Σημάδια απάτης που πρέπει να γνωρίζουν οι Βιετναμέζοι τουρίστες όταν κάνουν κράτηση για εκδρομές online.

Βιετναμέζοι τουρίστες περπατούν στους δρόμους της Νότιας Κορέας στις 2 Σεπτεμβρίου.

Σύμφωνα με τον Pham Anh Vu, Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή της Viet Travel Company, το τέλος του έτους, όταν αυξάνεται η ζήτηση για οικογενειακά ταξίδια, είναι επίσης η εποχή που οι απατεώνες γίνονται πιο δραστήριοι. Εκτός από την πλαστοπροσωπία επωνυμιών, αυτοί οι απατεώνες διαφημίζουν επίσης φθηνές εκδρομές ή υπηρεσίες έκδοσης βίζας με 100% εγγύηση έγκρισης, προσφέροντας δωρεάν ταξιδιωτικά κουπόνια. Τα θύματα είναι συχνά νέοι ταξιδιώτες με μικρή εμπειρία, που δελεάζονται από τις χαμηλές τιμές ή που αντιμετωπίζουν απροσδόκητα προβλήματα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους και ως εκ τούτου είναι ανυπόμονοι.

Η κα. Bao Han, κάτοικος της πόλης Χο Τσι Μινχ, έπεσε θύμα απάτης και της απέσπασε 4 εκατομμύρια dongs online ενώ ταξίδευε στο Πεκίνο τον Ιούνιο. Εκείνη την εποχή, η κα. Han είχε χάσει το διαβατήριό της και είχε υποβάλει αίτημα για βοήθεια σε μια ταξιδιωτική ομάδα. Ένα άτομο που ισχυριζόταν ότι ήταν ο Bich Ngoc, ξεναγός από το υποκατάστημα της Vietravel στο Ανόι, έστειλε μήνυμα στην κα. Han μέσω Facebook, υποσχόμενο να βοηθήσει.

Η κα Χαν έλεγξε το προφίλ αυτού του ατόμου και είδε ότι η φωτογραφία προφίλ ήταν μια εικόνα ενός κοριτσιού που φορούσε στολή Vietravel, καθώς και φωτογραφίες της εταιρείας. Τηλεφώνησε επίσης στην τηλεφωνική γραμμή για να ρωτήσει για τις πληροφορίες και επιβεβαίωσε ότι υπήρχε ένας υπάλληλος με αυτό το όνομα.

Ανυπομονώντας να πάρει τη βίζα της εγκαίρως για την επιστροφή της στην πατρίδα της, συμφώνησε να μεταφέρει πάνω από 4 εκατομμύρια VND σε κάποιον που ισχυριζόταν ότι ονομαζόταν Bich Ngoc. «Αφού μετέφερε τα χρήματα, με μπλοκάρισαν αμέσως», είπε. Αργότερα, η κα Han συνειδητοποίησε ότι ο απατεώνας είχε χρησιμοποιήσει την εικόνα και το όνομα ενός υπαλλήλου της Vietravel για να δημιουργήσει έναν ψεύτικο λογαριασμό στο Facebook για να εξαπατήσει τους πελάτες. Ο πραγματικός υπάλληλος, ονόματι Bich Ngoc, δεν είχε συνεργαστεί ποτέ μαζί της.

Ο κ. Pham Van Bay, Αναπληρωτής Διευθυντής του υποκαταστήματος της Vietravel στο Ανόι , επιβεβαίωσε ότι μέχρι τις 4 Οκτωβρίου, η εταιρεία είχε καταγράψει τρεις περιπτώσεις πελατών που ανέφεραν ότι εξαπατήθηκαν από άτομα που παρίσταναν υπαλλήλους της εταιρείας. Αυτά τα άτομα εξαπατήθηκαν κατά την αγορά εκδρομών μέσω διαδικτυακών ομάδων, πιστεύοντας λανθασμένα ότι έκαναν κράτηση απευθείας με το προσωπικό της Vietravel.

Για να αποφύγουν να πέσουν σε παγίδες, ο κ. Bay συμβουλεύει τους πελάτες να είναι επιφυλακτικοί με διαφημίσεις και προσφορές για εκδρομές που είναι σημαντικά φθηνότερες από τη μέση τιμή ή με «απίστευτες» προσφορές. Οι ταξιδιωτικές εταιρείες συνήθως δεν μπορούν να πουλήσουν εκδρομές σε υπερβολικά χαμηλές τιμές, επειδή θα υπέστησαν ζημίες.

Σύμφωνα με τον Tran Thi Bao Thu, Διευθυντή Επικοινωνίας της Vietlux Tour, οι πελάτες θα πρέπει να επιλέγουν εταιρείες με αξιόπιστη επωνυμία, που κατατάσσονται μεταξύ των κορυφαίων εταιρειών στο Βιετνάμ. Εκτός από την υπογραφή συμβάσεων αυτοπροσώπως, οι τουρίστες που αγοράζουν εκδρομές online θα πρέπει να επισκέπτονται τη σελίδα θαυμαστών ή τον ιστότοπο της εταιρείας. Πολλές μεγάλες εταιρείες έχουν επαληθευμένες σελίδες θαυμαστών (με μπλε σημάδι επιλογής), το οποίο είναι επίσης ένα σημάδι που βοηθά τους τουρίστες να αποφεύγουν τις απάτες.

Όταν επισκέπτονται τον ιστότοπο, οι τουρίστες θα πρέπει να ελέγχουν τον αριθμό τηλεφώνου της τηλεφωνικής γραμμής βοήθειας. Υπάρχει συνέπεια μεταξύ της εταιρείας και των γραφείων αντιπροσωπείας της; Το όνομα της εταιρείας θα γράφεται σωστά στη σελίδα θαυμαστών και στον ιστότοπο. Οι σελίδες απάτης συχνά έχουν παρόμοια ονόματα αλλά λείπουν ή έχουν επιπλέον χαρακτήρες. Τα ψεύτικα ονόματα domain συχνά χρησιμοποιούν ασυνήθιστες επεκτάσεις όπως .cc, .xyz, .tk.

Η κα Thu δήλωσε ότι οι ταξιδιωτικές εταιρείες θα πρέπει να ενημερώνουν τακτικά τους πελάτες σχετικά με την ταυτότητα της επωνυμίας τους, τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας και τις επαληθευμένες σελίδες θαυμαστών.

Για να είμαστε σίγουροι, κατά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής, οι πελάτες θα πρέπει να ζητούν από τον πωλητή να τους επιδείξει την άδεια λειτουργίας της εταιρείας, την άδεια διεθνούς ταξιδιωτικού γραφείου και την πιστοποίηση αεροπορικής εταιρείας. Οι πελάτες θα πρέπει να αποφεύγουν την αγορά υπηρεσιών μέσω προσωπικών σελίδων στο Facebook με ασαφή προφίλ ή ομάδων με περιεχόμενο χαμηλής ποιότητας, λίγες αλληλεπιδράσεις και χωρίς σαφείς πολιτικές προστασίας αγοραστών.

Ο Pham Anh Vu, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Τουρισμού του Βιετνάμ, συμβούλεψε τους τουρίστες να είναι προσεκτικοί σχετικά με τα αιτήματα για πληρωμές προκαταβολής. Εάν είναι δυνατόν, οι πελάτες θα πρέπει να πραγματοποιούν τις πληρωμές απευθείας στα κεντρικά γραφεία ή στα γραφεία της εταιρείας και να είναι επιφυλακτικοί με προσφορές για είσπραξη χρημάτων σε εστιατόρια ή καφετέριες. Σε περίπτωση απάτης, θα πρέπει να το αναφέρουν στις αρχές.

Οι απατεώνες συχνά χρησιμοποιούν ανεπίσημους αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν έχουν σαφή διεύθυνση γραφείου και δεν είναι σε θέση να προσκομίσουν τιμολόγια ή επίσημα σφραγισμένα συμβόλαια.

Μια ομάδα Βιετναμέζικων τουριστών βγάζει μια αναμνηστική φωτογραφία μπροστά από τον Πύργο του Άιφελ, στο Παρίσι της Γαλλίας.

«Εάν το προσωπικό πωλήσεων τουρισμού αρνηθεί να παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες ή συγκεκριμένες συμβάσεις, οι πελάτες θα πρέπει να διακόψουν αμέσως τη συναλλαγή», δήλωσε ο κ. Bay. Εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με την αυθεντικότητα της υπηρεσίας, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την ταξιδιωτική εταιρεία μέσω επίσημων καναλιών ή μέσω της τηλεφωνικής τους γραμμής για βοήθεια.

Ο κ. Vu μοιράστηκε την «τυπική» διαδικασία κράτησης εκδρομών, η οποία περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα: οι πελάτες επικοινωνούν με την εταιρεία μέσω τηλεφωνικής γραμμής ή επισκέπτονται απευθείας το γραφείο για διαβούλευση. Αφού συμφωνήσουν στην αγορά, ζητούν από τον εκπρόσωπο πωλήσεων να στείλει την επίσημη σύμβαση με την υπογραφή και τη σφραγίδα της εταιρείας. Κατά την πληρωμή, οι πελάτες μεταφέρουν χρήματα μόνο στον επίσημο λογαριασμό της εταιρείας. Ο εκπρόσωπος πωλήσεων θα επιβεβαιώσει τη μεταφορά και θα στείλει λεπτομερείς πληροφορίες για το ταξίδι στον πελάτη.

Σύμφωνα με τον κ. Bay, η πλαστοπροσωπία αξιόπιστων ταξιδιωτικών εταιρειών για την εξαπάτηση των πελατών όχι μόνο επηρεάζει άμεσα τα πορτοφόλια των πελατών, αλλά έχει και σοβαρές συνέπειες για την εμπιστοσύνη. Αυτές οι δόλιες πράξεις βλάπτουν επίσης τη βιετναμέζικη τουριστική βιομηχανία γενικότερα και τις μεμονωμένες επιχειρήσεις ειδικότερα, διαβρώνοντας την εμπιστοσύνη των πελατών στις νόμιμες επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με τον δικηγόρο Nguyen Van Tuy της δικηγορικής εταιρείας Khoa Tin - Δικηγορικός Σύλλογος Ανόι, άτομα και οργανισμοί που παριστάνουν άλλους φορείς ή οργανισμούς και στη συνέχεια παρέχουν ψευδείς πληροφορίες για να προσελκύσουν και να δελεάσουν τουρίστες να μεταφέρουν χρήματα διαπράττουν απάτη και υπεξαίρεση περιουσίας.

Προς το παρόν, λόγω του υψηλότερου επιπέδου ευαισθητοποίησης του κοινού, οι περιπτώσεις απάτης δεν είναι τόσο συνηθισμένες. Ωστόσο, οι δόλιες μέθοδοι γίνονται ολοένα και πιο εξελιγμένες. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι πρέπει να είναι πιο προσεκτικοί και προσεκτικοί όταν επιλέγουν υπηρεσίες όπως κρατήσεις εκδρομών, δωματίων ξενοδοχείων και αεροπορικών εισιτηρίων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι ταξιδιωτικές εταιρείες συμβουλεύουν έντονα τους τουρίστες να μην μεταφέρουν χρήματα σε προσωπικούς λογαριασμούς όταν αγοράζουν εκδρομές ή υπηρεσίες.

«Ο πρώτος κανόνας που πρέπει να θυμούνται οι πελάτες είναι να μεταφέρουν χρήματα μόνο στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας, επειδή αυτή είναι η μόνη έγκυρη μέθοδος», δήλωσε ο κ. Anh Vu.

TH (σύμφωνα με το VnExpress)

Πηγή: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html