Το Insider τιμά 8 μάρκες στο GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop και VETC, οι οποίες πρωτοστατούν στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την CDxP στο Βιετνάμ.
Καθώς η βιετναμέζικη αγορά εισέρχεται σε μια φάση αναδιάρθρωσης ανάπτυξης —με ταχέως μεταβαλλόμενη καταναλωτική συμπεριφορά, ολοένα και υψηλότερες προσδοκίες για ψηφιακές εμπειρίες και την Τεχνητή Νοημοσύνη και τη Γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη να αναδιαμορφώνουν τη συμπεριφορά των πελατών— οι βιετναμέζικες μάρκες αντιμετωπίζουν μια διπλή πρόκληση: την ανάπτυξη εν μέσω αβεβαιότητας και την εξατομίκευση μεγάλης κλίμακας.
Εν μέσω αυτού του κύματος, το Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, που διοργανώνεται από το Insider Vietnam σε συνεργασία με το Contentsquare, δεν είναι μόνο ένα μέρος για να τιμήσει κανείς πρωτοπόρους μάρκες στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά και μια ευκαιρία για το Insider να εκφράσει τη βαθιά του ευγνωμοσύνη στους συνεργάτες που το εμπιστεύτηκαν και συνεργάστηκαν μαζί του, μετατρέποντας μαζί το CDxP (Πλατφόρμα Εμπειρίας Δεδομένων Πελατών) σε πρακτική αξία.
Το βραβείο Insider GMC Award 2025 είναι κάτι περισσότερο από μια απλή λίστα 8 νικητών. Είναι 8 ζωντανά παραδείγματα μιας φιλοσοφίας: ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκος, αρκεί να έχετε τους κατάλληλους συνεργάτες.
Με την παρουσία πάνω από 60 ανώτερων ηγετών από κορυφαίες μάρκες, η εκδήλωση αποκάλυψε τον χάρτη αναφοράς δυνατοτήτων CDxP στο Βιετνάμ, όπου μάρκες όπως οι Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC... απέδειξαν ότι η εξατομίκευση δεν αφορά μόνο τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών αλλά και την αύξηση των πραγματικών εσόδων. Τα δεδομένα δεν είναι απλώς ένας πόρος αλλά η πρώτη ύλη για δράση σε πραγματικό χρόνο. Και η ταχύτητα δεν είναι απλώς ένα πλεονέκτημα αλλά μια ελάχιστη απαίτηση της εποχής.
Τα Βραβεία Insider GMC 2025, βασισμένα σε πραγματικά αποτελέσματα, είναι το ετήσιο βραβείο του Insider που αναγνωρίζει επιχειρήσεις που πραγματικά κατέχουν την πλατφόρμα CDxP, εξατομικεύουν τα ταξίδια των πελατών, αυξάνουν την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ και αυτοματοποιούν τις λειτουργίες σε επίπεδο επιχείρησης.
Τοποθετημένη ως η πρωτοποριακή πλατφόρμα CDxP στο Βιετνάμ, που χρησιμοποιείται από σχεδόν 100+ μεγάλες μάρκες στο Βιετνάμ, πάνω από 1.500 παγκόσμιες μάρκες και διαθέτοντας την ισχυρότερη τοπική ομάδα υλοποίησης στην αγορά, η Insider δεν είναι απλώς ένας πάροχος λύσεων, αλλά ένας συνεργάτης στην καινοτόμο εμπειρία πελατών.
Βραβεία Insider GMC 2025: 8 Νικητές Οργανισμοί, 8 Εμπνευσμένα Πρότυπα
Κάθε βραβείο αντιπροσωπεύει μια βασική ποιότητα στο ταξίδι της τελειοποίησης του CDxP και της επίτευξης πελατοκεντρικής ανάπτυξης.
Και οι 8 παρακάτω μάρκες αντιπροσωπεύουν 8 προσεγγίσεις, 8 στρατηγικές, 8 δεσμεύσεις, οι οποίες παράγουν όλα πραγματικά αποτελέσματα.
1. VETC – Η ταχύτερη υιοθέτηση τεχνολογίας και ανάπτυξη CDP
«Το να κάνεις σε 40 ημέρες αυτό που άλλοι χρειάζονται 6 μήνες για να πετύχουν — αυτή είναι η διαφορά μεταξύ αποφασιστικότητας και αποτελεσμάτων.»
Ένας εκπρόσωπος του VETC παραλαμβάνει το βραβείο. (Πηγή: Insider)
Το VETC σημειώνει ρεκόρ με την εξαιρετικά γρήγορη και συστηματική ανάπτυξη του CDxP:
- Ολοκληρώστε την ενσωμάτωση SDK και email στον συντομότερο δυνατό χρόνο.
- Βαθιά ενσωμάτωση με πάνω από 100 προσαρμοσμένες εκδηλώσεις.
- Ζωντανά >40 σενάρια σε μόλις 30 ημέρες
Αστραπιαία ταχύτητα χάρη σε μια συντονισμένη ομάδα τεχνικών, επαγγελματιών μάρκετινγκ και λειτουργιών, συγχρονίζοντας δεδομένα και σενάρια με τον ταχύτερο ρυθμό το 2025.
2. FPT Shop – Η καλύτερη χρήση δεδομένων στην παιχνιδοποίηση και την υπερπροσωποποίηση
«Αν το Insider έχει μια νέα λειτουργία, το FPT Shop είναι πάντα το πρώτο που τη δοκιμάζει και πάντα μετατρέπει αυτή τη λειτουργία σε ένα πραγματικό αποτέλεσμα.»
Ο κ. Vu Hong Quan, επικεφαλής του τμήματος αξιοποίησης δεδομένων και ηλεκτρονικής διαφήμισης, FPT Shop, παραλαμβάνει το βραβείο. (Πηγή: Insider)
Το FPT Shop αξιοποιεί δεδομένα συμπεριφοράς για να εξατομικεύσει την εμπειρία παιχνιδιού, μετατρέποντας το gameplay σε σημεία επαφής αγοράς, συνδέοντας το Web, την εφαρμογή Zalo Mini και το Email σε ένα απρόσκοπτο ταξίδι. Δεν εφαρμόζουν απλώς την τεχνολογία, ζουν πραγματικά με αυτήν.
3. MBS – Ηγετική Αριστεία στην Καινοτομία στην Εμπλοκή με τους Πελάτες
«Όταν τα δεδομένα και η τεχνολογία δεν αποτελούν πλέον αποκλειστική ιδιοκτησία της πληροφορικής, αλλά γίνονται η κοινή γλώσσα των επιχειρήσεων, τότε ξεκινά η πραγματική ανάπτυξη.»
Ο κ. Ha Hoang, Αναπληρωτής Διευθυντής της Μονάδας Ψηφιακών Επιχειρήσεων στην MBS, παραλαμβάνει το βραβείο. (Πηγή: Insider)
Η MBS πρωτοστατεί στην οικοδόμηση μιας βιώσιμης βάσης CDxP μέσω στρατηγικού συντονισμού μεταξύ Ψηφιακών Επιχειρήσεων, SSG, Marcom & Data:
• Συντονισμός της χρήσης του CDxP σε όλα τα τμήματα
• Ενσωμάτωση της σκέψης που βασίζεται σε δεδομένα και της αυτοματοποίησης: εις βάθος ενσωμάτωση δεδομένων πραγματικού χρόνου > συστάσεις μετοχών σε πραγματικό χρόνο.
• Ανάπτυξη ενός σαφούς πλαισίου σχεδιασμού και αναφοράς για την αύξηση της συχνότητας και του όγκου συναλλαγών.
4. MSB - Αριστεία στη Διακυβέρνηση της Εμπλοκής με τους Πελάτες
«Με πάνω από 80 μέλη από διάφορα τμήματα που συμμετείχαν, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το CDxP δεν είναι ένα έργο, αλλά ένα νέο λειτουργικό σύστημα ανάπτυξης.»
Κα. Nguyen Thi Ha Thu, Διευθύντρια του Προγράμματος Magnet στο MSB. (Πηγή: Insider)
Η MSB δημιούργησε ένα μοντέλο Εταιρικού Εκτελεστικού Προγράμματος (CEP) με πάνω από 80 μέλη σε όλα τα τμήματα, λειτουργώντας σύμφωνα με διεθνή πρότυπα με συμβουλευτική από την McKinsey. Τους πρώτους τρεις μήνες, τόσο η ψηφιακή αλληλεπίδραση όσο και οι μετρήσεις μετατροπής κατέγραψαν εξαιρετική ανάπτυξη.
Η MSB έχει καθιερώσει ένα άρτια οργανωμένο μοντέλο διακυβέρνησης CEP (Corporate Executive Program), το οποίο επιδεικνύει σαφή συντονισμό ρόλων, τυποποιημένες διαδικασίες και ενοποιημένους στόχους.
5. Elise – Η καλύτερη χρήση δεδομένων για την ενίσχυση της εμπειρίας O2O
«Δεν εξυπηρετούμε πελάτες μόνο ηλεκτρονικά. Χρησιμοποιούμε ηλεκτρονικά δεδομένα για να προωθήσουμε αγορές εκτός σύνδεσης. Το CDxP από την Insider μας βοηθά να γεφυρώσουμε αυτούς τους δύο κόσμους .»
Κος Duong Minh Vu, Επικεφαλής Εφοδιαστικής Αλυσίδας & O2O, Elise. (Πηγή: Insider)
Η Elise συνδυάζει δεδομένα συμπεριφοράς, καμπάνιες αυτοματοποίησης SMS και προγράμματα παραπομπών για να καλλιεργήσει έξυπνα τους υπάρχοντες πελάτες, δημιουργώντας μετατροπές σε περισσότερα από 130 καταστήματα και αναβαθμίζοντας την εμπειρία λιανικής πώλησης O2O. Η στρατηγική Member Get Member ενσωματώνει το Insider Smart SMS με εξατομικευμένο αυτοματισμό, μετατρέποντας τις αλληλεπιδράσεις σε μετατροπές και βελτιστοποιώντας τα ποσοστά εξαργύρωσης και την απόδοση επένδυσης (ROI) λιανικής.
6. MB Bank - Η καλύτερη χρήση της εφαρμογής για κινητά για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες
«Η εφαρμογή για κινητά είναι πλέον ένα από τα βασικά κανάλια επικοινωνίας και φροντίδας των πελατών της MB, με όλες τις σημαντικές αλληλεπιδράσεις να είναι εξατομικευμένες με βάση τα δεδομένα των χρηστών και να ενεργοποιούνται μέσω του Insider.»
Κος Hung Do, Μάρκετινγκ Διατήρησης Πελατών & Πιστότητας - Τμήμα Προϊόντων & Μάρκετινγκ, MB Bank. (Πηγή: Insider)
Η MB Bank εξατομικεύει την εμπειρία για δεκάδες εκατομμύρια χρήστες εφαρμογών μέσω αυτοματοποίησης, δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και ποικιλομορφίας συμπεριφοράς. Η ενσωμάτωση του CDxP αποτελεί απόδειξη της σύγχρονης ψηφιακής τραπεζικής – γρήγορης, προληπτικής και ελκυστικής.
Η MB Bank αξιοποιεί την εφαρμογή της για κινητά ως βασική πλατφόρμα για εξατομικευμένη και συνεχή αλληλεπίδραση.
Με 100% δυναμική ποικιλομορφία ενσωματωμένη στο ταξίδι του χρήστη, η MBBank δημιουργεί μια προληπτική, ευέλικτη και άκρως συνδεδεμένη εμπειρία ψηφιακής τραπεζικής σε κάθε ενέργεια στην εφαρμογή.
7. VietinBank – Βραβείο Ολοκληρωμένης Απόδοσης Επένδυσης CDxP
«Σχεδιάσαμε το σύστημα CDxP όχι για έναν όμορφο πίνακα ελέγχου, αλλά για να μετράμε την απόδοση επένδυσης (ROI) και την πραγματική ανάπτυξη από την πρώτη κιόλας μέρα.»
Κος Dao Duy Luc, Αναπληρωτής Επικεφαλής του Τμήματος Λιανικού Μάρκετινγκ, VietinBank. (Πηγή: Insider)
Η VietinBank αποτελεί μοντέλο για μια προσέγγιση που επικεντρώνεται στα αποτελέσματα στην εφαρμογή του CDxP. Αντί να συλλέγουν απλώς δεδομένα, ενσωμάτωσαν προληπτικά το CDxP στα βασικά επιχειρηματικά συστήματα, από την ανάλυση έως τη λήψη αποφάσεων.
Η συνέπεια μεταξύ στρατηγικής και λειτουργιών επέτρεψε στην VietinBank να δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο σύστημα μέτρησης, παρακολουθώντας στενά την αποτελεσματικότητα κάθε ψηφιακής καμπάνιας από τους πρώτους κιόλας μήνες.
Δεν πρόκειται απλώς για μια επιτυχημένη εφαρμογή, αλλά για μια απόδειξη της προσανατολισμένης στα αποτελέσματα ψηφιακής τραπεζικής σκέψης: δεδομένα + τεχνολογία + ταχύτητα λήψης αποφάσεων = μετρήσιμη ανάπτυξη.
8. Vietnam Airlines - Ηγέτης Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Χρονιάς
«Η Insider είναι συνεργάτης μας τα τελευταία οκτώ χρόνια, βοηθώντας μας να εξατομικεύουμε όχι μόνο κάθε προσφορά αλλά και κάθε στιγμή του ταξιδιού μας με την πτήση.»
Κα Xuan Giang, Επικεφαλής Πωλήσεων & Μάρκετινγκ στην Vietnam Airlines. (Πηγή: Insider)
Η Vietnam Airlines χρησιμοποιεί το CDxP για να εξατομικεύσει την εμπειρία σε όλο το Web, την εφαρμογή και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, από την κράτηση εισιτηρίων έως την επαναστόχευση ανάλογα με την αγορά. Με την καμπάνια του 2025, πέτυχε πάνω από 10 φορές την απόδοση επένδυσης (ROI) και 1,5 φορές την αύξηση στα ποσοστά μετατροπών.
Μπορεί να είσαι ο επόμενος! Τα βραβεία Insider GMC είναι για όσους τολμούν να το κάνουν, να το μετρήσουν και να έχουν πραγματικό αντίκτυπο. Εγγραφείτε σήμερα για την επίδειξη του CDxP για να ξεκινήσετε το ταξίδι σας στον πραγματικό ψηφιακό μετασχηματισμό με το Insider.
Δεν είναι η τεχνολογία που αλλάζει τις επιχειρήσεις, αλλά ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να μετρήσουν και να κλιμακώσουν την επιτυχία.
Στο GMC 2025, δύο στρατηγικές παρουσιάσεις από τις Insider και Contentsquare παρείχαν μια πρακτική και διορατική προοπτική: ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αφορά μόνο την «εφαρμογή τεχνολογίας», αλλά την οικοδόμηση ενός λειτουργικού συστήματος ανάπτυξης που επικεντρώνεται στους πελάτες, τα δεδομένα και την ταχύτητα λήψης αποφάσεων.
Το θέμα είναι «Customer Tech Stack - Το μέλλον της ανάπτυξης βρίσκεται στα χέρια των πραγματικών χρηστών δεδομένων».
Κος Jack Nguyen, Περιφερειακός Διευθύνων Σύμβουλος, Insider SEA & HKTW.
Ο Jack Nguyen ξεκίνησε με ένα σαφές μήνυμα: Το Insider δεν είναι απλώς μια πλατφόρμα CDP, αλλά ένα Customer Tech Stack – ένας κεντρικός κόμβος που συντονίζει ολόκληρο το ταξίδι ανάπτυξης και εξατομίκευσης των πελατών.
1. Αύξηση των επενδύσεων και της παρουσίας στο Βιετνάμ.
Η Insider ολοκλήρωσε έναν γύρο χρηματοδότησης ύψους 500 εκατομμυρίων δολαρίων της Σειράς Ε, ανοίγοντας το δρόμο για μια μακροπρόθεσμη επενδυτική στρατηγική στο Βιετνάμ.
Σε αυτήν την αγορά, το Insider είναι η μόνη πλατφόρμα με τοπική ομάδα μηχανικών λειτουργιών, επιτρέποντας στους πελάτες να αναπτύσσουν ταχύτερα, πιο αποτελεσματικά και να παραμένουν επικεντρωμένοι στους πραγματικούς επιχειρηματικούς τους στόχους.
2. Το "Best-of-the-Breed" είναι ο μόνος δρόμος για ταχεία επιχειρηματική ανάπτυξη.
Ο Τζακ επισημαίνει την τάση απομάκρυνσης από το δυσκίνητο μάρκετινγκ cloud και τις κατακερματισμένες λύσεις point-solutions. Αντ' αυτού, οι επιχειρήσεις αναζητούν ευέλικτες, συγχρονισμένες, εξατομικευμένες και σαφώς μετρήσιμες λύσεις, με προϋπόθεση ένα θεμέλιο CDP που συνδέει δεδομένα από συστήματα O2O και σύνθετα backends, από τα οποία θα δημιουργήσουν αυτοματοποιημένα, πολυκαναλικά ταξίδια.
3. Η Γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη (GenAI) δεν είναι πλέον τάση, αλλά ένα λειτουργικό εργαλείο.
Το Insider παρουσιάζει δύο ξεχωριστά προϊόντα:
- Sirius AI – βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να γράφουν περιεχόμενο και να δημιουργούν σενάρια χρησιμοποιώντας μόνο προτροπές. Χωρίς σχεδιαστές, χωρίς να απαιτείται drag-drop.
- Agent One – δημιουργία διαδρομών τεχνητής νοημοσύνης για πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών από διαδρομές σε πραγματικό χρόνο σε Web, App, Zalo ZNS, In-App Survey ή Call Center.
4. Βιώσιμη ανάπτυξη στην επιχειρηματική κοινότητα.
Το Insider ανακοίνωσε επίσης ένα πρόγραμμα παραπομπών: παραπέμποντας άλλες επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν το Insider, οι συνεργάτες θα λαμβάνουν ειδικά δώρα μετά από κάθε επιτυχημένη παραπομπή. Αυτό αποτελεί μέρος της στρατηγικής του για τη δημιουργία μιας κοινότητας έμπειρων επαγγελματιών ψηφιακού μετασχηματισμού στο Βιετνάμ.
Θέμα: «Πέρα από το Google Analytics: Αποκωδικοποίηση των αιτιών των ασυνήθιστων κλικ, των επαναλαμβανόμενων κλικ και της εγκατάλειψης χρηστών»
Κος Andrew Elturk, Περιφερειακός Διευθυντής Επιχειρήσεων, Contentsquare.
Σε μια παρουσίαση από το Contentsquare, ο εκπρόσωπος της μάρκας επεσήμανε μια συχνά παραβλεπόμενη αλήθεια: ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι νεκρός για σημαντικούς λόγους, αλλά λόγω μικρών λεπτομερειών που κανείς δεν παρατηρεί.
Αυτές οι μικρές στιγμές, αν μείνουν απαρατήρητες και δεν αντιμετωπιστούν, θα διαβρώσουν σιωπηλά τα έσοδα και την εμπειρία των χρηστών.
Το Google Analytics σας ενημερώνει για το τι συνέβη.
Το Contentsquare σάς βοηθά να κατανοήσετε γιατί συμβαίνει αυτό, αναλύοντας την πραγματική συμπεριφορά των χρηστών, τα σημεία τριβής και τους τομείς απώλειας αλληλεπίδρασης στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας.
Το βασικό διαφοροποιητικό στοιχείο είναι η δυνατότητα μέτρησης χωρίς να χρειάζεται να εγκατασταθούν πρόσθετες ετικέτες συμβάντων, γεγονός που μειώνει τον χρόνο για την ανακάλυψη πληροφοριών και την ανάληψη δράσης με βάση τα δεδομένα.
Μεγάλες τράπεζες και μάρκες έχουν αποδείξει ότι η βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη (UX) χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες του Contentsquare όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία χρήστη, αλλά δημιουργεί και σαφή και μετρήσιμο αντίκτυπο στα έσοδα.
Με κορυφαία παγκοσμίως τεχνολογία ανάλυσης ψηφιακής εμπειρίας, το Contentsquare όχι μόνο χορηγεί εκδηλώσεις, αλλά συνεργάζεται στενά με μάρκες στο ταξίδι τους για την αναβάθμιση της εμπειρίας των χρηστών.
Η στρατηγική συνεργασία μεταξύ δύο κορυφαίων πλατφορμών στους τομείς του CDxP και του Digital Experience Analytics όχι μόνο συνέβαλε στην επιτυχία της εκδήλωσης, αλλά έθεσε επίσης ένα νέο πρότυπο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό που βασίζεται σε δεδομένα στο Βιετνάμ.
Το Insider είναι στην ευχάριστη θέση να ευχαριστήσει για την παρουσία τους πάνω από 60 ανώτερα στελέχη από πρωτοπόρες επιχειρήσεις που συμμετείχαν στο Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi μαζί με το Contentsquare.
Είναι η κοινοποίηση ιστοριών από τον πραγματικό κόσμο και η προθυμία για αλλαγή από τους συνεργάτες μας που δημιούργησαν πραγματική αξία για αυτήν την εκδήλωση, καθιστώντας την όχι απλώς μια συνάντηση, αλλά το σημείο εκκίνησης για νέα πρότυπα στο ταξίδι της ψηφιοποίησης των πελατών στο Βιετνάμ.
(Βιετνάμ+)
Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp
![[Βίντεο] Ηλιοβασίλεμα στη λιμνοθάλασσα Lap An – Όπου ο ήλιος δύει πάνω από τα δίχτυα ψαρέματος](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/340x192/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
![[Εικόνα] Μια λαμπρή συμφωνία και εκρηκτική δύναμη στους ουρανούς του Ντα Νανγκ.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780196945787_anh-man-hinh-2026-05-31-luc-10-08-51.png)
Σχόλιο (0)