Τι είναι το φωνητικό εμπόριο;

[διαφήμιση_1]

Στο πλαίσιο της ολοένα και πιο εξελισσόμενης τεχνολογίας, η χρήση φωνής για την εκτέλεση τραπεζικών συναλλαγών γίνεται τάση. Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να μην κατανοούν σαφώς τι είναι οι φωνητικές συναλλαγές.

Τι είναι το φωνητικό εμπόριο;

Οι φωνητικές συναλλαγές που βασίζονται στην τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Voice Banking) είναι ένα νέο βοηθητικό πρόγραμμα που αναπτύσσεται από πολλές μεγάλες τράπεζες για να προσελκύσουν νέους πελάτες που αγαπούν την τεχνολογία.

Πρόκειται για μια πρωτοποριακή τεχνολογία που επιτρέπει στα άτομα να πραγματοποιούν τραπεζικές συναλλαγές χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές. Αντί να εισάγουν πληροφορίες με το πάτημα πλήκτρων, οι χρήστες χρειάζεται μόνο να εκφωνούν εντολές για να πραγματοποιούν μεταφορές, να συμπληρώνουν υπηρεσίες ή να ανοίγουν και να κλειδώνουν κάρτες.

Οι φωνητικές συναλλαγές είναι δημοφιλείς μεταξύ των νέων. (Εικονογράφηση φωτογραφίας)

Οφέλη του φωνητικού εμπορίου

Οι φωνητικές συναλλαγές προσφέρουν πολλά οφέλη τόσο για τους πελάτες όσο και για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα:

Με πελάτες

Οι φωνητικές συναλλαγές διευκολύνουν τους χρήστες να εκτελούν συναλλαγές σε τραπεζικές εφαρμογές. Αντί να χειρίζονται χειροκίνητα τη διεπαφή της εφαρμογής για κινητά, οι χρήστες χρειάζεται μόνο να μιλήσουν για να εκτελέσουν διάφορες τραπεζικές εργασίες, όπως μεταφορά χρημάτων, πληρωμή λογαριασμών ή ακόμα και πληρωμή πιστωτικών καρτών, δέσμευση πιστωτικών καρτών... Αυτή η ευκολία είναι ιδιαίτερα πολύτιμη για άτομα με αναπηρίες ή για όσους προτιμούν μια διαισθητική και εύκολη τραπεζική εμπειρία.

Με τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα

Οι τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα επωφελούνται επίσης από την τεχνολογία φωνητικών συναλλαγών. Υλοποιώντας υπηρεσίες με δυνατότητα φωνής, οι τράπεζες μπορούν να ενισχύσουν την εμπλοκή των πελατών και να βελτιώσουν την εμπειρία των χρηστών. Οι φωνητικές συναλλαγές μειώνουν τον χρόνο και την προσπάθεια που απαιτείται για την ολοκλήρωση των συναλλαγών από τους πελάτες.

Με συστήματα αναγνώρισης φωνής που χειρίζονται αιτήματα και συναλλαγές ρουτίνας, η εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής του μέλλοντος ελπίζει να αντικαταστήσει τον ταμία στο γκισέ που χειρίζεται τα πιο απλά αιτήματα, επιτρέποντας στο προσωπικό της τράπεζας να επικεντρώνεται σε πιο σύνθετες εργασίες και να παρέχει προσωπική βοήθεια όταν χρειάζεται.

Λαγερστραιμία (σύνθεση)

[διαφήμιση_2]
Πηγή