Η FedEx λέει ότι έχει βελτιωθεί, αλλά οι πελάτες ισχυρίζονται ότι οι παραδόσεις είναι αργές.

Μετά από σχεδόν ένα μήνα διακοπών στις αποστολές, η υπηρεσία παράδοσης της FedEx παραμένει συμφορημένη και αντιμετωπίζει αργές παραδόσεις, σύμφωνα με σχόλια πελατών.

Ενώ έχουν υπάρξει θετικές εξελίξεις όσον αφορά τη συμφόρηση εισαγόμενων φορτίων στην υπηρεσία παράδοσης της FedEx Vietnam, η διαδικασία δεν είναι ακόμη απολύτως ομαλή.

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: ΧΟΝΓΚ ΘΑΜ

Όπως ανέφερε η εφημερίδα Thanh Nien , για σχεδόν ένα μήνα, η συμφόρηση των εμπορευμάτων μέσω της υπηρεσίας διεθνών παραδόσεων της FedEx έχει προκαλέσει σημαντικές δυσκολίες και μεγάλες απώλειες στους πελάτες, κυρίως στις μεταποιητικές επιχειρήσεις. Στην τελευταία της ενημέρωση, η FedEx επιβεβαιώνει ότι «σημειώνει σταθερή πρόοδο στην αποκατάσταση της υπηρεσίας σε όλο το Βιετνάμ, με αισθητές βελτιώσεις τις τελευταίες ημέρες. Το ανεκτέλεστο φορτίο συνεχίζει να μειώνεται, με πιο αποτελεσματικές λειτουργίες παράδοσης χάρη στην ταχύτερη επεξεργασία, τη βελτιωμένη ροή φορτίου, τις βελτιωμένες διαδικασίες, την ενισχυμένη χωρητικότητα του συστήματος και τις βελτιωμένες δυνατότητες παρακολούθησης».

Σύμφωνα με την FedEx, οι εισερχόμενες αποστολές κινούνται πλέον πιο ομαλά και με λιγότερες καθυστερήσεις εντός του δικτύου. Ο στενότερος συντονισμός με τους εθνικούς παρόχους δικτύου της FedEx συμβάλλει επίσης στη βελτίωση των λειτουργιών παραλαβής και παράδοσης και στη βελτίωση της αξιοπιστίας των παραδόσεων. Οι πελάτες θα συνεχίσουν να βλέπουν αυτές τις βελτιώσεις να αντικατοπτρίζονται στον ταχύτερο εκτελωνισμό και την παράδοση, ειδικά για αποστολές προτεραιότητας και κρίσιμες.

Ωστόσο, πολλοί πελάτες της FedEx αναφέρουν ότι η παράδοση εξακολουθεί να είναι πολύ αργή. Οι πελάτες συνεχίζουν να στέλνουν email και να κάνουν τηλεφωνήματα ζητώντας την παράδοση, και ο χρόνος αναμονής για την επεξεργασία και την παραλαβή των αγαθών είναι υπερβολικά μεγάλος. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα αγαθά χάνονται ακόμη και η ημερομηνία παράδοσης παραμένει αβέβαιη. Εν τω μεταξύ, οι ζημίες που υφίστανται οι επιχειρήσεις λόγω ακυρωμένων παραγγελιών, χαμένων παραγγελιών και βλάβης της φήμης τους με τους εξαγωγικούς εταίρους είναι αδύνατο να ποσοτικοποιηθούν πλήρως.

Πηγή: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm