Αφήστε τον γιατρό με αυτοπεποίθηση, όχι με πόνο.

SKĐS - Στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης βίας και των επιθέσεων κατά των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης σε ορισμένες περιοχές, η δημιουργία ενός ασφαλούς και ανθρώπινου περιβάλλοντος για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία καθίσταται επείγουσα απαίτηση.

Ο καθηγητής Phan Van Tuong – Μόνιμος Αντιπρόεδρος και Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Ιδιωτικών Ιατρικών Πρακτικών του Βιετνάμ, Πρόεδρος του Επιστημονικού Συμβουλίου του Ινστιτούτου Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Διοίκησης Υγειονομικής Περίθαλψης και πρώην Διευθυντής του Ινστιτούτου Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Διοίκησης Υγειονομικής Περίθαλψης – μοιράστηκε τις ανησυχίες του σχετικά με την ανησυχητική πραγματικότητα των πρόσφατων επιθέσεων σε εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.

Η βία κατά των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης γίνεται ολοένα και πιο σοβαρή.

Σύμφωνα με τον καθηγητή Phan Van Tuong, πρόσφατα, οι επιθέσεις σε ιατρικό προσωπικό τείνουν να αυξάνονται και να γίνονται πιο περίπλοκες, με πολλά περιστατικά να συμβαίνουν ακριβώς στα επείγοντα – έναν χώρο που ιδανικά θα έπρεπε να είναι ο πιο αυστηρά προστατευμένος.

Υποστήριξε ότι πρόκειται για ένα σοβαρό ζήτημα, που απειλεί όχι μόνο τη ζωή, την υγεία και τη φήμη των επαγγελματιών υγείας, αλλά διαταράσσει και την ασφάλεια και την τάξη στις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης. Αυτή η συμπεριφορά αντιβαίνει στην ηθική, την παράδοση σεβασμού των γιατρών και τις ακούραστες προσπάθειες της ιατρικής ομάδας.

Η εικόνα δείχνει μια νοσοκόμα στο Γενικό Νοσοκομείο Vung Tau να δέχεται επίθεση από μέλος της οικογένειας ενός ασθενούς. Φωτογραφία: Nam Thuong.

Σύμφωνα με τον ίδιο, η βία κατά των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης πηγάζει από πολλές πηγές. Πρώτον, προέρχεται από τους ασθενείς και τους συγγενείς τους. Ο πανικός και η απογοήτευση λόγω ασθένειας, οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής ή η έλλειψη κατανόησης των ιατρικών διαδικασιών και των επαγγελματικών περιορισμών είναι παράγοντες που εύκολα υποκινούν την επιθετική συμπεριφορά. Επιπλέον, η κουλτούρα συμπεριφοράς και σεβασμού του νόμου σε ένα τμήμα του πληθυσμού παραμένει περιορισμένη.

Από την πλευρά του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης, ο υπερπληθυσμός των νοσοκομείων αυξάνει την πίεση στον φόρτο εργασίας, οδηγώντας σε κενά επικοινωνίας ή καθυστερήσεις στην περίθαλψη, προκαλώντας παρεξηγήσεις για τους ασθενείς. Ορισμένες εγκαταστάσεις επίσης δεν διαθέτουν αποτελεσματικές διαδικασίες απόκρισης σε περίπτωση συμβάντων ασφαλείας.

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τον καθηγητή Phan Van Tuong, ο νομικός χειρισμός υποθέσεων που αφορούν επιθέσεις σε γιατρούς και ιατρικό προσωπικό μερικές φορές δεν είναι αρκετά ισχυρός ή έγκαιρος, μειώνοντας την αποτρεπτική του δράση στους παραβάτες. «Ορισμένες υποθέσεις δεν έχουν χειριστεί άμεσα σύμφωνα με το νόμο, συμπεριλαμβανομένης της δίωξης ποινικής ευθύνης», τόνισε.

Η βία κατά των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης επηρεάζει βαθιά το ηθικό και την ποιότητα της θεραπείας.

Ο καθηγητής Phan Van Tuong πιστεύει ότι οι πράξεις βίας κατά των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης όχι μόνο προκαλούν σωματικές βλάβες, αλλά επηρεάζουν σοβαρά και το ηθικό του ιατρικού προσωπικού. «Ο φόβος και η ανασφάλεια προκαλούν σε πολλούς εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης την απώλεια του κινήτρου για εργασία. Μερικοί μάλιστα αποφεύγουν δύσκολες περιπτώσεις ή περιορίζουν την επικοινωνία με τους ασθενείς», είπε.

Αυτό έχει άμεσο αντίκτυπο στην ποιότητα της ιατρικής περίθαλψης – όταν οι γιατροί εργάζονται υπό πίεση, είναι πιο επιρρεπείς στο να κάνουν λάθη και δυσκολεύονται να αφοσιωθούν πλήρως στους ασθενείς τους.

Σύμφωνα με τον καθηγητή Phan Van Tuong, στον ιδιωτικό τομέα υγειονομικής περίθαλψης, χάρη στη μικρότερη κλίμακα και τις επαγγελματικές διαδικασίες παροχής υπηρεσιών, τα χαμηλά ποσοστά υπερπληθυσμού και τα γενικά καλύτερα επενδυμένα συστήματα ασφαλείας, η βία είναι λιγότερο συχνή. Ωστόσο, σοβαρά περιστατικά εξακολουθούν να συμβαίνουν όταν οι ασθενείς ή οι οικογένειές τους χάνουν τον συναισθηματικό έλεγχο, ειδικά σε περιπτώσεις ιατρικής αμέλειας.

Υποστήριξε ότι οι ιδιωτικές επιχειρήσεις πρέπει να επενδύουν προληπτικά σε συστήματα ασφαλείας, να εκπαιδεύουν επαγγελματικό προσωπικό ασφαλείας και να συντονίζονται στενά με την τοπική αστυνομία σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Ποιες λύσεις χρειάζονται;

Υπό το πρίσμα αυτής της ανησυχητικής κατάστασης, ο καθηγητής Phan Van Tuong έχει διατυπώσει αρκετές συγκεκριμένες συστάσεις ως εξής:

Βελτίωση του νομικού πλαισίου: Η επίθεση σε ιατρικό προσωπικό θα πρέπει να θεωρείται πράξη αντίστασης σε δημόσιο λειτουργό και θα πρέπει να αντιμετωπίζεται αυστηρά ώστε να παρέχεται επαρκής αποτροπή.

Ενισχυμένος συντονισμός ασφαλείας: Ζητάμε από το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας να δώσει εντολή στην τοπική αστυνομία να συντονιστεί και να παράσχει έγκαιρη υποστήριξη σε περίπτωση περιστατικών σε νοσοκομεία, ιδίως στο τμήμα επειγόντων περιστατικών.

Καθιέρωση διαδικασίας «κόκκινου συναγερμού ασφαλείας»: Αυτό βοηθά τις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης να ενεργοποιούν προληπτικά μια ταχεία αντίδραση και να προστατεύουν το προσωπικό πριν οι καταστάσεις ξεφύγουν από τον έλεγχο.

Καθηγητής Phan Van Tuong – Μόνιμος Αντιπρόεδρος και Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Ιδιωτικών Ιατρικών Πρακτικών του Βιετνάμ, Πρόεδρος του Επιστημονικού Συμβουλίου του Ινστιτούτου Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Διοίκησης Υπηρεσιών Υγείας, πρώην Διευθυντής του Ινστιτούτου Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Διοίκησης Υπηρεσιών Υγείας.

Εκτός από την αυστηροποίηση των νομικών κυρώσεων, ο καθηγητής Phan Van Tuong πιστεύει ότι θα πρέπει να προωθηθούν ήπιες λύσεις, και συγκεκριμένα:

• Εκπαίδευση σε διαπροσωπικές δεξιότητες: Εκπαίδευση του προσωπικού υγειονομικής περίθαλψης στην επικοινωνία, τις διαπροσωπικές δεξιότητες, την επεξήγηση, τη διαχείριση του άγχους και τον χειρισμό κρίσεων στα μέσα ενημέρωσης/συγκρούσεων· εκπαίδευση των διευθυντών περιοχών υγειονομικής περίθαλψης στη διαχείριση κρίσεων στα μέσα ενημέρωσης· εκπαίδευση του προσωπικού ασφαλείας σε δεξιότητες προστασίας, κατάλληλη καταστολή και συντονισμό με το προσωπικό υγειονομικής περίθαλψης.
• Επικοινωνία: Ενίσχυση της επικοινωνίας και της εκπαίδευσης της κοινότητας σχετικά με τον Νόμο περί Ιατρικών Εξετάσεων και Θεραπείας (δικαιώματα και ευθύνες των ασθενών), τους αντικειμενικούς κινδύνους στην ιατρική και τον σεβασμό προς τους ιατρούς· Ανάπτυξη εκστρατείας με τίτλο «Ασφαλές Νοσοκομείο, Σεβασμός προς τους Γιατρούς» για την αλλαγή των κοινωνικών αντιλήψεων.
• Ενίσχυση των κοινωνικών λειτουργών: Προσθήκη κοινωνικών λειτουργών σε περιοχές έκτακτης ανάγκης για την παροχή ψυχολογικής υποστήριξης, εξηγήσεων και τη λειτουργία του συνδέσμου μεταξύ των εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και των συγγενών των ασθενών.

«Πάντα πίστευα ότι «η ποιότητα και η ασφάλεια είναι τα θεμέλια της ανθρωπότητας», επομένως, οι ασθενείς και οι οικογένειές τους θα πρέπει να εμπιστεύονται, να μοιράζονται και να σέβονται τις σιωπηλές θυσίες της ιατρικής ομάδας. Επειδή ένα ασφαλές περιβάλλον για ιατρική εξέταση και θεραπεία είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να κάνουν οι γιατροί και οι νοσηλευτές το καλύτερο δυνατό για να σώσουν ζωές. Ας αφήσουμε το ιατρικό προσωπικό με ελπίδα αντί για βία στις πύλες του νοσοκομείου.»

Όσον αφορά το ιατρικό προσωπικό, θα πρέπει να συνεχίσει να βελτιώνει την ιατρική του δεοντολογία, τις επαγγελματικές του δεξιότητες και ιδιαίτερα τις επικοινωνιακές και διαπροσωπικές του δεξιότητες, βάζοντας τον εαυτό του στη θέση του ασθενούς για να κατανοήσει τις ανάγκες του. Ταυτόχρονα, πρέπει να μιλάει με τόλμη και να προστατεύει τα νόμιμα δικαιώματά του στο πλαίσιο του νόμου. Επιπλέον, το ιατρικό προσωπικό πρέπει να αλλάξει νοοτροπία από την παθητική παροχή υπηρεσιών στην ενεργητική παροχή υπηρεσιών που επικεντρώνονται στον ασθενή/στοχευμένη ομάδα.

«Όταν οι επαγγελματίες υγείας θέτουν πραγματικά τους ασθενείς στο επίκεντρο, χρησιμοποιώντας την ικανοποίησή τους ως μέτρο της ποιότητας των υπηρεσιών, ο ιατρικός τομέας θα πλησιάζει όλο και περισσότερο τον στόχο της «ολοκληρωμένης, επαγγελματικής και ανθρώπινης φροντίδας». Αυτή είναι επίσης η πορεία για την αποκατάσταση και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης της κοινωνίας στους γιατρούς - τους «στρατιώτες με τις λευκές ρόμπες» που διαφυλάσσουν σιωπηλά τη ζωή και την ελπίδα για την κοινότητα», δήλωσε ο καθηγητής Phan Van Tuong.

Δείτε περισσότερα άρθρα:

Πηγή: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm