Η J&T Express προωθεί την κουλτούρα της «έγκαιρης παράδοσης».

Η J&T Express ξεκίνησε τον διαγωνισμό «Παράδοση στην ώρα της - Πλήρης Παραλαβή» για να ενθαρρύνει το ηθικό των εργαζομένων και να φέρει χαρά και ικανοποίηση στους πελάτες.

Το δεύτερο εξάμηνο του 2024 είναι η περίοδος αιχμής των αγορών, ένας αγώνας δρόμου ενάντια στον χρόνο για τους λιανοπωλητές και τις εταιρείες παράδοσης. Ο διαγωνισμός «Παράδοση στην ώρα της παράδοσης - Πλήρης εξυπηρέτηση» που διοργανώνεται από την J&T Express χρησιμεύει ως εφαλτήριο για την ενίσχυση της ενότητας και της συνοχής όλων των κρίκων του λειτουργικού συστήματος. Αυτό, με τη σειρά του, ενισχύει τις δυνατότητες εξυπηρέτησης, με στόχο τη μέγιστη φροντίδα και το μέγιστο όφελος για τους πελάτες.

Στόχος του διαγωνισμού είναι η ενίσχυση του ηθικού των εργαζομένων και η ικανοποίηση των πελατών σε όλη τη χώρα.

Ο διαγωνισμός "Smiling Angels - Delivery with a Thousand Smiles" της J&T Express, που πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά το 2022, συγκέντρωσε την προσοχή για την ανακάλυψη εξαιρετικού προσωπικού παράδοσης και τη διάδοση εμπνευσμένων ιστοριών. Μέχρι σήμερα, ο διαγωνισμός έχει γίνει μια σημαντική ετήσια εκδήλωση για αυτήν την επωνυμία ταχυμεταφορών. Σύμφωνα με τους εκπροσώπους της επωνυμίας, ο διαγωνισμός στοχεύει να βρει και να τιμήσει εξαιρετικά άτομα και ομάδες, άτομα που επιδεικνύουν ισχυρές επαγγελματικές δεξιότητες και προσφέρουν με συνέπεια την καλύτερη αξία στους πελάτες.

Το 2024, για να γιορτάσει την 6η επέτειο της J&T Express στο Βιετνάμ, ο διαγωνισμός επέστρεψε με μεγάλο ενθουσιασμό με θέμα «Παράδοση στην ώρα της - Πλήρης Παραλαβή», διοργανωμένος σε μεγάλη κλίμακα σε ολόκληρο το σύστημα. Ο φετινός διαγωνισμός επεκτάθηκε ώστε να συμπεριλάβει το επίσημο προσωπικό παράδοσης και τα ταχυδρομεία δικτύου και επιχειρήσεων σε εθνικό επίπεδο. Ο διαγωνισμός κατέταξε και απένειμε βραβεία με βάση τρία κριτήρια: συμπεριφορά, απόδοση και στάση, με συνολικό χρηματικό έπαθλο 3 δισεκατομμύρια VND και πολλά άλλα δώρα.

Η «έγκαιρη» και «πλήρης» παράδοση αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα στην J&T Express.

Με το θέμα «Έγκαιρη Παράδοση - Πλήρης Παραλαβή», το προσωπικό παράδοσης ειδικότερα, και το πανελλαδικό δίκτυο ταχυδρομείων της J&T Express γενικότερα, θα έχουν την ευκαιρία να επιδείξουν την ικανότητά τους να υποστηρίζουν τους πελάτες με ολοκληρωμένες υπηρεσίες παράδοσης και παραλαβής. Θα είναι επίσης εκεί για να βοηθήσουν τους πελάτες σε δύσκολες στιγμές ή όταν προκύπτουν προβλήματα με τις παραγγελίες. Το θέμα του διαγωνισμού απαντά επίσης στο ερώτημα που αντικατοπτρίζει τον στόχο της J&T Express και την κοινή δέσμευση της ομάδας για «Έγκαιρη Παράδοση - Πλήρης Παραλαβή». «Δεν πρόκειται απλώς για μια ευθύνη, αλλά και για μια δέσμευση για την παροχή μέγιστης φροντίδας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να εμπιστεύονται με σιγουριά τις παραγγελίες τους στην J&T Express», εξήγησε ένας εκπρόσωπος της μάρκας.

Για την J&T Express, η συνεχής βελτίωση της ποιότητας του εργατικού δυναμικού της, ιδίως της ομάδας παράδοσης πρώτης γραμμής, αποτελεί βασικό παράγοντα για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών και την αύξηση της ικανοποίησης. Επί του παρόντος, η J&T Express είναι η μόνη εταιρεία παράδοσης στην αγορά που επιτυγχάνει 100% έγκαιρη παράδοση, σύμφωνα με την έκθεση ποιότητας ταχυδρομικών υπηρεσιών του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών για το 2023. Η «έγκαιρη παράδοση - Πλήρης παραλαβή» δεν είναι μόνο μια δραστηριότητα που συμβάλλει στην επιβεβαίωση της ξεχωριστής κουλτούρας παράδοσης της J&T Express, αλλά και ένας τρόπος για να δείξει η μάρκα τη δέσμευσή της στην κάλυψη των αναγκών των χρηστών. Ταυτόχρονα, εμπνέει ενθουσιασμό, αγάπη και υπερηφάνεια στους υπαλλήλους της.

Πηγή: J&T Express

Πηγή: https://phunuvietnam.vn/jt-express-phat-huy-van-hoa-giao-dung-gio-nhan-chu-toan-thong-qua-cuoc-thi-cho-nhan-vien-20240729170626567.htm