Πολλοί ξένοι τουρίστες έχουν δει τα δωμάτια ξενοδοχείων τους να ακυρώνονται στο Φου Κουόκ.

Στα τέλη Δεκεμβρίου 2025, κατά την κορύφωση του έτους, το Φου Κουόκ έλαβε πολλά παράπονα από διεθνείς τουρίστες για «ακύρωση» δωματίων παρά το γεγονός ότι είχε κάνει κράτηση και είχε πληρώσει εκ των προτέρων.

Η Τζούλια, μια Ρωσίδα τουρίστρια, έπεσε επίσης θύμα απάτης για να κάνει κράτηση δωματίου μέσω της ρωσικής εφαρμογής Ostrovok.ru. Φωτογραφία: Linh Huynh .

Ο Pierre Quinlan (Καναδός τουρίστας) επισκέφθηκε το Βιετνάμ για πρώτη φορά και έφτασε στο Phu Quoc στις 21 Δεκεμβρίου. Αρχικά, διέμεινε σε ξενοδοχείο και έμεινε ικανοποιημένος με την εξυπηρέτηση. Ωστόσο, επειδή το ξενοδοχείο ήταν πλήρως κλεισμένο για τις διακοπές του τέλους του έτους, αναγκάστηκε να βρει εναλλακτικό κατάλυμα για την παραμονή της Πρωτοχρονιάς, στις 31 Δεκεμβρίου 2025.

Στις 23 Δεκεμβρίου 2025, έκανε κράτηση για μια διανυκτέρευση στο Your House PQ 2 homestay (περιοχή An Thoi) για 22 CAD, που αντιστοιχεί σε περίπου 421.000 VND. Ωστόσο, κατά την άφιξή του με τις αποσκευές του, ο Pierre ενημερώθηκε από τον ιδιοκτήτη ότι το homestay ήταν πλήρως κρατημένο.

«Αφού περίμενα πάνω από δυόμισι ώρες για να εμφανιστεί ο ιδιοκτήτης, με ενημέρωσαν ότι το ακίνητο ήταν υπερπλήρες και είχα μόνο δύο επιλογές: να κοιμηθώ προσωρινά σε ένα κρεβάτι στο διάδρομο ή να πάω μαζί του σε ένα άλλο σπίτι - όπου είπε ότι υπήρχε ένα δωμάτιο για μένα», είπε ο Pierre στο Tri Thức - Znews . Ταυτόχρονα, ένα ζευγάρι Γάλλων βρέθηκε επίσης σε παρόμοια κατάσταση αφού έκανε κράτηση για τρεις διανυκτερεύσεις εκεί.

Κατά την άφιξή του σε ένα άλλο σπίτι που είχε προταθεί από τον ιδιοκτήτη του ξενώνα ως προσωρινή διαμονή, ο κ. Pierre δήλωσε ότι το σπίτι ήταν υπό ανακαίνιση, δεν είχε κρεβάτια, σεντόνια και ιδιωτικό μπάνιο - κάτι που δεν πληρούσε καθόλου τις ελάχιστες απαιτήσεις για διαμονή. Κοιμήθηκε ελάχιστα την πρώτη νύχτα της νέας χρονιάς και έφυγε στις 6 το πρωί της 1ης Ιανουαρίου, επιστρέφοντας στο παλιό ξενοδοχείο όπου τον βοήθησαν με το check-in.

Το δωμάτιο όπου προσφέρθηκε προσωρινή στέγαση στον κ. Πιερ. Φωτογραφία: Παρασχέθηκε από τον ερωτηθέντα.

«Έφυγα από αυτόν τον φρικτό «εφιάλτη» σήμερα το πρωί και σίγουρα δεν θα ξεχάσω ποτέ αυτές τις τρομερές αναμνήσεις», είπε ο Πιερ το μεσημέρι της 2ας Ιανουαρίου, προσθέτοντας ότι βρισκόταν σε αεροπλάνο που αναχωρούσε από το Φου Κουόκ για το Κουί Νον ( Γκια Λάι ).

Ο κ. Duc Sy, ιδιοκτήτης του Your House PQ 2 homestay, επιβεβαίωσε ότι υπήρχαν 3 επισκέπτες στις 31 Δεκεμβρίου. Σύμφωνα με τον ίδιο, ο λόγος πηγάζει από το γεγονός ότι οι πλατφόρμες online κρατήσεων (OTA) όπως η Agoda, η Booking και η Airbnb δεν συγχρονίζουν τα διαθέσιμα δεδομένα δωματίων, με αποτέλεσμα να λαμβάνονται πολλαπλές κρατήσεις για το ίδιο δωμάτιο ταυτόχρονα (υπερκράτηση - πώληση περισσότερων δωματίων από τον πραγματικό αριθμό διαθέσιμων).

«Επειδή υπήρχαν τόσοι πολλοί επισκέπτες, ξέμεινα από δωμάτια στο σπίτι μου. Έπρεπε να νοικιάσω ένα άλλο σπίτι κοντά στο δικό μου για να μείνουν προσωρινά οι επισκέπτες. Ωστόσο, ο Καναδός επισκέπτης ήταν δυσαρεστημένος, λέγοντας ότι το μέρος δεν κάλυπτε τις ανάγκες του, οπότε έφυγαν το πρωί», είπε ο κ. Sy.

Δήλωσε ότι είχε ενημερώσει εκ των προτέρων τον επισκέπτη ότι το ακίνητο αντικατάστασης δεν μπορούσε να πληροί τα ίδια πρότυπα με αυτό που είχε κρατηθεί μέσω της εφαρμογής και προσφέρθηκε να παραιτηθεί από το τέλος διαμονής, ενώ παράλληλα έδωσε οδηγίες στον επισκέπτη να ακυρώσει την κράτηση στην Agoda για να λάβει επιστροφή χρημάτων. Μετά το περιστατικό, ο κ. Sy ζήτησε συγγνώμη από τον επισκέπτη και εξέφρασε την ελπίδα του να τον καλωσορίσει και να τον αποζημιώσει στην επόμενη επίσκεψή του στο Phu Quoc.

Ο ιδιοκτήτης του ξενώνα παραδέχτηκε επίσης ότι επρόκειτο για μια ακούσια παράλειψη, αλλά ότι είχε επηρεάσει σοβαρά τη φήμη του καταλύματος, τονίζοντας παράλληλα τη βαθιά του δέσμευση στον τουρισμό με βάση την κοινότητα στο Φου Κουόκ.

Ο κ. Sy δήλωσε ότι το κατάστημά του λειτουργεί μόνο λιγότερο από ένα χρόνο, επομένως αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζει ένα τέτοιο περιστατικό. Μετά το περιστατικό, επανεξετάζει όλες τις λειτουργικές διαδικασίες και αναστέλλει προσωρινά τις ηλεκτρονικές κρατήσεις για να αποφύγει παρόμοιους κινδύνους.

Ο κ. Sy είπε ότι δημιούργησε το μοντέλο διαμονής σε σπίτια έτσι ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να διαμένουν και να ζουν τη ζωή όπως οι ντόπιοι όταν επισκέπτονται το νησί Phu Quoc. Φωτογραφία: Duc Sy.

Μιλώντας στο Tri Thức - Znews , ο κ. Huynh Thanh Trong, επικεφαλής του τμήματος πολιτισμού και κοινωνικών υποθέσεων της Ειδικής Οικονομικής Ζώνης Phu Quoc (An Giang), δήλωσε ότι η μονάδα έχει λάβει την πληροφορία, συνεργάζεται με το αρμόδιο κατάλυμα και επικοινωνεί με τον Καναδό τουρίστα για να διευκρινίσει το θέμα.

«Με την αυξανόμενη ευκολία δημιουργίας εφαρμογών κράτησης, οι ταξιδιώτες πρέπει να είναι πιο προσεκτικοί όταν πραγματοποιούν συναλλαγές σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες. Μετά την ολοκλήρωση μιας κράτησης, οι επισκέπτες θα πρέπει να επικοινωνούν προληπτικά απευθείας με το κατάλυμα για να επιβεβαιώσουν τις πληροφορίες, αποφεύγοντας καταστάσεις όπως «να φτάνουν μόνο και μόνο για να διαπιστώσουν ότι όλα τα δωμάτια είναι κρατημένα», όπως έχει συμβεί πρόσφατα», δήλωσε ο κ. Τρονγκ.

Νωρίτερα, στις 23 Δεκεμβρίου, η Τζούλια, μια Ρωσίδα τουρίστρια, ανέφερε επίσης μια δυσάρεστη εμπειρία. Έκανε κράτηση για ένα παραθαλάσσιο θέρετρο μέσω της ρωσικής πλατφόρμας OTA Ostrovok.ru, αλλά κατά την άφιξή του, το ξενοδοχείο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λάβει τα στοιχεία της κράτησής της ή την πληρωμή της.

«Πέταξα από μακριά για να γιορτάσω τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά στο Φου Κουόκ – είναι ένα πραγματικά όμορφο μέρος. Αλλά αυτό το περιστατικό κατέστρεψε όλες μου τις διακοπές, οπότε αποφάσισα να πετάξω στο Πουκέτ για να ξεκινήσω από την αρχή», μοιράστηκε η Τζούλια.

Σύμφωνα με το Υπουργείο Τουρισμού του An Giang, την πρώτη ημέρα του 2026, το Phu Quoc υποδέχτηκε περίπου 22.400 επισκέπτες, συμπεριλαμβανομένων σχεδόν 6.800 διεθνών τουριστών, σημειώνοντας αύξηση 44% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι.

Τα συνεχή αρνητικά σχόλια από διεθνείς τουρίστες, ακόμη και κατά την περίοδο αιχμής, έχουν αμαυρώσει κάπως την εικόνα του Φου Κουόκ ως φιλικού και ασφαλούς προορισμού στα μάτια των διεθνών επισκεπτών.

Στις 31 Δεκεμβρίου, η Λαϊκή Επιτροπή της Ειδικής Οικονομικής Ζώνης Phu Quoc εξέδωσε προειδοποίηση σχετικά με τους κινδύνους κράτησης καταλυμάτων μέσω ηλεκτρονικών αιτήσεων, συμβουλεύοντας τους τουρίστες και τους παρόχους καταλυμάτων να επαληθεύουν προληπτικά τις πληροφορίες για να προστατεύουν τα δικαιώματά τους και να διατηρούν την εικόνα του προορισμού ασφαλή και διαφανή. Πρόσφατα, πολλές αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έδειξαν ότι οι τουρίστες που έκλεισαν δωμάτια μέσω αιτήσεων έπρεπε να νοικιάσουν άλλα καταλύματα σε υψηλότερες τιμές κατά την άφιξή τους, προκαλώντας άγχος και επηρεάζοντας την εικόνα του τουρισμού στο νησί.

Αντιμετωπίζοντας αυτή την κατάσταση, οι αρχές της ειδικής διοικητικής περιοχής συγκρότησαν μια διυπηρεσιακή ομάδα επιθεώρησης για να διερευνήσουν και να επαληθεύσουν το θέμα. Τα αρχικά αποτελέσματα έδειξαν ότι ορισμένα καταλύματα δεν είχαν συμμορφωθεί πλήρως με τους κανονισμούς σχετικά με τον τιμοκατάλογο και τους εσωτερικούς κανόνες. Επιπλέον, πολλά περιστατικά προέκυψαν από τουρίστες που έκαναν κρατήσεις δωματίων μέσω ανεπίσημων ιστότοπων και εφαρμογών, χωρίς άμεση επιβεβαίωση από τον πάροχο καταλύματος ή μεταφέροντας χρήματα μέσω αναξιόπιστων καναλιών.

Πηγή: https://znews.vn/hang- loạt-khach-ngoai-bi-bung-phong-o-phu-quoc-post1616204.html