Φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες στη ζωή

Η Λαμ Ντονγκ έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο στην εφαρμογή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, ιδίως σε απομακρυσμένες περιοχές και περιοχές με εθνοτικές μειονότητες.

Οι πολίτες καθοδηγούνται στις διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Λαμ Βιέν Γουάρντ στο Ντα Λατ.

Μια γέφυρα που φέρνει τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στους πολίτες.

Με την υποστήριξη της τοπικής αυτοδιοίκησης, σύγχρονη τεχνολογική υποδομή και την αποφασιστικότητα για μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, η Λαμ Ντονγκ υλοποιεί σταδιακά τον στόχο της να οικοδομήσει μια ψηφιακή διακυβέρνηση που είναι προσβάσιμη, αποτελεσματική, διαφανής και εξυπηρετεί τον λαό.

Η επαρχία Λαμ Ντονγκ, με πληθυσμό σχεδόν 3,9 εκατομμύρια κατοίκους και 124 διοικητικές μονάδες σε επίπεδο κοινότητας (103 κοινότητες, 20 διαμερίσματα και 1 ειδική ζώνη), έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Από τον Αύγουστο του 2025, η επαρχία έχει ενσωματώσει το 100% των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών της στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας (dichvucong.gov.vn), διευκολύνοντας τους πολίτες να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες όπως η καταχώριση γέννησης, η έκδοση άδειας οδήγησης και η συμβολαιογραφική επικύρωση. Σύμφωνα με αναφορές, το ποσοστό επεξεργασίας ηλεκτρονικών αιτήσεων έφτασε το 80%, από 71% το 2023, με επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών 82,1/100 μονάδες και στόχο την επίτευξη του 95% έως το τέλος του 2025.

Άτομα που διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Don Duong.

Επί του παρόντος, η υποδομή της τεχνολογίας πληροφοριών αποτελεί βασικό στοιχείο, με το 100% των έγκυρων αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών να ψηφιοποιούνται. Τα αυτοματοποιημένα περίπτερα δημόσιας υπηρεσίας και η τηλεφωνική γραμμή 1022 (02633 533428) έχουν γίνει ισχυρά εργαλεία, υποστηρίζοντας τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες οποτεδήποτε, οπουδήποτε. Ωστόσο, σε απομακρυσμένες περιοχές, πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να μην διαθέτουν έξυπνες κινητές συσκευές ή δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, απαιτώντας άμεση υποστήριξη από την κυβέρνηση και τους εθελοντές.

Με τη συμβολή 126 ομάδων εθελοντών νέων, αποτελούμενων από 1.267 μέλη σε 124 διοικητικές μονάδες σε επίπεδο κοινότητας, τον Ιούλιο και τον Αύγουστο του 2025, αυτές οι ομάδες βοήθησαν τους ανθρώπους στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές όπως η κοινότητα Lac Duong, η μεγαλύτερη τοποθεσία στην επαρχία (828 km²) και όπου πάνω από το 88% του πληθυσμού αποτελείται από εθνοτικές μειονότητες K'Ho.

Μέλη της Επιτροπής Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της κοινότητας Lac Duong βοηθούν τους ανθρώπους στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Lac Duong.

Η ψηφιακή τεχνολογία συνδέει τις κοινότητες.

Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Lac Duong, εθελοντές όπως η κα A Dat K'Le Vo, ειδικός από την Επιτροπή Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ της κοινότητας, παρείχαν πρακτική καθοδήγηση στους κατοίκους σχετικά με την εγγραφή σε λογαριασμούς ηλεκτρονικής επαλήθευσης ταυτότητας (VNeID), την εγκατάσταση αιτήσεων και την υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων. Η κα K'Le Vo ανέφερε: «Οι περισσότεροι κάτοικοι δεν έχουν smartphone ή δεν είναι εξοικειωμένοι με τις διαδικασίες. Παρέχουμε βήμα προς βήμα υποστήριξη, εξηγώντας ακόμη και πράγματα στη γλώσσα K'Ho για να τους διευκολύνουμε να τις κατανοήσουν». Χάρη σε αυτή την αφοσίωση, άνθρωποι όπως ο κ. Lo Mu Ha Moi και ο κ. Lo Mu Ha Chieng (χωριά 3 και 4, κοινότητα Lac Duong) ολοκλήρωσαν τις διαδικασίες καταχώρισης γέννησης των παιδιών τους σε ένα μόνο πρωί.

Μια σκηνή με ανθρώπους που έρχονται για να ολοκληρώσουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Λαμ Βιέν Γουόρντ - Ντα Λατ.

Από την εφαρμογή του μοντέλου διακυβέρνησης δύο επιπέδων, οι εθελοντές συνεχίζουν να βρίσκονται στα κέντρα, με 5-7 άτομα κάθε μέρα στην κοινότητα Lac Duong, εξασφαλίζοντας έγκαιρη υποστήριξη όταν αυξάνεται ο αριθμός των ατόμων. Ο Nguyen Tuan Anh, Γραμματέας της Ένωσης Νέων της Κοινότητας Lac Duong, τόνισε: «Η συμμετοχή των τοπικών εθελοντών βοηθά τους ανθρώπους να ξεπεράσουν τα γλωσσικά και τεχνολογικά εμπόδια, ειδικά τους ηλικιωμένους». Σύμφωνα με την Ένωση Νέων της Επαρχίας Lam Dong, πριν από τον Ιούλιο του 2025, η δύναμη των νέων είχε βοηθήσει στην επεξεργασία περισσότερων από 4.700 αιτήσεων στα σημεία υποδοχής διοικητικών διαδικασιών.

Ο κ. Bui Quoc Huan, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Lac Duong, δήλωσε: «Στα αρχικά στάδια της εφαρμογής, η περιοχή αντιμετώπισε πολλές δυσκολίες επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι δεν γνώριζαν ακόμα πώς να δημιουργούν λογαριασμούς. Ως εκ τούτου, δημιουργήσαμε ενεργά μέλη και εθελοντές νέων συνδικάτων που ήταν πάντα σε ετοιμότητα για να υποστηρίζουν τους ανθρώπους πιο γρήγορα. Στόχος ήταν να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να εξοικειωθούν με την ψηφιακή διακυβέρνηση και να μειώσουν την εξάρτησή τους από την άμεση υποστήριξη».

Με στόχο την επίτευξη 95% ικανοποίησης από τις διοικητικές διαδικασίες έως το τέλος του 2025, η επαρχία Λαμ Ντονγκ εντείνει τις επενδύσεις σε τεχνολογικές υποδομές, εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού και επικοινωνία σχετικά με τα οφέλη των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών...

Πηγή: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html