Ο προσδιορισμός της υποδοχής των πολιτών, η διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών (KNTC) ως το «κλειδί» για το άνοιγμα της πόρτας για συναίνεση μεταξύ του λαού και της κυβέρνησης, αποτελεί σημαντικό καθήκον των φορέων και των οργανισμών του πολιτικού συστήματος, συμβάλλοντας στην ενίσχυση της σχέσης μεταξύ του λαού, του Κόμματος και του Κράτους... Πρόσφατα, ο Quang Ninh έδινε πάντα προσοχή στην καθοδήγηση και την καθοδήγηση της σύγχρονης εφαρμογής λύσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας αυτού του έργου.
Η επαρχία επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και δημοσίευση νομικών εγγράφων σχετικά με την υποδοχή πολιτών στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της, ώστε να διασφαλιστεί η ορθή θεσμοθέτηση των κατευθυντήριων γραμμών, πολιτικών και προσανατολισμών του Κόμματος. Ταυτόχρονα, η επαρχία προωθεί επίσης τη διάδοση, την εφαρμογή, την προπαγάνδα και τη διάδοση του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών και των εγγράφων που καθοδηγούν την εφαρμογή του νόμου, στα οποία τονίζεται ο ρόλος του επικεφαλής της μονάδας στην οργάνωση της εφαρμογής.
Το έργο της προπαγάνδας, της διάδοσης και της νομικής εκπαίδευσης σχετικά με την υποδοχή πολιτών οργανώνεται με πολλές μορφές, όπως: Μέσω της διοργάνωσης συνεδρίων· της συλλογής και εκτύπωσης ραδιοφωνικών εγγράφων· της προπαγάνδας μέσω των μέσων ενημέρωσης και των μέσων μαζικής ενημέρωσης· της ανάπτυξης κινητών προπαγανδιστικών εκστρατειών σε περιφέρειες, κωμοπόλεις και πόλεις· πανό, συνθήματα, οθόνες LED, μέσω δημοσιογράφων και προπαγανδιστών. Κατά την περίοδο 2014-2024, σε επαρχιακό επίπεδο οργάνωσαν 21 συνέδρια και εκπαίδευσαν πάνω από 22.000 αξιωματούχους, δημόσιους υπαλλήλους, δημόσιους υπαλλήλους και άτομα σχετικά με την υποδοχή πολιτών και την επίλυση παραπόνων.
Επιπλέον, η επαρχία επικεντρώνεται επίσης στην επιθεώρηση και εξέταση των αρμοδιοτήτων σε αυτόν τον τομέα. Από τον Ιούλιο του 2014 έως σήμερα, οι αρμόδιες υπηρεσίες επιθεώρησης στην επαρχία έχουν πραγματοποιήσει 273 επιθεωρήσεις και εξετάσεις σε 613 μονάδες και φορείς σχετικά με τις αρμοδιότητές τους στην εφαρμογή του νόμου για την υποδοχή πολιτών. Ταυτόχρονα, κάθε χρόνο, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή κατευθύνει επίσης την εφαρμογή 2 διατομεακών επιθεωρήσεων για την υποδοχή πολιτών και την επίλυση παραπόνων. Μέσω της επιθεώρησης και της εξέτασης των αρμοδιοτήτων, έχει συστήσει στους επικεφαλής των μονάδων και των τοπικών αρχών να ενισχύσουν τις αρμοδιότητές τους και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα στην οργάνωση της εφαρμογής των νομικών κανονισμών σχετικά με αυτό το έργο· ταυτόχρονα, να διαδίδουν, να καθοδηγούν και να εξηγούν σε οργανισμούς και άτομα ώστε να κατανοούν με σαφήνεια τις διατάξεις του νόμου, ιδίως τα νομικά έγγραφα σχετικά με την υποδοχή πολιτών, τη γη, τις κοινωνικές πολιτικές κ.λπ.
Τμήματα, παραρτήματα, τομείς και μονάδες στην επαρχία έχουν εφαρμόσει σοβαρά την τακτική, περιοδική και ad hoc υποδοχή πολιτών, συνδέοντας την υποδοχή πολιτών με την επίλυση παραπόνων. Εδραιώνοντας και τελειοποιώντας τον μηχανισμό για την υποδοχή πολιτών και την επίλυση παραπόνων με επαγγελματικό τρόπο.
Όλα τα επίπεδα και οι τομείς στην επαρχία έχουν δώσει προσοχή στη διευθέτηση κατάλληλων χώρων για την υποδοχή πολιτών, διασφαλίζοντας εγκαταστάσεις και συνθήκες εξυπηρέτησης. Σε όλα τα κεντρικά γραφεία και τους χώρους υποδοχής πολιτών των τοπικών αρχών, των τμημάτων και των τομέων, υπάρχουν αναρτημένοι κανονισμοί, πλήρεις δημόσιες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα υποδοχής πολιτών των φορέων, των οργανισμών και των περιοδικών δεξιώσεων πολιτών των ηγετών. Πολλές κοινότητες και περιφέρειες σε τοπικές κοινότητες έχουν οργανώσει και δημιουργήσει "Χώρους υποδοχής πολιτών" για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις.
Η επαρχία διατηρεί το κανονικό πρόγραμμα υποδοχής πολιτών από τον Γραμματέα του Επαρχιακού Κόμματος, τον Πρόεδρο του Λαϊκού Συμβουλίου και τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, οι οποίοι δέχονται περιοδικά πολίτες στις 15 κάθε μήνα στο Γραφείο Υποδοχής Πολιτών της Επαρχίας. Ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής δέχεται περιοδικά πολίτες την 1η και 15 κάθε μήνα. Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας δέχεται περιοδικά πολίτες τις Πέμπτες. Κατά τη διάρκεια των προαναφερθέντων τακτικών ημερών υποδοχής πολιτών, οι κρατικές υπηρεσίες δεν διοργανώνουν συναντήσεις ή εργασίες που σχετίζονται με τη διοίκηση των τοπικών ηγετών. Το πρόγραμμα υποδοχής πολιτών των επικεφαλής των υπηρεσιών και των μονάδων αναρτάται δημόσια στο σημείο υποδοχής και στις ηλεκτρονικές πύλες πληροφοριών των υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα της επαρχίας.
Εκτός από την εφαρμογή της τακτικής διαδικασίας υποδοχής πολιτών, οι επικεφαλής των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα στην επαρχία διεξάγουν έκτακτη υποδοχή πολιτών όταν οι πολίτες προσέρχονται για να υποβάλουν παράπονα, συστάσεις και σχόλια σχετικά με περίπλοκες υποθέσεις· διεξάγουν άμεσο διάλογο με τους πολίτες όταν είναι απαραίτητο και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διευθέτησης.
Η Επιτροπή Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ και οι μαζικές οργανώσεις συντονίζονται επίσης ενεργά στη συμμετοχή τους στην υποδοχή πολιτών και στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών· εκτελούν καλά τον ρόλο τους ως εκπρόσωποι των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των μελών και των συνδικαλιστών, υποβάλλοντας συστάσεις στις αρμόδιες αρχές για εξέταση και επίλυση· προωθούν τη διαμεσολάβηση, τον διάλογο και την πειθώ των πολιτών για τον τερματισμό των λανθασμένων παραπόνων και καταγγελιών σε επίπεδο βάσης, μειώνοντας τον αριθμό των υποθέσεων και τον αριθμό των ατόμων που υποβάλλουν καταγγελίες σε υψηλότερα επίπεδα...
Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις όσων προσέρχονται για να υποβάλουν καταγγελίες, αναφορές και προβληματισμούς είναι εγγυημένα· τους παρέχονται οδηγίες και εξηγήσεις σχετικά με το περιεχόμενο που σχετίζεται με τις καταγγελίες, τις αναφορές και τους προβληματισμούς τους... Η κοινοποίηση των αποτελεσμάτων της διεκπεραίωσης των καταγγελιών, των αναφορών και των προβληματισμών πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς.
Χάρη στην ενίσχυση του έργου υποδοχής πολιτών, οι κάτοικοι της επαρχίας συμφωνούν ολοένα και περισσότερο με τις πολιτικές και τις οδηγίες της επαρχίας· η ασφάλεια και η τάξη διατηρούνται. Κατά την περίοδο 2014-2024, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα στην επαρχία Quang Ninh δέχτηκαν 84.822 επισκέψεις με 85.770 πολίτες (54.264 περιπτώσεις). εκ των οποίων οι 51.876 ήταν απλοί πολίτες, οι επικεφαλής των τοπικών αρχών και των μονάδων δέχτηκαν 26.356 επισκέψεις και ενέκριναν 6.590 επισκέψεις. Από την παραλαβή αιτήσεων από το 2014 έως σήμερα, υπάρχουν 105.643 αιτήσεις υπό τη δικαιοδοσία των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα στην επαρχία· εκ των οποίων έχουν διεκπεραιωθεί 105.473 αιτήσεις· οι υπόλοιπες 170 αιτήσεις βρίσκονται ακόμη υπό διεκπεραίωση.
Πηγή
![[Φωτογραφία] Λήξη της 14ης Συνδιάσκεψης της 13ης Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/06/1762404919012_a1-bnd-5975-5183-jpg.webp)
Σχόλιο (0)