύσεις ασφαλείας.
Συγκεκριμένα, η Εγκύκλιος 50 και η τροποποιημένη Εγκύκλιος 77 είναι σημαντικά έγγραφα που απαιτούν από τους οργανισμούς να πληρούν υψηλά πρότυπα ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.
Οι κανονισμοί που σχετίζονται με το άνοιγμα λογαριασμών, την έκδοση καρτών και ηλεκτρονικών πορτοφολιών έχουν επίσης αυστηροποιηθεί, με βελτιωμένη βιομετρική επαλήθευση μέσω καρτών ταυτότητας πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ ή VNeID για να διασφαλιστεί η ακριβής ταυτοποίηση των πελατών.
Επιπλέον, η Εγκύκλιος 25 που τροποποιεί την Εγκύκλιο 17 σχετικά με τους λογαριασμούς και η Εγκύκλιος 41 που τροποποιεί την Εγκύκλιο 40 προσθέτουν επίσης πολλές απαιτήσεις βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας για την αποτροπή της κατάχρησης των οργανωτικών λογαριασμών για απάτη.
Αναμένουμε από τους οργανισμούς να συμμορφώνονται σοβαρά με τους κανονισμούς, να επενδύουν προληπτικά σε συστήματα πρόληψης κινδύνων και να θέτουν πάντα τους πελάτες στο επίκεντρο όλων των δραστηριοτήτων τους.
Θεατές που παρακολουθούν τον αγώνα.
Προώθηση διασυνοριακών κωδικών QR
Ποιες πρόσθετες λύσεις θα εφαρμόσει η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ για την προώθηση των διασυνοριακών πληρωμών QR στο μέλλον;
Κος Pham Anh Tuan: Φέτος, σχεδιάζουμε να λανσάρουμε διμερείς πληρωμές QR μεταξύ Βιετνάμ και Σιγκαπούρης. Αργότερα μέσα στο έτος, θα συνεχίσουμε να τις εφαρμόζουμε με την Ταϊβάν (Κίνα) και την Ινδία.
Ταυτόχρονα, η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ έχει επίσης δώσει οδηγίες σε ορισμένες τράπεζες να εφαρμόσουν διμερείς συνδέσεις πληρωμών με την Ιαπωνία.
Πιστεύω ότι το 2026 θα εγκαινιάσει μια επιταχυνόμενη φάση έργων διασυνοριακών πληρωμών μεταξύ του Βιετνάμ και πολλών χωρών της περιοχής.
Αυστηρότερη προστασία των προσωπικών δεδομένων
Ο νόμος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων θα τεθεί σε ισχύ την 1η Ιουλίου. Πώς έχει προετοιμαστεί ο τραπεζικός τομέας για να ανταποκριθεί στις νέες απαιτήσεις;
Κος Pham Anh Tuan: Το κανονιστικό σύστημα της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων έχει πλέον ουσιαστικά ολοκληρωθεί. Το σημαντικό τώρα είναι η συμμόρφωση από τους οργανισμούς και η παρακολούθηση της εφαρμογής του.
Η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ έχει εκδώσει συνεχώς οδηγίες προς πιστωτικά ιδρύματα και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για την ενίσχυση της ασφάλειας των δεδομένων των πελατών.
Πιστεύουμε ότι όλες οι μονάδες θα συμμορφώνονται αυστηρά με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τα σχετικά διατάγματα και εγκυκλίους, ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια των πληροφοριών και να προστατεύονται τα δικαιώματα των πελατών.
Ευχαριστώ, κύριε!
Κα. Phung Nguyen Hai Yen - Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια της Vietcombank: «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός πρέπει να συνδέεται με την εμπειρία του πελάτη».
Κα. Φουνγκ Νγκουγιέν Χάι Γιεν
Σύμφωνα με την κα. Phung Nguyen Hai Yen, ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό τομέα δεν αφορά μόνο την επένδυση στην τεχνολογία, αλλά, το πιο σημαντικό, τη δημιουργία μιας απρόσκοπτης, ασφαλούς και βολικής εμπειρίας για τους πελάτες.
Ένας εκπρόσωπος της Vietcombank δήλωσε ότι οι πληρωμές χωρίς μετρητά στο Βιετνάμ αυξάνονται ραγδαία, ειδικά σε κινητές πλατφόρμες και πληρωμές με κωδικό QR. Αυτό απαιτεί από τις τράπεζες να αναβαθμίζουν συνεχώς την τεχνολογική τους υποδομή, να αυξάνουν την ικανότητα επεξεργασίας συναλλαγών και να προστατεύουν τα δεδομένα των πελατών.
Σύμφωνα με την κα. Γεν, στη νέα φάση, ο ψηφιακός μετασχηματισμός πρέπει να στοχεύει στην οικοδόμηση ενός ολοκληρωμένου ψηφιακού οικοσυστήματος, με τους πελάτες στο επίκεντρο, και όχι απλώς στην ψηφιοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών. Σε αυτό, τα δεδομένα, η τεχνητή νοημοσύνη και οι εξατομικευμένες υπηρεσίες θα είναι οι παράγοντες που θα δημιουργήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τις τράπεζες.
Όσον αφορά την ασφάλεια, η ηγεσία της Vietcombank τόνισε την ανάγκη για συντονισμένες προσπάθειες μεταξύ τεχνολογίας, διαχείρισης κινδύνων και ευαισθητοποίησης των χρηστών για τον περιορισμό της απάτης και των απατήσεων στο ψηφιακό περιβάλλον.
Πηγή: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
Σχόλιο (0)