Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην πρωτεύουσα δεν επικεντρώνεται μόνο σε οργανισμούς και μονάδες, αλλά σταδιακά εξαπλώνεται από τη βάση, όπου η κυβέρνηση, οι οργανισμοί και οι πολίτες συμμετέχουν όλοι στη διαδικασία διαμόρφωσης νέων τρόπων εργασίας και διαβίωσης.
Η ικανοποίηση των πελατών είναι το σημείο αναφοράς.
Νωρίς το πρωί στο Σημείο Υποστήριξης Δημόσιας Υπηρεσίας της Κοινότητας Thanh Tri, η ατμόσφαιρα ήταν πολύβουη αλλά και εύτακτη. Οι πολίτες που έρχονταν για να χειριστούν τις διοικητικές διαδικασίες καθοδηγούνταν βήμα προς βήμα από τους υπαλλήλους, από την απόκτηση αριθμού ουράς και τη συμπλήρωση ηλεκτρονικών εντύπων έως την πραγματοποίηση πληρωμών χωρίς μετρητά. Πέρασαν οι μέρες των μεγάλων αναμονών και των πολλαπλών ταξιδιών. Η τεχνολογία σταδιακά γίνεται ένα «εξωτερικό χέρι» που βοηθά την κυβέρνηση να εξυπηρετεί τον λαό πιο γρήγορα και εύκολα.
Η κα Nguyen Thi Hoa (χωριό Co Dien A, κοινότητα Thanh Tri) ανέφερε ότι αυτό που παρατήρησε περισσότερο κατά τη διάρκεια των τρεχουσών διοικητικών διαδικασιών είναι η ευκολία και το αίσθημα ευθύνης του προσωπικού. Προηγουμένως, ορισμένες διαδικασίες απαιτούσαν από τους πολίτες να αφιερώνουν πολύ χρόνο ταξιδεύοντας και υποβάλλοντας έγγραφα πολλές φορές, αλλά τώρα λαμβάνουν σαφή καθοδήγηση από την αρχή, οι αιτήσεις τους διεκπεραιώνονται γρήγορα και επιλύονται εγκαίρως. Η υποβολή αιτήσεων online και η πληρωμή μέσω κωδικού QR εξοικονομεί επίσης σημαντικά χρόνο και προσπάθεια στους ανθρώπους.
Στην περιφέρεια Tung Thien, η εφαρμογή του ψηφίσματος αριθ. 57-NQ/TW του Πολιτικού Γραφείου συνδέεται στενά με το έργο της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης, με στόχο την οικοδόμηση ενός σύγχρονου, διαφανούς και αποτελεσματικού διοικητικού συστήματος.
Για παράδειγμα, εντός του κομματικού μηχανισμού, το 100% των κομματικών παραρτημάτων διατηρούν ηλεκτρονική είσπραξη και πληρωμή των συνδρομών του Κόμματος· όλα τα ηλεκτρονικά έγγραφα εκδίδονται εξ ολοκλήρου ηλεκτρονικά· και το ποσοστό χρήσης του ηλεκτρονικού εγχειριδίου μελών του Κόμματος φτάνει το 99,53%. Αυτά τα στοιχεία δείχνουν ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν λαμβάνει χώρα μόνο στον διοικητικό μηχανισμό, αλλά γίνεται ένας νέος τρόπος εργασίας σε ολόκληρο το πολιτικό σύστημα.
Στον διοικητικό τομέα, η περιφέρεια Tung Thien επικεντρώνεται στην τυποποίηση και την αποτελεσματική αξιοποίηση δεδομένων για την εξυπηρέτηση της διοίκησης και την υποστήριξη των πολιτών. Η περιοχή έχει ολοκληρώσει την τυποποίηση δεδομένων για 1.336 δικαιούχους κοινωνικής πρόνοιας, 405 άξια άτομα και 24 δικαιούχους πολιτικών βάσει του Ψηφίσματος Αρ. 13/2023/NQ-HĐND, επιτυγχάνοντας ποσοστό 100%. Στον τομέα της εκπαίδευσης , ο ψηφιακός μετασχηματισμός συνεχίζει να δημιουργεί σημαντικές αλλαγές, με το 100% των εκπαιδευτικών να χρησιμοποιούν επαρκώς ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό και ηλεκτρονικές διαλέξεις. Όλα τα ηλεκτρονικά αρχεία μαθητών είναι πλήρως ενημερωμένα...
Οι μετασχηματισμοί, από μεμονωμένα σημεία υποστήριξης δημοσίων υπηρεσιών και φορείς έως κάθε οργανισμό και ένωση, αποκαλύπτουν ένα νέο πρόσωπο της τοπικής αυτοδιοίκησης στην ψηφιακή εποχή: πιο κοντά στους πολίτες, πιο διαφανείς και πιο αποτελεσματικοί στην εξυπηρέτησή τους.
Αύξηση της αποτελεσματικότητας
Για να είναι πραγματικά αποτελεσματικός ο ψηφιακός μετασχηματισμός, ο αποφασιστικός παράγοντας δεν έγκειται μόνο στις υποδομές ή την τεχνολογία, αλλά πρωτίστως στην ικανότητα της ομάδας υλοποίησης. Αναγνωρίζοντας αυτό, πολλές τοπικές αρχές έχουν προνοητικά εξοπλίσει τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους τους με ψηφιακές γνώσεις και δεξιότητες, διαμορφώνοντας σταδιακά νέες μεθόδους εργασίας βασισμένες στην τεχνολογία.
Στην κοινότητα Μπιν Μινχ, η ενίσχυση της ψηφιακής ικανότητας των αξιωματούχων της έχει αναγνωριστεί ως μία από τις βασικές προτεραιότητές της. Η κοινότητα έχει οργανώσει εκπαιδευτικά μαθήματα σχετικά με την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στη δημόσια διοίκηση, βοηθώντας τους αξιωματούχους να έχουν πρόσβαση σε νέα εργαλεία για την υποστήριξη της καθημερινής τους εργασίας.
Σύμφωνα με τον Nguyen Dang Viet, Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Binh Minh, στο πλαίσιο της εφαρμογής του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης, ο φόρτος εργασίας αυξάνεται και οι απαιτήσεις για πρόοδο και ποιότητα στην επίλυση καθηκόντων γίνονται υψηλότερες. Επομένως, ο εξοπλισμός των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων με δεξιότητες εφαρμογής Τεχνητής Νοημοσύνης είναι απαραίτητος. Η τεχνολογία δεν θα αντικαταστήσει τον ρόλο των αξιωματούχων, αλλά γίνεται ένα ισχυρό εργαλείο που θα βοηθήσει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης και της διοίκησης.
Από φαινομενικά απλές αλλά χρονοβόρες εργασίες όπως η σύνταξη διοικητικών εγγράφων, η ανάπτυξη περιγραμμάτων αναφορών, η διόρθωση κειμένων και η τυποποίηση περιεχομένου, έως πιο σύνθετες εργασίες όπως η ανάλυση κοινωνικοοικονομικών δεδομένων και η σύνθεση πληροφοριών για την ηγεσία και τη διοίκηση, τα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης ανοίγουν πιο ευέλικτους και επιστημονικούς τρόπους εργασίας. Επιπλέον, η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στο σχεδιασμό διαφημιστικού περιεχομένου και στη δημιουργία επεξηγηματικών εικόνων συμβάλλει επίσης στο να γίνουν οι πληροφορίες πιο ζωντανές και προσβάσιμες στο κοινό.
Στην κοινότητα Hoai Duc, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν εξυπηρετεί μόνο διοικητικούς σκοπούς, αλλά γίνεται και κινητήρια δύναμη για την τοπική οικονομία. Τα προϊόντα OCOP, τα γεωργικά προϊόντα και τα ιδιαίτερα προϊόντα από το Hoai Duc εμφανίζονται σταδιακά σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, επεκτείνοντας την καταναλωτική τους αγορά αντί να βασίζονται αποκλειστικά στα παραδοσιακά κανάλια πωλήσεων. Πολλές μικρές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προωθήσουν τα προϊόντα τους, να προσεγγίσουν πελάτες και να εφαρμόσουν ηλεκτρονικά συμβόλαια στις συναλλαγές.
Σύμφωνα με την κα. Dong Thi Nga, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Hoai Duc, κατά την εφαρμογή του ψηφίσματος αριθ. 57-NQ/TW του Πολιτικού Γραφείου και των οδηγιών της πόλης σχετικά με την ανάπτυξη της επιστήμης, της τεχνολογίας, της καινοτομίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού, η τοπική αυτοδιοίκηση έχει αναγνωρίσει αυτό ως ένα συνεχές έργο που απαιτεί τη συμμετοχή ολόκληρου του πολιτικού συστήματος και του λαού. Η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και του ψηφιακού μετασχηματισμού εξαπλώνεται σε διάφορους τομείς, από τη διοίκηση του κράτους έως την παραγωγή, τις επιχειρήσεις και την κοινωνική ζωή.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν περιορίζεται σε κυβερνητικές υπηρεσίες· επεκτείνεται σταδιακά σε διάφορες πτυχές της κοινωνικής ζωής, δημιουργώντας περισσότερες ευκαιρίες ανάπτυξης για τους πολίτες, τις επιχειρήσεις και τις ομάδες της κοινότητας.
Στον τομέα της υποστήριξης της γυναικείας επιχειρηματικότητας, οι ψηφιακές πλατφόρμες θεωρούνται κρίσιμος «παράγοντας διευκόλυνσης», συμβάλλοντας στη γεφύρωση του χάσματος μεταξύ των επιχειρηματικών ιδεών και της αγοράς. Το Ανόι στοχεύει να επιτύχει, έως το 2035, το 90-95% των μελών των γυναικείων ενώσεων και των πολιτών να λαμβάνουν πληροφορίες και να ευαισθητοποιούν σχετικά με την οικονομική ανάπτυξη και την επιχειρηματικότητα, και το 90-100% των πλήρους απασχόλησης υπαλλήλων των Γυναικείων Ενώσεων σε όλα τα επίπεδα να λαμβάνουν εκπαίδευση και βελτίωση των δεξιοτήτων τους, ώστε να οργανώνουν αποτελεσματικά δραστηριότητες που υποστηρίζουν την ανάπτυξη των γυναικείων επιχειρήσεων, τους συνεταιρισμούς και τις συνεργατικές ομάδες.
Μια νέα προσέγγιση σήμερα είναι ότι τα μοντέλα νεοσύστατων επιχειρήσεων δεν αναπτύσσονται πλέον μεμονωμένα, αλλά συνδέονται σε ένα ψηφιακό περιβάλλον. Μέσω διαδικτυακών πλατφορμών, οι γυναίκες επιχειρηματίες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ειδικούς, επενδυτές, συμβούλους, να μαθαίνουν για την αγορά, να ενημερώνονται για τις τάσεις των καταναλωτών και τα πρότυπα πράσινης παραγωγής και να βελτιώνουν τις σύγχρονες διοικητικές τους δεξιότητες. Έτσι, η τεχνολογία γίνεται μια γέφυρα που συνδέει τις επιχειρηματικές ιδέες μικρής κλίμακας με μεγαλύτερες ευκαιρίες.
Από την Binh Minh έως την Hoai Duc, από τους δημόσιους υπαλλήλους έως τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, τα μέλη γυναικείων ενώσεων και τους μεμονωμένους πολίτες, ο ψηφιακός μετασχηματισμός επιδεικνύει την ισχυρή του επίδραση στον κόσμο, καθώς εφαρμόζεται με βάση τις πραγματικές ανάγκες. Δεν πρόκειται μόνο για την εισαγωγή της τεχνολογίας στον χώρο εργασίας, αλλά και για την αλλαγή του τρόπου σκέψης και της δράσης, τη δημιουργία μιας ψηφιακής κοινωνίας που είναι κοντά στον λαό, τον υπηρετεί και αναπτύσσεται παράλληλα με τον λαό.
Πηγή: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
