Να είμαστε πιο κοντά στον κόσμο για να τον εξυπηρετούμε καλύτερα.

Για να φέρει την κυβέρνηση πιο κοντά στον λαό και να τον εξυπηρετήσει καλύτερα, η κοινότητα Hoang Loc έχει εφαρμόσει πολλές λύσεις σχετικά με τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, τη δημοκρατία στη βάση και τους κανονισμούς για την κουλτούρα του χώρου εργασίας... Αυτό έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο εργασίας, τη συμπεριφορά και τη στάση των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που υπηρετεί τον λαό.

Οι ηγέτες της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Hoang Loc απένειμαν το πιστοποιητικό καταχώρισης γάμου και συνεχάρησαν το ζευγάρι που ετοιμάζεται να πραγματοποιήσει την γαμήλια τελετή του.

Όταν η κα Le Thi Huong από το χωριό Cam Vinh πήγε στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Hoang Loc για να ζητήσει αντίγραφο του πιστοποιητικού γέννησης του παιδιού της, οι υπάλληλοι την καθοδήγησαν και τη βοήθησαν στη συμπλήρωση των απαιτούμενων εγγράφων. Η κα Huong είπε: «Ήρθα για να επεξεργαστώ τα έγγραφα για την πρόσληψη της κόρης μου. Οι υπάλληλοι εδώ ήταν πολύ φιλικοί και ενθουσιώδεις στο να με βοηθήσουν και να με καθοδηγήσουν στη συμπλήρωση των πληροφοριών που έλειπαν από την αίτηση απευθείας στο τηλέφωνό μου. Είμαι πολύ ικανοποιημένη.»

Για να βρίσκεται πιο κοντά στον λαό και να τον εξυπηρετεί καλύτερα, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Hoang Loc έχει αναπτύξει ένα σχέδιο και έχει οργανώσει την εφαρμογή συγκεκριμένων τομέων, με στόχο την ικανοποίηση του λαού. Οι κανονισμοί σχετικά με τις ευθύνες και τις συμπεριφορές των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους και την εξυπηρέτηση του λαού, καθώς και οι κώδικες δεοντολογίας και η ηθική της δημόσιας υπηρεσίας, δημοσιοποιούνται, ώστε ο λαός να μπορεί να τους γνωρίζει και να τους παρακολουθεί.

Ο Hoang Thi Hoa, μέλος του προσωπικού του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας Hoang Loc, δήλωσε: «Κάθε υπάλληλος και δημόσιος υπάλληλος στο κέντρο στοχεύει να χρησιμοποιεί την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο απόδοσης στο τέλος του έτους. Εκτός από την παραλαβή αιτήσεων, καθοδηγούμε επίσης άμεσα τους ανθρώπους σε ολόκληρη τη διαδικασία ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων, ειδικά εκείνους που βρίσκονται σε μειονεκτική θέση».

Επιπλέον, οι εγκαταστάσεις του κέντρου PVHCC είναι πλήρως εξοπλισμένες με υπολογιστές συνδεδεμένους με το λογισμικό ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης μίας στάσης, σύστημα καμερών παρακολούθησης, θυρίδες συναλλαγών και χώρο αναμονής για τους πολίτες. Ο δήμος έχει επίσης αναθέσει σε μια ομάδα αρμόδιων δημοσίων υπαλλήλων την άμεση παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών. Κάθε δημόσιος υπάλληλος έχει ανατεθεί ειδικά σε μια συγκεκριμένη περιοχή, ώστε να διασφαλίζεται ότι η εργασία δεν επικαλύπτεται ή παραβλέπεται, δημιουργώντας ένα επαγγελματικό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον.

Αυτή τη στιγμή, η κοινότητα Hoang Loc χειρίζεται 457 διοικητικές διαδικασίες σύμφωνα με το σχέδιο αποκέντρωσης, συμπεριλαμβανομένων 189 πλήρως διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, 246 μερικώς διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών και 22 διαδικτυακών υπηρεσιών πληροφόρησης. Αυτές οι διοικητικές διαδικασίες έχουν αναρτηθεί δημόσια στο κέντρο και στον ιστότοπο της κοινότητας, όπως απαιτείται. Όλες οι αναφορές που υποβάλλονται στην Κομματική Επιτροπή της κοινότητας, στην κυβέρνηση και στα ανώτερα επίπεδα ολοκληρώνονται εγκαίρως. Η πλήρης διαφάνεια στο σύστημα και στα κεντρικά γραφεία διευκολύνει την αναζήτηση και την παρακολούθηση από τους ανθρώπους. Το ποσοστό ψηφιοποιημένων εγγράφων έφτασε το 100%, το ποσοστό διαδικτυακών πληρωμών έφτασε το 100%, το ποσοστό διαδικτυακής υποβολής έφτασε το 100% και το ποσοστό των εγγράφων που διεκπεραιώθηκαν εγκαίρως και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα έφτασε το 99%... Επιπλέον, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας έστειλε συγχαρητήρια γράμματα σε ζευγάρια που προετοιμάζονται για γάμο και σε οικογένειες με νέα μέλη. Συλλυπητήρια γράμματα στάλθηκαν σε οικογένειες που είχαν χάσει αγαπημένα τους πρόσωπα... Η αποστολή αυτών των επιστολών έλαβε την έγκριση του λαού για την τοπική Κομματική Επιτροπή και την κυβέρνηση.

Ο κ. Luong Xuan Hung, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Hoang Loc, δήλωσε: «Τα αποτελέσματα της επίλυσης των διοικητικών διαδικασιών στην περιοχή κατά την τελευταία περίοδο δείχνουν την αρχική αποτελεσματικότητα του μοντέλου διακυβέρνησης δύο επιπέδων. Ο μηχανισμός έχει βελτιστοποιηθεί, με σαφή ανάθεση αρμοδιοτήτων σε κάθε αξιωματούχο και δημόσιο υπάλληλο. Μέσω της διαδικασίας εφαρμογής, η εμπιστοσύνη του λαού στην τοπική αυτοδιοίκηση συνεχίζει να ενισχύεται. Όταν προκύπτουν προβλήματα, οι άνθρωποι εμπιστεύονται ότι θα ακουστούν, θα καθοδηγηθούν και θα επιλυθούν ανοιχτά, διαφανώς και άμεσα. Αυτός είναι ένας σημαντικός παράγοντας που συμβάλλει στη διατήρηση της κοινωνικής σταθερότητας και στη δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών για κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη στην περιοχή. Ακόμα πιο ενθαρρυντικό είναι ότι κάθε πολίτης που έρχεται στο κέντρο αισθάνεται σαφώς την αλλαγή στον τρόπο εργασίας και τη στάση της κυβέρνησης στην εξυπηρέτηση του κοινού».

Κείμενο και φωτογραφίες: Μιν Καν

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-de-phuc-vu-dan-tot-hon-289865.htm