Στην πραγματικότητα, πίσω από μια ιατρική εξέταση, ένα χειρουργείο ή ένα νοσοκομειακό κρεβάτι βρίσκεται ένα ολόκληρο σύστημα διαχείρισης: ηλεκτρικό ρεύμα, νερό, συντήρηση, επισκευή εξοπλισμού, λειτουργία συστημάτων πληροφορικής, διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, ασφάλεια ασθενών, έλεγχος λοιμώξεων, διάθεση ιατρικών αποβλήτων και πολλά άλλα έμμεσα κόστη...
Εάν αυτά τα κόστη δεν ληφθούν σωστά υπόψη, τα νοσοκομεία θα δυσκολευτούν να βρουν τους πόρους για την αναβάθμιση της ποιότητας. Ο παλιός εξοπλισμός θα αντικαθίσταται αργά, οι ετοιμόρροπες υποδομές θα είναι δύσκολο να ανακαινιστούν, οι νέες τεχνολογίες θα εφαρμόζονται αργά και η ζωή των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης θα είναι δύσκολο να βελτιωθεί. Τελικά, οι ασθενείς θα είναι αυτοί που θα υποφέρουν. Ωστόσο, η προσαρμογή των τιμών των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης έχει νόημα μόνο όταν δημιουργεί μια πραγματική αλλαγή στην ποιότητα της ιατρικής περίθαλψης.
Αυτό είναι ένα κρίσιμο σημείο για την επίτευξη κοινωνικής συναίνεσης στην πολιτική. Οι ασθενείς μπορούν να κατανοήσουν τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν τα νοσοκομεία και κατανοούν ότι ένα νοσοκομείο που θέλει να είναι καθαρότερο, πιο σύγχρονο, λιγότερο υπερπλήρες και να έχει καλύτερους γιατρούς χρειάζεται πόρους. Ωστόσο, οι ασθενείς δεν μπορούν να αποδεχτούν μια κατάσταση όπου οι τιμές αυξάνονται χωρίς αντίστοιχη βελτίωση στην ποιότητα.
Συνεπώς, παράλληλα με την εφαρμογή των νέων τιμών, τα νοσοκομεία πρέπει να δημοσιοποιήσουν τα σχέδιά τους για τη χρήση των αυξημένων εσόδων. Αυτοί οι πόροι πρέπει να μετατραπούν σε συγκεκριμένες βελτιώσεις: μείωση του χρόνου αναμονής για τις εξετάσεις· μείωση των διοικητικών διαδικασιών· επέκταση της ηλεκτρονικής εγγραφής ραντεβού· σύνδεση των αποτελεσμάτων εργαστηριακών και διαγνωστικών απεικονίσεων· αναβάθμιση των χώρων αναμονής, των θαλάμων και των τουαλετών· βελτίωση των γευμάτων, της ασφάλειας των νοσοκομείων και της καθοδήγησης των ασθενών.
Συγκεκριμένα, η στάση απέναντι στην εξυπηρέτηση πρέπει να θεωρείται μέρος της ποιότητας της υγειονομικής περίθαλψης. Τα νοσοκομεία δεν είναι απλώς χώροι για τη θεραπεία ασθενειών με φάρμακα και τεχνολογία, αλλά και χώροι όπου οι ασθενείς χρειάζονται καθησυχασμό, ακρόαση, εξήγηση και σεβασμό. Η προσαρμογή των τιμών των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης είναι ένα απαραίτητο βήμα σε αυτή τη διαδικασία. Αλλά αυτή η διαδικασία δεν μπορεί να σταματήσει μόνο στον τιμοκατάλογο.
Το πιο σημαντικό είναι ότι πρέπει να καθιερωθεί ένα νέο πρότυπο στη διακυβέρνηση των δημόσιων νοσοκομείων: η ορθή είσπραξη και δαπάνη, η διαφάνεια και η ικανοποίηση των ασθενών ως σημείο αναφοράς. Η ορθότητα και η πληρότητα δεν αναφέρονται μόνο στο πλήρες κόστος των άμεσων εξόδων, του κόστους εργασίας ή του διοικητικού κόστους. Περιλαμβάνει επίσης την πλήρη ευθύνη για την παροχή υπηρεσιών, την πλήρη λογοδοσία και την πλήρη δέσμευση για τη βελτίωση της ποιότητας.
Πηγή: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html









