Σημάδια απάτης που πρέπει να γνωρίζουν οι Βιετναμέζοι τουρίστες όταν κάνουν κράτηση για εκδρομές online

Βιετναμέζοι τουρίστες περπατούν στους δρόμους της Κορέας στις 2 Σεπτεμβρίου

Ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Viet Travel Company, Pham Anh Vu, δήλωσε ότι το τέλος του έτους, όταν αυξάνεται η ζήτηση για οικογενειακά ταξίδια, είναι επίσης η εποχή που οι κακοί είναι πιο δραστήριοι. Εκτός από την πλαστοπροσωπία επωνυμιών, οι κακοί διαφημίζουν επίσης φθηνές εκδρομές ή 100% εγγυημένες υπηρεσίες βίζας, δίνοντας δωρεάν ταξιδιωτικά κουπόνια. Τα θύματα είναι συχνά νέοι πελάτες, με μικρή εμπειρία στα ταξίδια, που είναι άπληστοι για φθηνές τιμές ή αντιμετωπίζουν απροσδόκητα προβλήματα στο δρόμο για το ταξίδι και είναι ανυπόμονοι.

Η κα Bao Han, η οποία ζει στην πόλη Χο Τσι Μινχ, έπεσε θύμα απάτης και της έκλεψαν 4 εκατομμύρια dong online, ενώ ταξίδευε στο Πεκίνο τον Ιούνιο. Εκείνη την εποχή, η κα Han έχασε το διαβατήριό της, οπότε δημοσίευσε σε μια ταξιδιωτική ομάδα ζητώντας βοήθεια. Ένα άτομο που ισχυριζόταν ότι ήταν ο ξεναγός Bich Ngoc του υποκαταστήματος Vietravel στο Ανόι έστειλε ένα μήνυμα στο Facebook της κας Han υποσχόμενο να βοηθήσει.

Η κα Χαν πήγε στην προσωπική σελίδα αυτού του ατόμου για να ελέγξει, είδε ότι η φωτογραφία προφίλ ήταν μια κοπέλα που φορούσε στολή Vietravel, καθώς και μια φωτογραφία της εταιρείας. Τηλεφώνησε επίσης στην τηλεφωνική γραμμή για να ζητήσει πληροφορίες και επιβεβαιώθηκε ότι υπήρχε ένας υπάλληλος με αυτό το όνομα.

Επειδή ανυπομονούσε να πάρει σύντομα βίζα για να επιστρέψει στην πατρίδα της, συμφώνησε να μεταφέρει περισσότερα από 4 εκατομμύρια VND σε ένα άτομο που ισχυριζόταν ότι ονομαζόταν Bich Ngoc. «Αφού μετέφερε τα χρήματα, με μπλοκάρισαν αμέσως», είπε. Μόνο τότε η κα Han συνειδητοποίησε ότι ο κακός είχε χρησιμοποιήσει την εικόνα και το όνομα ενός υπαλλήλου της Vietravel για να δημιουργήσει μια ψεύτικη σελίδα στο Facebook για να ξεγελάσει τους πελάτες. Ο πραγματικός υπάλληλος, ονόματι Bich Ngoc, δεν είχε συνεργαστεί ποτέ μαζί της.

Ο κ. Pham Van Bay, Αναπληρωτής Διευθυντής του Υποκαταστήματος Vietravel στο Ανόι , επιβεβαίωσε ότι μέχρι τις 4 Οκτωβρίου, η εταιρεία είχε καταγράψει τρεις περιπτώσεις πελατών που ανέφεραν ότι έπεσαν θύματα απάτης από άτομα που παρίσταναν υπαλλήλους της εταιρείας. Αυτά τα άτομα έπεσαν θύματα απάτης κατά την αγορά εκδρομών μέσω διαδικτυακών ομάδων, νομίζοντας λανθασμένα ότι έκαναν κράτηση εκδρομών απευθείας με υπαλλήλους της Vietravel.

Για να αποφύγουν να πέσουν στην παγίδα, ο κ. Bay συνιστά στους πελάτες να είναι επιφυλακτικοί με τις διαφημίσεις και τις προσφορές φθηνών τιμών για τουριστικές εκδρομές, πολύ χαμηλότερες από τη μέση τιμή ή με «απίστευτες» προσφορές. Οι ταξιδιωτικές εταιρείες συχνά δεν μπορούν να πουλήσουν τουριστικές εκδρομές σε πολύ χαμηλές τιμές, επειδή θα υποστούν ζημίες.

Ο Διευθυντής Επικοινωνίας της Vietlux Tour, Tran Thi Bao Thu, δήλωσε ότι οι πελάτες θα πρέπει να επιλέξουν μια εταιρεία με αξιόπιστη επωνυμία, μία από τις κορυφαίες εταιρείες στο Βιετνάμ. Εκτός από το να έρχονται απευθείας για να συνάψουν συμβόλαιο, οι τουρίστες που αγοράζουν εκδρομές online πρέπει να επισκεφθούν τη σελίδα θαυμαστών ή τον ιστότοπο της εταιρείας. Πολλές μεγάλες εταιρείες έχουν ένα μπλε τικ σελίδας, το οποίο είναι επίσης ένα σημάδι που βοηθά τους τουρίστες να αποφύγουν την απάτη.

Κατά την είσοδό τους στον ιστότοπο, οι επισκέπτες πρέπει να ελέγχουν τον αριθμό τηλεφώνου της τηλεφωνικής γραμμής βοήθειας. Υπάρχει συνέπεια μεταξύ της εταιρείας και των γραφείων αντιπροσωπείας της; Το όνομα της εταιρείας θα γράφεται σωστά στη σελίδα θαυμαστών και στον ιστότοπο. Οι ιστότοποι απάτης συχνά έχουν παρόμοια ονόματα, αλλά με χαρακτήρες που λείπουν ή είναι επιπλέον. Τα ψεύτικα ονόματα domain χρησιμοποιούν συχνά παράξενες επεκτάσεις όπως .cc, .xyz, .tk.

Η κα Thu ανέφερε ότι οι ταξιδιωτικές εταιρείες θα πρέπει να ενημερώνουν τακτικά τους πελάτες σχετικά με την ταυτότητα της επωνυμίας, τα επίσημα κανάλια πληροφόρησης της εταιρείας, καθώς και τις σελίδες θαυμαστών με μπλε τικ.

Βεβαίως, κατά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής, οι πελάτες θα πρέπει να ζητούν από τον πωλητή να τους επιδείξει την άδεια λειτουργίας της εταιρείας, την άδεια διεθνούς ταξιδιωτικού γραφείου και το πιστοποιητικό αεροπορικής εταιρείας. Οι πελάτες δεν πρέπει να αγοράζουν υπηρεσίες μέσω προσωπικών σελίδων στο Facebook που δεν εμφανίζουν σαφώς τα προφίλ τους ή ομάδες με περιεχόμενο κακής ποιότητας, λίγες αλληλεπιδράσεις και χωρίς σαφείς πολιτικές προστασίας αγοραστών.

Ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Τουρισμού του Βιετνάμ, Pham Anh Vu, δήλωσε ότι οι τουρίστες πρέπει να είναι προσεκτικοί με τα αιτήματα μεταφοράς προκαταβολών για τη διατήρηση κρατήσεων. Εάν είναι δυνατόν, οι πελάτες θα πρέπει να πραγματοποιούν απευθείας πληρωμές στα κεντρικά γραφεία ή στα γραφεία της εταιρείας και να είναι επιφυλακτικοί με τις υποσχέσεις για είσπραξη χρημάτων σε μέρη όπως εστιατόρια και καφετέριες. Όταν πέφτουν θύμα απάτης, θα πρέπει να το αναφέρουν στις αρχές.

Οι απατεώνες χρησιμοποιούν συχνά ανεπίσημους αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν έχουν σαφή διεύθυνση γραφείου και δεν μπορούν να προσκομίσουν τιμολόγια ή συμβόλαια με κόκκινη σφραγίδα.

Μια ομάδα Βιετναμέζικων τουριστών τράβηξε αναμνηστικές φωτογραφίες μπροστά από τον Πύργο του Άιφελ, Παρίσι, Γαλλία

«Εάν το προσωπικό πωλήσεων του τουρισμού αρνηθεί να παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες ή συγκεκριμένες συμβάσεις, οι πελάτες θα πρέπει να διακόψουν αμέσως τη συναλλαγή», δήλωσε ο κ. Bay. Όταν υπάρχει οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με την αυθεντικότητα της υπηρεσίας, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την ταξιδιωτική εταιρεία μέσω επίσημων καναλιών ή μέσω της τηλεφωνικής τους γραμμής για υποστήριξη.

Ο κ. Vu μοιράστηκε την «τυπική» διαδικασία αγοράς εκδρομής, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων βημάτων: οι πελάτες επικοινωνούν με την τηλεφωνική γραμμή βοήθειας ή έρχονται απευθείας στα γραφεία της εταιρείας για διαβούλευση. Αφού συμφωνήσουν στην αγορά, ζητούν από το προσωπικό πωλήσεων να στείλουν μια επίσημη σύμβαση με την υπογραφή και τη σφραγίδα της εταιρείας. Κατά την πληρωμή, οι πελάτες μεταφέρουν χρήματα μόνο στον επίσημο λογαριασμό της εταιρείας. Το προσωπικό πωλήσεων θα επιβεβαιώσει τη μεταφορά χρημάτων και θα στείλει λεπτομερείς πληροφορίες για το ταξίδι στον πελάτη.

Σύμφωνα με τον κ. Bay, η πλαστοπροσωπία αξιόπιστων ταξιδιωτικών εταιρειών για την εξαπάτηση των πελατών όχι μόνο επηρεάζει άμεσα τα πορτοφόλια των πελατών, αλλά προκαλεί και σοβαρές συνέπειες για την εμπιστοσύνη. Αυτές οι δόλιες πράξεις προκαλούν επίσης ζημιά στη βιετναμέζικη τουριστική βιομηχανία γενικότερα και στις επιχειρήσεις ειδικότερα, μειώνοντας την εμπιστοσύνη των πελατών στις σοβαρές επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με τον δικηγόρο Nguyen Van Tuy, της Khoa Tin Law Company Limited - Δικηγορικού Συλλόγου Ανόι, άτομα και οργανισμοί που παριστάνουν άλλους φορείς και οργανισμούς και στη συνέχεια παρέχουν ψευδείς πληροφορίες για να προσελκύσουν και να δελεάσουν τουρίστες να μεταφέρουν χρήματα διαπράττουν απάτη και ιδιοποίηση περιουσίας.

Στις μέρες μας, λόγω του υψηλότερου επιπέδου εκπαίδευσης, ο αριθμός των περιπτώσεων απάτης δεν είναι πολύ υψηλός. Ωστόσο, οι απάτες γίνονται ολοένα και πιο εξελιγμένες. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι πρέπει να είναι πιο προσεκτικοί και προσεκτικοί όταν επιλέγουν υπηρεσίες για κρατήσεις εκδρομών, δωματίων ξενοδοχείων και αεροπορικών εισιτηρίων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τα ταξιδιωτικά γραφεία υπενθυμίζουν ιδιαίτερα στους τουρίστες να μην μεταφέρουν καθόλου χρήματα σε προσωπικούς λογαριασμούς όταν αγοράζουν εκδρομές ή υπηρεσίες.

«Ο πρώτος κανόνας που πρέπει να θυμούνται οι πελάτες είναι να μεταφέρουν χρήματα μόνο στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας, επειδή αυτός είναι ο μόνος έγκυρος τρόπος», δήλωσε ο κ. Anh Vu.

TH (σύμφωνα με το VnExpress)

Πηγή: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html