Τι πρέπει να κάνουν οι πελάτες όταν αλλάξει το πρόγραμμα ενδείξεων του μετρητή;

[διαφήμιση_1]

Προκειμένου να βελτιωθεί σταδιακά η ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών, να εφαρμοστεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός και να διευκολυνθεί η εύκολη παρακολούθηση και καταγραφή των μηνιαίων μετρήσεων των μετρητών ηλεκτρικής ενέργειας για τους πελάτες, η Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) θα μεταφέρει την ημερομηνία ανάγνωσης του μετρητή στην τελευταία ημέρα του μήνα για περισσότερους από 2,8 εκατομμύρια πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας σε όλη την πρωτεύουσα.

Σύμφωνα με τον Nguyen Dinh Thang, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Βιομηχανίας και Εμπορίου του Ανόι, το Τμήμα εξέδωσε οδηγία για την τυποποίηση των αλλαγών στις μετρήσεις των μετρητών ηλεκτρικής ενέργειας από την EVNHANOI σε όλη την πόλη. Δήλωσε ότι αυτό είναι ένα απαραίτητο μέτρο για να διασφαλιστεί η συνέπεια στη διαχείριση, να ελαχιστοποιηθούν τα σφάλματα στην ανάγνωση και την τιμολόγηση των μετρητών και να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη για όλους τους πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας. «Πρόκειται για μια προϋπάρχουσα πολιτική και η Εταιρεία έχει υποβάλει έκθεση στις αρμόδιες αρχές για συντονισμένη εφαρμογή και εκστρατείες ευαισθητοποίησης του κοινού», διευκρίνισε ο Αναπληρωτής Διευθυντής.

Παρακάτω παρουσιάζεται μια συγκεκριμένη περίπτωση: πελάτης σε περιοχή όπου οι μετρήσεις γίνονταν την 3η κάθε μήνα, αλλά από τον Φεβρουάριο του 2024 και μετά, οι μετρήσεις άλλαξαν στην τελευταία ημέρα του μήνα, η περίοδος χρέωσης θα υπολογίζεται ως εξής:

Τι πρέπει να κάνουν οι πελάτες όταν αλλάξει το πρόγραμμα ενδείξεων του μετρητή; - Εικόνα 1

Για παράδειγμα, μια λεπτομερής κατάσταση λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος που δείχνει μια αλλαγή στο πρόγραμμα ενδείξεων του μετρητή για το 2024. — Για παράδειγμα, μια λεπτομερής κατάσταση λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος για τον μήνα που ακολουθεί την αλλαγή στο πρόγραμμα ενδείξεων του μετρητή το 2024.

Αντιμετωπίζοντας τις ανησυχίες των καταναλωτών σχετικά με το πώς η αυξημένη κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας κατά τη νέα περίοδο μπορεί να επηρεάσει τα δικαιώματα των πελατών κατά τον υπολογισμό των τιμών ηλεκτρικής ενέργειας σύμφωνα με το κλιμακωτό σύστημα, η EVNHANOI δεσμεύεται ότι τα δικαιώματα των πελατών θα προστατεύονται πάντα, επειδή το επίπεδο κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας για κάθε κλιμάκιο προσαρμόζεται ανάλογα με τον πραγματικό αριθμό ημερών στην περίοδο ανάγνωσης του μετρητή του μήνα κατά τον οποίο αλλάζει η κατανάλωση.

Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien για να ελέγξουν και να υπολογίσουν τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος. Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή 19001288 ή να στείλουν email στο evnhanoi@evnhanoi.vn για βοήθεια, συμβουλές και απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.

[διαφήμιση_2]
Πηγή