Οι δημόσιες σχέσεις στην ψηφιακή εποχή

QTO - Είναι εύκολα προφανές ότι πολλές σελίδες στο Facebook και ομάδες Zalo σε κατοικημένες περιοχές αποτελούν τα «σημεία εκκίνησης» για το έργο μαζικής κινητοποίησης στην ψηφιακή εποχή. Ενώ προηγουμένως, το «πήγαινε από πόρτα σε πόρτα» για να μεταδώσει τις κατευθυντήριες γραμμές και τις πολιτικές του Κόμματος, καθώς και τους νόμους και τους κανονισμούς του Κράτους ήταν το σύνθημα των εργαζομένων στις μαζικές κινητοποιήσεις, τώρα ένα σημαντικό μέρος αυτού του έργου λαμβάνει χώρα στο διαδίκτυο, όπου οι πολίτες μπορούν να συνδέονται με αξιωματούχους μέσω smartphone καθημερινά.

Κατά την υλοποίηση του έργου της οδού Van Ninh-Cam Lo, η διασταύρωση της Εθνικής Οδού 9 με την οδό ταχείας κυκλοφορίας στο χωριό Nam Hieu, στην κοινότητα Hieu Giang, ήταν μια βασική περιοχή για την εκχέρσωση και την επανεγκατάσταση, επηρεάζοντας 80 νοικοκυριά. Το κινητό τηλέφωνο του αρχηγού του χωριού, Le Van Mao, λάμβανε συνεχώς νέα μηνύματα σε ομάδες όπως «Επιτροπή Χωριού Nam Hieu», «Κλάδος Κόμματος Χωριού Nam Hieu», «Οικιστική Περιοχή Tan Truc» και «Οικιστική Περιοχή Οδού 9»...

Εκτός από τις συναντήσεις στο χωριό, το σύστημα ομάδων Zalo του χωριού χρησιμοποιείται ως «ψηφιακό κανάλι για μαζική κινητοποίηση». Όλα τα νέα έγγραφα, τα χρονοδιαγράμματα διαλόγου, οι πολιτικές αποζημίωσης και τα σχέδια επανεγκατάστασης ενημερώνονται άμεσα στις ομάδες Zalo του χωριού. Οι ερωτήσεις των κατοίκων καταγράφονται αμέσως, ώστε η Επιτροπή Μετώπου, το παράρτημα του Κόμματος και ο επικεφαλής του χωριού να μπορούν να τις εξηγήσουν απευθείας ή να τις προωθήσουν στις αρμόδιες αρχές για απαντήσεις.

«Κάθε ανατροφοδότηση που λαμβάνεται σχετικά με την ομάδα Zalo θεωρείται πληροφοριακό σήμα για τους αξιωματούχους να πάνε στα σπίτια των ανθρώπων για να συζητήσουν, να ακούσουν και να επιλύσουν προβλήματα σε επίπεδο βάσης. Εάν οι άνθρωποι έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες μέσω προφορικής ενημέρωσης ή μη επαληθευμένων αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ακόμη και μια μικρή παρεξήγηση μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο για ολόκληρο το έργο.»

«Μέσω των ομάδων Zalo σε επίπεδο χωριού, οι κάτοικοι λαμβάνουν πλήρη και έγκαιρη πληροφόρηση. Οι ανησυχίες αντιμετωπίζονται άμεσα και πολλά παράπονα που προκύπτουν από την έλλειψη πληροφοριών διεκπεραιώνονται άμεσα. Πολλοί υποδειγματικοί αξιωματούχοι και μέλη του Κόμματος αναλαμβάνουν την πρωτοβουλία να παραδώσουν γη για κατασκευή. Το πιο σημαντικό είναι ότι η συναίνεση του λαού έχει συμβάλει στη διασφάλιση της προόδου της εκκαθάρισης της γης για το έργο, συμβάλλοντας στην ολοκλήρωση αυτού του βασικού εθνικού έργου εντός του χρονοδιαγράμματος», δήλωσε ο Le Van Mao, επικεφαλής του χωριού Nam Hieu, της κοινότητας Hieu Giang.

Ο Le Van Mao, επικεφαλής του χωριού Nam Hieu στην κοινότητα Hieu Giang, πραγματοποίησε συνάντηση με τους κατοίκους για να συζητήσει την παροχή καθαρού νερού στην κατοικημένη περιοχή και την περιοχή επανεγκατάστασης για το έργο κατασκευής αυτοκινητόδρομου - Φωτογραφία: TH

Η πρακτική εμπειρία στο έργο μαζικής κινητοποίησης στο χωριό Nam Hieu, στην κοινότητα Hieu Giang δείχνει ότι με την επιτροπή του κόμματος, την Επιτροπή του Μετώπου, τις μαζικές οργανώσεις και τον επικεφαλής του χωριού να συνεργάζονται, η μαζική κινητοποίηση στο διαδίκτυο έχει γίνει μια επέκταση της παραδοσιακής μαζικής κινητοποίησης. Στην ψηφιακή εποχή, όπου η επίσημη πληροφόρηση προηγείται και οι αξιωματούχοι ακούν προληπτικά τη βάση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν θα αποτελούν πλέον πηγή καυτών σημείων, αλλά θα γίνουν μια γέφυρα που θα συνδέει τη βούληση του κόμματος με τις καρδιές του λαού.

Αυτό χρησιμεύει επίσης ως ζωντανή απόδειξη μιας νέας απαίτησης για μαζική κινητοποίηση στη νέα εποχή: για να δημιουργηθεί κοινωνική συναίνεση, πρέπει πρώτα να υπάρχει κάποιος εκεί που οι άνθρωποι ακούν, ανταλλάσσουν ιδέες και εκφράζουν τις σκέψεις τους καθημερινά. Η μαζική κινητοποίηση στον κυβερνοχώρο δεν αντικαθιστά την παραδοσιακή μαζική κινητοποίηση, αλλά επεκτείνει το πνεύμα του «να είσαι κοντά στον λαό, να τον κατανοείς, να τον σέβεσαι και να τον υπηρετείς» με μια μέθοδο κατάλληλη για τον σημερινό ρυθμό ζωής.

Ο Tran Vu Minh, Αναπληρωτής Γραμματέας της Κομματικής Επιτροπής της κοινότητας Hieu Giang, μοιράστηκε ότι στην πραγματικότητα, πολλά περιστατικά σε επίπεδο βάσης προέρχονται από αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: κάποιοι εκφράζουν απογοήτευση για τις αργές διοικητικές διαδικασίες. άλλοι δημοσιεύουν εικόνες περιβαλλοντικής ρύπανσης. κάποιοι παραπονιούνται για την ακατάλληλη συμπεριφορά των αξιωματούχων... Εάν η κυβέρνηση και το πολιτικό σύστημα θεωρήσουν αυτά απλώς «διαδικτυακά ζητήματα», το χάσμα με τον λαό θα διευρυνθεί. Αντίθετα, όταν οι αξιωματούχοι προσεγγίζουν προληπτικά, επαληθεύουν και δημοσιοποιούν τα αποτελέσματα της διαδικασίας χειρισμού, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γίνονται ένα πολύ αποτελεσματικό κανάλι για την εξάπλωση της εμπιστοσύνης.

«Σε πολλά χωριά, το μοντέλο των κοινοτικών ομάδων Zalo αποδεικνύεται πολύ αποτελεσματικό, παρέχοντας μια πλατφόρμα για τους αξιωματούχους και τα μέλη του Κόμματος να ακούν περισσότερο τον κόσμο. Τα σχόλια από τον κόσμο, είτε ακριβή είτε όχι, χρησιμεύουν ως σήμα για την επιτροπή του Κόμματος, την κυβέρνηση, το Πατριωτικό Μέτωπο και τις τοπικές πολιτικές και κοινωνικές οργανώσεις να επανεξετάσουν τη διαχείριση και τη διοίκησή τους. Ο Πρόεδρος Χο Τσι Μινχ κάποτε συμβούλεψε: «Η κινητοποίηση επιδέξιων ανθρώπων οδηγεί στην επιτυχία σε όλα». Από τις πληροφορίες που κοινοποιούνται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι οι φωνές τους ακούγονται και τα αιτήματά τους ικανοποιούνται, η εμπιστοσύνη χτίζεται ακόμη και από τα πιο μικρά πράγματα», πρόσθεσε ο Tran Vu Minh, Αναπληρωτής Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος της κοινότητας Hieu Giang.

Ταν Χάι

Πηγή: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202606/cong-tac-dan-van-thoi-dai-so-b042f20/