Καθώς πλησιάζει η Σεληνιακή Πρωτοχρονιά, οι ανάγκες των ανθρώπων για ψώνια αυξάνονται. Αναγνωρίζοντας αυτό, πολλές επιχειρήσεις στην επαρχία έχουν οργανώσει ζωντανές μεταδόσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσελκύοντας μεγάλο αριθμό πελατών. Πίσω από αυτό το ενθαρρυντικό σημάδι βρίσκεται η προσπάθεια υπέρβασης των δυσκολιών, καθώς και οι ανησυχίες και οι προσδοκίες αυτών των ιδιοκτητών επιχειρήσεων.
Η κα Cao Thi Nhung και το προσωπικό της προετοιμάζονται για τη ζωντανή μετάδοση για να παραδώσουν ao dai (παραδοσιακή βιετναμέζικη φορεσιά) στους πελάτες - Φωτογραφία: Παρέχεται
Προσελκύστε πελάτες ανανεώνοντας την εμφάνισή σας.
Αυτές τις μέρες, η κα Cao Thi Nhung (γεννημένη το 1988), που κατοικεί στην πόλη Dong Ha, και το προσωπικό της είναι εξαιρετικά απασχολημένοι. Εκτός από τις απευθείας πωλήσεις στο κατάστημα, κάνει συχνά ζωντανές μεταδόσεις για να προωθήσει τα σχέδια ao dai (παραδοσιακές βιετναμέζικες στολές) σε ένα ευρύτερο κοινό. Πριν από έξι χρόνια, η κα Nhung πειραματίστηκε με αυτήν την καινοτόμο μέθοδο πωλήσεων. Με το ταλέντο της να μιλάει και να δημιουργεί μια ζωντανή ατμόσφαιρα, οι ζωντανές πωλήσεις της συχνά προσελκύουν μεγάλο αριθμό θεατών και δημιουργούν πωλήσεις. Σε κάποιο σημείο, ο αριθμός των θεατών που παρακολούθησαν τη ζωντανή μετάδοση της κας Nhung έφτασε τους 1.700. Κατά τη διάρκεια της ζωντανής μετάδοσης, ορισμένοι πελάτες από το εξωτερικό αγόρασαν εκατοντάδες σετ ao dai.
Μετά τα θετικά σχόλια, η κα Nhung έκανε έρευνα, εξερεύνησε και απέκτησε περισσότερη εμπειρία και δεξιότητες για να μεγιστοποιήσει τα πλεονεκτήματα της ζωντανής μετάδοσης. Στις αρχές του 2023, αποφάσισε να αυξήσει τον αριθμό των ζωντανών συνεδριών σε δύο την ημέρα, ξεκινώντας από τις 10:00 π.μ. και τις 7:30 μ.μ. Από τότε και στο εξής, ο φόρτος εργασίας της ίδιας και του προσωπικού της αυξήθηκε σημαντικά. Κατά τη διάρκεια κάθε ζωντανής μετάδοσης, η κα Nhung και οι τέσσερις βοηθοί της εργάζονταν σχεδόν ασταμάτητα. «Εκτός από την εισαγωγή ποιοτικών προϊόντων σε προσιτές τιμές, διατηρούμε επίσης πελάτες με προγράμματα εκπτώσεων, κληρώσεις, παιχνίδια κ.λπ. Ως εκ τούτου, πολλοί πελάτες έχουν επιλέξει τη μάρκα Nhung Cao ao dai. Όλοι ελπίζουν να «ψάξουν» για όμορφα ao dai στις καλύτερες τιμές για να γιορτάσουν το Tet», μοιράστηκε η κα Nhung.
Όπως και η κα Nhung, η κα Tran Thi Lan (γεννημένη το 1987), που κατοικεί στην κοινότητα Trieu Son, στην περιοχή Trieu Phong, προωθεί πρόσφατα ενεργά τις ζωντανές μεταδόσεις στην προσωπική της σελίδα στο Facebook για την πώληση προϊόντων Tet (Σεληνιακή Πρωτοχρονιά). Ξεκινώντας την επιχείρησή της με την παραγωγή, επεξεργασία και πώληση τοπικών γεωργικών προϊόντων, το μεγαλύτερο ερώτημα της κας Lan ήταν: "Πώς μπορώ να βοηθήσω περισσότερους πελάτες σε μακρινές επαρχίες και πόλεις, ακόμη και στο εξωτερικό, να μάθουν για τα προϊόντα που παράγω;" Από τότε που χρησιμοποίησα τη ζωντανή μετάδοση, αυτή η ερώτηση έχει απαντηθεί. Η κα Lan δήλωσε: "Επί του παρόντος, η μονάδα παραγωγής μας διαθέτει πέντε προϊόντα που έχουν επιτύχει πιστοποίηση OCOP 3 αστέρων. Χάρη στη ζωντανή μετάδοση, τα προϊόντα μας έχουν φτάσει σε μεγαλύτερη κλίμακα και με μεγαλύτερη συνέπεια, δημιουργώντας υψηλότερα έσοδα. Αυτό μας παρακινεί να συνεχίσουμε να προσπαθούμε να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα αυτής της μεθόδου πωλήσεων."
Η ζωντανή μετάδοση είναι μια από τις μεθόδους ηλεκτρονικού εμπορίου που έχει γίνει δημοφιλής στο Βιετνάμ, καθώς και σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο τα τελευταία χρόνια. Αυτό το μοντέλο προέκυψε από τον συνδυασμό του ηλεκτρονικού εμπορίου και των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης. Η ζωντανή μετάδοση βοηθά στην αύξηση της αλληλεπίδρασης μεταξύ πωλητών και πελατών. Με ένα μόνο τηλέφωνο ή υπολογιστή συνδεδεμένο στο διαδίκτυο, οι πωλητές μπορούν να οργανώσουν μια ζωντανή μετάδοση, προσελκύοντας εκατοντάδες, ακόμη και χιλιάδες συμμετέχοντες.
Ας ελπίσουμε ότι δεν θα υπάρχουν άλλα «παραθυράκια».
Με την ευκολία εφαρμογής και την ικανότητα ταυτόχρονης προσέγγισης ενός μεγάλου κοινού, οι πωλήσεις μέσω ζωντανής μετάδοσης γίνονται μια δημοφιλής επιλογή για πολλές επιχειρήσεις. Ειδικά κατά τη διάρκεια του Σεληνιακού Νέου Έτους, ο αριθμός των ζωντανών μεταδόσεων αυξάνεται ραγδαία. Ωστόσο, δεν είναι όλες οι ζωντανές μεταδόσεις επιτυχημένες στην προσέλκυση θεατών και στη δημιουργία πωλήσεων. Ορισμένες επιχειρήσεις ξεκινούν με αυτή τη νέα μέθοδο με αρκετή επιτυχία, αλλά στη συνέχεια η επιτυχία τους μειώνεται και τελικά τα παρατάνε.
Κατανοώντας αυτήν την πραγματικότητα, οι επιχειρήσεις στην επαρχία προσπαθούν συνεχώς να καινοτομούν στις μεθόδους ζωντανής μετάδοσης. Είναι πρόθυμες να επενδύσουν σε σύγχρονο εξοπλισμό και τεχνολογία. Πολλές αφιερώνουν χρόνο στην έρευνα, την κατανόηση και την ενημέρωση σχετικά με τους κανονισμούς και τις πολιτικές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να αυξήσουν την πελατειακή τους βάση. Συγκεκριμένα, ορισμένες αποτελεσματικές μέθοδοι για την αύξηση της αλληλεπίδρασης στις ζωντανές μεταδόσεις έχουν υιοθετηθεί από τις επιχειρήσεις, όπως: η προσφορά δώρων σε όσους μοιράζονται και αλληλεπιδρούν συχνά· η εφαρμογή ελκυστικών προσφορών αποκλειστικά για ζωντανές μεταδόσεις· η διοργάνωση παιχνιδιών και κληρώσεων κ.λπ.
Ωστόσο, σύμφωνα με πολλούς ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, το κλειδί για τη βιώσιμη επιβίωση και ανάπτυξη της ζωντανής μετάδοσης έγκειται στη φήμη του πωλητή και στην ποιότητα του προϊόντος. Στην πραγματικότητα, όταν παρακολουθούν και αγοράζουν μέσω ζωντανής μετάδοσης, οι πελάτες δεν μπορούν να αγγίξουν και να βιώσουν άμεσα το προϊόν όπως μπορούν με τις παραδοσιακές μεθόδους. Επομένως, η πιθανότητα πώλησης προϊόντων που δεν πληρούν τις δεσμεύσεις ποιότητας, ή ακόμη και η απάτη, είναι απολύτως πιθανή. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο ορισμένοι πελάτες διστάζουν να αγοράσουν μέσω ζωντανής μετάδοσης. «Κατανοώντας αυτό, προσπαθούμε πάντα να χτίσουμε την επωνυμία μας και να εδραιώσουμε την αξιοπιστία μας με τους πελάτες μας. Εάν οι πελάτες δεν είναι ικανοποιημένοι με την αγορά τους, μπορούν να την επιστρέψουν ή να την ανταλλάξουν. Σε ορισμένες ατυχείς περιπτώσεις, δεχόμαστε επιστροφές χρημάτων», δήλωσε η κα Lan.
Όχι μόνο με τους πελάτες, αλλά η χρήση ζωντανής μετάδοσης για πωλήσεις μπορεί μερικές φορές να θέσει τις επιχειρήσεις σε αμήχανη θέση. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης, ορισμένοι πελάτες αφήνουν τις διευθύνσεις και τους αριθμούς τηλεφώνου τους στα σχόλια για να υποβάλουν παραγγελίες. Εκμεταλλευόμενοι αυτό, ορισμένοι αδίστακτοι ανταγωνιστές λαμβάνουν γρήγορα τις πληροφορίες και στέλνουν παρόμοια ή χαμηλότερης ποιότητας προϊόντα στους πελάτες νωρίτερα, προκαλώντας περιττές παρεξηγήσεις. Μια άλλη κατάσταση που αντιμετωπίζουν συχνά οι ζωντανοί μεταδότες είναι όταν κάποιος κάνει επανειλημμένες παραγγελίες αλλά στη συνέχεια αρνείται να δεχτεί τα προϊόντα.
Η προαναφερθείσα κατάσταση, την οποία αντιμετωπίζουν τόσο οι επιχειρήσεις όσο και οι πελάτες, καταδεικνύει εν μέρει τα νομικά «κενά» που περιβάλλουν τις πωλήσεις μέσω ζωντανής μετάδοσης. Ως εκ τούτου, οι επιχειρήσεις επιθυμούν να θεσπίσουν οι αρμόδιες αρχές και οι υπηρεσίες αυστηρούς κανονισμούς και κυρώσεις για την αποτροπή της διάδοσης των υπηρεσιών ζωντανής μετάδοσης, συμβάλλοντας έτσι στη διαφάνεια και στην αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών σε αυτήν τη μέθοδο πωλήσεων.
Τάι Λονγκ
Πηγή
Σχόλιο (0)