Το Insider GMC 2025 τιμά 8 κορυφαίες μάρκες στον ψηφιακό μετασχηματισμό

Οκτώ τυπικές επιχειρήσεις στο GMC 2025 επιδεικνύουν επιτυχημένο ψηφιακό μετασχηματισμό, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών και την αύξηση των εσόδων στο Βιετνάμ.

Η Insider τιμά 8 μάρκες στο GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC, ηγούνται του ψηφιακού μετασχηματισμού και του CDxP στο Βιετνάμ

Στο πλαίσιο της εισόδου της βιετναμέζικης αγοράς σε μια φάση αναδιάρθρωσης ανάπτυξης: η καταναλωτική συμπεριφορά αλλάζει ραγδαία, οι προσδοκίες για ψηφιακές εμπειρίες αυξάνονται και η Τεχνητή Νοημοσύνη και η Γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη αναδιαμορφώνουν τη συμπεριφορά των πελατών, οι βιετναμέζικες μάρκες αντιμετωπίζουν μια διπλή πρόκληση: την αύξηση της αβεβαιότητας και την εξατομίκευση μεγάλης κλίμακας.

Σε αυτό το κύμα, το Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, που διοργανώνεται από το Insider Vietnam με την υποστήριξη του Contentsquare, δεν είναι μόνο ένα μέρος για να τιμήσει κανείς πρωτοπόρους μάρκες στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά και μια ευκαιρία για το Insider να εκφράσει τη βαθιά του ευγνωμοσύνη στους συνεργάτες που εμπιστεύτηκαν και μας στήριξαν, μετατρέποντας μαζί το CDxP (Πλατφόρμα Εμπειρίας Δεδομένων Πελατών) σε πρακτική αξία.

Το βραβείο Insider GMC Award 2025 είναι κάτι περισσότερο από μια απλή λίστα 8 νικητών, είναι 8 ζωντανές αποδείξεις μιας φιλοσοφίας: ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκος, αρκεί να έχετε τον κατάλληλο συνεργάτη.

Με την παρουσία περισσότερων από 60 ανώτερων ηγετών από κορυφαίες μάρκες, η εκδήλωση ανακοίνωσε τον χάρτη αναφοράς δυνατοτήτων CDxP στο Βιετνάμ, όπου μάρκες όπως οι Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC... έδειξαν ότι η εξατομίκευση δεν έχει μόνο ως στόχο την αύξηση της εμπειρίας αλλά και την αύξηση των πραγματικών εσόδων. Τα δεδομένα δεν είναι απλώς μια αποθήκη, αλλά η πρώτη ύλη για δράση σε πραγματικό χρόνο και η ταχύτητα δεν είναι μόνο ένα πλεονέκτημα αλλά και μια ελάχιστη απαίτηση της εποχής.

Τα Βραβεία Insider GMC 2025, τα οποία απονέμονται με βάση τα πραγματικά αποτελέσματα, είναι το ετήσιο βραβείο του Insider για την αναγνώριση επιχειρήσεων που πραγματικά κατέχουν την πλατφόρμα CDxP, εξατομικεύουν το ταξίδι του πελάτη, αυξάνουν την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ και αυτοματοποιούν τις λειτουργίες σε επίπεδο επιχείρησης.

Τοποθετημένο ως η πρωτοποριακή πλατφόρμα CDxP στο Βιετνάμ, που χρησιμοποιείται από σχεδόν 100+ μεγάλες μάρκες στο Βιετνάμ, περισσότερες από 1.500 παγκόσμιες μάρκες και την ισχυρότερη τοπική ομάδα υλοποίησης στην αγορά, το Insider δεν είναι μόνο πάροχος λύσεων αλλά και Συνεργάτης που υποστηρίζει την καινοτομία στην εμπειρία των πελατών.

Βραβεία Insider GMC 2025 με 8 νικητές, 8 εμπνευσμένα πρότυπα

Κάθε βραβείο αντιπροσωπεύει μια βασική ποιότητα στο ταξίδι προς την τελειοποίηση του CDxP και την πελατοκεντρική ανάπτυξη.

Και οι 8 παρακάτω μάρκες αντιπροσωπεύουν 8 προσεγγίσεις, 8 στρατηγικές, 8 δεσμεύσεις, οι οποίες παράγουν όλα πραγματικά αποτελέσματα.

1. VETC – Η ταχύτερη υιοθέτηση τεχνολογίας και ανάπτυξη CDP

«Το να κάνεις σε 40 ημέρες αυτό που σε άλλους χρειάζεται 6 μήνες, είναι η διαφορά μεταξύ αποφασιστικότητας και αποτελεσμάτων.»

Εκπρόσωπος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου (VETC) παρέλαβε το βραβείο. (Πηγή: Insider)

Το VETC σημειώνει ρεκόρ με την εξαιρετικά γρήγορη και μεθοδική εφαρμογή του CDxP:

• Ολοκληρωμένη ενσωμάτωση SDK & Email στον ταχύτερο χρόνο
• Βαθιά ενσωμάτωση +100 προσαρμοσμένα συμβάντα
• Ζωντανά >40 σενάρια σε μόλις 30 ημέρες

Αστραπιαία ταχύτητα χάρη στην ταχύτερη ομάδα τεχνικού, μάρκετινγκ και λειτουργικού συντονισμού, συγχρονισμού δεδομένων και σεναρίων το 2025

2. FPT Shop – Η καλύτερη χρήση δεδομένων στην παιχνιδοποίηση και την υπερπροσωποποίηση

«Αν το Insider έχει μια νέα λειτουργία, το FPT Shop είναι πάντα πρωτοπόρο στις δοκιμές και μετατρέπει πάντα αυτή τη λειτουργία σε πραγματικά αποτελέσματα.»

Ο κ. Vu Hong Quan, επικεφαλής του τμήματος Data Mining & Ecom Advertising, FPT Shop, παρέλαβε το βραβείο. (Πηγή: Insider)

Το FPT Shop χρησιμοποιεί δεδομένα συμπεριφοράς για να εξατομικεύσει την εμπειρία παιχνιδιού, μετατρέποντας το gameplay σε σημείο επαφής με την αγορά, συνδέοντας το Web, την εφαρμογή Zalo Mini και το email σε ένα ομαλό ταξίδι. Δεν εφαρμόζουν απλώς την τεχνολογία, ζουν πραγματικά με την τεχνολογία.

3. MBS – Ηγετική Αριστεία στην Καινοτομία στην Εμπλοκή με τους Πελάτες

«Όταν τα δεδομένα και η τεχνολογία δεν αποτελούν πλέον αποκλειστική ιδιοκτησία της πληροφορικής, αλλά γίνονται η κοινή γλώσσα των επιχειρήσεων, τότε ξεκινά η πραγματική ανάπτυξη.»

Ο κ. Ha Hoang, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Ψηφιακών Επιχειρήσεων της MBS, παρέλαβε το βραβείο. (Πηγή: Insider)

Η MBS ηγείται της δημιουργίας ενός βιώσιμου ιδρύματος CDxP με στρατηγικό συντονισμό μεταξύ Ψηφιακών Επιχειρήσεων, SSG, Marcom και Δεδομένων:

• Συντονισμός χρήσης CDxP από πολλαπλά τμήματα

• Ενσωμάτωση της σκέψης που βασίζεται σε δεδομένα – αυτοματοποίηση: εις βάθος ενσωμάτωση δεδομένων πραγματικού χρόνου > πρόταση συστάσεων κωδικού αποθέματος σε πραγματικό χρόνο

• Δημιουργήστε ένα σαφές πλαίσιο σχεδιασμού και αναφοράς για την αύξηση της συχνότητας και του όγκου των συναλλαγών

4. MSB - Αριστεία στη Διακυβέρνηση της Εμπλοκής με τους Πελάτες

«Με περισσότερα από 80 μέλη από πολλά τμήματα που συμμετείχαν, καταλήξαμε στο συμπέρασμα: Το CDxP δεν είναι ένα έργο αλλά ένα νέο λειτουργικό σύστημα ανάπτυξης.»

Κα. Nguyen Thi Ha Thu, Διευθύντρια του Προγράμματος Magnet του MSB. (Πηγή: Insider)

Η MSB δημιούργησε ένα μοντέλο CEP με περισσότερα από 80 μέλη από διαφορετικά τμήματα, λειτουργώντας σύμφωνα με διεθνή πρότυπα με συμβουλές από την McKinsey. Τους πρώτους 3 μήνες, οι δείκτες ψηφιακής αλληλεπίδρασης και μετατροπής κατέγραψαν αξιοσημείωτη ανάπτυξη.

Η MSB έχει καθιερώσει ένα άρτια οργανωμένο μοντέλο διακυβέρνησης πλατφόρμας CEP, επιδεικνύοντας σαφή συντονισμό ρόλων, τυποποιημένες διαδικασίες και ενοποιημένους στόχους.

5. Elise – Η καλύτερη χρήση δεδομένων για την ενίσχυση της εμπειρίας O2O

«Δεν εξυπηρετούμε μόνο τους διαδικτυακούς πελάτες, χρησιμοποιούμε διαδικτυακά δεδομένα για να προωθήσουμε τις αγορές εκτός σύνδεσης. Το CDxP της Insider μας βοηθά να γεφυρώσουμε αυτούς τους δύο κόσμους .»

Κος Duong Minh Vu, Επικεφαλής Εφοδιαστικής Αλυσίδας & O2O, Elise. (Πηγή: Insider)

Η Elise συνδυάζει δεδομένα συμπεριφοράς, καμπάνιες αυτοματοποίησης SMS και προγράμματα παραπομπών για να καλλιεργήσει έξυπνα τους υπάρχοντες πελάτες, να αυξήσει τις μετατροπές σε περισσότερα από 130 καταστήματα και να αναβαθμίσει την εμπειρία λιανικής πώλησης O2O. Η στρατηγική Member Get Member συνδυάζει το Insider Smart SMS με εξατομικευμένο αυτοματισμό, μετατρέποντας τις αλληλεπιδράσεις σε μετατροπές, βελτιστοποιώντας τα ποσοστά εξαργύρωσης και την απόδοση επένδυσης (ROI) λιανικής.

6. MB Bank - Η καλύτερη χρήση της εφαρμογής για κινητά για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες

«Η εφαρμογή για κινητά είναι πλέον ένα από τα βασικά κανάλια επικοινωνίας και φροντίδας των πελατών της MB, όλες οι σημαντικές αλληλεπιδράσεις εξατομικεύονται με βάση τα δεδομένα των χρηστών και ενεργοποιούνται μέσω του Insider.»

Κος Hung Do, Μάρκετινγκ Διατήρησης Πελατών & Πιστότητας - Τμήμα Προϊόντων & Μάρκετινγκ, MB Bank. (Πηγή: Insider)

Η MB Bank εξατομικεύει τις εμπειρίες για δεκάδες εκατομμύρια χρήστες εφαρμογών χρησιμοποιώντας αυτοματοποίηση, δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ανάλυση συμπεριφοράς. Ο τρόπος με τον οποίο ενσωματώνουν το CDxP αποτελεί απόδειξη της σύγχρονης ψηφιακής τραπεζικής - γρήγορη, προληπτική και ελκυστική.

Η MB Bank αξιοποιεί την εφαρμογή για κινητά ως βασική, εξατομικευμένη και συνεχή πλατφόρμα αλληλεπίδρασης.

Η 100% δυναμική ποικιλομορφία είναι βαθιά ενσωματωμένη στο ταξίδι του χρήστη, ενώ η MBBank δημιουργεί μια προληπτική, ευέλικτη και άκρως συνδεδεμένη εμπειρία ψηφιακής τραπεζικής σε κάθε λειτουργία της εφαρμογής.

7. VietinBank – Βραβείο Ολοκληρωμένης Απόδοσης Επένδυσης CDxP

«Σχεδιάσαμε το σύστημα CDxP όχι για να κάνουμε τον πίνακα ελέγχου να φαίνεται όμορφος, αλλά για να μετρήσουμε την πραγματική απόδοση επένδυσης (ROI) και την ανάπτυξη από την πρώτη κιόλας μέρα.»

Κος Dao Duy Luc, Αναπληρωτής Επικεφαλής του Τμήματος Λιανικού Μάρκετινγκ, VietinBank. (Πηγή: Insider)

Η VietinBank αποτελεί μοντέλο για μια νοοτροπία εφαρμογής CDxP με επίκεντρο τα αποτελέσματα. Αντί να περιορίζονται στη συλλογή δεδομένων, συνέδεσαν προληπτικά το CDxP με τα βασικά επιχειρηματικά συστήματα, από την ανάλυση έως τη λήψη αποφάσεων.

Η συνέπεια μεταξύ στρατηγικής και λειτουργιών βοηθά την VietinBank να δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο σύστημα μέτρησης, παρακολουθώντας στενά την αποτελεσματικότητα κάθε ψηφιακής καμπάνιας από τους πρώτους μήνες.

Αυτή δεν είναι μόνο μια επιτυχημένη εφαρμογή, αλλά και μια απόδειξη της νοοτροπίας της ψηφιακής τραπεζικής που είναι προσανατολισμένη στα αποτελέσματα: δεδομένα + τεχνολογία + ταχύτητα λήψης αποφάσεων = μετρήσιμη ανάπτυξη.

8. Vietnam Airlines - Ηγέτης Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Χρονιάς

«Η Insider είναι συνεργάτης μας τα τελευταία οκτώ χρόνια, βοηθώντας μας να εξατομικεύουμε όχι μόνο κάθε προσφορά αλλά και κάθε στιγμή της πτήσης.»

Κα Xuan Giang, Επικεφαλής του Τμήματος Πωλήσεων & Μάρκετινγκ, Vietnam Airlines. (Πηγή: Insider)

Η Vietnam Airlines χρησιμοποιεί το CDxP για να εξατομικεύσει εμπειρίες σε όλο το Web, την εφαρμογή και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, από την κράτηση εισιτηρίων έως το retargeting βάσει αγοράς. Με την καμπάνια του 2025, πέτυχε πάνω από 10 φορές την απόδοση επένδυσης (ROI) και 1,5 φορές αύξηση στα ποσοστά μετατροπών.

Μπορεί να είσαι ο επόμενος, τα βραβεία Insider GMC είναι για όσους τολμούν να κάνουν πραγματικά, να μετρούν πραγματικά και να δημιουργούν πραγματικό αντίκτυπο. Εγγραφείτε σήμερα για μια επίδειξη CDxP για να ξεκινήσετε το πραγματικό σας ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού με το Insider.

Δεν είναι η τεχνολογία που αλλάζει τις επιχειρήσεις, αλλά ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις τη χρησιμοποιούν για να μετρήσουν και να αναπαράγουν την επιτυχία.

Στο GMC 2025, δύο στρατηγικές παρουσιάσεις από τις Insider και Contentsquare παρείχαν μια πρακτική και διορατική προοπτική: ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αφορά μόνο την «υιοθέτηση τεχνολογίας», αλλά και την οικοδόμηση ενός λειτουργικού συστήματος ανάπτυξης γύρω από τους πελάτες, τα δεδομένα και την ταχύτητα λήψης αποφάσεων.

Θέμα «Customer Tech Stack - Το μέλλον της ανάπτυξης βρίσκεται στα χέρια των πραγματικών χρηστών δεδομένων»

Κος Jack Nguyen, Περιφερειακός Διευθύνων Σύμβουλος, Insider SEA & HKTW.

Ο Jack Nguyen ξεκίνησε με ένα σαφές μήνυμα: Το Insider δεν είναι απλώς μια πλατφόρμα CDP, αλλά ένα Customer Tech Stack – ο κόμβος που ενορχηστρώνει ολόκληρο το ταξίδι ανάπτυξης και εξατομίκευσης των πελατών.

1. Αύξηση των επενδύσεων και της παρουσίας στο Βιετνάμ

Η Insider ολοκλήρωσε έναν γύρο χρηματοδότησης ύψους 500 εκατομμυρίων δολαρίων της Σειράς Ε, ανοίγοντας το δρόμο για μια μακροπρόθεσμη επενδυτική στρατηγική στο Βιετνάμ.

Σε αυτήν την αγορά, το Insider είναι η μόνη πλατφόρμα με τοπική ομάδα τεχνικών λειτουργιών, βοηθώντας τους πελάτες να αναπτύξουν υπηρεσίες ταχύτερα, πιο αποτελεσματικά και να επιμείνουν στους πραγματικούς επιχειρηματικούς στόχους.

2. Το Best-of-the-Breed είναι ο μόνος τρόπος για να αναπτυχθούν γρήγορα οι επιχειρήσεις

Ο Τζακ επισημαίνει την τάση απομάκρυνσης από τα δυσκίνητα cloud μάρκετινγκ και τις διακριτές λύσεις point-solutions. Αντ' αυτού, οι επιχειρήσεις αναζητούν ευέλικτες, συγχρονισμένες, εξατομικευμένες και σαφώς μετρήσιμες λύσεις, με προϋπόθεση μια βάση CDP που συνδέει δεδομένα από σύνθετα συστήματα O2O και backend, από τα οποία θα δημιουργούν αυτοματοποιημένα ταξίδια πολλαπλών καναλιών.

3. Η Γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη (GenAI) δεν είναι πλέον τάση αλλά ένα λειτουργικό εργαλείο

Το Insider παρουσιάζει δύο εξαιρετικά προϊόντα:

• Sirius AI – βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να γράφουν περιεχόμενο και να δημιουργούν σενάρια χρησιμοποιώντας μόνο μια προτροπή. Δεν χρειάζεται σχεδιαστής, δεν χρειάζεται drag-drop.
• Agent One – δημιουργήστε διαδρομές τεχνητής νοημοσύνης για να πουλάτε και να φροντίζετε πελάτες από διαδρομές σε πραγματικό χρόνο στο Web, σε εφαρμογές, στο Zalo ZNS, σε έρευνες εντός εφαρμογής ή στο τηλεφωνικό κέντρο.

4. Βιώσιμη ανάπτυξη της επιχειρηματικής κοινότητας

Το Insider ανακοίνωσε επίσης ένα πρόγραμμα συστάσεων: θα συστήσει σε άλλες επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το Insider, οι συνεργάτες θα λαμβάνουν ειδικά δώρα μετά από κάθε επιτυχημένη συστάσεις. Αυτό αποτελεί μέρος της στρατηγικής για την οικοδόμηση μιας πρακτικής κοινότητας ψηφιακού μετασχηματισμού στο Βιετνάμ.

Θέμα: «Πέρα από το Google Analytics: Αποκωδικοποίηση των αιτιών των ασυνήθιστων κλικ, των click bouncers και της εγκατάλειψης χρηστών»

Κος Andrew Elturk, Περιφερειακός Διευθυντής Επιχειρήσεων, Contentsquare.

Σε μια παρουσίαση από το Contentsquare, ο εκπρόσωπος της μάρκας επεσήμανε μια συχνά παραβλεπόμενη αλήθεια: ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν πεθαίνει εξαιτίας σημαντικών λόγων, αλλά εξαιτίας μικρών λεπτομερειών που κανείς δεν παρατηρεί.

Αυτές οι μικρές στιγμές, αν μείνουν απαρατήρητες και δεν αντιμετωπιστούν, θα διαβρώσουν σιωπηλά τα έσοδα και την εμπειρία των χρηστών.

Το Google Analytics σας ενημερώνει για το τι συνέβη.

Το Contentsquare σάς βοηθά να κατανοήσετε γιατί συμβαίνει αυτό, αναλύοντας την πραγματική συμπεριφορά των χρηστών, τα σημεία τριβής και τους τομείς χαμένης αλληλεπίδρασης στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας.

Το βασικό διαφοροποιητικό στοιχείο είναι η δυνατότητα μέτρησης χωρίς την εγκατάσταση πρόσθετων ετικετών συμβάντων, η οποία μειώνει τον χρόνο που απαιτείται για την ανακάλυψη πληροφοριών και την αξιοποίηση των δεδομένων.

Μεγάλες τράπεζες και μάρκες έχουν αποδείξει ότι η βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη (UX) από τις πληροφορίες του Contentsquare όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία, αλλά δημιουργεί και σαφή και μετρήσιμο αντίκτυπο στα έσοδα.

Με κορυφαία παγκοσμίως τεχνολογία ανάλυσης ψηφιακής εμπειρίας, το Contentsquare όχι μόνο χορηγεί εκδηλώσεις, αλλά και συνοδεύει στενά τις μάρκες στο ταξίδι τους για την αναβάθμιση της εμπειρίας των χρηστών.

Η στρατηγική συνεργασία μεταξύ δύο κορυφαίων πλατφορμών στον τομέα του CDxP και του Digital Experience Analytics όχι μόνο κατέστησε την εκδήλωση επιτυχημένη, αλλά άνοιξε και ένα νέο πρότυπο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό που βασίζεται σε δεδομένα στο Βιετνάμ.

Το Insider θα ήθελε να ευχαριστήσει για την παρουσία περισσότερων από 60 ανώτερων ηγετών από πρωτοπόρες επιχειρήσεις που συμμετείχαν στο Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi με το Contentsquare.

Είναι η κοινοποίηση ιστοριών από την πραγματική ζωή και η προθυμία των συνεργατών μας για αλλαγή που δημιούργησαν πραγματική αξία για αυτήν την εκδήλωση, όχι απλώς μια συνάντηση, αλλά το σημείο εκκίνησης νέων προτύπων στο ταξίδι της ψηφιοποίησης των πελατών στο Βιετνάμ.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp