Η κα Nguyen Thi Thuy (τρίτη από δεξιά), ιδιοκτήτρια του εστιατορίου Thuy Nga, και το προσωπικό της ετοιμάζουν το μενού για τους πελάτες.
Με πολυετή εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχείων και στις επιχειρήσεις, η κα Vu Thi Thoa, ιδιοκτήτρια του ξενοδοχείου Vu Gia, δήλωσε: «Κινούμενη από πάθος και την επιθυμία να αποκτήσω καλές γνώσεις και δεξιότητες για να διατηρήσω και να αναπτύξω την οικονομία της οικογένειας και να συμβάλω στην οικοδόμηση της τουριστικής μάρκας Sam Son, έχω προσπαθήσει να μαθαίνω και να είμαι προσεκτική σε κάθε χειρονομία κατά την επικοινωνία μου με τους πελάτες. Λέξεις όπως «ναι, κύριε/κυρία», «συγγνώμη» και μια φιλόξενη στάση είναι απαραίτητες για την οικοδόμηση μιας φιλικής τουριστικής εικόνας. Ως εκ τούτου, υπενθυμίζω πάντα στο προσωπικό και τους εργαζομένους μου να τα θυμούνται αυτά όταν επικοινωνούν με τους πελάτες. Επί του παρόντος, η οικογένειά μου κατέχει δύο ξενοδοχεία, παρέχοντας απασχόληση σε περίπου 75 εποχιακούς εργαζόμενους με εισοδήματα που κυμαίνονται από 9 έως 18 εκατομμύρια VND ανά άτομο ανά μήνα».
Η κα Nguyen Thi Thuy, ιδιοκτήτρια του εστιατορίου Thuy Nga, δήλωσε: «Όσοι από εμάς εργαζόμαστε στον κλάδο του τουρισμού και των υπηρεσιών πρέπει πάντα να μαθαίνουμε να βελτιώνουμε την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών. Η εστίαση στην επικοινωνία, η διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων και η ασφάλεια των τροφίμων, καθώς και η οικονομική διαχείριση, είναι κρίσιμοι παράγοντες για τη διατήρηση των πελατών και την οικοδόμηση μιας επωνυμίας. Συμμετέχω τακτικά σε εκπαιδευτικά σεμινάρια που διοργανώνονται από τον σύνδεσμο και την περιφέρεια για να βοηθήσω στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησής μου. Επί του παρόντος, η οικογένειά μου παρέχει απασχόληση σε 35 εργαζόμενους».
Με πάνω από 12.300 μέλη, που λειτουργούν σε 61 οικιστικές ομάδες και γυναικεία αστυνομικά τμήματα, οι γυναίκες της περιφέρειας Sam Son συμβάλλουν στην οικοδόμηση ενός πολιτισμένου και επαγγελματικού τουριστικού brand. Η Ένωση Γυναικών της περιφέρειας έχει επικεντρωθεί στη διάδοση πληροφοριών και στην ευαισθητοποίηση των αξιωματούχων, των γυναικών μελών και όλων των τμημάτων του πληθυσμού σχετικά με τις δυνατότητες και τα δυνατά σημεία της τοπικής τουριστικής οικονομίας. Η Ένωση υποστηρίζει τα γυναίκες μέλη με κεφάλαια, εφαρμογές ψηφιακού μετασχηματισμού στις επιχειρήσεις (χρησιμοποιώντας μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ιστότοπους online κρατήσεων όπως η Booking και η Agoda για την προώθηση ξενοδοχείων, εστιατορίων, επιχειρήσεων θαλασσινών κ.λπ.). παρέχει εκπαίδευση στη διαχείριση επιχειρήσεων, τη διαχείριση οικονομικών νοικοκυριών, την ασφάλεια και την υγιεινή των τροφίμων και βοηθά με τις διαδικασίες εγγραφής επιχειρήσεων, τις δεσμεύσεις για την προστασία του περιβάλλοντος και τους τοπικούς κανονισμούς ασφάλειας και τάξης.
Ο σύλλογος διοργανώνει προληπτικά και σε συνεργασία εκπαιδευτικά μαθήματα σχετικά με την πολιτισμένη επικοινωνία και συμπεριφορά στον τουρισμό, σύμφωνα με τον κώδικα δεοντολογίας της περιφέρειας, για τα μέλη του και τις γυναίκες που εργάζονται στον τουρισμό και τις υπηρεσίες... με στόχο την ευαισθητοποίηση και τη βελτίωση των φιλικών δεξιοτήτων επικοινωνίας και συμπεριφοράς, εστιάζοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και του στυλ εξυπηρέτησης με το πνεύμα: υποδοχής, «ευχαρίστησης των επισκεπτών κατά την άφιξη, ικανοποίησης των επισκεπτών κατά την αναχώρηση», αποφυγής υπερβολών τιμών και άδικων τιμών, υπογραφής δεσμεύσεων για δημόσια προβολή των τιμών και διασφάλιση ότι η ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών ταιριάζει με τις διαφημίσεις...
Η Ένωση Γυναικών της περιοχής διεξάγει μηνιαίες επιθεωρήσεις και εκστρατείες ευαισθητοποίησης σε τουριστικές επιχειρήσεις και εγκαταστάσεις παροχής υπηρεσιών.
Στις αρχές Μαΐου, η Ένωση Γυναικών της περιφέρειας οργάνωσε μια ομάδα προπαγάνδας σε συνδυασμό με μια έρευνα πεδίου σε διάφορες τυπικές επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών σε κεντρικούς δρόμους. Διέδωσαν σημαντικές πληροφορίες στα νοικοκυριά σχετικά με: την ασφάλεια και την υγιεινή των τροφίμων, τις δεξιότητες επικοινωνίας, την πρόληψη και τον έλεγχο πυρκαγιών, τον τιμοκατάλογο, καθώς και ενημερωμένες νομικές γνώσεις σχετικά με τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών. Αυτή η δραστηριότητα συνεχίζεται από την Ένωση Γυναικών της περιφέρειας μέσω μηνιαίων ερευνών και προπαγάνδας. Μέσω αυτού, κατανοούν την κατάσταση και επιλύουν άμεσα τις δυσκολίες και τα εμπόδια για τα μέλη τους.
Για να δημιουργήσει μια θετική εντύπωση στους τουρίστες που επισκέπτονται το Sam Son, η Ένωση Γυναικών της περιοχής έδωσε εντολή στα παραρτήματά της να προωθήσουν την εκστρατεία «Χτίζοντας μια οικογένεια με 5 «όχι» και 3 «καθαρούς», να οργανώσουν εκστρατείες για τον καθαρισμό της παραλίας, να φυτέψουν λουλούδια και δέντρα κατά μήκος των διαδρομών, να συλλέξουν απορρίμματα, να απομακρύνουν παράνομα διαφημιστικά φυλλάδια και να ενθαρρύνουν τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών να περιορίσουν τη χρήση πλαστικών σακουλών μιας χρήσης και να τις αντικαταστήσουν με φιλικά προς το περιβάλλον υλικά...
Η κα Hoang Thi Thuy Duong, Πρόεδρος της Ένωσης Γυναικών της περιφέρειας Sam Son, δήλωσε: «Η Ένωση έχει υλοποιήσει πολλές δραστηριότητες για να δημιουργήσει σημαντικά σημεία για την προώθηση του τουρισμού και να επιβεβαιώσει τον ρόλο του οργανισμού στην προώθηση της οικονομικής ανάπτυξης του τουρισμού. Με το πνεύμα κάθε ατόμου που κάνει κάτι μικρό, όπως η διατήρηση της υγιεινής, η ευγενική συμπεριφορά, η προώθηση της εικόνας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης..., οι γυναίκες αξιωματούχοι και τα μέλη της περιφέρειας συμβάλλουν στη δημιουργία μιας καλής εντύπωσης στους τουρίστες, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας πολιτισμένης και επαγγελματικής τουριστικής μάρκας Sam Son».
Κείμενο και φωτογραφίες: Le Ha
Πηγή: https://baothanhhoa.vn/de-moi-hoi-vien-phu-nu-nbsp-la-mot-dai-su-du-lich-288337.htm
Σχόλιο (0)