Άφησε στον γιατρό πίστη, όχι πόνο.

SKĐS - Στο πλαίσιο της βίας και των επιθέσεων κατά του ιατρικού προσωπικού που εξακολουθούν να συμβαίνουν σε ορισμένα μέρη, η δημιουργία ενός ασφαλούς και ανθρώπινου περιβάλλοντος ιατρικής εξέτασης και θεραπείας καθίσταται επείγουσα απαίτηση.

Ο Καθηγητής Δρ. Phan Van Tuong - Μόνιμος Αντιπρόεδρος και Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Ιδιωτικών Ιατρών του Βιετνάμ, Πρόεδρος του Επιστημονικού Συμβουλίου του Ινστιτούτου Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Διοίκησης Υγείας , Πρώην Διευθυντής του Ινστιτούτου Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Διοίκησης Υγείας, μίλησε για την ανησυχητική κατάσταση των επιθέσεων σε εργαζόμενους στον τομέα της υγείας τα τελευταία χρόνια.

Η βία κατά των εργαζομένων στον τομέα της υγείας επιδεινώνεται

Σύμφωνα με τον καθηγητή Phan Van Tuong, πρόσφατα, οι επιθέσεις σε ιατρικό προσωπικό τείνουν να αυξάνονται και να γίνονται πιο περίπλοκες, με πολλά περιστατικά να συμβαίνουν ακριβώς στην περιοχή έκτακτης ανάγκης - η οποία θα έπρεπε να είναι ο πιο αυστηρά προστατευμένος χώρος.

Είπε ότι πρόκειται για ένα σοβαρό πρόβλημα, που όχι μόνο απειλεί τη ζωή, την υγεία και την τιμή των επαγγελματιών υγείας, αλλά προκαλεί και ανασφάλεια και αναταραχή στις ιατρικές εγκαταστάσεις. Αυτή η συμπεριφορά αντιβαίνει στην ηθική, την παράδοση σεβασμού των γιατρών και τις ακούραστες προσπάθειες του ιατρικού προσωπικού.

Εικόνα μιας νοσοκόμας στο Γενικό Νοσοκομείο Vung Tau να δέχεται επίθεση από μέλος της οικογένειας ενός ασθενούς. Φωτογραφία: Nam Thuong.

Σύμφωνα με τον ίδιο, η βία κατά του ιατρικού προσωπικού προέρχεται από πολλές πλευρές. Πρώτον, προέρχεται από την πλευρά των ασθενών και των συγγενών, ο πανικός, η απογοήτευση λόγω ασθένειας, οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής ή η έλλειψη κατανόησης των διαδικασιών και των επαγγελματικών ορίων στην ιατρική είναι παράγοντες που εύκολα υποκινούν εξτρεμιστική συμπεριφορά. Επιπλέον, η κουλτούρα συμπεριφοράς και η ευαισθητοποίηση για τον σεβασμό του νόμου σε ένα μέρος του πληθυσμού εξακολουθούν να είναι περιορισμένες.

Στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, η υπερφόρτωση των νοσοκομείων αυξάνει την πίεση στην εργασία, οδηγώντας σε σφάλματα επικοινωνίας ή καθυστερήσεις στην περίθαλψη, προκαλώντας παρεξηγήσεις για τους ασθενείς. Ορισμένες εγκαταστάσεις επίσης δεν διαθέτουν αποτελεσματικές διαδικασίες απόκρισης όταν συμβαίνουν περιστατικά ασφαλείας.

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τον καθηγητή Phan Van Tuong, ο νομικός χειρισμός υποθέσεων επίθεσης κατά ιατρικού προσωπικού μερικές φορές δεν είναι αρκετά ισχυρός ή αρκετά έγκαιρος, μειώνοντας την αποτρεπτική δράση για τους παραβάτες. «Ορισμένες υποθέσεις δεν έχουν αντιμετωπιστεί άμεσα σύμφωνα με το νόμο, συμπεριλαμβανομένης της ποινικής δίωξης», τόνισε.

Η βία κατά των εργαζομένων στον τομέα της υγείας επηρεάζει βαθιά το ηθικό και την ποιότητα της θεραπείας

Ο καθηγητής Φαν Βαν Τουόνγκ δήλωσε ότι η βία κατά του ιατρικού προσωπικού όχι μόνο προκαλεί σωματικές βλάβες, αλλά επηρεάζει σοβαρά και το ηθικό της ιατρικής ομάδας. «Ο φόβος και η ανασφάλεια κάνουν πολλά ιατρικά μέλη του προσωπικού να χάνουν το κίνητρό τους για εργασία, ενώ κάποια ακόμη και να αποφεύγουν δύσκολες περιπτώσεις ή να περιορίζουν την επικοινωνία με τους ασθενείς», είπε.

Αυτό έχει άμεσο αντίκτυπο στην ποιότητα της ιατρικής εξέτασης και θεραπείας – όταν οι γιατροί πρέπει να εργάζονται υπό πίεση, είναι πιο πιθανό να κάνουν λάθη και είναι δύσκολο να αφοσιωθούν πλήρως στον ασθενή.

Σύμφωνα με τον καθηγητή Δρ. Phan Van Tuong, στον ιδιωτικό τομέα υγείας, χάρη στη μικρότερη κλίμακα και την επαγγελματική διαδικασία παροχής υπηρεσιών, το χαμηλό ποσοστό υπερφόρτωσης και τις καλύτερες επενδύσεις σε συστήματα ασφαλείας, η βία είναι λιγότερο πιθανό να συμβεί. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν σοβαρά περιστατικά όταν οι ασθενείς ή οι οικογένειές τους χάνουν τον έλεγχο των συναισθημάτων τους, ειδικά στην περίπτωση ιατρικών περιστατικών.

Είπε ότι οι ιδιωτικές επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν προληπτικά σε συστήματα ασφαλείας, να εκπαιδεύσουν επαγγελματίες φύλακες ασφαλείας και να συντονιστούν στενά με την τοπική αστυνομία σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Ποιες λύσεις χρειάζονται;

Αντιμέτωπος με αυτήν την ανησυχητική κατάσταση, ο καθηγητής Phan Van Tuong έχει κάνει πολλές συγκεκριμένες συστάσεις ως εξής:

Τελειοποίηση του νομικού πλαισίου: Είναι απαραίτητο να θεωρηθεί η επίθεση κατά του ιατρικού προσωπικού ως πράξη αντίστασης στους αστυνομικούς, ώστε να αντιμετωπιστεί αυστηρά και με επαρκή αποτρεπτικά μέτρα.

Ενίσχυση του συντονισμού ασφαλείας: Αίτημα προς το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας να δώσει εντολή στην τοπική αστυνομία να συντονίζει και να παρέχει έγκαιρη υποστήριξη όταν υπάρχουν περιστατικά σε νοσοκομεία, ειδικά στην περιοχή έκτακτης ανάγκης.

Ανάπτυξη διαδικασίας «κόκκινου συναγερμού ασφαλείας»: Βοηθήστε τις ιατρικές εγκαταστάσεις να ενεργοποιήσουν προληπτικά την ταχεία αντίδραση, προστατεύοντας το προσωπικό πριν το περιστατικό ξεφύγει από τον έλεγχο.

Καθηγητής Δρ. Phan Van Tuong - Μόνιμος Αντιπρόεδρος και Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Ιδιωτικών Ιατρών του Βιετνάμ, Πρόεδρος του Επιστημονικού Συμβουλίου του Ινστιτούτου Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Διοίκησης Υγείας, Πρώην Διευθυντής του Ινστιτούτου Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Διοίκησης Υγείας.

Εκτός από την αυστηροποίηση των νομικών κυρώσεων, ο καθηγητής Phan Van Tuong δήλωσε ότι είναι απαραίτητο να προωθηθούν ήπιες λύσεις, και συγκεκριμένα:

• Εκπαίδευση σε δεξιότητες συμπεριφοράς: Εκπαίδευση ιατρικού προσωπικού σε δεξιότητες επικοινωνίας, συμπεριφοράς, επεξήγησης, διαχείρισης άγχους και αντιμετώπισης κρίσεων στα μέσα ενημέρωσης/συγκρούσεων· εκπαίδευση υπευθύνων ιατρικών εξετάσεων και χώρων θεραπείας στη διαχείριση κρίσεων στα μέσα ενημέρωσης· εκπαίδευση προσωπικού ασφαλείας σε δεξιότητες προστασίας, κατάλληλης καταστολής και συντονισμού με το ιατρικό προσωπικό.
• Επικοινωνία: Ενίσχυση της επικοινωνίας και της εκπαίδευσης της κοινότητας σχετικά με τον Νόμο περί Ιατρικών Εξετάσεων και Θεραπείας (δικαιώματα και ευθύνες των ασθενών), τους αντικειμενικούς κινδύνους στην ιατρική και τον σεβασμό προς τους επαγγελματίες υγείας· Δημιουργία εκστρατείας με τίτλο «Ασφαλή νοσοκομεία, σεβασμός προς τους γιατρούς» για την αλλαγή της κοινωνικής ευαισθητοποίησης.
• Ενίσχυση των κοινωνικών λειτουργών: Προσθέστε κοινωνικούς λειτουργούς στον τομέα των επειγόντων περιστατικών για να παρέχουν ψυχολογική υποστήριξη, να εξηγούν και να λειτουργούν ως γέφυρα μεταξύ του ιατρικού προσωπικού και των συγγενών των ασθενών.

«Πάντα πίστευα ότι «η ποιότητα και η ασφάλεια είναι τα θεμέλια της ανθρωπότητας», επομένως οι ασθενείς και οι οικογένειές τους θα πρέπει να εμπιστεύονται, να μοιράζονται και να σέβονται τις σιωπηλές θυσίες της ιατρικής ομάδας. Επειδή ένα ασφαλές περιβάλλον ιατρικής εξέτασης και θεραπείας είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να μπορούν οι γιατροί και οι νοσηλευτές να κάνουν το καλύτερο δυνατό για να σώσουν τους ανθρώπους. Ας αφήσουμε το ιατρικό προσωπικό με ελπίδα αντί για βία στην πόρτα του νοσοκομείου.»

Όσον αφορά το ιατρικό προσωπικό, θα πρέπει να συνεχίσει να βελτιώνει την ιατρική του δεοντολογία, τα επαγγελματικά του προσόντα και ιδιαίτερα τις επικοινωνιακές και συμπεριφορικές του δεξιότητες, θέτοντας τον εαυτό του στη θέση του ασθενούς που κατανοεί. Ταυτόχρονα, πρέπει να μιλάει με τόλμη και να προστατεύει τα νόμιμα δικαιώματά του εντός του νομικού πλαισίου. Επιπλέον, το ιατρικό προσωπικό πρέπει να αλλάξει νοοτροπία, από παθητική παροχή υπηρεσιών σε προληπτική παροχή υπηρεσιών προς τον ασθενή/στόχο υπηρεσιών.

«Όταν το ιατρικό προσωπικό θεωρεί πραγματικά τους ασθενείς ως το επίκεντρο, χρησιμοποιώντας την ικανοποίησή τους ως μέτρο της ποιότητας των υπηρεσιών, ο ιατρικός κλάδος θα πλησιάζει όλο και περισσότερο στον στόχο της «ολοκληρωμένης - επαγγελματικής - ανθρώπινης φροντίδας». Αυτός είναι επίσης ο δρόμος για την αποκατάσταση και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης της κοινωνίας στους γιατρούς - τους «στρατιώτες με τις λευκές ρόμπες» που πάντα σιωπηλά διαφυλάσσουν τη ζωή και την ελπίδα για την κοινότητα», δήλωσε ο καθηγητής Δρ. Phan Van Tuong.

Δείτε περισσότερα άρθρα:

Πηγή: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm